febrero 2017 - Marketeros de Hoy

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Hugo Cotro28 febrero, 201714min1704

Si eres de esas personas que no posee un blog corporativo, pero sabe de la necesidad e importancia de crear y compartir contenido sobre tu sector profesional, este es tu post.

El no tener un blog no significa que tengas que esperar a que tu web tenga uno para redactar y compartir ese contenido que atraiga a potenciales clientes. Existen múltiples plataformas donde poder hacerlo.

Hoy te muestro algunas de ellas.

Hoy voy a enseñarte dónde difundir tu contenido de calidad. Tranquilo… ¡No te estreses!

Para empezar, lo ideal sería que tu web tuviera asociado un blog corporativo dentro de la misma. Un lugar donde crear y compartir contenido relevante relacionado con tu sector, productos o servicios. Si te fijas, en la mayoría de las webs de tu competencia, existe este apartado.

Algunas lo tienen identificado como “noticias” o “actualidad” Y si te paseas por ellos, comprobarás la cantidad de soluciones, novedades o consejos que publican.

Haciendo muy pocas referencias a lo que esa misma empresa ofrece. Solamente comparten contenido de valor.

El contenido de valor dentro de un blog es hoy por hoy, la manera más productiva de generar potenciales clientes y fidelizarlos. Además de que aumentan las probabilidades de monetizar el propio blog.

¿Tú ya sabes cómo hacerlo?

Y esto es muy importante. ¿Por qué? Mira, tan solo piensa en ti… Esto es algo que funciona muy bien cuando tienes dudas sobre cómo crear una estrategia específica para tu propia empresa.

Pensar en uno mismo y analizarlo. ¿Cómo buscas lo que necesitas en Google?

Tener un blog corporativo para crear y compartir tus contenidos es vital, pero hay más… Clic para tuitear

Seguramente pongas una frase o palabra relacionada con esa duda que invade tu mente. Los resultados que se muestran a partir de ese momento, definen el posicionamiento de dicho contenido, y en consecuencia de una página web.

Ese contenido suele estar alojado en los blogs de esas webs y aparece ante tus ojos porque previamente se ha realizado un exhaustivo trabajo de investigación y adecuación de los textos.

La palabra clave, las frases en negrita, los links externos que posea dicho texto, las imágenes, la extensión de palabras…

¡Todo contribuye en el SEO de la web! Por eso es tan importante tener un contenido bien estructurado. Pero existe algo que cada vez cobra más importancia por encima de todos estos aspectos técnicos. El propio contenido.

El contenido de un blog está mejor valorado y tiene más relevancia para la telaraña de Google a la hora de posicionarlo. Google piensa casi como lo haces tú cuando buscas dentro de él.

Por eso tiene en consideración la fluidez y naturalidad con la que se escribe dicho contenido. Ya no mira tanto por la inclusión en el texto de la palabra clave a posicionar, por ejemplo. Cosa que no le quita la inmensa importancia que tiene…

Y es más frecuente que se centre en que sea un contenido original, que aporte valor y no aburra al lector.

crear y compartir contenido

Si un usuario entra en tu blog y este lee el artículo hasta el final, habrá invertido muchos más minutos en dicha página, por lo que Google la considerará relevante y posicionará mejor.

Y eso se consigue atrayendo la atención y generando interés. ¡Osea! ¡Un contenido de la leche! Échale un ojo a este post que compartía contigo hace unas semanas en mi blog: UXO. La nueva fórmula del posicionamiento SEO.

Pero claro, sé que a veces tener un blog es algo complicado. Por falta de tiempo, recursos o ideas. Hay empresas y marcas que por increíble que parezca aun no tienen ni página web.

¡¿Estamos locos o qué?! Y tal vez no sea culpa de ellas, a lo mejor es porque acaban de empezar o se han lanzado a la piscina antes de que este esté llena.

Estoy convencido de que aun así, existen empleados o responsables de estas empresas que conocen la importancia de tener un blog. Por eso, si tú eres uno de ellos y aun no sabes dónde compartir ese contenido que quieres sacar a la luz, te propongo estas alternativas.

 

Páginas dónde compartir tu contenido si no tienes un blog

No, no te estoy aconsejando visitar a un vidente con túnica de lentejuelas y gafas extrañas, no… Se trata de una plataforma muy buena donde redactar y compartir tus post.

Básicamente funciona como un blog al uso. Puedes darle forma a tus artículos añadiendo un formato concreto a tus fotos o enlaces. Además, también te permite incluir tus publicaciones en la sección que mejor se adapte al contenido del post.

De esta manera se lo pondrás más fácil a los usuarios que busquen algo específico o por sector.

Es una plataforma grande, que comparte contenido de muchísimas temáticas y en diferentes idiomas. Dicho contenido se pude compartir después como si lo hicieras desde un blog normal.

También posee la opción, por medio de un botón, de que los usuarios recomienden tu contenido al resto de la comunidad. ¡Una opción ideal!

Te suena ¿verdad? Todos hemos escuchado alguna vez sobre esta web. Aunque en sus comienzos se creó como plataforma desde dónde poder descargar todo tipo de cosas, su evolución (lógica) le ha llevado a ofrecer la posibilidad de compartir contenido de los propios usuarios.

Como ocurre con Medium, en Taringa puedes dar formato a tus contenidos. Tanto para las imágenes como en el texto o enlaces.

Asegúrate de que lo que escribes y difundes en esta plataforma es de valor para las personas, ya que ofrece la opción a los usuarios de calificar tus post por medio de un sistema de puntos.

También se pude compartir directamente en redes sociales; e incluso en la misma plataforma a través de su sistema “shout”.

Los artículos también se organizan según la temática que busques, eso ya se lo otorgas tú una vez los hayas creado. Algo fundamental cuando hablamos de un sitio dónde se comparte tanto y de tanto.

Ten en cuenta una cosita muy importante: Su público es mayormente de Latinoamérica, especialmente compuesto por gente joven

Una pequeña pista por si se encuentra dentro de tu público objetivo. ¡De nada!

Como bien sabes, Linkedin es la red social para empresas por excelencia. Es una plataforma B2B que unifica a empleados con negocios, usada muchísimo para encontrar o publicar ofertas concretas de trabajo.

Pero también ofrece la oportunidad de compartir contenido relevante para que se nos visualice mucho mejor y el sector en el que podemos ofrecer nuestros servicios.

Si tu empresa no tiene blog corporativo pero sí posee perfil en Linkedin, esta es una opción buenísima para expandir la imagen de marca y aumentar la reputación online de la misma.

La ventaja que ofrece Linkedin a la hora de escribir un post, es que puedes enlazar ese contenido con tu perfil. Cada vez que publiques, toda tu red de contactos recibirá una notificación de que lo has hecho.

Por lo que si esa red está bien nutrida de profesionales o personas que puedan a portarte beneficios, estos verán con más probabilidad tu artículo y lo compartirán.

 Esta interesante plataforma, te permite publicar contenido de una manera diferente… ¡En diapositivas! Si lo tuyo son las presentaciones y tiras más por el contenido puramente visual, no puedes perderte esta web.

Bien es cierto que está enfocada, como Linkedin, al contenido B2B, pero puedes crear tu presentación sobre cualquier cosa sin problemas. Una vez que generes tu presentación, otórgale una categoría para que los usuarios que se encuentren en la plataforma puedan encontrarte más fácilmente.

Seguro que estás pensando: “¿Pero esto como puede repercutir a la hora de obtener más visitas en mi web?” Dont worry baby!

Estamos hablando de un contenido puramente visual y atractivo de consumir. La gente se centra más en un contenido cuando son las imágenes las que se lo muestran, pero ¿quién te dice a ti que no puedas incluir un enlace en la descripción de tu diapositiva que redirija a tu web de empresa?

Por otro lado, también puedes (y debes) generar esa llamada a la acción dentro de alguna de esas diapositivas. Si es en la última, a modo de despedida y agradecimiento, mejor.

Después de descubrirte estas fantásticas opciones para compartir contenido cuando no se tiene un blog, podría tirarme un buen rato describiéndote las bondades y características que debe tener ese contenido.

También podría explayarme de lo lindo hablándote sobre cómo crear un calendario editorial para que tengas todo organizado y mil cosas más…

Pero como tampoco quiero aburrirte, ¿por qué no me esperas hasta el próximo post y te sorprendo de nuevo? ¡Por cierto! Como también soy un poco cotilla…

¿De qué hablas tú en el blog de tu empresa?

 


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Julio Mangas27 febrero, 201714min1080

Sin duda alguna el Marketero de Hoy es más digital que nunca. Por ello debe concentrar su actividad en el Marketing Digital sin olvidar el Marketing Offline.

Para poder articular acciones eficientes de Marketing Digital debemos dominar las principales herramientas digitales que están a nuestra disposición, muchas de ellas gratuitas.  El ecosistema de herramientas es infinito pero centrémonos en las 5 principales.

Antes de nada, revisemos el embudo de conversión de Marketing Digital. La primera de las estrategias que debemos abordar es la atracción de  visitantes a nuestra web –generación de tráfico-. Una vez estén los clientes potenciales en nuestro site debemos “engancharles” con nuestro contenido relevante para que, en el siguiente estadio, nos compren. La última etapa del funnel  se centra en fidelizar a nuestro cliente para que vuelva a comprar.

embudo-de-ventasPara acometer una Estrategia Digital con éxito debemos aplicar las mejores herramientas en cada uno de estas 4 etapas por las que pasa nuestro cliente.  Por todo ello quiero compartir contigo las 5 herramientas de Marketing Digital que todo Marketero de hoy debe dominar:

1.- SEMrush

Posiblemente sea la mejor herramienta para mejorar el posicionamiento de nuestra web  a través de la optimización de palabras clave. Podrás hacer una auditoría a tu web para ver si tienes una estructura correcta, comprobar  que no tienes contenido duplicado (muy penalizable por Google), monitorizar tu marca, ver la actividad de tus redes sociales…

Además podrás ver tu informe de rastreo de tu web, ideas para obtener más tráfico a tu site, inteligencia competitiva -ver cómo estás posicionado comparado con tu competencia-  y, por último, hacer una auditoría de los enlaces de tu web.

dashboard-SEMRushSEMRush una herramienta muy completa para optimizar el SEO –Search Engine Optimization–  de tu web. El SEO se centra en los resultados de búsquedas orgánicas (no pagadas) del buscador de Google.

Cuanto mejor esté tu SEO mejor saldrás en la página de resultados –no pagados- de búsqueda de Google.  El SEO es una de las disciplinas que más ha evolucionado en los últimos años. De hecho una empresa o una tienda online  -ecommerce-  que tenga un buen SEO tiene mucho terreno ganado frente a otra que no haya invertido recursos en mejorar su SEO.

Hoy por hoy me atrevería a decir que el 80% de las búsquedas de un producto o servicio se hace, en primera instancia, vía internet. De forma que si tu producto no aparece en la primera página de resultados, no existes. Y digo más, debes aparecer en los primeros resultados de esa primera página. Porque, menos del 5% de la gente llega a ver los últimos resultados de la primera página. Y menos del 2% accede a la 2ª página.

Yo, personalmente, uso a diario esta herramienta para optimizar mi blog personal que invito a que eches un vistazo:

SEMRush también nos va a ser de utilidad para el ver el posicionamiento de los anuncios que hagamos en la siguiente herramienta.

Sin embargo  esta killer tool tiene un inconveniente: que no es gratis. De hecho no es nada barata… algo malo tenía que tener.

2.- Google AdWords

Google AdWords es la plataforma web que nos permite crear anuncios con nuestras palabras clave para salir en los primeros resultados –como anuncios- de las páginas de búsqueda de Google.

Como sabes, cuando buscamos algo en Google, la página de resultados nos presenta primero los anuncios y luego los sitios webs con mejor contenido relevante para esa búsqueda que hemos hecho. Mira este ejemplo: si buscamos “hotel en Sevilla”, éstos son los resultados que aparecen:

SERP-hoteles-en-SevillaLo normal es que los 3 ó 4 primeros resultados sean anuncios (empresas que están usando Google Adwords para posicionar sus anuncios) y después vienen los resultados “orgánicos”.  De forma que si tú dominas esta herramienta, podrás creas campañas de anuncios para que tu negocio salga en las primeras posiciones  de la página de resultados.

Los posibles clientes verán tu anuncio y sólo pagas si hacen click en él. De esta forma puedes generar tráfico a tu web, eso sí, de pago. Esta herramienta es muy recomendable si estás empezando tu negocio online y nadie lo conoce.

Hay infinidad de tutoriales y de material educativo para que controles esta herramienta. Personalmente te recomiendo que hagas un curso presencial donde podrás “jugar” con la herramienta y, de paso, podrás sacarte los certificados de Google Adwords. Puedes buscar también por la palabra SEM que es como también se conoce al posicionamiento pagado en buscadores –Search Marketing Optimization

Si vives en Madrid te recomiendo una de las mejores escuelas de Comunicación y Redes Sociales: AulaCM donde tienes un curso de AdWords de 36 horas y acceso a los 3 exámenes de Google para sacarte los certificados por 400€ (si lo reservas con antelación).

¡Ah!… casi se me olvida… no olvides que Google AdWords es gratis.

3.- MailChimp

Mailchimp es la herramienta web de email marketing que nos permite mandar emails a nuestra base de datos de clientes. Es muy potente ya que nos permite enviar comunicaciones personalizadas (boletines, newsletter, campañas de producto, promociones…) por email  casi de forma inmediata.

Además, su interface es muy sencilla y el informe de resultados es bastante útil para ver el impacto que ha tenido cada emailing que lanzas.

report-mailchimpOtra de las ventajas de esta herramienta es que puedes hacer test A/B de cualquier emailing que vayas a lanzar. Los tests A/B los puedes hacer sobre el asunto del email (preparas dos subjets, lanzas a x mil clientes y después de 3 horas ves cuál has sido el asunto del email que más ha sido abierto. A partir de ahí le mandas el email con ese asunto al resto de tu bases datos. Y lo mismo podrías hacer si quieres probar con dos creatividades de email.

Es una herramienta con una excelente relación calidad/precio.  De hecho tienes la versión gratuita para tu base de datos de menos de 2.000 correos electrónicos para una actividad de menos de 12.000 emails enviados al mes.

4.- Google Analytics

Ésta es “La Madre de todas las Herramientas” de Marketing Digital. De hecho debería haberla puesto la primera del ranking.

Google Analytics te mide el tráfico de tu web con todo tipo de detalle: número de usuarios/visitas, tiempo han estado en tu web, por dónde han navegado… Y lo más importante de todo de dónde han venido, de qué fuente y de qué medio:

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Los diferentes canales de donde provienen tus visitas pueden ser: tráfico directo (el que teclea tu web en el buscador), social (el que viene a través de una red social), el orgánico (a través de un click en la página de resultados, el de newsletter  y mediante “referal” de un link en una página web o medio social.

Es otra herramienta gratuita y tiene mucha potencia para identificar de dónde te viene el tráfico y por dónde se te está yendo. Además puedes analizar las conversiones, tus ventas o tus leads (normalmente formularios o descargas de ebooks) para conocer tu ratio de conversión. Esta métrica –conversión rate– es el secreto mejor guardado de una tienda online. Si tu tasa de conversión es del 2% quiere decir que de cada 100 visitantes -usuarios- que acceden a tu web, 2 compran.

Si no dominas esta herramienta no creo que puedas tener éxito en tu plan de Marketing Digital y mucho menos en tus ventas.

5.- HootSuite

Si volvemos a ver nuestro embudo de ventas, podemos ver que la última fase es la de fidelización. Una vez tenemos los clientes debemos fidelizarlos para que “se queden con nosotros” y no se vayan a la competencia.

Es aquí donde las Redes Sociales (RRSS) juegan un papel crucial. Los contenidos que difundamos en nuestros canales sociales podrán ir dejando un poso a nuestros seguidores (normalmente son fans de nuestra marca/producto). El objetivo es doble; por un lado debemos seguir impactando con nuestra marca  –top of mind– y por otro, debemos seguir publicando contenido educativo (y menos comercial)  para nuestra clientela.

HootSuite te permite programar contenido que podrás publicar en tus perfiles de redes sociales para aplicar tu calendario de contenidos de forma óptima.

Además, sui estás en fase de despegue de tu negocio online, podrás identificar quiénes son tus influencers y ver si tienes leads (oportunidades de venta calientes).

Podrás atender mejor a tus seguidores ante cualquier pregunta o comentario que hagan sobre tu marca o producto.

dashboard-HootSuite

HootSuite es gratis para un usuario con un 3 ó 4 cuentas (una cuenta es una red social). Pero si vas a manejar 10 ó más tendrás que contratar el Plan Profesional que te supone un coste de 9,9€/mes. Aunque tienes 30 días para probarlo gratis.

Resumiendo, si dominas las siguientes 5 Herramientas de Marketing Digital serás todo un Marketero de Hoy:

1.- SEMRush

2.- Google AdWords

3.- MailChimp

4.- Google Analytics

5.- HootSuite

Si tienes alguna duda o comentario puedes buscar en google cualquier guía o vídeo tutorial donde podrás ver el funcionamiento de cada una de estas #KillerTools.

Suerte!

#AyudarEsGratis


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Javier PerezJavier Perez25 febrero, 20179min1860

Las Mini Tarjetas de visita  (o Minicard) pueden ser un buen aliado tuyo a la hora de sorprender a tu cliente o a la persona a la que quieras entregar tus datos.

Yo las probé personalmente y las reacciones por parte de las personas que la reciben, son bastante satisfactorias. Algunos, incluso me han llegado a pedir que diseñe sus próximas tarjetas de visita.

De ahí, el motivo de este post en Marketeros de Hoy. Son de tarjetas que llaman la atención y con ello, te aseguras que acaben en el bolsillo de tu cliente. De hecho, entran muy bien en él.

Al ser tan pequeñas, encajan perfectamente en la cartera o bolsillo. Así, evitarás que acabe arrugándose o rompiendo por no encajar bien.

 

¿Qué datos poner en mis mini tarjetas de visita?

Los imprescindibles. Ya sabes que en una tarjeta de visita no hay espacio para la literatura. A continuación te hago una lista de datos a tener en cuenta en el diseño de tu MiniCard.

  • Imagen personal o logo.
  • Nombre y apellidos
  • Descripción de servicios o slogan.
  • Contacto (correo, número de teléfono y/o WhatsApp).
  • Página de destino (web que identifica la marca o empresa)
  • Iconos y/o nombres de usuario en redes sociales.
  • Creo que incorporar tu imagen personal es una buena manera de destacar. No todos lo hacen. Con ello, también logras que el entorno de la persona a la que le has entregado tu Minicard, te ponga cara y sepa quién eres.
  • Genera confianza.  Eso sí, siempre y cuando incorpores una imagen personal que sea profesional.

minicards

 

¿Dónde adquirir mi MiniCard?

No son muchas las empresas que se dedican directamente a la impresión de Mini tarjetas de visita. Es un producto novedoso y poco común que esta adquiriendo su peso.

A continuación, te voy a facilitar una lista de 4 sitios donde podrás adquirir tus tarjetas de visita en formato mini.

En el listado encontrarás sitios donde subir tus diseños, trabajar sobre plantillas, e incluso lugares donde diseñan e imprimen mini tarjetas de visita.

Además, te hablaré de las ventajas e inconvenientes para decantarte por una u otra empresa.

 

Inditar Diseño & impresión

En Inditar son especialistas en el diseño e impresión de tarjetas de PVC (tarjetas plásticas). Con ellos, tienes la opción de enviar un diseño que hayas realizado tu mismo o bien, solicitar que su equipo de diseño te mande propuestas para tu Mini tarjeta de visita.

Ventajas:

  • Tienes la opción de elegir entre tarjetas plásticas o de papel (las tradicionales).
  • Pruebas de diseños de tarjeta gratuitas e ilimitadas con tu pedido. Es decir, su equipo de diseñadores, se encargan del diseño de la tarjeta hasta la aceptación del mismo.
  • Impresión de datos variables* e inclusión de código de barras y QR.
  • Entrega en menos de 5 días. Y en 24h con su servicio IndiYa.
  • Envíos incluidos en el precio.
  • Facilidad de atención al cliente. Puedes realizar el pedido a través de todos los canales de comunicación posibles.

*Impresión de datos variables: si tienes un negocio con varios empleados, puedes hacer un único pedido con los datos de cada trabajador.

Desventajas:

  • No tiene plantillas para editar online.
  • Envíos solo en España. Por lo que si eres lector fuera de España, no podrás contratar sus servicios.

 

Moo

Se trata de una imprenta online, con presencia a nivel internacional. Y que se han posicionado muy bien con sus Mini Tarjetas de visita.

Ventajas:

  • Dispone de diseños propios. Puedes trabajar sobre las plantillas que te ofrecen.
  • En un mismo pedido puedes tener diferentes diseños de reverso (parte trasera de la tarjeta)
  • Puedes crear tus MiniCards online, subiendo imágenes y rellenando campos personalizados.
  • Tienes la opción de subir un diseño propio.

Desventajas:

  • Si no te gusta ninguna de las plantillas que te ofrece Moo, ni como has elaborado tu MiniCard y tampoco tienes experiencia con programas de edición de imagen, tendrás que recurrir a un experto para el diseño de tu tarjeta.
  • Entrega del pedido. Si quieres recibir tus tarjetas en un plazo de entrega corto, tiene un coste extra. Y el tiempo medio para recibir tus tarjetas sin coste adicional es de 10-15 días.

 

Eprinting

No tengo experiencia como usuario de esta empresa, pero puede ser una buena alternativa a las mencionadas anteriormente.

Eprinting es una imprenta totalmente online pensada en los productos imprescindibles para promocionar un negocio (tarjetas, flyers, cuadernos, …).

En cuanto a las mini tarjetas de visita, te ofrece la posibilidad de subir un diseño propio o bien, trabajar con las plantillas que tienen en su sección de diseños gratuitos mini.

En su web destacan que el tiempo de entrega que es de 5 hábiles una vez que se ha tramitado el pedido.

 

BarnaPrint

Al igual que Eprinting, no he tenido la oportunidad de probar su material, pero es de las pocas empresas que se dedican directamente a la impresión de Mini Tarjetas de visita.

Dentro de su sección de Tarjetas de visita troqueladas, se encuentras las MiniCards. Ahí podrás encontrar las características de las tarjetas y el plazo de producción (10 días) y envíos (24 horas y nacionales).

Para poder realizar el pedido hay que estar registrado y tendrás que subir tus propios diseños.

Para finalizar, te animo a probar este tipo de tarjetas de visita y que obtengas los objetivos y acciones que espera por parte de la persona a la que entregas tu MiniCard.

Los pequeños detalles marcan la diferencia y espero que tu lo consigas.


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Carmen Prados ÁlvarezCarmen Prados Álvarez24 febrero, 20178min640

Hablamos sobre comunicación, marketing y tecnología

Las empresas se enfrentan a nuevos modelos de negocio.

Las necesidades han cambiado y también la forma de concebir la información y el proceso de comunicación. Ahora debemos contar historias adaptándolas al nuevo formato digital.

Escribimos para dialogar y han cambiado las rutinas de trabajo, el mensaje en función de las plataformas y redes…

Las empresas deben mutar para crear una identidad digital y lo deben hacer enfocando lo que hacen, quiénes son y cuál será su estrategia para construir una presencia sólida.

Para ello debemos dominar los flujos en internet y adaptar los contenidos al contexto web, conocer los nuevos modelos de negocio y conseguir monetizarlo.

Nuestra marca nos hace únicos y es la razón por la que nos eligen a nosotros y no a otros. Y con eso ya basta para tomarte esto en serio, ¿no crees?

 

Antes de nada, coge papel y ‘boli’, tómate 10 minutos y piensa

  1. ¿Cuál es tu misión / objetivo?
  2. Cómo empresa o marca … ¿Qué le aportas al mundo?¿Qué te hace único y competitivo?
  3. ¿Cuál es tu público ? Para cualquier estrategia de marketing o social media, necesitarás esta información si no quieres desperdiciar tiempo y recursos.
  4. ¿Qué dice la marca de sí misma? ¿ Qué dicen de ella Internet? ¡practica egosurfing! (Si te mola saber más sobre identidad digital y reputación on line te recomiendo el post de Mabel Cajal para el curso 365 de Marketing and Web Cómo controlar y gestionar la reputación online de tu marca
  5. ¿Cuál es tu mensaje? ¿Cómo te comunicas? ¿Cómo te describirías? ¿Qué te resume?
  6. ¿Cuál será tu estrategia? ¿Cuánto tiempo ? ¿Qué inversión? Recuerda que lo que quieres es llevar tu mensaje a los clientes potenciales y captar leads para cerrar ventas.

Usa tu creatividad y tu estrategia de contenido para marcarles el camino.

En algunos casos, la digitalización de las empresas están llegando no de forma proactiva sino por reacción. La carencia de cultura digital y la falta de experiencia y la incertidumbre da miedo.

¡Lo sé! Cambiar el modelo mental de las empresas o sus directivos es lo que frena el cambio. A menudo las empresas son estructuras rígidas que impiden la evolución y el salto del off al on. ¡Nadie dijo que fuera fácil!

 

¿Cómo empiezo?

  •  Crea el logo de tu empresa y tu identidad de marca. Es tu carta de presentación y tu identificativo más visual.
  • Elige tus redes sociales. Dónde estar, cómo … cuál será el tono de tu mensaje.
  • Crea tu web o blog. Tu centro de contenido único … paro no estar “todo el día tirado en las redes sociales” ni ser un “homeless digital” como dijo Alfonso Alcántara.

Si quieres saber cómo un blog te ayudará a mejorar tu marca … te invito a leer el post de Laura Ferrera: 20 Razones de porqué un blog te ayuda a crecer como marca

  • Diseña tu newsletter. Hazte con tu base de datos de usuarios cualificados. Tus seguidores querrán saber de ti: consejos, trucos, ofertas especiales, nuevos usos del producto o servicio…

Pero, ojo ¡No spammees! Una lista de suscriptores en función de su tipología, consumo, hábitos, intereses… redundará en el ROI de tu campaña.

  • Asumas tú la tarea o delegues … sé Marketing de contenidos. Incluye post, infografías, vídeos, tutoriales. Crea infoproductos como e-book a partir del contenido de tu blog.

Monetiza lo que haces, podcast, webinar, videomarketing… Estrategias de marketing eficaces y eficientes.

  • Esto va de PERSONAS. Apuesta por el TALENTO

Lo que marca la diferencia no es la tecnología, sino las personas. Por eso la diferencia la marcará el tiempo y triunfarán quienes lideren esos procesos y personas.

 Persuade para vender. Hay que ser conscientes de que no tenemos la octava maravilla del mundo y que lo que debemos hacer es aportar valor y confianza en torno a nuestra marca y producto o servicio.

Debemos conocer bien qué vendemos, a quién y para qué. Debemos aportar experiencias, beneficios, solventar soluciones…

De ello va la transformación digital. Hay que conocer nuestro target core y generar las emociones que aumenten el engagement. La creación de landing pages, twitter cards, Facebook ads, el vídeo, streamingla creatividad al servicio del usuario…

¡Será por recursos y posibilidades a nuestro alcance!

Terminamos con una de consejos a modo de resumen para facilitarte la vida digital. Si te sirven de algo, habremos conseguido nuestro objetivo 🙂

  • Conoce las peculiaridades de cada plataforma social y formatos audiovisuales
  • Concibe contenidos adaptados al SEO, sin perder su “humanidad”, ventas y conversión web
  • Domina las herramientas y analítica web
  • Genera contenido que provoque engagement
  • Gestiona tu reputación online y branded content
  • Sé coherente en los mensajes de la marca ( que tu mano derecha sepa lo que hace la izquierda )

Re-crea, imagina, incentiva y básate en el sentido común. Como leí en algún sitio … es el más común de los sentidos. Gracias por llegar hasta el final.

Sólo por eso habrá merecido la pena volver en marzo. ¡ Saludos marketeros !


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Jhonnan José Oropeza GarcíaJhonnan José Oropeza García23 febrero, 201715min3170

Las plataformas digitales son la nueva forma de comunicación. Las organizaciones desde empresas hasta emprendedores deben tomar en cuenta en su planificación la interacción que hay en la actualidad entre las marcas y sus consumidores o posibles consumidores.

Podemos desarrollar todo un contenido extenso con respecto a este tema, pero como estamos en el año del vídeo marketing, les comparto este vídeo sobre el paradigma de la comunicación.

Si lo habías visto antes, entonces aprovecha de verificar detalles que antes no habías percibido.

Como puedes observar la interacción con los usuarios en las plataformas digitales ha generado que se tengan que reinventar las estrategias no sólo en las plataformas online, sino también en los canales tradicionales.

La forma en la que se comporta el usuario en las redes sociales determina que se tomen nuevas acciones para conectarlo con la marca y llevarlo a la fidelización.

Es por ello que quiero plantearte algunas consejos que puedes estar utilizando para tener éxito en el social media.

El comportamiento del usuario en las redes determina que las nuevas acciones para conectarlo… Clic para tuitear

El desarrollo de un proyecto o marca sea en las plataformas digitales o en cualquier otro medio de interacción con los consumidores, requiere de un plan estratégico.

Las empresas, pymes y startups deben verificar cuales son los recursos internos y externos con los que cuenta.

Para ello se debe trazar un camino que logre entrelazar las necesidades del mercado con los objetivos de la empresa. Es por ello que hay que formular un plan de marketing. Los pasos de este plan son:

 

Realizar un análisis de la situación actual

Como desarrollar tu plan de marketing digital

Se deben analizar varios aspectos que determinen la situación del proyecto u organización, tales como:

  1. Estatus financiero y disponibilidad presupuestaria
  2. Actualización en lo que a marketing digital se refiere
  3. Objetivos estratégicos y financieros de la corporación
  4. Nivel de satisfacción actual de los clientes
  5. Tasa de crecimiento y abandono de clientes
  6. Comunicación interna entre los distintos participantes de las áreas de marketing y ventas
  7. Tasa de inversión en marketing del año anterior
  8. Medios de comunicación con los clientes
  9. Redes sociales con mayor potencialidad
  10. ROI de marketing del año anterior

Puede que me quede corto con estos aspectos, pero estas interrogantes dependen de la organización y de a donde quieren llegar.

Es por esto que recomiendo hacer un análisis DAFO (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas) para saber la situación actual.

Con el análisis interno (FD) encontraremos los recursos necesarios para trabajar y administrar el plan de acción. Con el análisis externo (OA) lograremos identificar que hay en el mercado que permita desarrollarnos.

Un análisis DAFO claramente puede exponer que no hay suficiente presupuesto para invertir en CRM. Esto es una debilidad.

Pero también se encuentra que tenemos un buen equipo de trabajo capacitado en marketing de contenidos, fortaleza.

Esto permitirá desarrollar una estrategia que tome en cuenta la fortaleza y disminuya la debilidad.

El análisis de la situación actual puede arrojar que hay una alta competencia, amenaza, pero con una formación y motivación del equipo (fortaleza).

Puedes generar integración y desarrollo de lluvia de ideas que ayuden a ser más diferenciados en el mercado, pudiendo lanzar campañas que atraigan al consumidor por encima de la competencia.

En este post que escribí hace algunos meses puedes encontrar:  los pasos para iniciar tu emprendimiento digital.

Las metas son los pequeños pasos para lograr los objetivos, que deben ir alineados con los… Clic para tuitear

 

Formular los objetivos y metas

Es importante que luego de haber identificado cual es la situación interna y externa del proyecto formules los objetivos y las metas del proyecto o empresa, incluso los tuyos si hablamos de personal branding.

Aclaro que los objetivos son logros cuantificables o no que ayudan al desarrollo del proyecto o la empresa, mientras que las metas poseen cantidad, intervalo, unidad, persona responsable.

Las metas son los pequeños pasos para lograr los objetivos, los cuales siempre deben ir alineados con los corporativos en el caso de una empresa.

Ejemplo de esto es; objetivo corporativo: aumentar el posicionamiento en el mercado, por tanto el objetivo de marketing se formula bajo las mismas expectativas pero las metas para lograr este objetivo serán aumentar en un 30 % la satisfacción al cliente para el 30 de marzo del 2017.

Obtener un 15 % más de leads cualificados por mes. Las metas deben ser SMART, específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con tiempo.

 

Desarrollar las estrategias

Las estrategias son pasos cronometrados que apuntan a lograr los objetivos van de la mano con las metas y se miden con los indicadores, los cuales desarrollaremos más adelante.

Las estrategias involucran lograr un resultado palpable que apunte al objetivo. Por ejemplo una estrategia es desarrollar un calendario de contenidos (escrito y visual), donde se eduque al consumidor de los beneficios de los productos y de sus ventajas especiales.

Esta estrategia de marketing de contenidos implica evaluar el tipo de contenido que los seguidores consumen, las herramientas que se usaran para generarlo, los medios por donde se colgará el contenido y el monitoreo del consumo del contenido.

Otra estrategia puede ser el uso de campañas por las redes sociales para mejorar la visibilidad de la marca y atraer leads cualificados.

En este caso habría que valuar presupuesto, tiempo de la campaña, costos, ROI, alcance, red social por donde se realizara o si será por Google Adwords.

Cada objetivo debe tener una estrategia y cada estrategia debe monitorearse con metas e indicadores. Las estrategias generalmente se formulan estructuradas en el análisis DAFO que se hace al inicio, esto se hace con el fin de establecer parámetros de acción que tomen en cuenta los recursos internos y las oportunidades del exterior.

El desarrollo de las estrategias requiere que se conozca el consumidor, que se sepa dónde, qué, cómo, qué cantidad, cada cuánto, para qué y por qué compra el usuario?

¿Qué tipo de redes sociales usa y que tipo de contenido comparte? Dónde vive? ¿Qué edad tiene? ¿Con quien comparte?

Esto se denomina el buyer persona y las etapas desde que es llamada su atención hasta la fidelización se llama buyer journey. Conocer estos aspectos del consumidor permite desarrollar estrategias claras para poder llegar a los objetivos propuestos.

 

Plan de Acción

El plan de acción o cronograma de actividades se basa en las estrategias que planteaste para cada objetivo. Las acciones dependerán de los distintos recursos materiales y humanos con los que cuentes, creo que más el segundo que el primero.

El plan de acción requiere que involucres a los actores de cada área según la acción y que pongas fecha de culminación.

Ejemplo: si la estrategia es el desarrollo de un calendario editorial entonces debes saber: tipo de contenido, clasificación del contenido según el buyer’s journey, contenido relacionado a una fecha o festividad, redes sociales, adaptar el contenido para cada red, planificar que fecha, hora y red social por cual saldrá el contenido, entre otros.

También debes saber quién realizará cada labor para que puedas saber a quién recurrir a la hora de la entrega o cumplimiento de la tarea.

La cuestión no es echar culpa, sino evaluar las capacidades y potenciar la integración grupal.

Como puedes ver el desarrollo del plan dependerá de la estrategia.

Seguimiento y control.

Ningún plan funciona si no se mide la eficacia de su desarrollo. La parte en la que muchos fallan es en la falta de medición de las estrategias que aplican.

Hablamos que las metas deben ser medibles, pues esa forma de medición es con indicadores. En el social media marketing son definidos comúnmente como KPI por sus siglas en inglés.

Los indicadores de desempeño deben ir de la mano de las metas, que están clasificadas por cada estrategia y cada plan de acción. Sin embargo algunos indicadores pueden servir para medir dos metas.

Podemos ejemplificar esta parte de la siguiente forma: si la estrategia es aumentar la satisfacción del cliente a través de las plataformas digitales, entonces debes saber primero el estatus de la satisfacción. Una vez tengas ese número entonces será tu fuente de partida.

Debes buscar un método que te ayude a medir la satisfacción del cliente. Como es a través de las redes sociales entonces debes vigilar que el cliente interactúe con la marca, por tanto un indicador es el engagement por contenido, el porcentaje de alcance, el número de reclamos por las redes o de comentarios de recomendación.

Los indicadores son de primer nivel, segundo y hasta tercer nivel, según la complejidad del sistema de medición que plantees.

Los de primer nivel son los que observas sin necesidad de manipulación, por ejemplo el número de seguidores, el número de visitantes en la página, número de reproducción de un vídeo, entre otros.

Un indicador de segundo nivel es cuando utilizas uno de primer nivel y lo modificas, bien sea con una constante o con otro indicador, por ejemplo tasa de aumento o disminución de seguidores (%), engagement (comentarios+likes+reproducción+X) número de seguidores por publicación y así.

Miguel Florido en su blog nos muestra algunos indicadores importantes para revisar en el post Qué es un KPI en Marketing.

Puedes revisarlo y seleccionar algunos importantes según lo que decidas hacer.

 

Conclusión

La planificación estratégica es parte fundamental para el logro de los objetivos de cualquier organización, si hablamos de personal branding también es necesario.

Si tenemos claro hacia dónde vamos a dirigir nuestros esfuerzos y lo hacemos estratégicamente, podremos obtener mejores y más beneficios resultados según los objetivos que nos planteemos. Debemos recordar que:

¡La esperanza no es una estrategia! La determinación que tengamos en plantear y perseguir nuestras metas nos llevará al éxito.

Lo que no se mide no se mejora. Sólo la constancia sella el éxito

Quizás sean frases que hayas leído o escuchado de muchos, pero solo quienes son capaces de ponerlas en práctica obtiene el éxito.

 


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Ismael Ruiz22 febrero, 201714min951

2017 será sin duda “el año de los eventos”, ya que estará cargado de citas imprescindible para cualquier profesional que quiera empaparse de conocimiento y adoptar nuevas estrategias en Marketing Digital, o simplemente renovar las actuales.

Tal y como nuestra compañera Susana Albares ya nos anuncia en su agenda de eventos de Marketing del año, uno de ellos es el DMD, que llega por primera vez a Madrid, dentro de su ‘tour’ por varios puntos de la geografía nacional.

 

¿Qué es el DMD?

Se trata del Digital Marketing Day, un evento organizado por la escuela de formación y agencia malagueña Windup School, especializada además en formar a emprendedores de éxito.

El evento está liderado por Jose Manuel Gómez-Zorrilla, quien ya triunfara en anteriores ediciones de este evento de Marketing, con récords de participación sin precedentes.

Esta cita en el calendario va a reunir, al igual que en años anteriores a los mejores bloggers, influencers y profesionales más importantes del sector del marketing digital y las redes sociales hispanohablantes.

Gracias a sus charlas y consejos, aprenderemos sobre nuevas tendencias en posicionamiento SEO y SEM, Analítica, Redes Sociales, Marketing de contenidos, Email Marketing y otras muchas áreas digitales.

Además, todo lo que aprendas será eminentemente práctico, con lo que lo podrás aplicar en tus proyectos online o la empresa para la que trabajes.

 

Estadísticas de otros DMD anteriores

A través de estos datos finales y estadísticas de Metricool acerca de los eventos anteriores que estos chicos malagueños organizaron, te podrás hacer una idea de la repercusión que tuvo.

De hecho, fue calificada por esta herramienta como el evento con mayor repercusión social en las redes sociales de 2016 en España.

Los eventos de Santiago y Málaga estuvieron en 1ª y 6ª posición respectivamente en cuanto a eventos de Marketing se refiere, con el hashtag #DMD16.

De hecho lograron ser Trending Topic en Twitter durante un intervalo de 7 a 12 horas ambos días de los eventos gallego y anadaluz del pasado año.

Y es que el programa de ambos eventos reunía un cartel de auténtico lujo en cuanto a ponentes se refiere: Miguel Ángel Florido, Vilma Núñez, Luis M. Villanueva, José Facchin y muchos más.

Ahora lo comprendes, ¿verdad?

digital marketing day dmd 17

 

La que se avecina con el ‘Tour #DMD17’…

Para ponerte en situación y vayas empezando a reservar estos días en tu agenda para aprender sin parar de los grandes referentes y profesionales, estas son las fechas previstas para este año:

9 de Marzo – Madrid
8 de Junio – Málaga
30 de Septiembre – Santiago de Compostela
9 de Noviembre – Barcelona

Como ves, tal fue la expectación y éxito en 2016, que Madrid y Barcelona se han querido unir al DMD y acogerán seguro a varios cientos de asistentes y profesionales ansiosos de escuchar lo que tienen que decirnos los cracks del Marketing que en él participarán.

Comenzando por Madrid dentro de apenas dos semanas, préparate para truitear con el hashtag #DMD17 y ser parte del récord marketero, para superar las cifras del año pasado.

Según los inscritos hasta ahora en el DMD de Madrid, Barcelona, además de los que repiten de Málaga y Santiago, la organización nos ha facilitado las cifras que se ponen como objetivos a superar:
• 2.200 asistentes presenciales y en streaming
• 600 empresas
• 15.000 participantes en Twitter
• 570 millones de impactos en redes sociales

 

Empresas que colaborarán

Como te imaginarás, en los Digital Marketing Day de este año, han querido estar varias de las mejores marcas del sector, con el fin de apoyar y patrocinar la cita.

En efecto, participarán activamente en ella SEMrush, EasyPromos, Team Leader, Metricool, Retail Rocket, Lowpost, Raiola Networks

empresas colaboradoras en dmd17

empresas colaboradoras en dmd17

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Aprenderemos de los mejores (como debe ser)

Como ya hemos comentamos anteriormente, el DMD de este año contará con la mayoría de los profesionales que ya tuvimos el placer de escuchar el año pasado.

Además, otros más han querido reservar un hueco en sus apretadas agendas para dejarnos sus conocimientos y enseñarnos las estrategias que utilizan para hacer crecer su Marca Personal y la de sus clientes.

Esos son algunos de los ponentes ya confirmados, a los que los asistentes podremos conocer en persona y hacer Networking con ellos:

Tristan Elósegui > @tristanelosegui

Víctor Martín > @vmdeluxe

Eva Collado > @evacolladoduran

Aleyda Solís > @aleyda

Alex López > @retailmeeting

Luis Villanueva > @Lu1sma

José Facchin > @facchinjose

Miguel Ángel Trabado > @MATrabado

Èlia Guardiola > @EliaGuardiola

Claudio Inàcio Russo > @cinacio06

Alberto Alcocer >@AlbertoAlcocer

Fernando Maciá > @fernandomacia

Javier Gosende > @javiergosende

Carlos Miñana > @cminana

Maider Tomasena > @maidertomasena

Natzir Turrado > @natzir9

Como podrá comprobar, son todos de primer nivel dentro del sector del Marketing Digital y Social Media. Viendo estos nombres, la pregunta es: ¿te lo piensas perder?

 

¿Dónde puedo reservar mi entrada?

La organización del DMD han habilitado 3 formas de asistencia al evento, de manera presencial y no presencial también, para el que no pueda estar en cada una de las ciudades en que se celebra.

[ht_button link=”http://www.digitalmarketingday.es/dmd-madrid-2017/#compratuentrada” color=”color1″ size=”medium” border_radius=”2px” target=”_blank” rel=”” title=”Compra aquí tu entrada para el DMD de Madrid”]

Para el DMD de Madrid, que es el primero que tenemos frente a nosotros, las entradas son éstas:

Entrada STREAMING ➜ ideal para los que no estarán en Madrid el día 9 de marzo. Podrán
disfrutar del evento en tiempo real y en alta definición, por el precio de 20€.

Además incluye un diploma de asistencia al evento y acceso a los vídeos de las ponencias de los conferencistas después del evento.
• Entrada PRESENCIAL ➜ como su propio nombre indica incluye por 40€ la entrada presencial al evento, diploma de asistencia, acceso a los vídeos del evento y además posibilidad de asistencia a los coffee breaks en los descansos.
• Entrada BUSINESS ➜ se trata de una entrada VIP. Desde 80€ tendrás todos los derechos de la entrada presencial y además una cena con todos los ponentes.

Esto te servirá, además de para conocerlos en persona, hacer networking con ellos y preguntarle todas tus dudas sobre tus proyectos e ideas que te ronden la cabeza digitalmente hablando.

 

Si no asistes a alguno de los DMD, ¡tú te lo pierdes!

Entre otras muchas vamos a destacar cuatro ventajas principales que tendrá el asistir al DMD de Madrid o a cualquiera de los demás de 2017:
1. Cada cita contará con una zona de stands de los patrocinadores, donde harán demostraciones de sus herramientas, para conocerlas mejor y preguntar tus dudas.
2. El evento se basa fundamentalmente en conocimientos prácticos de los ponentes, para que puedas aplicarlos en tu día a día en tu negocio online o blog.
3. Es el único evento en el que puedes conocer en persona y hacer networking con los ponentes
tras el evento, si adquieres la entrada VIP.
4. Una vez terminado el evento, WindUp Eventos subirá los vídeos de cada una de las charlas y estarán a disposición de todos los asistentes, para que los vuelvas a ver una y otra vez en tu casa.

Yo no sé tú, pero yo no me lo pienso perder,… ¿nos veremos en el DMD de Madrid?

 


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Manuel Herrera Quesada21 febrero, 20177min1510

Cuando comienzo a escribir este post nos encontramos en plenas Rebajas de Enero, aunque creo que cada vez comienzan antes y acaban después. ¿O no?

Con meses de antelación se preparan las campañas de Marketing para llegado el momento y con todos los medios a su alcance las marcas nos bombardeen con su publicidad.

Éstas nos invitan a adquirir sus productos a unos precios increíblemente inferiores y sólo por tiempo limitado, ya que como reza el título son Rebajas de Enero o Rebajas de Agosto, meses clave elegidos por las marcas para bajar el precio de sus productos.

Lo cierto es que cada año en tiempo de rebajas nos dejamos atrapar y acudimos en masa a adquirir artículos que en muchos de los casos ni siquiera necesitamos, pero es que a esos precios a ver quién se resiste ¿verdad?

Desde hace mucho tiempo, tanto que ya creo que es de toda la vida, vengo observando que según avanzan los días en las rebajas los artículos que se nos ofrecen no son de última temporada, sino de otras más antiguas.

Incluso llego a ver artículos que jamás relacionaría con esa marca, ya sea por la calidad o porque no es la imagen que durante el resto del año me están vendiendo.

Tengo la percepción, no sé si errónea, que hay marcas que para las rebajas ponen desde primera hora artículos de temporadas anteriores y dejan un espacio para la ropa de última a precios normales colocándoles, eso sí, delante y bien visible el cartelito de NUEVA TEMPORADA.

Una vez puestos en situación me gustaría lanzar las siguientes preguntas:

· ¿Podría el sector del Marketing Digital sumarse a las Rebajas?

· ¿Sería factible seguir la misma estrategia para el mencionado periodo de Rebajas?

 

Separando la paja del grano

Quiero aclarar antes de nada que al hablar de Sector del Marketing Digital me refiero a los profesionales, VERDADEROS profesionales del sector,.

Entiéndase que hablo de Community Manager, Social Media Strategist, Especialistas en SEO, Ciberseguridad, Big Data, eCommerce, Trafficker, Growth Hackers, Content Managers y demás ramificaciones del Marketing Digital que en los últimos tiempos están surgiendo como setas y que a buen seguro da para otro artículo.

Personas que han invertido su tiempo en formarse para convertirse en los mejores en su sector.

Obviamente no estoy hablando de esos otros seres que pueblan el hábitat digital fingiendo ser lo que no son, sin formación alguna e intoxicando todo lo que tocan.

Esos que piensan que porque saben rellenar los campos para abrirte un perfil en las redes sociales y ponerte un estereotipo de foto como fondo ya son el no va más.

Estos últimos no necesitan las rebajas, ellos las tiene durante todo el año, sus servicios no tiene competencia, ni en cuanto a costo ni en cuánto a resultados.

En ambos casos el cliente termina dándose cuenta que no está satisfecho y que lo barato sale finalmente caro.

 

¿Potencialmente viable o Inevitable Suicidio de Marca?

Si decidimos aplicar las rebajas a nuestros servicios… ¿Cómo lo gestionaríamos?

¿Ofreceríamos nuestros servicios presentando trabajos actuales o de nuestros inicios?

¿Eliminaríamos alguno de nuestros servicios en la oferta?

¿Limitaríamos el precio a un tiempo limitado volviendo luego a cobrar lo de siempre?

¿Tal vez utilizaríamos durante el periodo de rebajas técnicas y métodos que ya han quedado en desuso ofertando lo más actual como de NUEVA TEMPORADA?

En cualquiera de los casos opino que el tema Rebajas se acabaría volviendo en nuestra contra, debemos de tener en cuenta que nuestros trabajos son los que hablan por nosotros, que nos ha llevado un tiempo valioso colocar nuestra Marca en una posición que puede verse afectada negativamente si realizamos un abaratamiento de la misma.

MI CONSEJO: Si ofreces un buen servicio con buenos resultados los doce meses del año, la tarifa por tus servicios debe ser la misma durante los doce meses del año.

Si tú no VALORAS tu trabajo es imposible que el resto lo valore.

 

Enlace para locos suicidas

Si a pesar de todo eres de los que piensa que porque no intentarlo, que en este punto de tu carrera no tienes nada que perder…. te dejo un enlace que tal vez pueda servirte a la hora de iniciar esta aventura hacia lo que creo será el suicidio de tu Marca en el Mundo del Marketing Digital: 9 Prácticas obsoletas de Marketing en redes sociales de José Facchin

Como digo algunas veces: Allá tú y que ¡la Fuerza te acompañe!

Hasta el próximo post.


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Adrián ÁlvarezAdrián Álvarez20 febrero, 20178min850

Mantenerse en el “top of mind” es la mejor forma de ser elegido

Cuando comento a la gente sobre una lead nurturing siempre me acuerdo de los fascículos coleccionables que vendían en los kioscos.

Recuerdo cuando mi abuelo me compraba coleccionables de todo tipo y las ganas de que llegase la siguiente entrega.

Me parece un símil perfecto. Siempre apoyándonos en un contenido de interés es la manera perfecta de mantener la atención, informar de nuestro expertise y crear empatía.

Al final, mantenernos en el “Top of Mind” es la mejor manera de ser la elección a la hora de buscar un servicio o producto.

Un lead nurturing es una forma de efectiva de crear base de datos, nos permite ofrecer contenidos periódicos sobre un tema en concreto y con una duración determinada.

Estos contenidos se sirven a través de email, en el cual podemos incluir llamadas a la acción sobre otros productos os servicios.

Mantenernos en el “Top of Mind” es la mejor manera de ser el elegido Clic para tuitear

Como la mayoría de recursos de marketing de contenidos, esta estrategia funciona solo si tenemos algo interesante que contar.

Es imprescindible que sean amenos, atractivos y dejar siempre esa sensación de “continuará…” al final de mail.

Es una manera perfecta de colarte en la bandeja de entrada de tus clientes potenciales, no solo 1 vez sino varias veces si tienes diferentes “colecciones” que le puedan interesar.

 

Y esto me interesa a mí, porque…

Es un gancho para atraer, educar y fidelizar. Independientemente del sector en el que te mueva.

Para productos de bajo consumo, es una herramienta estupenda para educar e informar al cliente sobre nosotros y lo que hacemos. Coches, casas, colchones, etc.

Son cosas que normalmente compramos una vez cada mucho tiempo o tal vez solo una vez. Suelen tener un tiempo de decisión de compra alto o ser una compra por necesidad.

Por ello, crear una cola informativa en la que incluyamos datos sobre nuestros artículos y sus ventajas con información de la propia compañía nos hará empatizar con el cliente.

Al facilitar la información a lo largo de todo el periodo de decisión nos mantiene y diferencia como la mejor opción.

Productos de consumo frecuente, el ofrecer información basada en tu expertise posiciona y fideliza a los clientes. En este tipo de negocios, los márgenes suelen ser bajos y por ello, el valor de un cliente fiel es muy alto.

Ofrecerle información detallada y una buena experiencia de usuarios, son la clave para mantener la atención.

 

Del Lead Nurturing simple al workflow de fidelización

La parte “mala” de esta estrategia es que es lineal y no puede interactuar con ella de una manera óptima. Las herramientas de automatización, permiten dar un giro muy interesante a nuestra estrategia de “fascículos”, creando flujos de respuesta sobre esta.

Como todo, esto tiene que estar ligado a un objetivo. La integración de la lead nurturing con embudos de conversión y alertas automatizadas nos permiten crear auténticas telarañas de interacción que sacarán el máximo provecho a cada lead que entre de esta manera.

Este viaje comienza, como muchos, en un formulario de contacto que nos pone una etiqueta.

A partir de aquí la imaginación es tu mejor aliado, al crear esa etiqueta en el lead, incluyes al usuario en el embudo y el envías el primer mail.

La configuración del mail y las acciones que realicen puede crear distintos procesos.

Aquí debemos determinar el curso de acción según el comportamiento del lead, apertura o no, click en el enlace o solo lectura.

Es posible crear “colas” distintas en referencia a ese comportamiento y ofrecer un contenido más segmentado y más dinamizado.

 

Las ventajas de optimizar la comunicación

Conociendo y adaptando nuestro mensaje al comportamiento podemos segmentar nuestra base de datos según sus intereses y crear lazos mucho más fuertes con nuestro lead.

Podemos clasificar nuestros leads de 3 maneras primarias según este comportamiento.

– Curioso: Está interesado en la información que le brindamos, pero no pone mucha atención al resto de contenido que le ofrecemos. Puede llegar a dejar de abrir correos y darse de baja.

– Interesado: Abre todos los correos y puede mostrar interés en ofertas cruzadas que le enviemos. Es un usuario interesante, disfruta de la información que le facilitamos. Es importante mantener un seguimiento e intentar hacer acciones directas de contacto.

– Prescriptor: Abre todos los correos de la lista y se interesa activamente por contenido cruzado que lo ofrezcamos, es importante mantener un seguimiento continuo.

Esto crea un gran valor añadido al departamento comercial en sectores de bajo consumo o distribución.

Pudiendo incluir alertas a este departamento según las acciones que vaya realizando, y así llegar en el mejor momento de la decisión de compra e intentar cerrar la venta.

Mi consejo a la hora de crear este tipo de acciones, plantees una estrategia no lineal en la que los mails vengan determinados por la implicación del cliente con la lista de emails.

Incluir al menos un enlace con temática cruzada de otros productos o servicios que sean afines a la información solicitada.

Según el interés que vaya despertando esa información cruzada buscar maneras de optimizar la inclusión de otros productos o servicios relacionados.

Facilitando la toma de decisiones y afianzando la intención de compra.

No dejéis de experimentar con esta interesante herramienta del Lead Nurturing y espero que os haya gustado mi aportación.

Espero vuestros comentarios y preguntas.

 


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Carolina Salvador18 febrero, 201713min1820

En anteriores post te hablé de cómo saber si tu idea de negocio era buena o no, si tienes dotes para ser un buen emprendedor  y que oportunidades tienes para poder llegar a ser lo que quieras.

Ahora que ya tenemos la idea y sabemos cómo tenemos que trabajar vamos a ponernos manos a la obra y quiero que empieces hoy mismo a construir tu plan de negocio,  pero sin complicarte demasiado para que pases a la acción lo más rápido posible.

En este post voy a explicarte cómo hacer un modelo de negocio en 5 minutos con el modelo de Canvas y podrás analizar tu estrategia en una sola hoja para saber que es lo que necesitas para arrancar. ¡A trabajar entonces! 😉

Si te interesa saber cómo lo vamos a hacer sigue leyendo este post.

Este modelo de negocio lo descubrí hace unos años en uno de mis intentos de negocio, realmente pienso que todos aquellos fracasos o intentos que he hecho han servido para mucho.

Crear un modelo de negocio en 5 minutos con el modelo de Canvas ¡sí es posible! Clic para tuitear

Ahora sé que todo tiene sentido para llegar donde estoy, cada proyecto me ha hecho aprender y crecer y sin dudarlo seguiré apostando por hacerlo una y otra vez soy una emprendedora y es lo que gusta 🙂

No saber hacer algo a mi me frustraba, pero finalmente siempre hay alguien de tu entorno que te puede ayudar y en internet hay información de todo, por lo tanto que la falta de conocimiento no te paralice.

Te animo a que lo intentes, al menos estudia la posibilidad de como hacerlo para saber si es rentable o no, que otra cosa que aprendí es a trabajar por dinero.

Si te tiras mucho tiempo sin ganar nada te puedes frustrar y acabas pensando que fue una pérdida de tiempo, haz cositas sencillas que te hagan ganar aunque sea un poquito, pero eso te dará fuerza para seguir.

Con este modelo de plan de negocio no tardarás nada en analizarlo y saber qué es lo que necesitas para poder empezar, estoy segura que sabrás de donde tienes que sacar cada cosa.

El mundo está lleno de oportunidades y los límites sólo te los pones tú mismo @Carolina_Salvad Clic para tuitear

 

¿Quién fue el inventor del Modelo de Canvas?

Me sorprendió al buscar información para este contenido, ya que no sabía a quién se le había ocurrido este modelo y pensaba que sería el típico economista viejo.

La verdad no entendía porque en la universidad no me habían explicado este modelo que me parece tan genial y yo tenía que hacer unos pedazo de modelos de negocio que de verdad era inhumano.

Digamos que yo soy más de pasar a la acción lo antes posible que no de perder mucho tiempo en estas cosas.

Te cuento la historia, resulta que en 2004 Alex Osterwalter presentó su tesis doctoral  donde hablaba de la esencia del modelo de negocio.

Pero fue realmente en 2008, relativamente hace poco tiempo, por eso no me lo explicaron en la universidad, cuando presentó este maravilloso modelo para simplificarnos la vida, ahorrarnos tiempo y quebraderos de cabeza.

¿Ves? esto es una idea útil así que lo felicito porque Alex Osterwalder nos hizo más felices y eficientes.

Esta es su web, http://alexosterwalder.com/ por si quieres seguirle y descargarte sus modelos, me pareció muy interesante el de la propuesta de valor.

Modelo de negocio

 

¿Cual es el secreto de cualquier negocio?

Lo más importante es encontrar tu cliente y aportarle un valor que nadie más se lo de, piensa en cercanía, transparencia, confianza, ahorro de tiempo, dinero… como ya te comenté en el post anterior, debes buscar que tu idea se útil.

 

¿Qué es un Modelo de Canvas?

Un modelo de Canvas es una forma de plasmar un modelo de negocio en 5 minutos de forma sencilla, con los puntos clave del negocio y podrás ver en una sola hoja toda tu idea.

Puedes descargarte aquí su plantilla. Te recomiendo que la imprimas y lo rellenes o con lápiz o poniendo post-its para poder modificarlo cuando lo necesites.

 

¿Qué ventajas tiene el Modelo Canvas?

Sencillo e intuitivo, no hay nada más sencillo que seguir una plantilla, hace que tu mente se aclare y seas muy concreto con lo que tienes que responder.

Práctico, puedes cambiarlo tantas veces quieras, es interesante que vayas analizando cada cierto tiempo si tu estrategia funciona o la cambias.

Divertido, es como un juego que tienes que ir rellenando casillas y lo que más mola es que las respuestas te las sabes y que ves cómo tu idea toma forma súper rápido.

Visual, en un golpe de vista puedes ver bien el modelo de negocio, ya que ocupa tan sólo una cara de una hoja y es importante que sea así para que puedas tener una comprensión general del negocio.  

Trabajo en equipo, lo puedes hacer en equipo, es más dinámico y salen más ideas, te animo a ello. 😉

Inviertes poco tiempo, no sabéis la de tiempo que me tiraba en la universidad haciendo planes de negocio y cuando descubrí el modelo de Canvas fue una salvación, todo mucho más rápido y más claro.

 

¿Cómo hacemos un modelo de canvas?

Este modelo es una plantilla de nueve casillas, te voy a explicar lo que tienes que poner en cada casilla para que sepas hacerlo requete bien. 🙂

1. Segmento de Clientes es una de las partes de tu modelo de negocio más importantes junto con la propuesta de valor, por lo que es importante que a estos dos puntos les dediques tiempo.

Necesitas conocer bien quién va a ser tu cliente cuál es su MODELO DE NEGOCIO CANVASedad, sexo, sus estudios, nivel socioeconómico, gustos, procedencia geográfica…

Busca cuales son sus necesidades para saber cual es el valor que tienes que darle a cada uno de tus clientes.

2. Propuesta de valor, es el valor que vas a aportar con tu negocio a tus clientes, cuál va a ser tu diferenciación.

Este es uno de los pasos más importantes que marcarán la diferencia en el mercado entre tu negocio y la competencia, si sabes encontrar tú valor hallarás la clave para que tú negocio prospere.

Tienes que poner el problema que solucionas, donde ayudas, que necesidades vas a cubrir, etc…

3. Canales de distribución, a través de que canales vas a llegar a tus clientes, cuales son los canales que funcionan mejor, los más rentables… por ejemplo una Web, dispositivos, aplicaciones, una tienda…

4. Relaciones con clientes aquí tienes que poner cuales van a ser las estrategias que vas a utilizar para atraer, fidelizar y captar clientes para tú negocio.

5. Flujos de ingresos, en este apartado tendrás que poner el precio de tus productos o servicios y justificar el valor de estos, es decir, por qué te tienen que pagar ese precio qué va a aportar, qué necesidad va a cubrir. También tienes que reflejar de que manera te pueden pagar en efectivo, tarjeta, plataformas de pago y el valor real de tu ganancia que vas a percibir quitando impuestos y lo que te cuesta cada unidad de producto, es decir, los gastos.

6. Recursos clave son los recursos que necesitas para que tú negocio funcione, por ejemplo si quieres montar una tienda online pues sería, una persona que desarrolle la Web, el capital que vas a aportar, un almacén donde guardar lo que compras para vender, el dominio, el hosting, etc…

7. Actividades clave son aquellas actividades que vas a realizar para que tú negocio funcione y aportes valor a tus clientes, es decir, cómo vas a realizar el proceso de producción.

8. Red de asociados estos son nuestros proveedores clave, gente externa a la empresa con quién vamos a trabajar que está vinculado a nuestro proceso productivo.

9. Costo de la estructura, aquí tendrás que reflejar cuales son los costes que vas a tener para poder montar tú negocio, tanto fijos, variables, impuestos, etc…

Todo lo que creas que te puedes gastar. Te recomiendo que hagas el presupuesto tirando a lo alto para contar con cualquier tipo de contratiempo.

Por último aquí te dejo este vídeo en donde explican genial el modelo de canvas te recomiendo que lo veas.

 

Espero que te sea útil para tí como lo ha sido para mí tantas otras veces.

Cualquier duda que tengas sobre cómo hacer un modelo de negocio con el Modelo Canvas, estaré encantada de poder colaborar en resolver tus dudas. ¡Mucho éxito!

 


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Adriana González Hernández17 febrero, 201723min4330

Dado que los presupuestos siguen disminuyendo y la economía se mantiene un poco estancada, es fácil olvidar que la promoción de tu propia marca y servicios es un componente crítico que el éxito de tu empresa.

Los planes de relaciones públicas (RR.PP. o PR en “inglés” Public Relations) cuentan con el objetivo principal de ayudar a una empresa a difundir su mensaje, llegar a más clientes y generar mayores ventas.

Los planes exitosos van mucho más allá de simplemente obtener la cobertura en los medios de comunicación.

Realizar un plan de RR.PP. no es tarea difícil pero tampoco es sencillo. Ellos requieren de una planificación estratégica, de un pensamiento creativo, presupuesto y la capacidad de abordar eventos imprevistos.

Las relaciones públicas son un campo con una reputación para la diversión y emoción; pero también requiere una disciplina y un espíritu en acciones para tener éxito.

PR para pequeñas empresas

Cuando los propietarios de pequeñas empresas crean un plan de negocios que a menudo incluyen la publicidad, pero se olvidan de incluir las relaciones públicas, que son uno de los métodos más rentables para las pequeñas empresas poder crear noticias.

Creo que la razón es muy simple – nos encontramos con que la publicidad les es más familiar, pero muchos emprendedores no son conscientes del papel tan importante que juega PR en las noticias que leen.

En la mayoría de los casos, las relaciones públicas son mucho menos costosas que la publicidad como tal, y pueden ser muy valiosas para una pequeña empresa.

Dependiendo de la fuerza que está dispuesto a trabajar, PR incluso puede ser gratis.

Todos sabemos que las pequeñas empresas tienen presupuestos muy ajustados y podrían recibir mayor cobertura y visibilidad de su marca con PR en vez de invertir en publicidad.

Si eres una pequeña empresa que has de sopesar los beneficios de la publicidad frente a las relaciones públicas, he aquí algunas razones por las que deberías considerar la posibilidad de incluir a las relaciones públicas como piedra angular en tu estrategia de crecimiento para tu empresa. 

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Definir las metas y objetivos de su plan de relaciones públicas

Con demasiada frecuencia, los empresarios dicen que su objetivo es “crear conciencia”, cuando en realidad quieren lograr mucho más.

Como propietario de un negocio, estoy segura que quieres hacer algo más que dar a conocer tu negocio. Tu principal objetivo es incrementar las ventas y tus ganancias.

Este objetivo debe ser un foco principal en tu plan de relaciones públicas.

Identificar a tu público objetivo

Esto incluye no sólo los medios de comunicación, que pueden ayudar a informar a tu público acerca de tu negocio; sino que también debes incluir a las partes interesadas como son los clientes actuales, clientes potenciales, proveedores, miembros de la comunidad y empleados.

Organízalos en una base de datos que incluya la información de cada contacto. Puede que tengas que llegar a ellos varias veces a lo largo de tu campaña – para la invitación, recordatorios y agradecimientos – por no hablar de los futuros eventos.

Desarrollar las estrategias y tácticas del plan de relaciones públicas

Desarrollar las estrategias y tácticas del plan de relaciones públicas, aunque se entiende que los dos son muy diferentes.

Por ejemplo, tu estrategia podría ser la promoción de la inauguración de un nuevo edificio para tu empresa.

Las tácticas que puedes emplear podrían incluir la organización de un acto de inauguración e invitar a los medios de comunicación locales, ofreciendo una networking para los posibles clientes y arrendatarios de negocios cercanos con una barbacoa.

A su vez el lanzamiento de una campaña de correo electrónico para llegarle a la comunidad.

Redactar los mensajes claves de tu plan de relaciones públicas

Asegúrate de que son coherentes, pero no necesariamente idénticos entre tus diversos públicos.

Por ejemplo, es posible decir a los clientes potenciales que tu nuevo edificio de oficinas se permitirá servir a más clientes, y durante más horas. Se puede enviar el mensaje a la comunidad en general, así, diciéndoles que serás capaz de contratar a más empleados, lo que mejorará la economía local.

Elaborar un presupuesto para tu plan de relaciones públicas.

Es fundamental que seas realista y dejar un apartado para los imprevistos.

Por ejemplo, es posible programar una barbacoa para la comunidad con una duración de cuatro horas y la compra de alimentos, bebidas y postres en consecuencia.

Pero si más personas llegan, es posible que te toque extender el evento – en el espíritu de buena voluntad – por unas dos horas más.

Por esta razón, se debe tener en cuenta un apartado para gastos extras de un 10% de tu presupuesto de relaciones públicas.

Desarrollar una lista de tareas y calendario detallados

Para que puedas poner en práctica tus tácticas de relaciones públicas con la máxima eficiencia. El éxito de tu plan de relaciones públicas dependerá en gran medida de tu capacidad para hacer que los plazos se cumplan.

Participar en la planificación de crisis

Por ejemplo, piensa en un plan de contingencia en caso que empiece una tormenta donde realmente será imposible hacer la barbacoa al aire libre y por ende deberás prever cual sería tu plan B.

Revisar la lista de tareas y calendario

en repetidas ocasiones a lo largo de la campaña, haciendo los ajustes necesarios. Las relaciones públicas son muy dinámicas y fluidas. Debes estar dispuesto a modificar tu plan según lo que vaya sucediendo.

Tus eventos para futuros esfuerzos de marketing

Toma fotografías y graba vídeos de todos los acontecimientos; debido que estas imágenes se podrían utilizar en tu sitio web y en tus futuros materiales de publicidad. 

10 Principios en las Relaciones Públicas

Las relaciones públicas es la forma de cómo una empresa interactúa con el público, mantiene los lazos con su comunidad y obtiene información importante de parte de los consumidores y otras partes interesadas.esfuerzos de marketing

Una pequeña empresa tiene que ser experto en la práctica de las relaciones públicas, y dejar a un lado el mito que solo funcionan para resolver incidentes o errores a través de los medios.

La práctica de las relaciones públicas significa seguir los principios básicos que desarrollan una reputación positiva para tu empresa en el mercado.

Engaño

Nunca engañar al público con la información que compartas. Una mentira será descubierta más rápido que cante un gallo y las consecuencias del engaño puede ser peor que el problema que estabas tratando de encubrir.

Es mejor presentar los hechos con un mensaje positivo como mejor te sea posible.

Información del contacto

Cada pieza de material de relaciones públicas que venga de parte de tu empresa debe tener la información de contacto que incluya nombre de contacto, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal.

Dar al público la oportunidad de dar seguimiento a la información que los medios publican y la oportunidad de presentar información adicional si encuentran la historia interesante.

Información del destino

El uso de un servicio de distribución de prensa puede costar dinero y hacer que el proceso de obtención de la información a la opinión pública se convierta en una propuesta costosa.

Antes de dar a la luz la información, dirígete a las audiencias que sientas que tendría el mayor interés sobre la información que es comunicado por la prensa o a través de tu equipo de marketing.

Fotografías

Un comunicado de prensa bien escrito puede ayudar al público a entender el punto que estás tratando dejar ver. Te recomiendo siempre que toda noticia o evento que compartas a los medios impresos tengan asociado una imagen visual y debes hacer énfasis en tu mensaje; no olvides que estás en la obligación de aclarar cualquier posible confusión que tu mensaje pueda causar.

Relaciones con los medios

Los mejores aliados para hacer relaciones públicas son los periodistas.

Las buenas relaciones con los medios de comunicación no sólo son a través de comunicados a la prensa, sino que también puedes dar lugar a diversas entrevistas personales por radio o por TV donde con seguridad en conjunto lograrás una mayor exposición de tu empresa.

relaciones publicas en la empresa

Herramientas

Lo ideal es que tengas a tu disposición todas las herramientas para realizar relaciones públicas y saber cómo usarlas.

Los comunicados de prensa, discursos, entrevistas personales, seminarios, programas web y correo directo son sólo algunas de las herramientas que un profesional de relaciones públicas puede utilizar para llegarle al público objetivo.

Sincronización

Algunas piezas de relaciones públicas se pueden programar para el lanzamiento con mucha antelación.

Por ejemplo, el anuncio de un nuevo producto es algo que un profesional de relaciones públicas puede coordinar con el grupo de marketing para obtener el derecho de distribución.

Pero un grupo de relaciones públicas también debe estar preparado para conocer información importante en cualquier momento para que coincida con un escándalo o por una noticia social de última hora.

Disponibilidad

Los reporteros no pueden confirmar la información en el momento de hacer los plazos de impresión, si no estás disponible en todo momento.

La disponibilidad es crítica para un profesional de relaciones públicas, lo que significa que deberás de dar toda tu información de contacto para los medios de comunicación y que alguien permanezca de guardia en todo momento.

Mantenerse activo

Tu empresa no debe esperar por la noticia para presentársela a los de relaciones públicas. Debes permanecer activo en la búsqueda de nuevas formas de obtener información de parte de tu consumidor o de los medios de comunicación.

Recuerda siempre estar disponible para dar discursos y seminarios, y convertirte en un miembro activo en organizaciones profesionales, sociales y cívicas.

Comprobación de los hechos

Nunca revelar información hasta que se haya comprobado a fondo para mayor exactitud. Desarrolla un sistema de verificación de datos para los comunicados de prensa y todos aquellos materiales para relaciones públicas.

Te recomiendo que realices un evento privado (Rueda de prensa) donde los medios de comunicación se sientan que les suministras la información primero a ellos antes de que se haga pública, esto te hará ganar muchos puntos.

Te recomiendo leer este artículo: Cómo organizar con éxito un evento para los medios de comunicación.

Funciones como consultor de RR.PP.

Las formas en que las personas perciben a las empresas y a las organizaciones afecta a sus decisiones a la hora de elegir si desean hacer negocios o utilizar tus servicios.

Debido a que la imagen de tu empresa puede afectar a tus resultados, en algunas ocasiones te recomiendo que contrates a unos consultores especializados en relaciones públicas para así poder mejorar la percepción pública de tu empresa durante los malos tiempos.

Tipos de consultores

Existen dos tipos de consultores de relaciones públicas.

  1. Un asesor puede ser un empleado de tiempo completo de la organización que emplee su propia experiencia; o podría ser contratado por una empresa para proporcionar consejos de relaciones públicas de forma oportuna.
  2. Un consultor a tiempo completo dentro de una organización ayuda a dar forma a la comunicación y ayuda a la percepción pública sobre una base del día a día.

Los consultores contratados para una empresa durante un período de tiempo predeterminado suelen ser responsables de la creación de los planes de comunicación para aumentar la conciencia asociada con un nuevo producto o servicio que la organización quiera promover de forma masiva.

Planificación de eventos

Los consultores de relaciones públicas son responsables de la organización de eventos que promueven una empresa o un producto / servicio. En algunos casos, esto significa que el consultor tiene previsto un evento patrocinado por la empresa.

Sin embargo, un consultor también podría ejecutar un evento ya establecido para crear conciencia sobre tu compañía.

Por ejemplo, si una feria que ya está organizada, el consultor puede trabajar con sus planificadores para encontrar maneras de promover tus productos o servicios en dicha feria.

construyendo relaciones en la empresa

El trabajo con los medios de comunicación

Muchos consultores de relaciones públicas comienzan como periodistas o en otros medios de comunicación o en agencias de publicidad.

Los consultores deben entender qué tipo de información es la que los medios de comunicación quieren.

Tienen que trabajar dentro de los plazos que ellos especifican y asegurarse de que el mensaje se entrega de manera efectiva.

Un consultor también perfectamente debe estar en la posibilidad de escribir los comunicados de prensa y recopilar los recortes de prensa o de vídeo, y/o puede simplemente supervisar el trabajo realizado por los periodistas y camarógrafos.

Los consultores deben estar disponibles para hablar a toda hora con los miembros de la prensa en persona, por correo electrónico y/o por teléfono.

Portavoces de la marca

En algunos casos, los consultores son los portavoces por parte de la empresa que los contrata, para dar a conocer los mensajes de parte de presidencia, miembros de juntas o de otros líderes gerenciales dentro de la organización para hablar con los medios de comunicación.

El consultor puede prepararle al directivo de la empresa un guion a seguir antes de una entrevista o una declaración.

También puede escribir discursos y preparar a los altos directivos en relación a los diferentes tipos de preguntas que pueden formularle en una entrevista.

Como te he ido contando a lo largo del artículo, la importancia y los beneficios de utilizar las relaciones públicas para dar a conocer información relevante para tu público sobre tu marca, es indispensable que lo incluyas como tácticas en tu plan de marketing en el apartado de comunicaciones y medios.

Para resumir, recuerda los siguientes cinco pasos para llevar a cabo una impecable acción de RR.PP.:

  • Paso 1: Crea tres mensajes claves que definen a tu empresa
  • Paso 2: Nombra a un portavoz para representar a tu empresa
  • Paso 3: Actualización de tu sitio web
  • Paso 4: Preséntate a los principales medios de comunicación
  • Paso 5: Asiste a diversos eventos sociales en la industria de tu sector

Estos pasos son sólo la punta del iceberg de un plan de relaciones públicas, pero son un buen punto de partida para una pequeña empresa con bajo presupuesto.

La aplicación de técnicas de comunicación estratégica comenzará a aumentar la visibilidad de tu marca.

Un Tip curioso para finalizar…

Cuando un consumidor ve que una noticia que es publicada por terceros sobre un producto o servicio, lo perciben de manera muy diferente que un anuncio tradicional.

Cuando vemos un anuncio, sabemos que la compañía está tratando de vendernos algo; pero cuando un tercero, como por ejemplo son los medios de comunicación, respaldan a un producto o servicio, la empresa gana credibilidad.

Los consumidores son mucho más propensos a realizar una compra basada en aprobación de terceros que por un anuncio tradicional de publicidad.

Por experiencia propia, te puedo contar que gracias a tener buenas relaciones con los medios de comunicación, he logrado en diversos eventos difundir los mensajes de una forma masiva y directa.

No los dejes de usar.

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