18 marzo, 2017 - Marketeros de Hoy

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Carmen Prados ÁlvarezCarmen Prados Álvarez18 marzo, 20178min1060

Los marketeros no duermen. Velamos armas continuamente. Nuestra mente es una tormenta constante de ideas. Y si ya trabajas, tipo agencia o freelance, la marca de tus empresas … se convierte en tu principal objetivo y obsesión.

Habitualmente, no os sonará a chino, las reuniones a doble y triple banda para intentar explicar, según tu criterio profesional, cuál debe ser el trazo gordo y la hoja de ruta que deba emprender la empresa… hasta aquí todo bien, o más o menos.

La historia empieza cuando incluso dentro de la propia empresa o estructura no hay idea clara de cuál debe ser el camino, el mensaje a comunicar o la presencia en redes que debe tener los marketeros.

Debemos encontrar en nuestra empresa los aspectos que la hacen única, diferente y exclusiva Clic para tuitear

La creación de una web no se considera prioritario y la persona que será el enlace con nosotros lleva mil historias más para las que no le da la vida. Sí, todo de lo más normal, ¿verdad amigos?

¿Cómo planteamos estrategia a medio y largo plazo si debemos empezar quizás por sentar bases que debieran ser supuestas y asumidas?

¿Sabríais definir en 30 segundos y marcarse un buen “elevator pitch” la filosofía de tu empresa? Será lo que nos ayude a poder crear marketing de contenidos y un buen y trabajado “storytelling”.

Siguiendo con la retórica, ¿habemus logo? Será lo que nos permita que la gente nos identifique, colándose en la mente de potenciales clientes de forma súper creativa.

Encontremos aquellos aspectos que os hacen únicos, diferentes y exclusivos… Hoy en día esta es una de las claves para llegar al corazón de nuestros clientes ❤️

Estamos en un mundo donde cada vez hay más y más competencia y por tanto, debemos usar la cercanía a nuestro favor y convertir nuestro mensaje en el principal elemento diferenciador.

¿Tenéis una base de datos de con los clientes? ¿Aún recopiláis datos a papel y boli? #OmG

A partir de ahora diseñaremos la imagen corporativa online y offline. Todo irá enlazado y apostaremos por una renovada imagen de marca.

Pediremos los mails a los clientes a través de cupones descuento, sorteos, promociones (rellenando formulario con nombre, email…) y de aquí a 6 meses, ¡esperemos!, quizás podríamos empezar con una campaña de email marketing, donde el tono y el mensaje de nuestras newsletter recordarán a la imagen que ya venimos dando 6 meses atrás.

Toca generar contenido de calidad y útil para nuestra comunidad. Hay que tener en cuenta que no todas las estrategias de marketing valen para todo tipo de negocios.

Hay que saber elegirlas dependiendo del objetivo que se persigue.

¿Y la web/blog? Debe ser nuestro cuartel general. El sitio al que dirijamos el tráfico social, de las campañas de mailing… por tanto, toca cuidar la imagen con un diseño agradable, estructura impecable, buena velocidad de carga.

Debemos evitar errores técnicos pensando en Google y frente a la estandarización de contenidos, debemos ser creativos y articular textos más humanizados.

Hay que personalizar, rentabilizar con contenido de valor de acuerdo a las necesidades e intereses de nuestro público.

Y ahora turno para ver en qué redes sociales debemos estar y los contenidos que seamos capaces de generar, ¿verdad?

Twitter es la red para encontrar información y personas influyentes en nuestro sector. Además, nos permite interactuar con otras cuentas creando conversaciones espontáneas.

Facebook es la red social todoterreno por excelencia, por lo que tienen cabida muchos tipos de contenidos. Podremos postear los contenidos de nuestro blog/web, con un aire fresco, compartiendo nuestro día a día, ver qué hace la competencia …

Instagram puede ser nuestro rincón. ¡Ojo al sector de nuestro negocio! Cada empresa tiene sus exigencias y necesidades. Puede ser la red donde más libertad tengamos, la más personal.

Ya veremos si Pinterest, LinkedIn o Google +, Periscope, YouTube, Facebook Live, son susceptibles de contribuir a nuestra imagen de marca. Si incorporamos el marketing live a nuestra estrategia, Google lo premiará y nuestros seguidores/clientes lo agradecerán con un refuerzo del vínculo.

Ponte en la piel de tu cliente y haz de su compra una experiencia lo más satisfactoria posible Clic para tuitear

Elija lo que elijas, vincúlalo desde tu web, y que tus redes sean fácilmente identificables para el cliente.

No nos cansaremos de decir que detrás de las empresas, hay personas y detrás de los productos y servicios, hay personas.

Así que toca ponerse en la piel de nuestro público y demostrarles que somos su opción primera y que haremos de su compra una experiencia lo más satisfactoria posible.

Y por supuesto, no podemos olvidar que hay que estar preparado para manejar posibles crisis. Prepárate para lo que pueda venir. Que las crisis no te pillen desprevenido.

El nuevo ecosistema digital va a velocidad de vértigo, al igual que cualquier situación negativa que pueda repercutir en la reputación de la empresa y/o marca. Por ello, debemos trabajar con antelación.

Queda tanto por hacer…

Si queréis una buena infografía de lo que no debe hacer una empresa en Redes Sociales, aquí os dejo una gran infografía recopilatoria de Alfredo Vela

lo que NO se debe hacer en redes sociales


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