5 claves y 10 consejos para encontrar el tono comunicativo de tu marca

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Carmen Prados ÁlvarezCarmen Prados Álvarez18 Mayo, 20177min840

Tu marca lo es todo para ti.

El niño pequeño que ves crecer desde el principio. al que le has ido dando forma y haciéndolo a tu imagen y semejanza.

Y puede pasar, que en ese proceso creativo, de construcción de tu identidad … hayas cuidado aspectos esenciales como el diseño, la fotografía, la luz de tus imágenes, las redes en las que estar, la frecuencia con la que publicas contenido, el valor de la info que compartes … pero puede quedar pendiente o puede que no termines de encontrar ese tono conversaciones que dota de humanidad y autenticidad a tu marca. Un tono que enganche, que motive, que entusiasme … y que hable de ti y de la personalidad de tu marca.

Por tanto, tan importante es el contacto que mantienes en el off line como la forma de expresarte en cada una de las redes como en tus propios blog o web, si los tienes.

Una práctica inadecuada y poco recomendables – pero que lo siguen haciendo muchas empresas ¡ sálvese quien pueda ! – es emplear el mismo mensajes para canales totalmente diferentes. Y me da igual si lo haces de forma manual o automatiza, la cuestión es que no estás hablando para la misma gente y por tanto, qué dices y cómo lo dices lo tienes que adaptar a tu receptor – ¡ esto es de 1º de #Comunicación ! 🙂

Para ello sería conveniente, y muy muy recomendable, diseñar un plan estratégico de comunicación donde la propia empresa defina el tono que empleará en función de si emite contenido desde su web, blog o redes sociales; sin perder, en cada una de ellas, la personalidad, independientemente de quien esté al frente del mensaje. Con ello evitamos que el tono y el estilo recaigan en el CM de turno.

Para ir abriendo boca os puede interesar la info que hace un tiempo compartió Juan Carlos Mejía 👉🏾 Tonos de comunicación en las redes sociales, el blog y el sitio web a los que nos referimos

Habitualmente, en nuestro día a día no interactuamos ni nos comunicaciones de la misma forma, si la interacción es con amigos, familiares, conocidos, jefes superiores .. En todos los casos, seguimos siendo los mismos salvo que hemos adaptado el tipo de mensaje que queríamos transmitir (Objetivo), al receptor del mismo (Target) y al contexto en el que te encontrabas (Canal).

Entre los casos sonados de gestión social media de redes sociales referentes por cambiar el tono comunicativo son las de @policia @guardiacivil @renfe @telepizza_es  …

tono de comunicacion de renfey otros a los que les gusta meterse en faena .. o en charcos como @mediamarkt:

tono de comunicacion de mediamarktDe esta forma trabajaremos tanto la identidad corporativa de una marca o un producto más centrada en sus aspectos visuales: colores, logotipos, tipografía… Y de otro lado ahondaremos en la imagen corporativa, haciendo hincapié en cómo los usuarios nos perciben.

 

5 claves para encontrar el tono comunicativo de tu marca

➡ Atención a la escucha activa y la monitorización en redes sociales

➡ Domina el lenguaje de las redes y el de tu público

➡ Pregúntate cuál es tu propósito y objetivo: vender, educar, entretener, divertir, comunicar …

➡ Elige el tipo de tono en el que te sientes cómodo para hablarle y “enganchar” a tu público, así como el carácter de los mensajes

➡ Adapta el tono al contexto

10 consejos para encontrar el tono comunicativo de tu marca

✅ Humaniza tu marca en redes

✅ Esto va de personas

✅ Genera emociones y confianza

✅ Muestra el lado más amable y cercano de tu empresa. Escucha y sonríe.

✅ NO peques de seriedad ni formalismos.

✅ Combina la parte de valor, comercial … con lo más distendido de tu marca

✅ Dale valor y protagonismo al equipo son tus embajadores 🙂

✅ Muestra tus instalaciones

✅ Lanza gestos y guiños a tus clientes, seguidores … diles cuánto te importan

✅ Aplica 2 sentidos que nunca fallan: SENTIDO COMÚN Y SENTIDO DEL HUMOR

 

Espero que os haya servido a los que titubeáis aún dudosos con el tono de comunicación de vuestra marca. En junio vuelvo con recomendaciones, claves y consejos marketeros.

 

Saludos desde Sevilla 🙂


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Carmen Prados ÁlvarezCarmen Prados Álvarez27 Abril, 20178min610

Hacer para vender.

Si podemos hablar de un éxito casi asegurado en marketing digital es sin duda, interiorizando conceptos, actitudes y aptitudes como el “know How”. Nuestro idioma, y en marketing más, se ha ido llevando de términos ingleses, usados en el mundo de la publicidad.

En este caso, no es más que una llamada a la acción, al ¡ Saber hacer ! con base en la experiencia. Y para ello, una de las primeras lecciones pasa por buscar siempre la oportunidad frente a la amenaza.

Hay pocas claves que puedan desvelarnos la quinta esencia de nuestro negocio … pero sin duda, la primera y principal, la palanca de cambio para seguir cautivando sin vender continuamente a diestro y siniestro, como si no hubiera un mañana … es llegar a la E M O C I Ó N.

marketing emocion

Emociona para contar. Emociona para vivir. Emociona para comprar. Emociona para incentivar. Emociona para que otros emocionen con tu marca. Emociona al cliente y conviértelo en promotor de tu producto o servicio.

Y para ello, en un mundo digitalizado, en un mundo que va a la velocidad de la luz, con cambios continuos y una necesidad imperiosa de adaptarnos a las continuas necesidades de nuestro público objetivo … Y es que todo va tan rápido que lo que hoy es nuevo mañana ya será demasiado viejo. Lo que hoy sirve, en poco tiempo estará caduco.

Una nueva experiencia de cambio que no sólo afecta al ámbito empresarial o a determinados sectores tecnológicos … sino que se ha impuesto en un marketing digital que cada día saca la cabeza para coger aire en un escenario cada vez más saturado y competitivo. Ante tanto cambio … promociona tu productividad, automatiza tareas, establece objetivos y rentabiliza hacer más con menos. Como escribió Isra García, “Trabaja menos, produce más y vive mejor”  de Ultraproductividad

Innova pensando en un ecosistema digital donde el REY sea el USUARIO, no el contenido. Así lo sentenció el bueno de José Facchín en el reciente congreso de ProMarketing Day o más recientemente en el Congreso online “POSICIONÁNDOTE” #Posiciona17

Innova pensando en un ecosistema digital donde el REY sea el USUARIO, no el contenido Clic para tuitear

Entre algunos de los tips que debieran ya quedarnos claros … está eso de que el marketing no se trata de lo que vendes sino de la historia que cuentas. Y por tanto, para llegar al objetivo no se trata de rizar el rizo ni de inventar de nuevo la rueda, sino de hacer cosas diferentes que enriquezcan lo que ya está asentado.

Para ello, toma nota de estos 15 pasos para tu estrategia digital:

1⃣ Innovación + inversión. Justificar el gasto de cara al cliente. Y hablar de inversión mejor que de gasto.

2⃣ Complementa la estrategia on y off line.

3⃣ Haz minería de datos. Interésate por tu producto, tus clientes y sus necesidades. Customer Journey > Buyer Person > Momento de la verdad > C O M P R A ¡ bingo !

4⃣ Implementa un CRM

5⃣ Capta leads vía email marketing

6⃣ Optimiza tu WEB o BLOG

7⃣  Si eres empresa: B2B en Linkedin

8⃣ Pedagogía digital vs Humanización de la marca

9⃣ Marketing de contenidos: no interrumpas en la lectura … atrae con lo que cuentas. Contenidos menos agresivos. Persigue la fidelización del lector.

🔟 Marketing emocional a través de experiencias que enganchen al potencial cliente. UX > decisión de compra.

y sobre todo:  SENTIDO COMÚN

Todo ello, unido a:

1⃣1⃣ una correcta atención al cliente

1⃣2⃣  Contenido adaptado a las búsquedas por voz – el mobile viene para ser el nuevo REY

1⃣3⃣  Cuida la estrategia móvil

1⃣4⃣  Storytelling >> StoryDoing

1⃣5⃣ Trabaja la Omnicanalidad

 

💡 Y por supuesto, no desestiméis el 🗺 SEO local. Aprovechen el potencial de Google My Business y las fichas de empresa tanto si tienen comercio/ establecimiento físico desde el que ofrezcan servicios como si no. Las búsquedas locales mejorarán el posicionamiento web. En este caso sería recomendable optimizar el seo on y off page – con enlaces que apunten a nuestra web-, buscar keywords relacionadas semánticamente ( intenciones de búsqueda más que palabras sueltas ), geolocalizar las imágenes que se suban y como recomendación no “geo-optimizar” los enlaces internos.

La creación de potentes 🛬 landing pages o páginas de aterrizaje son una herramienta idónea para promocionar un producto o servicio de forma personalizada, aumentando la tasa de conversión del tráfico generado por nuestras campañas publicitarias de SEM con Google AdWords, eMail Marketing…

Y si unido a todo esto eres capaz de ofrecer algún 🛅 lead magnet a tus suscriptores con guías gratuitas, e-book, checklist, Plantillas en pdf  editables, descuento… puede ser la puerta abierta a la fidelización de un público al que luego le puedes ofrecer contenidos de calidad y premium, llegado el momento.

Así que aunque no tengamos la varita mágica 💥 para conseguir una estrategia exitosa en marketing digital … la implementación de algunas de estas recomendaciones hará que tu presencia vire y gire enormemente. Los resultados empezarán a llegar.

👉🏽 Márcate una hoja de ruta, unos KPI´s y ve comprobando que todo va según lo previsto.

Te veo en mayo 😉


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Carmen Prados ÁlvarezCarmen Prados Álvarez18 Marzo, 20178min440

Los marketeros no duermen. Velamos armas continuamente. Nuestra mente es una tormenta constante de ideas. Y si ya trabajas, tipo agencia o freelance, la marca de tus empresas … se convierte en tu principal objetivo y obsesión.

Habitualmente, no os sonará a chino, las reuniones a doble y triple banda para intentar explicar, según tu criterio profesional, cuál debe ser el trazo gordo y la hoja de ruta que deba emprender la empresa… hasta aquí todo bien, o más o menos.

La historia empieza cuando incluso dentro de la propia empresa o estructura no hay idea clara de cuál debe ser el camino, el mensaje a comunicar o la presencia en redes que debe tener los marketeros.

Debemos encontrar en nuestra empresa los aspectos que la hacen única, diferente y exclusiva Clic para tuitear

La creación de una web no se considera prioritario y la persona que será el enlace con nosotros lleva mil historias más para las que no le da la vida. Sí, todo de lo más normal, ¿verdad amigos?

¿Cómo planteamos estrategia a medio y largo plazo si debemos empezar quizás por sentar bases que debieran ser supuestas y asumidas?

¿Sabríais definir en 30 segundos y marcarse un buen “elevator pitch” la filosofía de tu empresa? Será lo que nos ayude a poder crear marketing de contenidos y un buen y trabajado “storytelling”.

Siguiendo con la retórica, ¿habemus logo? Será lo que nos permita que la gente nos identifique, colándose en la mente de potenciales clientes de forma súper creativa.

Encontremos aquellos aspectos que os hacen únicos, diferentes y exclusivos… Hoy en día esta es una de las claves para llegar al corazón de nuestros clientes ❤️

Estamos en un mundo donde cada vez hay más y más competencia y por tanto, debemos usar la cercanía a nuestro favor y convertir nuestro mensaje en el principal elemento diferenciador.

¿Tenéis una base de datos de con los clientes? ¿Aún recopiláis datos a papel y boli? #OmG

A partir de ahora diseñaremos la imagen corporativa online y offline. Todo irá enlazado y apostaremos por una renovada imagen de marca.

Pediremos los mails a los clientes a través de cupones descuento, sorteos, promociones (rellenando formulario con nombre, email…) y de aquí a 6 meses, ¡esperemos!, quizás podríamos empezar con una campaña de email marketing, donde el tono y el mensaje de nuestras newsletter recordarán a la imagen que ya venimos dando 6 meses atrás.

Toca generar contenido de calidad y útil para nuestra comunidad. Hay que tener en cuenta que no todas las estrategias de marketing valen para todo tipo de negocios.

Hay que saber elegirlas dependiendo del objetivo que se persigue.

¿Y la web/blog? Debe ser nuestro cuartel general. El sitio al que dirijamos el tráfico social, de las campañas de mailing… por tanto, toca cuidar la imagen con un diseño agradable, estructura impecable, buena velocidad de carga.

Debemos evitar errores técnicos pensando en Google y frente a la estandarización de contenidos, debemos ser creativos y articular textos más humanizados.

Hay que personalizar, rentabilizar con contenido de valor de acuerdo a las necesidades e intereses de nuestro público.

Y ahora turno para ver en qué redes sociales debemos estar y los contenidos que seamos capaces de generar, ¿verdad?

Twitter es la red para encontrar información y personas influyentes en nuestro sector. Además, nos permite interactuar con otras cuentas creando conversaciones espontáneas.

Facebook es la red social todoterreno por excelencia, por lo que tienen cabida muchos tipos de contenidos. Podremos postear los contenidos de nuestro blog/web, con un aire fresco, compartiendo nuestro día a día, ver qué hace la competencia …

Instagram puede ser nuestro rincón. ¡Ojo al sector de nuestro negocio! Cada empresa tiene sus exigencias y necesidades. Puede ser la red donde más libertad tengamos, la más personal.

Ya veremos si Pinterest, LinkedIn o Google +, Periscope, YouTube, Facebook Live, son susceptibles de contribuir a nuestra imagen de marca. Si incorporamos el marketing live a nuestra estrategia, Google lo premiará y nuestros seguidores/clientes lo agradecerán con un refuerzo del vínculo.

Ponte en la piel de tu cliente y haz de su compra una experiencia lo más satisfactoria posible Clic para tuitear

Elija lo que elijas, vincúlalo desde tu web, y que tus redes sean fácilmente identificables para el cliente.

No nos cansaremos de decir que detrás de las empresas, hay personas y detrás de los productos y servicios, hay personas.

Así que toca ponerse en la piel de nuestro público y demostrarles que somos su opción primera y que haremos de su compra una experiencia lo más satisfactoria posible.

Y por supuesto, no podemos olvidar que hay que estar preparado para manejar posibles crisis. Prepárate para lo que pueda venir. Que las crisis no te pillen desprevenido.

El nuevo ecosistema digital va a velocidad de vértigo, al igual que cualquier situación negativa que pueda repercutir en la reputación de la empresa y/o marca. Por ello, debemos trabajar con antelación.

Queda tanto por hacer…

Si queréis una buena infografía de lo que no debe hacer una empresa en Redes Sociales, aquí os dejo una gran infografía recopilatoria de Alfredo Vela

lo que NO se debe hacer en redes sociales


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Carmen Prados ÁlvarezCarmen Prados Álvarez24 Febrero, 20178min300

Hablamos sobre comunicación, marketing y tecnología

Las empresas se enfrentan a nuevos modelos de negocio.

Las necesidades han cambiado y también la forma de concebir la información y el proceso de comunicación. Ahora debemos contar historias adaptándolas al nuevo formato digital.

Escribimos para dialogar y han cambiado las rutinas de trabajo, el mensaje en función de las plataformas y redes…

Las empresas deben mutar para crear una identidad digital y lo deben hacer enfocando lo que hacen, quiénes son y cuál será su estrategia para construir una presencia sólida.

Para ello debemos dominar los flujos en internet y adaptar los contenidos al contexto web, conocer los nuevos modelos de negocio y conseguir monetizarlo.

Nuestra marca nos hace únicos y es la razón por la que nos eligen a nosotros y no a otros. Y con eso ya basta para tomarte esto en serio, ¿no crees?

 

Antes de nada, coge papel y ‘boli’, tómate 10 minutos y piensa

  1. ¿Cuál es tu misión / objetivo?
  2. Cómo empresa o marca … ¿Qué le aportas al mundo?¿Qué te hace único y competitivo?
  3. ¿Cuál es tu público ? Para cualquier estrategia de marketing o social media, necesitarás esta información si no quieres desperdiciar tiempo y recursos.
  4. ¿Qué dice la marca de sí misma? ¿ Qué dicen de ella Internet? ¡practica egosurfing! (Si te mola saber más sobre identidad digital y reputación on line te recomiendo el post de Mabel Cajal para el curso 365 de Marketing and Web Cómo controlar y gestionar la reputación online de tu marca
  5. ¿Cuál es tu mensaje? ¿Cómo te comunicas? ¿Cómo te describirías? ¿Qué te resume?
  6. ¿Cuál será tu estrategia? ¿Cuánto tiempo ? ¿Qué inversión? Recuerda que lo que quieres es llevar tu mensaje a los clientes potenciales y captar leads para cerrar ventas.

Usa tu creatividad y tu estrategia de contenido para marcarles el camino.

En algunos casos, la digitalización de las empresas están llegando no de forma proactiva sino por reacción. La carencia de cultura digital y la falta de experiencia y la incertidumbre da miedo.

¡Lo sé! Cambiar el modelo mental de las empresas o sus directivos es lo que frena el cambio. A menudo las empresas son estructuras rígidas que impiden la evolución y el salto del off al on. ¡Nadie dijo que fuera fácil!

 

¿Cómo empiezo?

  •  Crea el logo de tu empresa y tu identidad de marca. Es tu carta de presentación y tu identificativo más visual.
  • Elige tus redes sociales. Dónde estar, cómo … cuál será el tono de tu mensaje.
  • Crea tu web o blog. Tu centro de contenido único … paro no estar “todo el día tirado en las redes sociales” ni ser un “homeless digital” como dijo Alfonso Alcántara.

Si quieres saber cómo un blog te ayudará a mejorar tu marca … te invito a leer el post de Laura Ferrera: 20 Razones de porqué un blog te ayuda a crecer como marca

  • Diseña tu newsletter. Hazte con tu base de datos de usuarios cualificados. Tus seguidores querrán saber de ti: consejos, trucos, ofertas especiales, nuevos usos del producto o servicio…

Pero, ojo ¡No spammees! Una lista de suscriptores en función de su tipología, consumo, hábitos, intereses… redundará en el ROI de tu campaña.

  • Asumas tú la tarea o delegues … sé Marketing de contenidos. Incluye post, infografías, vídeos, tutoriales. Crea infoproductos como e-book a partir del contenido de tu blog.

Monetiza lo que haces, podcast, webinar, videomarketing… Estrategias de marketing eficaces y eficientes.

  • Esto va de PERSONAS. Apuesta por el TALENTO

Lo que marca la diferencia no es la tecnología, sino las personas. Por eso la diferencia la marcará el tiempo y triunfarán quienes lideren esos procesos y personas.

 Persuade para vender. Hay que ser conscientes de que no tenemos la octava maravilla del mundo y que lo que debemos hacer es aportar valor y confianza en torno a nuestra marca y producto o servicio.

Debemos conocer bien qué vendemos, a quién y para qué. Debemos aportar experiencias, beneficios, solventar soluciones…

De ello va la transformación digital. Hay que conocer nuestro target core y generar las emociones que aumenten el engagement. La creación de landing pages, twitter cards, Facebook ads, el vídeo, streamingla creatividad al servicio del usuario…

¡Será por recursos y posibilidades a nuestro alcance!

Terminamos con una de consejos a modo de resumen para facilitarte la vida digital. Si te sirven de algo, habremos conseguido nuestro objetivo 🙂

  • Conoce las peculiaridades de cada plataforma social y formatos audiovisuales
  • Concibe contenidos adaptados al SEO, sin perder su “humanidad”, ventas y conversión web
  • Domina las herramientas y analítica web
  • Genera contenido que provoque engagement
  • Gestiona tu reputación online y branded content
  • Sé coherente en los mensajes de la marca ( que tu mano derecha sepa lo que hace la izquierda )

Re-crea, imagina, incentiva y básate en el sentido común. Como leí en algún sitio … es el más común de los sentidos. Gracias por llegar hasta el final.

Sólo por eso habrá merecido la pena volver en marzo. ¡ Saludos marketeros !



Carmen Prados ÁlvarezCarmen Prados Álvarez24 Enero, 20179min762

La situación digital de las empresas o instituciones pasa por un estado de revisionismo continuo. Su adaptación al cambio y a las nuevas formas de comunicar no ha seguido el ritmo que imperan las nuevas tecnologías.: la Comunicación Digital ya es una realidad que ha venido para quedarse.

Si testeáis la situación actual de las empresas, pequeñas, medianas o grandes, las que tengáis cerca me pueden valer y analizáis su predisposición digital, imagino que en la mayoría de los casos no tardaríamos en gritar eso de #OMG o #MdAH (¡madre-del-amor-hermoso!  qué es mucho más nuestro)

La radiografía generalizada sigue dejando en un lugar mal parado a las empresas y su apuesta decidida por la comunicación digital.

Aunque a tenor del cambio social de los últimos tiempos, empresas, ONG’s, movimientos sociales, entidades o instituciones deben impregnarse de este nuevo paradigma para realizar campañas y estrategias comunicativas de éxito. ¡Ése es el camino !

comunicacion digital

Una comunicación digital que ha venido para quedarse. Con la necesidad, si no queremos quedar desfasados, de la digitalización de nuestros actuales soportes y canales de información, su integración en nuestro entorno y su implementación con estrategias que respondan a un plan de acción, previamente diseñado.

La Comunicación Digital está llamada a convertirse en el eje vertebral de las organizaciones Clic para tuitear

Los entornos webs estáticos o impersonales han dado lugar a redes tecnológicas mucho más humanizadas, llenas de vida, de interactividad y de evolución.

De retroalimentación con nuestros clientes o usuarios, redunda en un enorme potencial para saber de primera mano y al minuto cómo de eficiente y de eficaz está siendo nuestro mensaje.

De eso van estos nuevos tiempos.

Aún hoy todavía (y aquí vendría de nuevo un sonoro #OMG) son muchas las empresas y directivos que se muestran reticentes, por indiferencia o desconocimiento acerca de la ‘necesidad de cambio’.

Y de otra, en la ignorancia que en ocasiones se tiene acerca de las funciones que debe cumplir la comunicación en el entorno digital, entendida muchas veces como publicar en Redes Sociales ( un trabajo menor piensan aún algunos).

Comunicación Digital

A menudo, aún hoy, los planes de acción de las compañías, adolecen de itinerarios estratégicos digitales.

Es hora de dar el salto y acoger en nuestro desarrollo diario comunicativo conceptos que tienen que ver más con la presencia digital, la reputación online, el branding, la imagen, la notoriedad, la participación activa en la red, la transparencia, la marca,…

La comunicación digital está llamada a convertirse en el eje vertebral de las organizaciones que asuman, ineludiblemente, la confluencia de empleados, directivos, colaboradores (actuales y futuros) en un nuevo terreno de juego y con nuevas reglas de juego.

Por tanto en un escenario cambiante como éste las competencias digitales pasan por:

– Entender y valorar la función estratégica de la comunicación en los distintos soportes lo que ayudará no sólo a dar a conocer nuestros productos y servicios, sino también para la fidelización de nuestros clientes y su satisfacción.

La Comunicación Online de tu empresa no es un asunto menor; determinará el éxito o el fracaso Clic para tuitear

– Compartir información de valor ayudará a convertirnos en referentes, generadores de tendencias por lo que nuestro valor competitivo también empezará a cotizar al alza.

– La competencia digital la da el aprendizaje. No podemos ni debemos mantenernos impasibles ni pasivos ante un escenario de cambio.

– Apertura, transparencia y cercanía. Responder y actuar conforme a un Plan de Comunicación que establezca qué, quienes, cómo, cuándo, dónde, porqué, qué canales o redes, etc.

Esto dibujará una estrategia de negocio y una perspectiva integral así como una buena gestión comunicativa.

– Nuestros embajadores de marca: los primeros, los de dentro. Fuera procrastinación. La capacitación de las competencias digitales evitará la incertidumbre o el miedo en un terreno de escepticismo.

– Trabajo en red y en equipo. La inteligencia colectiva generará un crecimiento horizontal y abierto en organizaciones capaces de innovar, crecer, construir, coordinar, compartir, potenciar el talento y la marca personal.

Por si dudas, te invito a leer el blog de Eva Collado, hablando sobre marca personal, identidad digital, social networker, etc.

Comunicación Digital

La comunicación online de tu empresa no es un asunto menor. ¡Ni mucho menos! Consideraciones para no dar tumbos sin ton ni son.

Y porque … no se puede no comunicar, y por tanto, deberíamos tener en cuenta estos aspectos.

1/ Traza una estrategia. Nueva idea de negocio para una nueva forma de comunicar. Para abrir la puerta a nuevos mercados donde impera la conversación más que la venta.

2/ Crea sólo las redes sociales acordes a tu negocio y tu tiempo. Busca y elige los canales adecuados. Menos es más.

3/ Revisa tu capacidad de comunicación. Si no sabes o no puedes, ¡ delega !  y lanza mensajes acordes y uniformes en tus diferentes plataformas digitales. Comparte ideas, experiencias … Los conocimientos en estrategias de comunicación digital te ayudarán a marcar la diferencia, a enfocar tu mensaje, a personalizarlo y medirlo.

4/ Cuida el contenido. Único, exclusivo y de calidad. Aprovecháte del marketing de contenidos, copywriting….Humaniza la marca y empatiza con tu cliente. Escucha activa.

5/ Céntrate en las personas. Tus propios trabajadores, convertidos en embajadores de marca y tus clientes – actuales y potenciales-.

5/ Y sobre todo, mide y analiza. Establece Kpi´s – indicadores-   previamente y comprueba el grado de consecución. Sólo así podrás mejorar y amortizar  todo el esfuerzo.

Mide, mide y mide visitas a la web o blog, tasa de rebote, tiempo que permanecen en tu sitio, campañas sociales, etc.

 



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