Iulian Emil Suba Barros, autor en Marketeros de Hoy

quien-es-quien.png

Iulian Emil Suba BarrosIulian Emil Suba Barros14 febrero, 201716min2810

Conocer a tu comunidad en las redes sociales, es como jugar al póker online con una baraja hecha para ti y con un as bajo la manga. ¿Se puede pedir más?

La verdad que no se podría pedir nada más, ya que las empresas o los profesionales les es difícil de conseguir una segunda oportunidad con su comunidad ante una crisis de imagen.

La probabilidad de ganar esta segunda oportunidad reside en el grado de conocimiento que se llega a tener de cada una de las comunidades que vamos formando con la ayuda del Networking y del contenido.

Esta ventaja incalculable proporcionada por conocer quién es quién en las redes sociales, nos proporcionan una optimización de esfuerzo, tiempo y recursos.

Todo está enfocado en la utilización de los medios digitales con el fin ultimo de llevar a buen puerto nuestra marca en un océano de información digital.

Una mala utilización de este conocimiento, por ejemplo en una crisis de marca puede provocar la destrucción, parcial o completa, de tu huella digital, además de ganarse la desconfianza del sector que en muchos casos se convierte en una losa muy complicada de desprenderse.

Las redes sociales, además de la definiciones y categorías que se han establecido de ante mano por la comunidad informativa y por sus CEO’s, no son más que la suma de todas las peculiaridades de sus usuarios.

Ya que en ellos residen la fuerza y la esperanza de que una red social se gane una posición privilegiada en la pantalla de inicio de nuestro Smartphone.

Y por tanto, nuestras marcas si han apostado por una red u otra es porque han entendido su funcionamiento y la actividad de cada integrante.

Una crisis de reputación en Internet puede provocar la pérdida total de la #MarcaPersonal Clic para tuitear

La gran pregunta a la que vamos a dar respuesta es:

¿Con qué usuarios tengo que mantener un contacto bidireccional en las redes sociales?

A día de hoy hay un total de 3.773 millones de usuarios de Internet en el mundo, una cifra vertiginosa que aumenta cada año en torno a un 10%, a estos pasos toda llegaremos pronto a ver como toda la población del planeta se encuentra conectada.

Importante hito para la humanidad y para la globalización.

Mientras que si contamos con los usuarios de las redes sociales a nivel mundial estamos hablando de 2.789 millones de usuarios, que finalmente son 2.789 millones de oportunidades que perdemos si no sabemos bien quién es quién en las redes sociales.

Sin ir mas lejos el 54% de la población española esta en las redes sociales, y a groso modo estamos hablando de más de 25 millones de personas que tienen estas plataformas para interactuar.

Para los más curiosos, para los más aventureros no os perdáis este magnifico informe de Hootsuite, donde viene detalladas todos los datos sobre el apasionado mundo del internet y del social media.

Nadar en un océano digital en el que tiene como mínimo 25 millones de oportunidades para conectar es una aventura digna de Super Mario.

No tendríamos horas en el día para poder hacernos visibles y conectar con todos los usuarios potenciales.

Pero no nos volvamos locos que entendiendo quién es quién en las redes sociales, nos podemos convertir en auténticos Super Marios de nuestras distintas comunidades.

Para ello solo hace falta darle al botón de RUN y seguir adelante con este artículo.

 

Tipos de usuarios en las redes sociales

Realizar una pequeña ficha a todos los miembros de nuestras comunidades en las redes sociales es una idea de locos, poco practica en la cual dedicaremos demasiado tiempo y recursos que se pueden utilizar en otras acciones.

Para facilitarnos la vida como Community Managers, os traigo una pequeña ayuda que nos simplifica la vida hasta tal manera que solo nos hace englobar a todos los usuarios en 9 categorías bien diferenciadas.

Para dar con este tipo de clasificación nos hemos delimitado a los siguientes factores:

– Nivel de actividad que cada usuario tiene en las redes sociales, en función de sus publicaciones y de la interacción que puede tener en dichos medios sociales

– Tamaño de la comunidad, partiendo de la premisa de que las comunidades se establecen con usuarios de calidad y del nicho de mercado que queremos abarcar

Juntando estos dos requisitos se obtienen estos tipos generalistas de usuarios en las redes sociales.

– Inactivo: caracterizados por tener una baja actividad en las redes sociales y una comunidad pequeñas. Estos perfiles también tienen en común que utilizan las redes sociales de manera discontinua y la razón para que estén en los medios sociales es una candidatura para un puesto de empleo o el inicio de alguna formación sobre marketing.

La presencia de este grupo se reduce a las redes sociales genéricas, como por ejemplo WhatsApp, Facebook o LinkedIn (solo por motivos laborales).

– Participativo: ha cogido gustillo a las redes sociales, ahora las entiende y quiere exprimir todo su potencial. Además se anima a probar nuevas formas de interacción así como nuevas novedades en las redes sociales.

Por ejemplo este tipo de usuario ya esta familiarizado con Snapchat o Instagram, pero su comunidad sigue siendo muy reducida al no tener todas las bases de una huella digital fuerte bien asentadas.

– Forofo: disfrutan de su elevada actividad en las redes sociales, ya que tiene la capacidad de crear contenido y de ofrecer una opinión validas en su circulo cercano.

En este grupo se podía situar perfectamente a los milennials, aunque hay que hacerlo con ciertas reservas ya que es un grupo muy divergente.

Al dominar las redes sociales y conocen su funcionamiento, hacen de su implicación un  punto a su favor a pesar de que su red de networking sea un poco limitada.

– Networker: encajan muy bien la oportunidad de conectar con personas representativas de su sector, pero su principal lastre es su actividad en los medios sociales, aunque es constante con una escasa frecuencia de publicación.

Su punto más fuerte es el networking offline, mientras que el networking digital se les sigue resistiendo. Entre las redes sociales favoritas se perfilan Twitter, LinkedIn y beBee.

– Amplificador: se sienten a gusto y disfruta de las redes sociales y de su comunidad. Se corresponde con un tipo de usuario que ha saboreado los frutos del guest blogging y esta ordenando su “casa” digital para coger impulso y tener más influencia.

En cuanto a las redes sociales las dominan, aunque no mantiene el mismo flujo de participación en todas por igual.

– Líder: auténticos expertos en su área de especialización, originando una diferenciación clara dentro de sus colaboraciones.

Al contar con unas competencias especificas, una elevada actividad en los medios sociales y una red de networking bastante nutrida son personas que se convierten en un autentico reclamo laboral.

Si analizamos las redes sociales donde más les interesa estar, nos encontramos con redes sociales donde impera la calidad y el contenido antes que el numero de usuarios que puede tener, ya que para ellos es fundamental la calidad antes que la cantidad.

Y estas redes sociales pueden ser por ej.: Instagram, Snapchat, Twitter, y LinkedIn.

– Conector o Lion: son usuarios cuyo lema principal es compartir es vivir. Cuentan con la actividad necesaria, pero no suficiente, para gestionar una amplia y diversa red de contactos.

Son usuarios muy fuertes en las redes sociales donde los profesionales se aglutinan, tales como LinkedIn, beBee, Twitter o Meetup. Si necesitas conocer a algún tipo de profesional ellos te lo pueden recomendar.

– Colaborador: es un tipo de usuario donde el engagement es su ley de vida. Prefiere una conversación constructiva antes que publicar por publicar.

Es un usuario ya experimentado que tiende a transmitir menos y a buscar una feedback continuo y muy diverso, como consecuencia a la diversidad y al tamaño de su red de networking.

Entre sus redes sociales favoritas, destacan las redes donde más engagement se puede obtener, tales como Twitter, LinkedIn o Facebook.

– Influencer: es el artífice que ha conseguido destronar a las figuras publicas y mediáticas de numerosos spot publicitarios, al saber conjugar a la perfección una actividad muy frecuente en redes sociales y una comunidad muy amplia.

Aunque han pasado por algún momento complicado debido a algunas crisis de huella digital, la tendencia para este nuevo año es especializarse en un nicho concreto y convertirse en influencers B2B.

Es un tipo de usuario acostumbrado a bailar al son de las tendencias y de las métricas en cuanto a contenido, explorando siempre nuevos formatos y nuevos medios, aunque su gran fuerte son los recursos audiovisuales, tanto fotográficos como de video.

Y se sienten dueños de su casa digital principalmente en YouTube, Instagram y Snapchat.

tipos de usuarios en redes sociales

 

Todos estos usuarios como bien hemos visto conviven en armonía respetándose ya que entre ellos se crean unas sinergias nunca antes vistas ya que las redes sociales en el fondo siguen siendo sociables.

Espero que en los comentarios nos digáis qué tipo de usuario eres. ¿Cuál crees que puedo ser yo?

¿Con quién puedo contar para mi estrategia digital?

A priori los usuarios inactivos solo nos puede dar la imagen de grande pero con los pies de barro, que a la larga nos perjudica. Por tanto ya nos podemos olvidar de todos estos usuarios.

Y la respuesta a la gran pregunta de con quién se puede contar para una estrategia digital es… DEPENDE. Puede ser con todos, con algunos –muchos o pocos-  o con ninguno.

La respuesta es un rotundo depende, una palabra muy útil en el mundo del marketing, debido a que la elección idónea no se puede realizar a tun tun.

Para elegir muy bien tenemos que tener en cuenta los objetivos de la estrategia, el tiempo de ejecución, el tipo de nicho, el ámbito de actuación (online u offline) y los recursos destinados a esta estrategia.

Y debemos de huir despavoridos de los tópicos que un usuario con muchos seguidores es el mejor. Para hacer la elección adecuada nos tenemos que fijar muy bien en la calidad de su comunidad, ver si su huella digital coincide con nuestra filosofía y ver el tipo y grado de especialización que tiene ese usuario en concreto.

En mi humilde opinión os tengo que dar dos último consejo para que os animéis a lanzar vuestras estrategias:

  1. Las prisas y la desesperación por encontrar al usuario perfecto son malas compañeras
  2. Los seguidores son solo un número, la verdadera clave del éxito de una estrategia son el valor de las personas implicadas

 

Espero que hayáis disfrutado con este artículo y espero que os animéis a lanzaros al mundo digital de cabeza ya que todavía quedan muchas oportunidades por explorar.

Sí ya habéis tenido algún tipo de experiencia con estos tipos de usuario estaría y estaríamos encantados de conocer como han sido las relaciones que se han forjado.

Así que no lo dudes déjanos un comentario con tu experiencia o con cualquier duda que te haya surgido.



Iulian Emil Suba BarrosIulian Emil Suba Barros11 enero, 201712min4043

Twitter sin marketing de influencers no sería lo mismo y los influencers sin Twitter no serían tan influyentes en su comunidad.

No obstante a partir de este nuevo año, siguiendo los tormentosos casos de crisis de marca personal de estos nuevos influencers, ponen en entredicho el nivel de influencia que obtienen estos nuevos personajes públicos.

Ya llevamos dos semanas de este nuevo año 2017 y estamos impacientes para conocer las novedades que traerán las redes sociales de estos personajes, que al fin y al cabo nos “ayudarán” a seguir disfrutando de nuestra vida online.

Para comenzar el año con buen pie hay que afirmar que el 2016 ha sido el año del descubrimiento de los influencers y de su gran poder dentro de la comunidad online.

En este pasado año hemos pasado de desconocer que hay nuevos personajes en el panorama rosa para apostar fuertemente por ellos y por tener la atención de su audiencia.

 

¿Qué es un influencer?

Este pasado año, los influencers han estado experimentado varias situaciones comprometidas, pasando de ser elogiados a ser el punto de todas las criticas.

Sin antes caer en obviedades, tendremos que arrojar luz sobre qué es un influencer.

Un influencer es toda aquella persona que cuenta con las cualidades de poder influir, convencer mediante la cercanía y la respuesta inmediata.

Como vemos la definición es sencilla, aunque su dificultad reside en la percepción de cada elemento que interviene.

¿Pero esto de los influencers es de ahora? La respuesta no es la que podemos pensar a priori, es un no rotundo. Hace un par de años, los influencer del momento han sido los personajes de las revistas de corazón.

Un #Influencer es la persona que tiene las cualidades de poder influir en las redes sociales Clic para tuitear

Si nos remontamos más en el tiempo, y sin contar con la TARDIS, encontramos a los siguientes influencers que ejercían esa credibilidad habían sido los personajes del papel couché, que compartían su influencia con las estrellas de un incipiente Hollywood.

Dónde utilizan ese poder de influir en las conductas de consumo, siendo la imagen de prestigiosas marcas de la época. Y para nombrar algún ejemplo me viene a la cabeza la imagen de algún actor o actriz saliendo fumando habanos o algún cigarrillo fino, dando una importancia vital a la marca y a alguna de las ventajas que ofrecen.

¡Cuánto ha llovido desde entonces! Si queremos vivir la historia, los influencers de cada época eran las personas con más poder en la sociedad, hasta los mandatarios de cada momento.

En todas estas épocas los influencers o su símil, la elección de cada figura ha pasado por alguna elección en función de algún factor cuantitativo.

Actualmente el factor que se utilizan por las plataformas de influencers que utilizan unos rankings basados en un análisis cuantitativo, que en muchas ocasiones parten de tener un límite inferior de seguidores.

Establecer estos tipos de límites, convierten la elección de los influencers en una tarea fría, que finalmente nos hacen seleccionarlos a peso, en función del numero de seguidores que tienen en las redes sociales que más nos interesa.

Uno de los lados oscuros de este tipo de selección es no tener en cuenta la calidad de los seguidores que consigamos, que hace que la influencia que se puede conseguir en un target determinado sea duradera y se constituyan relaciones, comerciales o no, atemporales.

Otro de los lados oscuros es no tener en cuenta la geolocalización de los seguidores, ya que cada continente tiene unas connotaciones en el uso de las redes sociales muy diferenciadas.

 

Influencers en 2017

En 2016 la lucha por captar nuestra atención se ha encarnizado, y el uso del marketing de influencers esta al flor del día en cada campaña algo más ambiciosa de lo normal.

Esta popularidad de los influencers en el último año se ha puesto entre dicho en numerosas ocasiones, siendo una de ellas un espectáculo organizado entre varios influencers españoles entre los cuales sumaban mas de 21 millones de seguidores y solo pudieron convocar a unos 2000 fans, siendo todo un fracaso a nivel de organización y patrocinio.

Otra de las crisis sufridas por un influencers fue el caso del “cara anchoa, el cual pensábamos que había terminado ya el culebrón, pero no es así, sino que la cuenta de YouTube ha sido vendida a una gran marca española, poniendo entre dicho la ética en el mundo del marketing de influencers.

Estos sucesos ponen entre dicho toda las bondades que ofrece el marketing de influencers, poniendo en este nuevo año el foco en en los micro-influencers o influencers locales.

Estos micro-influencers destacan por conocer al consumidor y ser su amigo cercano que sabemos de antemano que él te va a contestar a cualquier pregunta que te puede surgir.

Apostando por este tipo de influencers, se pueden subsanar de alguna manera los problemas que acarean la selección de los influencers oportunos.

No obstante, este tipo de influencers requieren un mayor trabajo en la selección y un un mayor grado de conocimiento de la comunidad.

Con los micro-influencers las marcas podrán exprimir mucho mas las relaciones que se establecen con su comunidad local, aunque no se cuentan con unas cifras de seguidores especialmente altas.

Esta pequeño desfase se compensa con un aumento brutal de la calidad de la comunidad que sirve para contar con unos puntos de contacto con la marca mucho más eficaz. Esta eficacia es sustancia.

En este 2017, el marketing de influencers llegara a extenderse con un éxito enorme al segmento B2B, tratando de influir en las empresas y sobretodo en la recomendación de algunas soluciones tecnológicas innovadoras de marketing.

Aunque se trate de un sector muy duro y ya muy experimentado en técnicas de venta, este tipo de marketing unido al aumento del networking hará que el numero de éxitos sea imbatible.

Por consecuencia, tanto los micro-influencers como los influencers B2B estarán mucho más con los pies en la tierra y en conexión con cada usuario de su comunidad. Haciendo de ello una conexión que no se puede cuantificar de ninguna de las maneras existentes.

 

Twitter y los influencers

Los influencers, tanto si estamos hablando de micro-influencers o de influencers B2B, necesitan de alguna plataforma dónde se puede se pueden fraguar todos los diferentes tipos de conexiones que hacen especial este tipo de marketing.

Ante una proliferación sin precedentes de redes sociales diferentes, hasta podríamos de hablar de una red social para cada interés, dando lugar a una infinidad de posibilidades.

No obstante entre todas las redes sociales existentes, la que mejor engloba todas las cualidades de los influencers y que pueden constituir unas mejores conexiones es Twitter.

Si Twitter, esa red social que se había pronosticado que iba a cerrar pero Larry está vivo y coleando dando que hablar en este 2017.

Debido a que sacará partido del potencial de que es un medio de comunicación y nos permitirá llegar tanto a los individuos particulares como a los grandes medios de comunicación.

Aunque podamos pensar que los influencers en Twitter su actividad puede ser de manera puntal, nos estamos equivocando. La exigencia de esta red social en cuanto a la dedicación en Twitter, tanto en creación de contenidos como en el fomento de la comunicación tiene que ser constante, diversa y de utilidad.

 

Twitter como catapulta de tu Marca Personal

Una buena gestión de Twitter puede catapultar tu marca personal como influencer a límites insospechables. En cambio un pequeño transpire puede hacer desmoronarse una compañía o una marca personal.

Además el propio funcionamiento de Twitter provoca que la marca personal tiene que ser auténtica, ya que mantenerla en el tiempo es una ardua tarea en la que no es capaz de hacerlo ni los propios gigantes, sea cual sea su especialidad.

No obstante, seas o no seas influencer, te dediques o no al marketing, necesitas cuidar y cultivar tu huella digital con trabajo duro, dedicación, con mucho corazón todos los días y dale una oportunidad a Larry, a Twitter.

 


Sígueme en Feedly

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies