Moises Perera Rincones, autor en Marketeros de Hoy

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Moises Perera RinconesMoises Perera Rincones11 abril, 20179min5610

¿Qué es la tasa de conversión?

A la pregunta qué es la tasa de conversión podemos decir a grosso modo que es el indicador que nos dice el tráfico de visitas que haya realizado una acción, como podría ser comprar un producto. No hay un mejor indicador para medir el éxito de nuestras acciones o estrategias.

Podemos tener la web perfecta en cuanto diseño, rebote, experiencia de usuario…, pero amigo, si no convertimos estas visitas en leads o clientes….estamos haciendo algo mal o no estamos sacándole el jugo que deberíamos.

Según la web y tus objetivos (compras, subscripciones, registro…) podemos calcular la tasa de conversión de la siguiente manera:

Para ponértelo más sencillo imagina que entran a nuestra web  1000 personas al mes y solo 15 de esas personas han realizado la acción que nos hemos propuesto como objetivo. En ese caso nuestra tasa de conversión sería del 1,5%

(15 leads / 1.000 visitas)x 100 = 1,5%

La mayoría de páginas web  se preocupan por el tráfico web obtenido, pero no nos servirá de nada si no conseguimos una compensación económica establecida. Por ello, queridos poseedores de e-commerce, este será uno de los factores más importantes en vuestra tienda.

Podemos definir embudos y objetivos de conversión en nuestro Analytics, ya que si no mides, no podrás mejorar! Si queremos aumentar nuestro ROI (Retorno de la Inversión) deberemos optimizar concienzudamente las conversión para aumentar nuestros ingresos.

¿Cómo calcular la tasa de conversión?

¡Fácil! Mide y analiza los resultados. Estos dos factores serán los que determinen en que estamos fallando y qué podemos mejorar. Es un KPI clave en cualquier estrategia, por ello tenemos que estar siempre pendiente de el para poder ir mejorándolo progresivamente y conseguir los mejores resultados

Hay estudios que afirman que en España la tasa de conversión media está entorno al 1%-3%. Vamos que de cada 100 personas que entran en la web como máximo 3 personas están realizando la acción que buscamos.

tasa de conversion

 

La herramienta que os recomiendo y la que es más usual es nada más y nada menos que Google Analytics. ¿Os suena verdad? XD Con esta herramienta tendremos acceso a todo tipo de información referida a nuestra página web y serán donde encontremos la información necesaria para saber la tasa de conversión.

Pero…¿Por qué nos interesa saber la tasa de conversión?

Por qué será el único medio donde sabremos si es correcta la estrategia que estamos empleando. Nada tiene que ver tener 2.000 visitas y 60 objetivos conseguidos que 2.000 visitas y 600 objetivos cumplidos. No hace falta que te diga la cantidad de dinerito que puede conseguir una versus la otra. Ten siempre presente los 6 pasos principales para generar un embudo de conversión.

embudo de conversion

 

Aunque hay que destacar que la tasa de conversión no siempre se basa en las ventas realizadas, ya que si nuestra forma de monetizar la web está basada en publicidad online (Adsense por ejemplo), habría que hacer un estudio detallado diferente, por ejemplo para saber si la colocación del banner nos está generando conversiones. También puedes usar algunas extensiones de Chrome que pueden ayudarte en tu tarea.

¿Cómo podemos conseguir una buena tasa de conversión?

Como comenté anteriormente algunos estudios afirman que en España ronda entre el 1 y el 3 por ciento la tasa de conversión, mientras que otros mantienen que una buena tasa de conversión debería estar entre el 3 y 7 por ciento.

Cabe destacar que los mejores anuncios en Adwords pueden llegar a generar un promedio del 11,45%, no obstante si estás consiguiendo un 5%…¡Enhorabuena! Pero no te relajes porque hay que seguir mejorando.

Algunas ideas interesantes para mejorar la tasa de conversión podría ser:

✅ Ofertas atractivas

¿Sabías que todas aquellas campañas con un mayor porcentaje de conversión se basa en la mayoría de los casos en que son diferentes y más creativas que el resto?

Si quieres obtener resultados diferentes, ¡haz cosas diferentes! Clic para tuitear

Deberíamos grabarnos esta frase a fuego, ya que es la que puede marcar nuestro éxito. Y no lo digo yo, si no el amigo Einstein que de estas cosas sabía.

 

Einstein

 

Sé creativo, piensa, y si es posible, no lo hagas como los demás. Para mí la creatividad y el social media van de la mano. ¿Parece fácil verdad? Pues sólo esto puede hacer que nuestras conversiones suban a una velocidad de vértigo.

✅ Pruebas A/B con distintas Landings Pages

Aunque parezca demasiado, los líderes de la conversión nos dicen que testeemos hasta 10 landings pages distintas para encontrar el santo grial.

✅ Experimentos con diferentes tipos de “gancho”

Como estamos acostumbrados a ver, un buen gancho sería por ejemplo registrarse para recibir un e-book gratis.

En mi opinión no hay mejor técnica que regalar a nuestros usuarios algo de sumo valor sin pedir nada a cambio. Ya luego poco a poco les iremos presentando o vendiendo nuestros productos o servicios.

Ten en mente siempre tu objetivo y realiza acciones con el propósito de mejorar tu tasa de conversión. Impossible is nothing. Trabajo, perseverancia, paciencia y algo que considero fundamental… ¡Sé original!

Espero que os haya sido útil y que no se os olvide, así que, ¡todo el mundo a aplicarlo! Jeje Si te ha gustado…¡Compártelo! Y si tienes dudas…¡Estaré encantado de poder ayudarte!


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Moises Perera RinconesMoises Perera Rincones8 marzo, 201710min2570

En líneas generales, el Inbound Marketing, es la práctica de técnicas de marketing que no son intrusivas, permitiéndonos captar clientes mediante la aportación de valor a través de distintas acciones.

Estas acciones pueden ser: el SEO, el marketing de contenidos, la presencia en redes sociales, la generación de leads y, por supuesto, el análisis web.

Cada vez se está haciendo más famoso este término y apuesto que será la clave para hacer triunfar cualquier negocio en el futuro (hoy en día son pocas las que lo realizan de una manera correcta)

Pero, ¿sabes qué es el Inbound Marketing y cómo podemos obtener beneficios aplicándolo?

Inbound Marketing

Debemos ser conscientes de la evolución del Marketing Online y saber adaptarnos a las estrategias de los nuevos tiempos. En mi opinión, se basan en uso responsable de diversas técnicas antiguas y más novedosas y obtener los mejores resultados de cada una de ellas.

Pero… ¿Y cómo funciona el Inbound Marketing?

Esta estrategia es de las más efectivas que existen si quieres fortalecer tu imagen de marca o empresa y aumentar su visibilidad.

El objetivo es atraer a clientes potenciales sin casi darnos cuenta, ofreciéndoles lo que están buscando en ese preciso momento.

 

Inbound Vs Outbound marketing

Para entender qué es el Inbound Marketing es indispensable saber diferenciarlo con el Outbound Marketing. Para efectuarlo de la mejor manera posible hay que combinar ambas, pues se pueden complementar una con la otra a la perfección.

El #Inbound es de las más efectivas para fortalecer tu imagen de marca y aumentar su visibilidad Clic para tuitear

Outbound Marketing

Hay muchas técnicas de Marketing Tradicionales que siguen usándose hoy en día por las empresas y que no están consiguiendo un retorno de la inversión (ROI)

Un ejemplo de ello serían esas llamadas (muchas de ellas a la hora de la siesta)  que te ofrecen servicios o productos sin tu haberlos solicitado o cuando te llaman a la puerta de tu casa para ofrecerte algún servicio diferente que no te interesa.

En general lo definiría como aquellas estrategias un tanto anticuadas en las que es muy difícil calcular cuán rentable han sido esas acciones.

Resumiendo, el Outbound Marketing es un conjunto de técnicas de carácter intrusivo porque intentas vender productos o servicios a personas que no los habían solicitado. En este caso, son las empresas las que buscan acercarse a clientes potenciales.

Inbound Vs Outbound marketing

Inbound Marketing

La base del Inbound Marketing es el uso razonable de acciones, que no son agresivas y sí naturales, basadas en aportar información útil y con un valor añadido mediante el uso de diferentes maniobras.

En ellas será el propio usuario el que sienta interés por nuestros productos o servicios, él mismo será el que nos busque o encuentre cuando nos necesite, permitiéndonos de esta forma captar leads dentro de nuestro público objetivo.

Es la forma de comprender y ayudar a nuestro público cuando lo necesita. Para ello debemos crear, optimizar, dinamizar y, por supuesto, convertir.

Si somos capaces de entender esta estrategia muy probablemente cambie nuestro modo de pensar.

infografia claves inbound marketing

 

Las 6 Claves principales del Inbound Marketing

  • Hacer una buena estrategia de Marketing de contenidos: para ello es indispensable saber y conocer de primera mano las dudas e intereses de nuestros clientes y optimizar los contenidos en base a dichas premisas.

Deberás decidir el canal más adecuado para que te encuentre y le des justo lo que necesita: puede ser en un artículo de blog, en forma de vídeo o podcast.

El objetivo es atraer la atención máxima por parte de nuestro público objetivo.

  • Personalización en torno a nuestro público objetivo: debemos poder identificar en qué etapa se encuentran nuestros potenciales clientes, ya que ello marcará la decisión de utilizar unas u otras acciones.

Hay que hilar fino y mostrarle aquello que necesitan justo cuando lo necesiten y en el preciso momento que lo busquen.

  • Viralizar: Aquí toman importancia las redes sociales, el escenario perfecto para llevar a cabo el Inbound Marketing. No hay que ser un erudito para saber que estamos todos los días pegados a ellas y la tendencia va a más, así que, aprovechemos esto a nuestro favor.

Son el sitio adecuado para que usuarios con gustos similares muestren interés por nuestros contenidos y sean ellos mismos los que los difundan en diferentes canales.

  • Analiza o muere: Si no somos capaces de justificar nuestras conversiones….todo habrá sido en vano.  Si llevamos a cabo las tareas especificadas habremos conseguido aumentar nuestra visibilidad, que la gente interactúe con los propios contenidos, que sean ellos lo que nos busquen….

Pero lo más importante de todo es saber cuántas de estas personas hemos convertido en cliente y para ello no hay otra técnica que no sea analizar para poder mejorar en base a los resultados.

Es crucial en toda estrategia de Inbound Marketing tener muy en cuenta la analítica, ya que será el factor que determine si nuestra estrategia está funcionando o no, y afinar cuestiones como dónde y cuándo nos han encontrado.

De esta manera cada vez haremos una segmentación más específica y podremos definir acciones más concretas que nos aporten un mayor beneficio que incremente nuestras conversiones.

  • Crea la Buyer person ideal: debemos conocer y crear a la buyer person, dicho en cristiano, debemos saber cuál es nuestro cliente ideal, como es, que le gusta, todo dato posible y cuanta más información sepamos de esa persona, mejor podremos aplicar y afinar las acciones que irán destinadas a satisfacer sus necesidades.
  • Automatizar el Marketing: Este proceso empieza a ser cada vez más importante y aún queda mucho que hacer.

No es lo mismo escribir un mail genérico ofreciendo nuestros productos o servicios a todo el mundo que esté apuntado en nuestra lista de subscriptores, que enviar una información de valor exclusiva para ese sector de gente que está realmente interesada en ello.

Para esta tarea usaremos herramientas de terceros que agilizarán y mejorarán ciertas tareas de una forma más automatizada.

Y si necesitas ayuda para llevar a cabo cualquiera de estas tareas, puedes contactar con un consultor de Marketing Digital en Madrid

Espero que os haya gustado y servido de ayuda. Cualquier sugerencia, duda o pregunta que se os ocurra no dudéis en comentarla, y si te ha gustado el post y has encontrado lo que buscabas…¡compártelo! 😉


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Moises Perera RinconesMoises Perera Rincones3 febrero, 201715min2841

En todo campo del Marketing Digital es indispensable trazar una estrategia básica y comprobar si tus esfuerzos están alcanzando los resultados esperados. Para ello es imprescindible medir los resultados para poder mejorarlos.

En el mundo digital hay muchos factores que te ayudarán a descubrir que cosas estás haciendo bien y que cosas estás haciendo mal y los resultados arrojados serán los que marquen el trabajo a realizar para fortalecer dichos aspectos.

Para asegurarte de que tu estrategia está siendo efectiva deberás tener en cuenta los siguientes aspectos que a continuación te recomiendo llevar a cabo.

 

¿Quién es tu público objetivo?

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Tenemos el gran problema de creer que hay que tener presencia en todas las redes sociales, simplemente porque al hacer un análisis de la competencia nos damos cuenta que ellos se encuentran en todas.

Esto es un error básico principal. Hay que saber detectar, según el sector en el que nos encontremos, en cuáles de ellas debemos trabajar, ya que todas las redes sociales no sirven para todas las marcas.

Muy pocas marcas han sabido aprovechar el verdadero potencial de las redes sociales en las que tiene sentido tener presencia, excepto salvedades.

De ninguna manera se recomienda crear perfiles en todas ellas si no se van a cuidar cautelosamente. Abre sólo aquellas en las que hayas detectado que se encuentra tu público objetivo y focaliza tus esfuerzos. Más es menos, nunca lo olvides.

Contesta a una serie de preguntas indispensables como: ¿Cuáles son sus hobbies? ¿A qué se dedica? ¿Tiene hijos? ¿Cómo es esa persona?

Cuando hayamos contestado a estas preguntas identificaremos más claramente al público al que tendremos que dirigirnos, para así tomar las decisiones más acertadas teniendo en cuenta que tipo de producto o servicio queremos vender.

 

Plantéate unos objetivos

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Antes de ponernos manos a la obra tendremos que crear ciertos objetivos que pueden medirse para poder valorarlos después. Sobra decir que es imprescindible medir los resultados para poder trazar estrategias adecuadas para cumplir dichos objetivos.

Hay que destacar que en ningún caso el objetivo de las redes sociales es vender, aunque es muy difícil explicárselo siempre al cliente.

Hay que utilizar éstas para generar cierto engagement con nuestra audiencia, hacerles formar parte de la comunidad, para así, el día que necesite de nuestros productos o servicios, estos se acuerden de nosotros y nos elijan.

Y todo ello será por haber creado un vínculo emocional con dicha persona, que puede llegar a convertirse en cliente porque ya te conoce de las Redes Sociales.

 

Aumento del número de seguidores

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Es muy común encontrarte con clientes en el que su principal objetivo es hacer aumentar su cartera de seguidores en las distintas redes sociales. Esto es algo que hay que tener en cuenta, pero bajo ningún concepto debe ser el principal objetivo.

También hay que tener muy presente que en cada Red Social es diferente la manera de obtener seguidores y habrá que adaptar dicha estrategia a cada una de ellas.

No es lo mismo conseguir seguidores en una Fan Page de Facebook en la que son los usuarios los que deciden si seguirnos o no, que conseguir seguidores en Twitter , en la que la propia marca puede seguir a gente.

Mantén todos tus perfiles bien optimizados. Los seguidores llegarán a medida que vayamos haciendo una estrategia efectiva en las Redes Sociales, como pudiera ser ofreciendo contenido de valor a nuestra comunidad y no hablando exclusivamente de la marca o servicio (lo cuál resulta cansino y aburrido), y éstos irán creciendo ascendentemente.

De nada te sirve tener un montón de seguidores si nadie interactúa con tu marca, incluso puede ser contraproducente. Más vale calidad que cantidad de seguidores.

Cuídalos, dales lo que buscan y verás como poco a poco van llegando los resultados.

 

Fortalece tu engagement

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Ya hemos hablado anteriormente de este término tan importante. Esto es así porque es un factor indispensable para que nuestra estrategia en las Redes Sociales funcione.

Como he citado anteriormente de nada te vale tener una cantidad enorme de seguidores si estos no interactúan de ninguna manera con tu marca, es decir, no comentan, no interactúan, no comparten….

Es mucho más valioso tener una pequeña cantidad de seguidores que sean fieles y que se involucren con tu marca.

El objetivo es fidelizar a aquellos seguidores realmente interesados en nuestro producto o servicio, ya que muchos de éstos serán los que puedan convertirse en prescriptores de tu marca.

Los resultados llegarán según el engagement de tus usuarios con tu marca o servicio. Si ves que la gente interactúa es un claro determinante de que lo estás haciendo bien, y por qué no, estudiar la posibilidad de poder hacerlo aún mejor.

Según socialmedier,la mejor fórmula para medir el engagement de tu audiencia es sumar el número de “me gustas”, más los comentarios, más los compartidos, partido del número de publicaciones realizadas.

Y este valor tendrás que dividirlo entre el resultado que te de las personas alcanzadas entre el número de publicaciones. Y éste resultado a su vez multiplicarlo por 100.

¿Difícil? No te preocupes, de esta manera lo verás todo más sencillo.

Un engagement inferior al 1% indica que nuestras acciones no están funcionando y en este caso tendrás que dar un giro a tu estrategia que te ayude a aumentar este porcentaje.

Un buen ratio será un 2%, siendo aceptable a partir del 1%.

 

¿Cuánto interés están generando tus contenidos?

Este es otro factor importante para determinar si estás haciendo bien las cosas en las Redes Sociales.

Si todo tu contenido se basa en hablar e informar de tu propia marca no conseguirás interacciones en ellas, o por lo menos, no te ayudará a generar una comunidad digna, lo cuál es el principal objetivo de las Redes Sociales.

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Veo muchas marcas con muchos seguidores en la que la actividad de su comunidad es prácticamente nula y la mayoría de sus publicaciones no están obteniendo ningún tipo de interacción, claro síntoma de que no se están haciendo las cosas bien y que sus publicaciones están cayendo en el olvido.

Combina contenido de la marca con contenido útil y de valor para el usuario, que responda sus dudas y ayude a solucionar sus problemas. Cuando veas que te hacen preguntas, que te dejan comentarios o te mandan mensajes privados te darás cuenta muy rápido de que estás haciendo bien las cosas.

Por ello, ¡no te olvides de monitorizar!

 

¿Empiezas a ser importante en el sector con tus productos o servicios?

Si estás haciendo las cosas bien, poco a poco tu imagen de marca irá ganando notoriedad y tu comunidad estará cada vez más interesada con indicadores como la interacción de cualquier tipo.

Y más hoy en día en el que las Redes Sociales se han convertido en una de las principales vías de atención al cliente.

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Tu branding se irá reforzando y con el tiempo te buscarán directamente por el nombre de marca o empresa, y sí consigues dicho objetivo, puedes creer que estás haciendo bien tu trabajo.

Al fin y al cabo uno de los objetivos principales de toda estrategia es que tu marca o empresa llegue a tener una influencia positiva para toda tu audiencia.

 

¿Se distingue tu contenido a primera vista?

Esta es una de las cosas que veo que muchas marcas no trabajan, y que a mi parecer, es imprescindible.

Para que tus artículos o publicaciones no se pierdan en los muros sin pena ni gloria, considero súper importante crear una línea gráfica acorde con la marca para la publicación de nuestros contenidos, dotándola así de una personalidad única.

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El objetivo de éste será que la persona que vea nuestra publicación sepa directamente de quién se trata y podernos reconocer sin ni siquiera tener que en ella.

 

Conclusiones

Usa el sentido común y la lógica, que aunque parezca sencillo, te aseguro que no lo es. Haz las cosas bien y fíjate en cómo trabaja la competencia y en función de lo que les esté funcionando mejórala y personalízala.

No intentes inventar la rueda, intenta sacudirla un poco y sé creativo ante todo.

No dejes que cualquiera lleve tus redes, puede ser contraproducente, y en ningún momento creas que cualquiera puede llevarlas.

No es lo mismo subir cuatro tonterías que subir cuatro cosas con sentido y objetivos.

Si no tienes los conocimientos necesarios para ejercer esta tarea, a lo mejor es momento de plantear contratar a un buen Community Manager, y si no te quedan todavía muy claras las razones, aquí te dejo un artículo interesante sobre las propias razones por las que deberías contratar a un Community Manager.

¿Y tú, como identificas que te está funcionando la estrategia en Redes Sociales? Si tienes alguna idea más no seas tímido y ¡no dudes en expresarla!


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