Marketing O’clock : piezas que deben trabajar juntas para que el reloj no se atrase

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Adrián ÁlvarezAdrián Álvarez4 Mayo, 201719min350

Gracias, pero no me interesa. Esta frase apuesto a que más de uno les suena. Muchas veces hablo con clientes y al ofrecerles estrategias de marketing digital me responden así, argumentando que están invirtiendo en SEO, adwords o alguna cosa concreta.

La comunicación es como un reloj, una maquinaria compleja que requiere de muchos pequeños elementos trabajando entre sí. Cada elemento es la parte de un todo que requiere estar engrasado y trabajar en armonía.

En mi opinión estos son los pilares fundamentales de la comunicación digital sin ningún orden específico:

 Social Media Marketing. (SMM)

 Search Engine Optimization (SEO) y Search Engine Marketing. (SEM)

 Website Marketing.

 E-mail Marketing.

Estas piezas deben trabajar juntas para que el reloj no se atrase. Es cierto que dependiendo del tamaño, los objetivos y las necesidades, algunas de estas piezas se harán más pequeñas, pero nunca desaparecerán. Es necesario tener una visión global y estratégica para que nuestro reloj funcione en perfectas condiciones.

En #Marketing es necesario tener una visión global y estratégica para que nuestro reloj funcione Clic para tuitear

Si tengo un producto o servicio,  quiero que me contraten o lo compren. Esto es un dogma de la economía, ahora bien. Es imprescindible que me sigan teniendo en consideración para el futuro. Ya que una empresa o profesional, necesita un flujo continuo de ingresos para poder subsistir.

Para conseguir que me compren, es necesario que me conozcan. Si tienes un lugar físico en una zona transitada es posible que alguien entre porque te ha visto al pasar. En el mundo digital, el que un usuario pase por tu site sin conocerte es imposible.

Aquí entran los dos primeros puntos.

La importancia de las Redes Sociales para la comunicación.

Existen muchas de redes, algunas de ellas enfocadas a nichos concretos. Aunque no voy a hablar de estas, es imprescindible tenerlas en cuenta en nuestra estrategia. Pero aquí me voy a centrar en la más grande.

Antes de continuar, voy a deciros un secreto a voces. Facebook no vende. Es una realidad y un hecho. Pero es la mejor forma de llegar a un público cualificado rápidamente.

Debemos diferenciar entre el alcance orgánico y el de pago, poco a poco facebook nos lo ha puesto más difícil para poder llegar a los usuarios de manera gratuita. Normalmente nunca vas a alcanzar a más de un 15% – 20% de tus seguidores de esta forma. En contrapartida tenemos la plataforma de pago de facebook. Os recomiendo leer la guía que nos ha dejado Marta Sardina.

guia facebook ads

Ahora, si no vendo por facebook ¿Por qué me quiero anunciar? A parte del precio, se entiende. Vivimos en un mundo global, todos estamos conectados con todos y los más importante, Facebook tiene más de 1800 millones de usuarios. Esto es, si cada usuario fuera una persona, tendría casi el 25% de la población mundial entre ellos. Por ello, vendas lo que vendas y hagas lo que hagas vas a encontrar publico en esta red.

A esto le incluimos una segmentación muy detallada creada por los propios usuarios. Los grupos, las marcas a las que seguimos o los sitios que etiquetamos nos definen. Por esto usando facebook como herramienta de marketing podemos llegar a los usuarios con mayore posibilidad de conversión. Tenemos una  herramienta de comunicación perfecta para darnos a conocer.

Por último es una vía de doble sentido. Es un sitio donde podemos hablar directamente con nuestros usuarios y clientes para saber en tiempo real que opinan y qué necesidades tienen.

Este tipo de publicidad aun intrusiva, es bastante tolerada, ya que forma parte de sus timelines y en muchas ocasiones está relacionado con otros usuarios con los que están conectados o son sugerencias basadas en sus intereses.

El SEO es un factor diferencial a la hora de ser encontrado.

El Search Engine Optimization o SEO, es el “arte” de optimizar tu presencia en buscadores y aparecer lo más alto en las búsquedas orgánicas. Al igual que redes sociales, existen muchos buscadores, siendo el más grande Google. Este gigante es el que marca las tendencias del SEO, Teniendo una cuota de mercado del 64% a nivel mundial, seguido por Bing, el buscador de microsoft, con un 21%. En España la cuota de búsquedas en Google alcanza el 98%. Con estos números, se hace difícil no darse cuenta de porque este engranaje es importante para nosotros.

Las búsquedas siempre están basadas en intereses inmediatos de la persona que la efectúa. En muchas ocasiones es información, pero en el caso de búsqueda de artículos o servicios que necesite, el aparecer en estas primeras posiciones es fundamental.

A parte de la inmediatez de las necesidades de búsqueda, forma un papel importante en branding. Ya que da visibilidad gratuita para cualquier búsqueda relacionada con nosotros.

La desventaja de este engranaje es que lleva tiempo y cariño poder posicionarte. El posicionamiento SEO no es inmediato y requieren un mantenimiento continuo para no perder posiciones. Pero es muy agradecido una vez que ves resultados, ya que trae mucho tráfico cualificado.

Os recomiendo leer los consejos que nos dejó Javi Balcazar en este estupendo artículo:

Consejos SEO para mejorar tu posicionamiento web en 2017

El hermano capitalista del SEO, el SEM hace que te encuentren en los momentos de necesidad. El Search Engine Marketing es la publicidad de pago en buscadores. Al contrario de lo que hemos visto en social media, aquí posicionamos sobre palabras clave y no sobre intereses o comportamientos.

Es una herramienta de suma importancia para darse a conocer, sobre todo para profesionales y empresas que se suelen buscar en momento de necesidad. Lease fontaneros, albañiles, electricistas, etc. Pero es una herramienta obligatoria para todos.

A diferencia del SEO, que se cultiva con paciencia y tiempo, las acciones de pago en buscadores son más inmediatas y nos permiten aparece en los primeros puestos rápidamente.

Google, como todas las empresas, quiere ganar dinero para poder seguir creciendo. Por ello, aunque hay opiniones para todos los gustos, el tener una inversión constante en este apartado hace que este gigante te vea con mejores ojos que si no lo haces.

Y ahora que nos han encontrado ¿Qué hacemos?

Una vez que nos encuentran llega el turno de dar al cliente lo que está buscando. El website marketing hace referencia a las acciones intraweb que realizamos para optimizar las conversiones. Y entre ellas juega un papel fundamental la experiencia del usuario. Os recomendo leer mi artículo anterior:

empatizar con los clientes

En este punto, lo más importante es saber qué quieres que hagan tus visitantes. Para mi, las acciones más importantes son 2, y aunque no lo creáis, ninguna es la compra.

 Crear leads.

 Fidelizar al usuario.

Las ventas y la contratación de servicios son consecuencias directas de realizar un buen trabajo previo.

La creación de Leads nos permite generar una base de datos sobre la que difundir nuestros productos y servicios. Que alguien te deje su mail o número de teléfono indica que está interesado en lo que le ofrecemos. Lo que juega un papel importante en la perpetuación de nuestra actividad en el tiempo.

La fidelización del usuario es otro factor decisivo en esto. Si planteamos la venta con único fin de nuestras acciones de marketing, estamos destinados al fracaso. Ya que por regla general, el conseguir un cliente suele ser más caro que el margen del ticket medio.

¡Ojo! Hay que tener en cuenta la actividad que desarrollas y la posibilidad de extender la relación con el cliente en el tiempo. No es lo mismo vender casas que cosmética.

En el caso del sector inmobiliario, es imprescindible la creación de leads. Al ser productos que tienen un periodo alto de reflexión hasta el momento de compra. Poder mantenernos en el “Top of mind” de este cliente potencial, a través de distintas acciones es imprescindible para la consecución del objetivo final, que es vender.

La base de datos es el bien más preciado de toda empresa, es un listado de contactos que nos va ha permitir optimizar nuestra comunicación y llegar a usuarios que ya nos conocen de manera recurrente y encontrar usuarios que cumplan características similares.

El Email Marketing es el mejor amigo del marketero.

Las campañas de Email Marketing son considerado por una gran mayoría de profesionales como el mejor medio para aumentar el retorno de inversión o ROI. Por este motivo es imprescindible conseguir una base de datos amplia y bien cualificada.

Este medio nos permite llegar a los clientes de manera directa en su bandeja de entrada, independientemente del tiempo que hace que no pasen por nuestra web. Aquí existen una gran cantidad de factores decisivos para que las estrategias de mailing funcionen con propiedad. Os recomiendo leer un artículo que escribí sobre ello.

Es un medio muy efectivo para mantener el contacto con todos nuestros usuarios. Juega un papel decisivo conocer a nuestros visitantes. No todos son iguales y ninguno tiene los mismos gustos que el anterior. Por ello, saber segmentar correctamente los envíos y ofrecer a cada uno lo que más les interesa es clave para mantener su interés y fidelizarlos.

Es imprescindible ser comedido con los envíos, demasiados mail hacen que la gente pierda interés y deje de abrirlos o incluso se dé baja de nuestra base de datos. En el momento en el que un usuario se da de baja se acabó este medio de contacto.

Pero no la posibilidad de seguir llegando a él.

Facebook como herramienta de remarketing

Como hemos visto al principio, en facebook esta todo el mundo. Esto incluye a nuestros clientes, nos hayan conocido o no vía la red social.

Este medio, aunque no convierta, nos brinda otra herramientas para mantenernos en ese “Top of mind”  que os comentaba antes. Las campañas de audiencias personalizadas.

¿Qué es una audiencia personalizada? Son grupos de usuarios concretos sacados de una base de datos y buscados en facebook. Lo que nos permite impactar en usuarios que ya conocemos para ofrecerles cosas que sabemos que les pueden interesar. Como pueden ser artículos que añadieron al carrito y no compraron o nuevos artículos relacionados con compras anteriores, por ejemplo.

Una vez tenemos esta audiencia, solo necesitamos realizar una publicación promocionada como las que vimos al principio. Os recomiendo leer este artículo.

Otra gran herramienta que nos brinda esta red social son las audiencias similares o look alike. Esta forma de segmentar a los contactos está estrechamente ligada al punto anterior.

Con esta opción,  Facebook nos permiten usar una de nuestras audiencias personalizadas para buscar a usuarios que cumplan con unas características similares. De esta manera, podremos llegar al buyer persona de una manera mucho más fácil que haciendo acciones dirigidas a una segmentación más estándar.

La analítica web como paraguas estratégico.

Como podemos ver, cada uno de estos cuatro engranajes tiene una función y en la medida de lo posible, todos tienen que trabajar bien para alcanzar los objetivos. Ahora, es necesario unos conocimientos y un método de analizar los resultados.

Es aquí donde los diferentes profesionales del marketing digital entramos en juego. Ya que la inversión y gestión sin conocimiento de los recursos puede llevar a grandes pérdidas tanto económicas como en la calidad de servicio a los clientes.

La analítica web nos permite tener un conocimiento global de las acciones que realizamos. Es imprescindible conocer cuál de nuestras campañas de pago funciona bien y cual no. Que Email ha conseguido mayor número de clics y cuántos de ellos han resultado, todo en venta. En qué estado están cada uno de nuestros usuarios. Cuáles son los puntos de fuga o que artículos o productos son más atractivos.

Ante todo, muchísimas gracias a todos los que habéis leído hasta aquí,  espero que os haya gustado y disculpad si se os ha hecho largo. Pero creo que era necesario dar una visión global de lo que es la comunicación digital. Invertir o centrarnos en un solo engranaje hará que la balanza se descompensada y haya problemas.

Recordad que la fidelización del cliente ha de ser la prioridad by @AdrComunicacion Clic para tuitear

Un saludo y nos vemos por las redes

 


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Carolina Salvador3 Mayo, 201715min2010

Todos los negocios necesitan un motor para funcionar, tres ruedas imprescindibles que deben girar en armonía para que el negocio no quiebre, el emprendedor, la idea y el plan de acción. Cada una de ellas tiene un papel muy importante, pero sin duda, alguna el papel más importante se lo lleva el emprendedor que sin una actitud de creencia en el negocio es difícil que rueden las demás, pero si tú estás aquí es porque ya tienes clara tu meta por lo que vamos a pasar a la acción.

Motor de NegocioAnteriormente ya te explique cómo ser un buen emprendedor  y cómo definir tu idea exitosa por lo tanto para la tercera parte del motor necesitas saber cómo llevar a la acción tu proyecto, por lo que en este post quiero hablarte de como hacer un plan de acción sencillo y exitoso, tan sólo tienes que seguir los pasos que te he marcado y por supuesto hacerlo.  😉 

¿ Qué es el Plan de Acción? 

Un plan de acción es el momento clave donde se elabora la estrategia de tu negocio, es decir, se definen las metas que se quieren conseguir, se fijan los plazos y se calculan los recursos que se tienen, por lo tanto estos son los tres conceptos que tienes que tener en cuenta a partir de ahora. Es importante que esto se defina bien ya que de esta forma puedes valorar si estas cumpliendo con tus objetivos y tus tiempos para llegar a tu meta y lo más importante que tienes que tener en tu cabeza es no rendirte.

Por lo tanto este plan es el esquema donde contemplas el qué, cómo, cuándo y quiénes van a realizar cualquier acción.

elaborar un Plan de Acción exitoso y sencillo

Cómo elaborar el Plan de Acción

Si tienes un equipo es importante que este trámite lo hagas en equipo ya que las ideas que salgan entre todos siempre van a ser más interesantes que las que puedas aportar sólo tú, pero si eres un emprendedor sin equipo trata de hacerlo en un par de días para extraer el máximo de ideas posibles y si lo puedes compartir con alguien de confianza seguro que te aportará alguna idea.

9 Pasos a seguir para hacer un plan de acción

  1. Lluvia de ideas
  2. Define tu meta a conseguir
  3. Define tu cliente y elabora un producto con un método único y diferenciable.
  4. Recursos con los que cuentas
  5. Objetivos medibles SMART
  6. Dividir objetivos según la preferencia
  7. Elaborar un cronograma del plan de acción
  8. Ejecuta el plan
  9. Evaluación de resultados periódicamente
  1. 💥 Lluvia de ideas

Este apartado es importante para que exprimas el máximo de creatividad de tu idea y le dé mayor fuerza a tu plan de acción, pero cuidado con dedicarle demasiado tiempo y que finalmente no dediques tu tiempo a hacer lo que tienes que hacer,  qué es lanzarte.

Para hacer una buena lluvia de ideas es bueno que investigues a tu competencia, que seas capaz de ponerte en el papel de tu competidor, que definas muy bien tus limitaciones y que te pongas en peor lugar, es decir, si tienes 1000€ para emprender, ponte un presupuesto de 100€ de esta forma serás capaz de elaborar soluciones mucho más creativas.

Divide las ideas por grupos de palabras y escribe todo lo que se te ocurra por mucho que no tenga sentido.

Una técnica muy buena para no perder mucho el tiempo es sentarte en un entorno diferente al tuyo, por ejemplo un parque, con un cuaderno y un bolígrafo y escribas todo lo que se te ocurra durante 5 minutos, repítelo cuatro veces o las que te parezcan necesarias y luego trata de enlazar todas esas palabras que escribiste aparentemente sin sentido ya que te puede sorprender una gran idea de todo eso, pero si no te sale no te frustres y continua con tu plan de acción. 

  1. 🎯 Define tu meta a conseguir

Ya tienes clara tu idea de negocio y quizás la lluvia de ideas te haya abierto la mente a algo nuevo que no habías pensado antes, ahora es el momento de definir muy bien a dónde quieres llegar con todo esto, es decir, lo que económicamente quieres conseguir, donde te quieres situar, cuál es tu objetivo … Esto es importante ya que si no te marcas esta meta, puedes frustrarte y sentir que trabajas sin rumbo y a nadie le gusta trabajar gratis demasiado tiempo sin saber hacia dónde va, por lo que también es importante que marques el tiempo de cuando quieres conseguirlo. 

  1. 🔬 Define tu cliente y tu producto

Esto ya lo tenemos claro, pero es importante que lo tengas en cuenta y que seas muy claro con tu cliente, sus necesidades y sobre todo que elabores algo que solo tú seas capaz de darle. ¿Por qué tienen que elegirte a tí y no a tu competencia? ¿Qué necesidades vas a cubrir? ¿Cuál es tu valor añadido? ¿Cuál es tu sistema único que va a marcar la diferencia?

  1. ⚙ Recursos con los que cuentas

Este apartado es muy importante ya que necesitas saber los recursos que tienes para montar tu idea de negocio, ¿En qué lugar lo vas a desarrollar? ¿Qué necesitas para desarrollar tu idea? ¿Con quién puedes contar?

Haz un listado con todo esto para luego ordenarlo en el cronograma, es decir, escribe qué tienes, qué necesitas, quién te lo puede facilitar y lo que tienes que hacer para conseguirlo, por ejemplo si un amigo te puede dejar una sala para hacer un curso, tendrás que poner que esta persona es la que te lo va a facilitar y que para conseguirlo tienes que llamarla o ver lo que necesitas hacer para que te la facilite.

  1. 📐 Objetivos medibles SMART

En este paso vas a definir los objetivos que necesitas para conseguir tu meta, pero estos objetivos no pueden ser cualquiera ya que necesitamos que en un futuro podamos analizar si los estamos logrando o no para saber si continuamos con ellos o modificamos nuestra estrategia.

Por lo tanto tus objetivos deben ser SMART, ¿Qué significa objetivos SMART?

Los objetivos SMART son aquellos objetivos que son Específicos (S), Medibles (M), Alcanzables (A), Realistas (R) y acotados en el Tiempo (T), sólo de esta forma serás capaz de analizarlos.

  1. 🍰 Dividir objetivos según la preferencia

Otra parte importante de tu plan de acción es ordenar tus objetivos por niveles de preferencia de tal manera que será más fácil ver cuáles son los primeros que tienes que hacer para ir logrando para conseguir poco a poco lo que quieres, pon objetivos pequeños que puedas hacer a corto plazo, yo los denomino subobjetivos, muchos mini subobjetivos consiguen un objetivo que consigue llegar a la meta, de tal manera que te sientas bien por ir cumpliendolos y no te frustres con cosas que requieran más tiempo.

Un truco, haz que tus objetivos cumplan siempre con tus valores de esta forma te sentirás realizado/a.

  1. ⏰ Elaborar un cronograma del plan de acción

Por fin ha llegado el momento de ordenar todas las ideas que has cogido para tenerlo todo en una plantilla y poder ver la evolución de tu plan de acción en un mismo cuadro, la plantilla que te adjunto es como yo lo hago te puede servir de ejemplo, pero siempre puedes adaptarla a tus necesidades.

Yo pongo la meta, después los objetivos ordenados por preferencia cronológica según la importancia y estos con sus subobjetivos y poniendo la fecha de inicio y de fin de cada objetivo.

Por otro lado es importante saber qué se quiere conseguir, cómo, cuándo y quién va a ser el responsable por lo que tienes que anotarlo todo para que nada se te escape, de esta forma luego si algo está fallando vas a ser capaz de analizarlo y modificar aquello que no funcione.

cronograma del plan de acción

  1. 🏹 Ejecuta el plan

Este paso sin duda es el más importante, pasar a la acción, no tengas miedo y lánzate, ya que has llegado hasta aquí al menos inténtalo

  1. Ejecuta el plan de accion

    📈 Evaluación de resultados periódicamente

Por último ten en cuenta en tu cronograma periodos de evaluación, yo te recomiendo que lo dividas en 4, por ejemplo si tu plan de acción lo vas a hacer anualmente cada trimestre debes elaborar una evaluación para saber si necesitas modificar la estrategia o incluso una vez al mes haces una mini revisión. No te agobies si ves que no van saliendo todos tus objetivos como querías, simplemente vuelve a reorganizar la estrategia y cambiar los tiempos. Lo más normal del mundo es que si tus objetivos son SMART y los has definido muy bien  no te va a costar ver donde te has exigido demasiado y poder ir modificando y adaptando tu estrategia según vas viendo la evolución de tu proyecto.

Si quieres que te ayude con tu plan de acción deja un comentario,

¿Qué es lo que más miedo te da?

¿Donde necesitas ayuda?

Si cuentas tus dudas ayudarás a los demás ya que en el fondo todos tenemos los mismos miedos y dudas, creeme que yo paso por lo mismo y así me das ideas para escribir mi siguiente post. 😉  ¡Qué tengas un gran día!


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María DíazMaría Díaz2 Mayo, 201715min400

¿Tienes una Agencia y quieres multiplicar tus ingresos? En este post descubrirás por qué el Email Marketing es la forma más eficiente de generar beneficios sostenidos en el tiempo y cómo vender el servicio. Nada mal, ¿no?

Primero vamos a enumerarte las múltiples ventajas del Email Marketing, para que lo pongas en práctica en tu estrategia digital y lo ofrezcas a tus clientes con total convicción de sus indiscutibles beneficios.

Te brindaremos información de mucho valor, para que sepas no sólo como ofrecerlo sino además, cómo cobrarlo y cuáles serán todos los beneficios que obtendrá tu Agencia al ofrecer este servicio.

¿Listo entonces? Toma nota con mucha atención ¡y manos a la obra!

Email Marketing: la clave de una estrategia digital

Una forma directa y personalizada de alcanzar a la audiencia

Cuando posteas algo en las Redes Sociales es difícil asegurarte de que toda tu audiencia lo vaya a ver, ¿verdad? Claro, seguramente intentes subir tu contenido en los momentos en que tus posibilidades de alcance se multiplican.

Sin embargo, con tus Campañas de Email sabes que siempre estarás alcanzando a tu cliente o lead de una forma directa, en su Bandeja de Entrada. Esto genera una visibilidad inalcanzable por otra estrategias, además de que tu pieza permanecerá en la casilla de tu Suscriptor, para acceder siempre que lo necesite.

Además, puedes personalizar tus mensajes, segmentar las Campañas para que tus materiales sean más relevantes, automatizar envíos y monitorear tus resultados para optimizar tu rendimiento.

Entonces, ¿qué mejor que el Email Marketing para que tus clientes  alcancen a toda su audiencia, de forma sencilla y directa?

Email Marketing para que tus clientes alcancen a toda su audiencia, de forma sencilla y directa Clic para tuitear

Un Retorno de Inversión inigualable

El Email Marketing ofrece un ROI tres veces superior al de Social Media. Cada dólar invertido en esta herramienta puede generar un retorno de hasta 40 dólares, según la Direct Marketing Association.

Eso sí, que no se malentienda, no se trata de abandonar las acciones en Redes Sociales, éstas son clave para viralizar contenidos y aumentar el engagement. Solo se trata de potenciar ambas herramientas para optimizar aún más los resultados.

Una Base de Datos bien fidelizada

Si quieres generar ingresos sostenidos en el tiempo, lo primero debe ser construir lazos inquebrantables con tus clientes. ¿Sabes cómo hacerlo? A través de un contacto fluido con ellos, saludándoles para fechas especiales, respondiendo en tiempo y forma a sus inquietudes, recordándoles vencimientos y brindándoles siempre contenido de valor.

El Email Marketing es una herramienta indispensable en una estrategia de fidelización. Habrás notado que todas las empresas más exitosas lo utilizan. Por algo será.

Informes completos en tiempo real

¿Has escuchado alguna vez que si no mides, no creces? Se trata de la frase de cabecera del mundillo del Marketing. Y es que no caben dudas, si quieres optimizar tu rendimiento, debes conocer a la perfección tu performance y el comportamiento de tus clientes en acciones anteriores. Así podrás aplicar cambios y mejorar tus estrategias.

Por ejemplo, saber la cantidad de Suscriptores que han abierto una Campaña en particular te permitirá determinar si has utilizado un Asunto atractivo o si deberías cambiarlo. También los diversos comportamientos podrían tener que ver con el horario de envío.

Conocer los enlaces que más clics han obtenido te servirá para saber cuál es la información que más interesa a tus contactos o los CTAs que mejor funcionan. Todos estos datos pueden resultar clave para mejorar algún aspecto de tus envíos: remociones, rebotes y todos los que te brindan los reportes de Email Marketing.

Tests A/B e Email Automation: Dispara tus resultados

 Estas dos funcionalidades son fundamentales en cualquier estrategia de Email Marketing. ¿Quieres saber qué Asunto funciona mejor? ¿Dónde colocar tu CTA para obtener más conversiones? ¿Qué contenido funciona mejor?

Los Test A/B te permiten evaluar la performance de diferentes elementos y quedarte con el más exitoso. Son un punto clave en tu estrategia y una marca registrada del Email Marketing.

¿Y qué hay del Email Automation? Se trata de un must para alcanzar un rendimiento excepcional. Puedes programar Campañas de saludos de cumpleaños, diseñar flows a partir del ingreso de un nuevo lead a tus listas, hacer que tus Suscriptores reciban de forma automática todas las actualizaciones de tu Blog y muchas opciones más. Realmente esta funcionalidad se lleva todos los premios. ¡No te quedes afuera de las últimas tendencias!

Email Marketing: Una fuente de ingresos indiscutida para tu Agencia

Hasta aquí, te hemos contado cuáles son los beneficios de aplicar el Email Marketing a cualquier estrategia digital. Sin embargo, como Agencia seguramente querrás conocer los beneficios que este servicio te dejará como negocio, ¿verdad? Aquí van.

1- Genera ingresos recurrentes: A diferencia de otros tipos de servicios, como el diseño de un sitio web o de logotipos, la administración de Campañas de Email Marketing te aseguraría un fee mensual.

2- Mantén tu estructura actual: Si eliges la herramienta adecuada, te brindará todo lo que precisas para gestionar las cuentas de tus clientes de una manera eficiente y sin recursos extra.

Client Manager, por ejemplo, es el servicio que ofrece Doppler para Agencias y permite administrar varias cuentas desde un solo tablero. Además, puedes ofrecer a cada cliente diferentes tipos de accesos para que algunos puedan, por ejemplo, ver solo los reportes y otros puedan además editar sus Campañas. Todo esto te permitirá, no solo trabajar de forma más ordenada y eficiente, sino ofrecer un servicio personalizado según el acuerdo que tengas con el usuario.

3- Haz crecer el negocio de tus clientes: Existen 3 veces más cuentas de correo electrónico en uso que de Facebook y Twitter combinadas. Además, tienen un CTR (Tasa de Clicks) 6 veces mayor que el de esta última Red Social. Si ayudas a tus clientes a sacar todo el provecho de estas ventajas, tu negocio estará asegurado.

4- Incrementa tu valor competitivo: Cada vez son más las Agencias que ofrecen servicios de Email Marketing. No puedes quedarte atrás si quieres estar entre los mejores.

Agencias: Cómo ofrecer y cobrar tus servicios de Email Marketing

Ahora bien, ya sabes cuáles son las mayores ventajas de esta herramienta y cómo te beneficiarías tú al incorporarla a tu cartera de productos y servicios. Pero, ¿cuáles son exactamente los servicios que deberías ofrecer?

  1. Diseña la estrategia de Email Marketing: ¿Cuáles son los principales objetivos del negocio de tu cliente? ¿Qué tipo de Campañas enviarías para alcanzarlos? ¿Qué métricas deberías medir para monitorear ese rendimiento? ¿Cuál sería el calendario de envíos? ¿Qué presupuesto demandarían las acciones?
  2. Crea y administra la Base de Datos: Diseña e implementa las estrategias necesarias para generación de leads. Incluye formularios en el Blog, en el Sitio, en la FanPage, ofrece materiales descargables a cambio de Emails y demás técnicas para ofrecer un servicio de valor extra a tus clientes.
  3. Encárgate de la comunicación: Probablemente tu Agencia cuente con un equipo dedicado a este tipo de tareas. Si es así, puedes ofrecer a tus clientes la creación de los contenidos para los envíos.
  4. Ofrece Plantillas en HTML: Si tienes un departamento de diseño, puedes brindar a tus clientes este servicio para que sus Campañas cuenten con una impronta única y exclusiva.
  5. Analiza los reportes: Por supuesto, no puede faltar este servicio dentro de tu oferta. Encárgate de estudiar el rendimiento de las Campañas y plantear mejoras en la estrategia para optimizar siempre los resultados.

Modelos para Agencias: Cómo cobrar tus servicios

En este apartado te daremos algunas ideas para que sepas cómo podrían tus clientes contratar tus servicios.

Pago por hora trabajada

Esta modalidad se basa en cobrar por el tiempo destinado a las tareas en cuestión. Deberías tener una idea estimada de las horas que te llevaría, por ejemplo, diseñar la estrategia, integrar el CRM o preparar las plantillas en HTML y presupuestar en base a eso.

Servicio inicial

Existen algunos clientes que solo necesitan algunos servicios para comenzar, pero que prefieren luego encargarse ellos mismos de enviar sus Campañas. En este caso, puedes ofrecer un paquete que incluya la elección de la herramienta, la creación de la cuenta, la carga de la Base de Datos actual en la plataforma, el diseño de algunas Plantillas y una capacitación para que luego puedan seguir ellos mismos.

Servicio global

Como imaginarás, este es el servicio completo y probablemente incluya todas las opciones detalladas en el apartado anterior.

Este tipo de oferta se cobra comúnmente como una cuota mensual, basada en el número de Campañas que se envían y es una gran manera de asegurar ingresos recurrentes para la agencia.

Client Manager: Una gran solución para tu Agencia

Ya sabes, el servicio de Email Marketing será una oportunidad inigualable, tanto para tus clientes como para tu Agencia. Ahora, si buscas la mejor forma de implementarlo, te invitamos a probar Client Manager, la herramienta de Doppler exclusivo para Agencias. Será la forma más eficiente de ofrecer un servicio muy completo, de forma sencilla y ordenada.

¿Quieres aprovechar ahora mismo todos los beneficios del Email Marketing? Créate una cuenta gratuita en Doppler con envíos ilimitados ¡y accede a todas las funcionalidades!

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Susana Albares1 Mayo, 20174min571

Hola de nuevo a tod@s Marketeros! Aquí estamos otra vez para contaros todos los entresijos de nuestra revista !!!

Queremos rendir un homenaje cada mes a todos los autores que con su esfuerzo consiguen que marketeros de hoy siga ofreciendo contenidos de calidad para nuestros lectores. Ya empezamos en Marzo cuando cumplimos 3 mesecitos con el objetivo de crear una revista nueva de Marketing Digital y Social Media que aportara calidad y contenido práctico tanto a profesionales de este sector como a empresas con curiosidad sobre Marketing Online, así que aquí empezamos!!

Top 10 Páginas más vistas abril 2017

Top 10 Páginas más vistas en abril

 

Marketeros de Hoy: Social Media Report Abril 2017

Marketeros de hoy social media report abril 2017

vaya!!….en abril twitter ha ganado a facebook como red social fuente con más del 44% de origen de tráfico…interesante…. 😉

Y hemos crecido un 10% en general sobre los datos anteriores, que buena noticia!! 🎉 🍾

Aún cuando el primer canal de llegada a nuestra revista Marketeros de Hoy siguen siendo las redes sociales (38.53%), parece que se acerca peligrosamente 😱 la búsqueda orgánica con el 36.75%!!

Artículos más vistos en Abril

Marketeros de Hoy Artículos más vistos en Abril

➡ El mejor formato de Currículum para un Marketero de Hoy por Julio Mangas

➡ 5 pasos eficaces para hacer Networking e impulsar tu Marca Personal por Laura Ferrera

➡ Neuromarketing, cuando el cliente no decide por Jose Angel Garcia

Nuestros autores Top

 

y aquí os dejo los pedazo de 🏆 profesionales que han escrito este mes.

Y por si os habéis perdido alguno… aquí teneis el enlace : articulos de Marketing Digital y Social Media de abril de 2017

Nos vemos pronto!! 😉


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Hugo Cotro28 Abril, 201716min512

Cuando tu trabajo se basa en el Copywriting y dependes de él para crecer profesionalmente, ¿cómo no vas a querer escribir más rápido y mejor?

Miles de veces has oído hablar del Copywriting ¿Verdad? Conoces su función y como puede beneficiar a empresas y marcas. Pero… a lo mejor, ponerlo en práctica se te resiste y alcanzar los objetivos estipulados gracias a él se te convierte en una quimera. Bien, voy a echarte un cable…

¿Sabes cuál es mi especialidad dentro de las múltiples estrategias que existen para del Marketing Digital? El Copywriting. La persuasión a través de las palabras para que el usuario acabe realizando una acción. Ya sea la adquisición de un producto de la marca, su suscripción a un blog, la descarga de un infoproducto, ect. Esta estrategia se fundamenta en la capacidad del copywriter para seducir (mi palabra fetiche) por medio de un mensaje que atrape al lector. Esa persuasión lleva implícitas una serie de técnicas y buenas prácticas que sin ellas resultaría muy difícil poder vivir de ello. Aunque sea casi imposible llegar a pagar las facturas solo con esta técnica, es una parte muy importante dentro del Marketing De Contenidos.

A veces, cuando te dedicas o te quieres dedicar al Copywriting, te encuentras con cientos de obstáculos en tu vida cotidiana que te impiden desarrollarlo como deberías. Las distracciones son casi constantes, limitando tus capacidades y el tiempo que dispones para acabar ese artículo o post a tiempo. Conocer ciertos consejos y herramientas para escribir más rápido, te ayudará a eliminar esas dificultades.

Conoce estos consejos y herramientas para escribir más rápido by @HugoCotro Clic para tuitear

Me conoces (espero) Y sabes lo importante que es para mí esta pata de la mesa del Marketing Digital. El Copywriting es pasión, dedicación, disciplina y picardía… ¿por qué no decirlo? Existen muchos trucos y herramientas que ayudan una barbaridad en este sentido. Voy a ir mostrándote algunos de ellos. ¡Por cierto! Empecé a escribir este artículo a las 11:05. Luego entenderás por qué te doy este dato (si llegas la final del post, claro)

  • 🙀 La presión no es mala. La presión es imprescindible.

Por lo menos es lo que yo creo. Lejos de parecer un ejercicio de sadomasoquismo, la presión a la hora de escribir se convierte en un aliado. Y más cuando quieres terminar rápido y con buenos resultados. Si te impones unos horarios de finalización y no te despegas del ordenador hasta haberlos cumplido, comprobarás como has escrito el doble de lo que lo sueles hacer.

En realidad, lo que estás haciendo es decirle a tu cerebro que no va a recibir una recompensa hasta que no termine el trabajo. Esa recompensa puede ser salir a correr, leer un artículo al que le tienes muchísimas ganas, comer, levantarte a darle un beso a tu pareja o incluso ir al baño. ¡Sí! La presión en la vejiga es muy cabrona, pero ayuda a darse prisa. Sé que es algo drástico, pero si eres consecuente y disciplinado/a verás el resultado. Poco a poco, tu cerebro y tus dedos se acostumbrarán a escribir con mayor velocidad.

  • 📽 No pierdas el tiempo viendo trailers de películas.

Lo de los trailers de películas va por mí. Más de una vez me he visto ante el ordenador devorando adelantos de mis estrenos más esperados. Por eso, desde un tiempo a esta parte ya he dominado esta distracción. Consiguiendo buenos resultados y ganando tiempo. Ahora es tu turno… ¿Qué no son los trailers de pelis? ¿Es Facebook o Instagram? ¡Deja de deslizar el dedo por la pantalla de tu Smartphone y ponte a escribir!

Sé que es complicado. Y más cuando llevas media hora sin revisar tus redes sociales. Pero debes librar de tu cabeza estas acciones cuando tienes la misión de escribir un post. ¿Y cómo se hace esto? Pues siendo consciente de la cantidad de tiempo perdido en ellas. Para ello existen 2 herramientas que te van a dejar loco/a:

Herramientas para no perder el tiempo cuando escribes

  • Time Tracker: Es una extensión para Chrome que te muestra el tiempo total que has perdido en cada página web. Y cuando hablo de página web también cuenta Facebook u otra red social. Al final del día verás el total de minutos u horas que has perdido consultando estos lugares. Una buena forma de que te den una zas en toda la boca.
  • Stay Focusd: Una vez que has comprobado la inutilidad de tirarte tanto tiempo en webs sin sentido, te replanteas tu vida… laboral. Y quieres una buena solución. Para ello existe esta otra extensión que bloquea el sitio web en el que te encuentres una vez establecido un tiempo máximo de permanencia. Una remedio fulminante para que no te pases más de lo debido haciendo el mongol por ahí.
#Copywritting Herramientas para no perder el tiempo by @HugoCotro Clic para tuitear
  • 👶 Escribe sin pensar… O casi.

Los que nos dedicamos al Copywriting, sabemos la importancia que tiene escribir rápido y fluido para cumplir los plazos de entrega. ¿Verdad Ismael y compañía? Y eso nos obliga a adoptar técnicas de otros profesionales del sector o generar las nuestras propias. Una de las que mejor funcionan es la “escritura semiinconsciente” Este término lo acuñé yo mismo cuando tuve que escribir un artículo que debía entregar en apenas 1 hora y no tenía nada hecho. Comencé a escribir casi sin pensar, pero con el fondo del mensaje bien definido en mi cabeza.

Al tiempo que iba escribiendo, apenas tenía tiempo para consultar otros datos que aportar de la maraña de Internet. Por lo que cuando me quedaba en blanco y no sabía cómo continuar, me dije: “¡No puedo parar! ¡No quiero perder la soltura y el ritmo en el teclado!” Entonces añadí unos caracteres sin sentido y en mayúscula al final del párrafo. Por ejemplo: LPRTAEHFP. Dejándolo ahí.

Después pasé al siguiente párrafo sin pararme a pensar en lo anterior. Una vez terminado el artículo, revisé todo el texto y localicé fácilmente ese hueco, esa traba en la escritura. Por lo que rápidamente completé la información sin marearme demasiado. Gané tiempo.

  • Herramienta para automatizar palabras y frases.

Los amantes del Copywriting somos un poco especialitos con las faltas de ortografía y las frases mal construidas sin sentido. Entendemos que el mensaje y el receptor del mismo deben ser uno solo. Porque si no, no se establece esa conexión entre ambos, impidiendo alcanzar el objetivo final (una venta o adquisición) Por eso, nos molesta sobre manera que se pierda esa comunicación por una mala redacción del texto. Y por eso, esta herramienta va un poco en contra de nuestra filosofía.

Se trata de TextExpander. Herramienta que te permite establecer una serie de atajos para palabras o frases que usas habitualmente en tus post. Lo que hace es generar automáticamente un shortcout (un término simplificado) En este caso, una combinación de letras para definir esa frase o palabra que tanto utilizas en tus textos.

Por ejemplo. Imagina que eres ferretero. ¡Oye! Si lo eres no está nada mal ¿eh? Vivir y trabajar rodeado de miles de soluciones para tu hogar debe tener sus ventajas… ¿no? ¡Bueno! Lo que te iba diciendo… si eres ferretero y sueles escribir en tu blog sobre tornillos para metal, podrías establecer una combinación de letras que definiesen esa frase:

TMETAL = Tornillos para metal.

¿Imaginas la rapidez que tendrías para escribir esa sencilla frase las próximas veces? Pues así con cualquiera que se te ocurra y que uses de manera casi compulsiva en tus artículos. Pero recuerda, establece combinaciones de letras que no puedan dar lugar a errores tipográficos. Te recomiendo juntar dos consonantes inconexas al principio de cada término establecido por ti. Fíjate en el ejemplo de los tornillos.

  • 🎶 Copywriting al ritmo de la música. ¡Evita distracciones!

Personalmente, escribir sin música en los oídos se me hace muy difícil. Es una parte importantísima para mí, no solo porque amo la música y me encanta sentir sus vibraciones en mis cascos. Si no también porque es una herramienta de concentración brutal. ¡Eso sí! Siempre y cuando esa música, cantante o estilo sean acordes a la escritura que estoy elaborando.

Yo tengo miles (creo que millones) de canciones en mi disco duro. Todas ellas guardadas y organizadas por estilos, grupos, artistas, ect. Por eso sé exactamente que escoger en cada momento y donde ir a buscarlo directamente. Pero hay personas que a lo mejor no tienen esa cantidad ingente de canciones o no saben sencillamente cual es la mejor para ponerse a escribir… O para lo que sea. Bien, pues existe una herramienta que, si es tu caso, te va a venir de lujo. Se llama Brain Fm.

Lo que te ofrece Brain Fm es un catálogo de músicas específicas en función de lo que tengas que hacer. Según la tarea que tengas que realizar, sugiere la que mejor se adapte al momento. Por ejemplo, para escribir, lo ideal es seleccionar el modo “Focus” porque evita (supuestamente) distracciones… Aunque yo, en relación a esta herramienta tengo mis discrepancias. Ya que considero que cualquier música que nos guste y nos transmita lo que buscamos, es perfectamente válida para escribir. Como es mi caso. Por lo que no necesito una herramienta que la seleccione por mí… Sé que quiero escuchar y donde encontrarlo. ¿Y tú qué opinas al respecto?

Y así, casi sin quererlo he terminado por hoy lo que te quería contar. ¿Te ha gustado? ¿Crees que le sacarás provecho para tus próximos post? ¡Y mira! Ahora son exactamente las… 12:33. ¿Recuerdas a qué hora te dije que comencé a escribir este artículo? Sí, lo puse en el tercer párrafo más o menos. Pues me ha tomado 1 hora y 28 minutos redactar 1.610 palabras.

Tal vez te parezca mucho, tal vez te parezca poco, tal vez pienses: “¡Buah! ¡Vaya flipao!” Y estás en tu derecho jejeje. Pero si no fuera por algunas de las técnicas y herramientas que he compartido hoy contigo, es posible que aun estuviera escribiendo a mitad de este post. Ahora ya solo queda revisarlo, incluir backlinks, imágenes, etc.

 

¡Hasta el próximo marketero/a!


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Carmen Prados ÁlvarezCarmen Prados Álvarez27 Abril, 20178min620

Hacer para vender.

Si podemos hablar de un éxito casi asegurado en marketing digital es sin duda, interiorizando conceptos, actitudes y aptitudes como el “know How”. Nuestro idioma, y en marketing más, se ha ido llevando de términos ingleses, usados en el mundo de la publicidad.

En este caso, no es más que una llamada a la acción, al ¡ Saber hacer ! con base en la experiencia. Y para ello, una de las primeras lecciones pasa por buscar siempre la oportunidad frente a la amenaza.

Hay pocas claves que puedan desvelarnos la quinta esencia de nuestro negocio … pero sin duda, la primera y principal, la palanca de cambio para seguir cautivando sin vender continuamente a diestro y siniestro, como si no hubiera un mañana … es llegar a la E M O C I Ó N.

marketing emocion

Emociona para contar. Emociona para vivir. Emociona para comprar. Emociona para incentivar. Emociona para que otros emocionen con tu marca. Emociona al cliente y conviértelo en promotor de tu producto o servicio.

Y para ello, en un mundo digitalizado, en un mundo que va a la velocidad de la luz, con cambios continuos y una necesidad imperiosa de adaptarnos a las continuas necesidades de nuestro público objetivo … Y es que todo va tan rápido que lo que hoy es nuevo mañana ya será demasiado viejo. Lo que hoy sirve, en poco tiempo estará caduco.

Una nueva experiencia de cambio que no sólo afecta al ámbito empresarial o a determinados sectores tecnológicos … sino que se ha impuesto en un marketing digital que cada día saca la cabeza para coger aire en un escenario cada vez más saturado y competitivo. Ante tanto cambio … promociona tu productividad, automatiza tareas, establece objetivos y rentabiliza hacer más con menos. Como escribió Isra García, “Trabaja menos, produce más y vive mejor”  de Ultraproductividad

Innova pensando en un ecosistema digital donde el REY sea el USUARIO, no el contenido. Así lo sentenció el bueno de José Facchín en el reciente congreso de ProMarketing Day o más recientemente en el Congreso online “POSICIONÁNDOTE” #Posiciona17

Innova pensando en un ecosistema digital donde el REY sea el USUARIO, no el contenido Clic para tuitear

Entre algunos de los tips que debieran ya quedarnos claros … está eso de que el marketing no se trata de lo que vendes sino de la historia que cuentas. Y por tanto, para llegar al objetivo no se trata de rizar el rizo ni de inventar de nuevo la rueda, sino de hacer cosas diferentes que enriquezcan lo que ya está asentado.

Para ello, toma nota de estos 15 pasos para tu estrategia digital:

1⃣ Innovación + inversión. Justificar el gasto de cara al cliente. Y hablar de inversión mejor que de gasto.

2⃣ Complementa la estrategia on y off line.

3⃣ Haz minería de datos. Interésate por tu producto, tus clientes y sus necesidades. Customer Journey > Buyer Person > Momento de la verdad > C O M P R A ¡ bingo !

4⃣ Implementa un CRM

5⃣ Capta leads vía email marketing

6⃣ Optimiza tu WEB o BLOG

7⃣  Si eres empresa: B2B en Linkedin

8⃣ Pedagogía digital vs Humanización de la marca

9⃣ Marketing de contenidos: no interrumpas en la lectura … atrae con lo que cuentas. Contenidos menos agresivos. Persigue la fidelización del lector.

🔟 Marketing emocional a través de experiencias que enganchen al potencial cliente. UX > decisión de compra.

y sobre todo:  SENTIDO COMÚN

Todo ello, unido a:

1⃣1⃣ una correcta atención al cliente

1⃣2⃣  Contenido adaptado a las búsquedas por voz – el mobile viene para ser el nuevo REY

1⃣3⃣  Cuida la estrategia móvil

1⃣4⃣  Storytelling >> StoryDoing

1⃣5⃣ Trabaja la Omnicanalidad

 

💡 Y por supuesto, no desestiméis el 🗺 SEO local. Aprovechen el potencial de Google My Business y las fichas de empresa tanto si tienen comercio/ establecimiento físico desde el que ofrezcan servicios como si no. Las búsquedas locales mejorarán el posicionamiento web. En este caso sería recomendable optimizar el seo on y off page – con enlaces que apunten a nuestra web-, buscar keywords relacionadas semánticamente ( intenciones de búsqueda más que palabras sueltas ), geolocalizar las imágenes que se suban y como recomendación no “geo-optimizar” los enlaces internos.

La creación de potentes 🛬 landing pages o páginas de aterrizaje son una herramienta idónea para promocionar un producto o servicio de forma personalizada, aumentando la tasa de conversión del tráfico generado por nuestras campañas publicitarias de SEM con Google AdWords, eMail Marketing…

Y si unido a todo esto eres capaz de ofrecer algún 🛅 lead magnet a tus suscriptores con guías gratuitas, e-book, checklist, Plantillas en pdf  editables, descuento… puede ser la puerta abierta a la fidelización de un público al que luego le puedes ofrecer contenidos de calidad y premium, llegado el momento.

Así que aunque no tengamos la varita mágica 💥 para conseguir una estrategia exitosa en marketing digital … la implementación de algunas de estas recomendaciones hará que tu presencia vire y gire enormemente. Los resultados empezarán a llegar.

👉🏽 Márcate una hoja de ruta, unos KPI´s y ve comprobando que todo va según lo previsto.

Te veo en mayo 😉


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Ismael Ruiz26 Abril, 20179min601

Esta semana, en una de las habituales conversaciones por hangouts entre Susana Albares y yo para organizar los próximos artículos de la revista Marketeros de Hoy, he querido sorprenderla y traer a un invitado muy especial: Miguel Florido.

¡Su cara era un poema cuando lo hice aparecer en medio de la conversación! 😂😂😂

Como ya sabrás, Miguel es fundador y blogger del blog www.marketingandweb.es, uno de los blogs españoles de Marketing Digital y Social Media con más visibilidad y tráfico en Internet.

Cuenta en la actualidad con más de 60.000 suscriptores y alrededor de 280.000 visitas al mes (y subiendo). Por supuesto es uno de los profesionales de referencia en el mundo online para muchos de nosotros, entre los que me incluyo el primero 😉

Personalmente, me hacía mucha ilusión escribir este post para todos vosotros, lectores de la revista, ya que es uno de los profesionales que más admiro, sobre todo por los valores tan humanos que predica y la motivación que te contagia en cada uno de los consejos que te brinda.

Además, profesionalmente mi blog ha pegado un ‘subidón’ bastante interesante desde que decidí formarme de la mano de Miguel Florido y comenzar a aplicar sus estrategias y ‘trucos’.

Esta es la gráfica de SEMrush de la visibilidad que está adquiriendo desde entonces. Me produce una alegría tremenda pensar en qué llegaré a conseguir si sigo aplicando todo lo aprendido de aquí en adelante.

Creo que habla por sí sola:

gráfica de semrush de ismaelruizg.com

 

 Quizás tú también te estés preguntando esto sobre Miguel…

 ¿Quieres saber cómo descubrió este profesional que su pasión era la formación?

Miguel nos cuenta en el vídeo que tienes arriba de este post cómo fueron sus inicios en el mundo de la enseñanza y la formación.

¿Sabías que en sus inicios le da muchísimo miedo ponerse frente a un auditorio y hablar en público? Pues sí amig@, podrás verlo y escucharlo rememorando sus primeros pasos.

Gracias en gran parte a los consejos de su mujer, descubrió que las sensaciones que le provocaba exponerse ante el público y mostrarles sus conocimientos.

 Y el punto diferenciador de Miguel Florido con respecto a otros profesionales es…

En muchas de las charlas y cursos que él imparte a lo largo y ancho de la geografía española, Miguel se ha encontrado con anécdotas en las que los alumnos salen súper motivados de sus clases.

Esto sin duda lo puedo corroborar, ya que conocí personalmente a Miguel en el curso de SEO de Aula CM, a mediados de 2016, cuando me dio los tips teóricos y prácticos para poder triunfar con mi blog.

En mi caso, mi blog ismaelruizg.com es mi proyecto más personal, y salí de sus clases tan seguro y motivado de que podía triunfar con sus tácticas y consejos, que unos meses más tarde me lancé sin pensarlo a hacer su Curso + Mentoring “Cómo Alcanzar mis metas con un Blog”.

escuela-marketing-and-web

 

 El Networking y las personas son fundamentales para conseguir trabajo y crear sinergias

Miguel se considera una persona realmente afortunada, ya que tiene muchos amigos dentro del sector del marketing, haciendo que esta relación vaya más allá de lo puramente profesional.

A través de las relaciones personales y desinteresadas que Miguel suele entablar con todo el mundo, tanto profesionales del marketing como alumnos, consigue que posteriormente éstos se ofrezcan a ayudarle en todo lo que necesite.

Es la única manera de triunfar en esta vida,… ser buena persona, mostrarse humano en todo momento y ofrecerte a ayudarles en lo que necesiten y sepas que es importante para ellos.

 “Pasión, calidez y calidad”, las 3 claves del éxito

Si tuviera que definir su nueva Escuela “Marketing and Web” en 3 conceptos fundamentales serían: Pasión, Calidez y Calidad, todo ello unido al trabajo duro del día a día.

Estos 3 ingredientes son los que según Miguel Florido reúnen todos los profesores que le acompañan en su escuela y sobre todo en el nuevo Máster de Marketing Digital y Community Management, que tendrá un nivel bastante alto y exigente.

escuela marketing and web miguel florido

No me cabe duda que será una formación para crear profesionales totalmente ‘Imparables’ y que triunfen en lo que les apasiona, que al fin y al cabo es la mejor manera de alcanzar la felicidad que todos buscamos en nuestras vidas.

Si te ha picado la curiosidad por conocer la Escuela Marketing and Web y estás decidido a invertir en tu futuro, igual que hice yo y otros tantos buenos compañeros, te dejo mi enlace de afiliado, ya que pese a ser afiliado, realmente me gusta recomendar SÓLO aquello que es muy muy bueno…

… y esto no es que sea bueno, es que me ha cambiado la vida y ahora sé que me hará feliz siempre.

[ht_button link=”http://ismaelruizg.com/escuela-miguel-florido” color=”color1″ size=”large” border_radius=”1px” target=”_blank” rel=”” title=”ESCUELA MARKETING AND WEB”]

Si tienes alguna duda, me la puedes hacer dejándome un comentario o directamente preguntándole a Miguel Florido, que seguro que te contestará con la amabilidad que le caracteriza 😉

 

 


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José Ángel GarcíaJosé Ángel García25 Abril, 201721min1010

Soft Marketing: la fórmula para ganar clientes escépticos con el nuevo concepto de venta suave.

“Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados.” Philip Kotler, padre del marketing moderno.

soft marketing

Photography: Belle Hong

El mundo del marketing ha evolucionado y la proliferación de todo tipo de empresas, de nuevos productos o servicios ha llevado a la inmensa mayoría de sectores a un nivel de sobresaturación en el que la oferta, supera con creces a la demanda, haciendo muy complicado captar la atención de nuevos clientes, que por otra parte reciben los anuncios en dosis muy elevadas; tres mil impactos diarios de media, lo que supone la visualización de más de un millón de mensajes de publicidad cada año.

Y claro para el cerebro, eso supone un trabajo extra a la hora de la toma de la decisión de compra.

Todo ese volumen de mensajes publicitarios pasa en muchos casos sin pena ni gloria por nuestros sentidos, puesto que apenas retenemos algo más del diez por ciento de todo lo que nos intentan comunicar en forma de anuncios.

De toda la publicidad que recibimos, no toda es directa y mucha está compuesta de “señuelos” más o menos elaborados de forma eficiente, que nos invitan a comprar de una manera menos agresiva o por definirla en idioma inglés, mediante soft marketing.

Los propios consumidores reconocen en muchos casos estar hartos de la publicidad y los anuncios, especialmente de los anuncios sin sustancia, sin diferencias o sin calidad, tanto en sus contenidos como en sus ofertas.

Estamos ante un momento en el que el marketing se enfrenta a un nuevo reto, anteriormente la necesidad pasaba por captar la atención del cliente, ahora el nuevo paradigma consiste en llegar al potencial cliente sin “hartarle”, sin generarle ansiedad o resultarles netamente invasivos con nuestro anuncio o mensaje. Para eso contamos con lo que se denomina, el “marketing amable”, soft marketing: una forma de ofrecer productos y servicios sin desgastar la imagen de nuestra marca, ni cansar al cliente con interminables anuncios o mensajes.

Algunos de los conceptos que debemos tener claros y que os pueden ayudar a comunicar mejor, sin invadir el espacio o la sensibilidad publicitaria de nuestros interlocutores, que sirven de nuevo paradigma en la comunicación y el marketing con los clientes y consumidores:

  1. La repetición, no es siempre la clave del éxito.

Siempre se ha pensado que repetir un mensaje de publicidad o las cualidades de nuestro producto o servicio benefician el proceso de venta, sin embargo la realidad actual, nos dice que ante tal avalancha de publicidad los clientes no son más fieles por el proceso de repetición que ante los argumentos razonados y demostrados de nuestras ventajas competitivas.

Es mucho más productivo demostrar las ventajas de nuestro producto y concluir con una publicidad sencilla de una simple frase, que elaborar informaciones que incluyan los nombres de nuestras marcas en repetidas ocasiones, lo que produce un claro rechazo en muchos consumidores.

Hay ocasiones y ejemplos en los que una sola publicación en las redes sociales ha cientos de miles de usuarios compartiendo contenido o visualizando un vídeo concreto.

  1. El cliente quiere soluciones no publicidad.

Muchas empresas han perdido el sentido de la orientación directiva y creen que la fabricación sistemática de publicidad beneficia su imagen de marca y aumenta la fidelidad del cliente, cuando eso no es siempre cierto.

Los clientes siguen necesitando lo mismo que siempre, solucionar sus necesidades y requerimientos.

No existe nada tan poderoso como aportar una solución a una necesidad humana, sino que se lo pregunten a los inventores de la rueda, las vacunas, el teléfono o la mujer que inventó el wifi. En muchos casos la publicidad ya no es creíble o cuando menos es sorprendente si la comparamos con el mundo real, podríamos usar el ejemplo de campaña lavado de cara, de Samsung, después de haberles explotado la crisis de las baterías.

Por ese mismo motivo es importante que todo aquello que comuniquemos sea veraz y enfocado a solucionar necesidades de las personas y las empresas, sin afán por anunciarnos sino simplemente de satisfacer a los consumidores.

Los consumidores siempre buscan soluciones simples a problemas complejos, esa es la clave para conseguir el éxito, trabajar en la búsqueda de soluciones ante esa demanda.

  1. Pasión por el conocimiento.

Cuanto más apuesten las marcas por los mensajes netamente publicitarios que nos expliquen lo maravillosos que vamos a sentirnos usando tal o cual producto o servicio, aumenta de forma exponencial la necesidad de los clientes de saber sobre aquello que les quieren vender y de lo que realmente no hablan las empresas.

La red está llena de foros en los que los clientes de las empresas se consultan entre ellos sobre las características o cualidades de cualquier artículo, porque las empresas en sus anuncios han omitido todas esas características que convierten a su producto en una solución y no únicamente en un anuncio visualmente atractivo.

Si quieres captar la atención, habla de las soluciones que aporta tu producto by @JAngelGarcia Clic para tuitear

Si quieres captar la atención, habla de las soluciones que aporta tu producto, ya que tu competencia en muchos casos no lo hace.

Cualquier comunicación que aporte conocimiento supone un valor añadido de cara a los clientes. Y conocimiento no siempre significa producto, sino cultura, amplitud de miras, información que solamente una empresa puede ofrecer.

Hablar del origen de la marca, una forma diferente de crear productos, o de un agua especial utilizada para la elaboración de una ginebra o un vodka, puede suponer una gran campaña publicitaria sin gastar un euro en un anuncio.

Cualquier contenido que sea realmente diferente captará la atención de medios y consumidores.

Y no lo olvidemos, a las personas nos encanta aprender, saber y sobre todo compartir ese conocimiento, así nacieron las redes sociales, como herramienta de coincidencia y conocimiento.

  1. En las redes, aporta calidad y tu firma será el mejor anuncio.

Mostrar todo lo que tu empresa o tú sabéis sobre algo concreto será la ventaja diferenciadora de vuestro marketing.

Todos nosotros hemos compartido en ocasiones vídeos, noticias o artículos sobre los temas que nos apasionan, en muchos casos estamos compartiendo publicidad sin saberlo, porque se trata de una publicidad poco invasiva.

La mayoría de las veces es simplemente un enlace web o un pequeño texto del autor del contenido con sus datos de contacto, pero esa es la fuerza de su marketing, conseguir que miles de personas se interesen por un artículo o un tema que se expone de forma profesional y con calidad/conocimiento en su elaboración para convertirlo en viral.

Todos quieren conocer la empresa o el autor de un contenido en la red que aporte información interesante y esa herramienta de marketing culmina en la firma, en esas breves líneas en las que podemos buscar la web, el email o el teléfono de la empresa o persona en cuestión.

No consiste en repetir el nombre de nuestro negocio en un artículo media docena de veces. Basta con explicar el motivo por el que sabemos hacer las cosas de forma eficiente y mejor que nuestros competidores.

  1. No devorar nuestra marca con un exceso de publicidad.

soft marketing

Photography: Celso Pinto

En demasiadas ocasiones el afán de las empresas por lanzar una campaña de difusión se comprime en un plazo corto de tiempo y supone la repetición masiva en diversos medios del mismo anuncio, creyendo que ese efecto al mismísimo estilo Paul Joseph Goebbels, nos fuese a garantizar el éxito en nuestro objetivo para captar clientes. En ocasiones son los propios usuarios los que terminan literalmente hartos de la propia publicidad de esa marca, generando incluso una sensación contraria a la que queremos conseguir.

El branding es una técnica de perseverancia que debe ser endulzada con la calidad de los mensajes.

El exceso de publicidad no es una virtud, sino que pudiera describirse como un defecto, porque la clave de la consolidación en cualquier mercado tiene mucho más en común con la innovación y la creación de nuevas oportunidades desde los servicios al cliente.

soft marketingPhotography: Jeff Hire

  1. Anunciarnos sin invadir al usuario.

La inmensa mayoría de los consumidores y los usuarios de las redes sociales están saturados de publicidad, cansados de “banners explosivos”o de vídeos que se activan de forma automática cuando accedes a ciertas páginas web.

La potencialidad de la publicidad está unida al carácter libre del uso que de la misma haga el consumidor. No podemos imponer anuncios agresivos sin contar con los clientes, porque su rechazo será la respuesta más probable.

En ocasiones los consumidores tienen la sensación extraña de ser los habitantes de un planeta que va a ser invadido por naves extraterrestes, plagadas de publicidad, que únicamente quieren conseguir sus recursos en forma de venta, para después desaparecer en el espacio estelar del marketing, sin que nadie vuelva a saber más de la empresa en cuestión hasta su nueva campaña invasiva.

  1. Convertir al propio cliente en protagonista

Una de las maneras más efectivas de conseguir empatía con nuestros clientes es convertirles en protagonistas de la comunicación de la empresa.

En la actualidad cada vez existen más bloggers que escriben sobre cualquier tema y sector, ellos son los aliados perfectos para acercar nuestra marca al público en general.

Un mensaje publicitario es muchas veces eso, un simple anuncio, pero cuando es una persona anónima, en ese caso un consumidor que ha probado o conoce nuestros productos o servicios, el que los recomienda o explica, el marketing es mucho más cercano a la realidad y resulta más fácil convencer a nuestros potenciales clientes con la recomendación de otra persona.

Siempre damos más credibilidad a una recomendación que a un anuncio, así que es fundamental convencer a otros para que hablen bien de nosotros y no existe mejor manera que comenzar por los influenciadores, esas personas que poseen miles de lectores y de visitas a sus propios vídeos para que hagan nuestra mejor campaña.

  1. Publicidad en lugares inesperados.

Otra de las herramientas para hacer soft marketing de nuestros productos o servicios de una forma diferente a un anuncio pasa por el product placement o lo que es lo mismo, hacer aparecer nuestros productos o servicios en películas, cortometrajes o videojuegos, una técnica que tiene ya casi un siglo. Que un actor conocido utilice en alguna escena de una película un reloj, un servicio de mensajería, una marca de cosméticos o un vehículo de una marca concreta aumenta la notoriedad de la misma y sirve de mensaje de marketing de una forma muy rentable.

De todos es conocida la marca de paquetería de la que Tom Hanks hace gala en la película Naufrago, el refresco que disfrutaba Michael J. Fox en Regreso al futuro, la marca de zapatillas que le asombraban al mismo protagonista en esa misma película, o la marca y modelo de ordenador que usaba el protagonista de The Social Network, cada escena puede convertirse en una oportunidad publicitaria. Objetos grandes y pequeños, incluso servicios son facilmente recomendables usando esa misma técnica, así que seamos creativos y no dejemos pasar esa oportunidad de aparecer fugazmente en la pantalla.

soft marketingPhotography: Carl Dwyer

  1. La amabilidad como modelo de marketing.

Por último no debemos olvidar aquello que hace ya muchos años, nos enseñaban en cualquier curso de marketing, una venta comienza por la amabilidad con el cliente, pedir por favor y al finalizar dar las gracias, es algo que estamos perdiendo.

La venta supone un contrato de confianza con nuestros clientes, así que si ese contrato se realiza en un entorno amable y respetuoso será el principio de una larga relación, parafraseando Casablanca.

El trato amable de cara al cliente es capaz de sorprender a cualquiera por lo poco habitual a día de hoy, sobre esa cuestión las empresas de telecomunicaciones tienen un auténtico máster de quejas y reclamaciones, y cada vez más, estamos sustituyendo el trato personal tan necesario por las máquinas. Pero la buena educación, los modales y la atención personalizada siguen siendo toda una herramienta de fidelización en cualquier campaña de marketing.

Así que ya lo sabes, siempre es más rentable contar con las sensaciones del cliente para construir una campaña que no invada su espacio y que le haga participar de forma activa cuando recibe contenido de calidad, información precisa e innovación en todo aquello que le ofrezcas.

“Da lo que tienes para que merezcas recibir lo que te falta.” San Agustín

Piensa como si fueras tu propio cliente y haz de la empatía el centro de tus campañas de marketing, sé amable.

Infografía

guia soft marketing infografia


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Macarena CamposMacarena Campos21 Abril, 20178min640

Podemos definir al marketing de geolocalización como las acciones que se realizan teniendo en cuenta la ubicación exacta del usuario a través de su conexión.

Tener la posición exacta del usuario es de vital valor a día de hoy para los departamentos de marketing de las marcas, al facilitar la realización de acciones de marketing en el entorno mobile con más eficacia, ya que resulta muy eficiente segmentar al conocer los intereses y características del consumidor por contenidos o gustos vinculados e incluso hasta para predecir sus futuras compras.

La geolocalización se puede determinar mediante:

✅ Un dispositivo móvil.

✅ Un dispositivo conectado por Bluetooth o WiFi.

✅ Un dispositivo habilitado para Internet con GPS que le permite solicitar contenido localizado de servidores de Internet.

✅ Un teléfono habilitado para NFC puede leer un chip RFID en un producto o medio y lanzar contenido localizado de servidores de Internet.

Sobre “ese aparatito” llamado Beacon

Un beacon es un pequeño dispositivo de transmisión via Bluetooth que se suele usar en centros comerciales, supermercados, tiendas y hasta museos…

Para que el beacon y el móvil conecten es necesario que el usuario se descargue la app que la compañía/centro ofrece. Tras ello la comunicación entre el beacon y el teléfono se hace por Bluetooth. La compañía Apple creó hace cuatro años los iBeacons, Facebook también tiene sus propios dispositivos (Facebook Bluetooth Beacons) y por supuesto Google con EddyStone.

Soprendentemente unos pioneros en usar beacons en España han sido museos como el MNAC o el Museo del Prado; gracias a estos sensores ubicados junto a la obra, el visitante puede recibir información detallada y en tiempo real sobre la obra que está viendo, aunque para ello, como indicabamos, previamente se ha tenido que descargar la app del museo.

¿En qué me puede ayudar la geolocalización?

1⃣ A trasladar mensajes relevantes y en el momento acertado para un mayor impacto de la marca gracias a la segmentación y mejor experiencia del usuario ya que recibe información útil y atractiva.

2⃣ Tener información útil y en tiempo real, por ejemplo tiempo de uso de la app, tiempo que pasa en una tienda…esto ayuda a las marcas a diseñar estrategias de marketing con base en el tiempo y comportamiento de navegación.

Aplicaciones de geolocalización en Marketing

Casi cualquier negocio o servicio puede realizar una estrategia de marketing por geolocalización, por ejemplo:

💡 Retailers pueden enviar mapas de tiendas y cupones u ofertas para solicitar su tarjeta de crédito o inscribirse en sus programas de fidelización o recompensas, hacer listas de productos frecuentes de compra, enviar ofertas… como el ejemplo de Ikea

💡 Las cadenas hoteleras pueden informar a sus huéspedes sobre eventos y promociones en el hotel donde se alojan o programas de fidelización.

💡 Los restaurantes pueden enviar información sobre sus menús, cupones, ofertas descuentos, o quizás enviar juegos o incluso información de valores nutricionales, recetas… mientras están esperando a que su mesa esté lista o le asignen mesa.

💡 Los aeropuertos, pueden proporcionar mapas de los aeropuertos, tiempo de desplazamiento para llegar a la terminal, ofertas de las tiendas del aeropuerto…. Como ya hace la compañía KLM en el aeropuerto de Schiphol (Ámsterdam) que a través de su APP y dispositivos beacons muestra la ruta y tiempo que necesitan para llegar a su puerta de embarque.

Un filón para las campañas de publicidad en móvil.

Según la MMA (Mobile Marketing Association), la inversión en publicidad móvil en España llegará a los 781 millones en 2018. Es el medio donde pasamos más y cada día más tiempo, consultando nuestros móviles cientos de veces al día y como dato también relevante, el 67% de los usuarios consume vídeos en el móvil, por tanto las marcas saben que tienen que estar necesariamente en este medio para llegar a su target.

Según Comscore, más de 36 millones de personas en España (mayores de 13 años) tienen smartphone y aunque las actividades que más destacan son la mensajería instantánea (WhatsApp), las Redes Sociales y leer noticias también vemos como hay una tendencia al alza de compras a través del móvil (en especial viajes, ropa y electrónica), y ya son 4 millones de personas las que declaran haber comprado en los últimos meses a través del móvil, con un ticket medio de 160€ mensuales.

El futuro que ya está aquí…

Como prueba reciente de que todo esto va más allá…tenemos Amazon Go, el supermercado de Amazon en Seatle que aplica toda la última desde beacons, inteligencia artificial, Big Data, machine learning… todo con el fin de recolectar información acerca de lo que el cliente está comprando, predecir las tendencias de compra o mejorar el diseño de las tiendas y por supuesto optimizar la experiencia de usuario de manera revolucionaria en el sector.

Con este análisis y datos de diversos estudios ¿cómo no usar la geolocalización para optimizar nuestras estrategias de marketing?

 


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Adriana González Hernández19 Abril, 201725min1030

Si desea que tu marca se destaque en un mercado tan saturado como en el que vivimos hoy en día, deberá tener como un requisito de negocio, establecer su imagen corporativa de marca de inmediato; para lograr aumento en las ventas, disfrutar de los beneficios y asegurar el éxito que tiene en mente conseguir.

Un principio básico en marketing, es el establecimiento de una identidad de marca para los productos y servicios. Las necesidades de la marca, no se limitan exclusivamente a la comercialización de los productos.

Un principio básico en marketing es el establecimiento de una identidad de marca by @nanag313 Clic para tuitear

La Marca Corporativa, ayuda a los clientes que lleguen a su negocio, e identificar vuestra gama de productos. Una marca eficaz, reduce al mínimo, las necesidades de crear múltiples tácticas de marketing, para cada nuevo producto donde el consumidor pueda tener una comprensión sobre la calidad del producto, la fiabilidad y el propósito de su negocio.

La Identidad Corporativa, es lo que constituye el aspecto físico de su marca. Por lo general incluye su logotipo y los elementos de soporte tales como su sitio web, con membrete y tarjetas de visita, así como sus plataformas en los medios sociales y el tono de voz a través de la comunicación de su negocio.

Mantener una constante en la identidad corporativa, es vital si desea mostrar en su negocio un sello profesional. Cumplir con una paleta particular de colores y tipos de letra, un logotipo consistente, definir una declaración en su posicionamiento y utilizar el mismo tono de voz a través de sus comunicaciones impresas y online, son factores que contribuirán a mejorar su posición profesional.

marca identidad y logo

Características de la Imagen Corporativa de su Marca

➡ Personalidad de la empresa

La identidad corporativa, define la personalidad de un negocio. La identidad dicta tipos de empleados, la apariencia de los productos, el embalaje del producto y las características físicas del almacén.

Estos atributos permiten a los clientes identificar y poderse referir a una empresa, dándole reconocimiento, incluso similar a la humana y sellando sus cualidades. Las empresas pueden ser energizantes, compasivas o fiables.

Los clientes, que pueden relacionarse con una empresa crean un vínculo emocional. Todas las conexiones fuertes, conducen a la alta fidelidad de los clientes, a un aumento de los beneficios y a una beneficiosa publicidad boca-a-boca.

➡ Planificación a largo plazo

El establecimiento de una identidad corporativa, requiere un compromiso con un plan a largo plazo para la comercialización y la consistencia del producto.

Centrándose en el futuro, mientras que la gestión de las operaciones del día a día, ayuden a centrarse en la calidad, a orientar la energía del empleado y conducir a la empresa hacia una visión compartida. Las influencias de la marca corporativa, tanto en el núcleo de la compañía tanto como los clientes.

➡ Identificación

Una combinación de colores, logotipo y una imagen consecuente permiten a los clientes, socios y empleados, a reconocer de inmediato los productos o información de la compañía.

Las imágenes ayudan a mantener la coherencia entre las líneas de productos, cambios de versión y diferentes mercados. La identificación física y las características, permiten a los clientes identificar fácilmente el producto de una empresa en donde vivimos en un mercado saturado para las decisiones de compra. Una eficaz identidad corporativa ayuda a la “imagen” de la empresa que se posicionen en la mente del consumidor.

➡ Orientación

La identidad corporativa, permite que los esfuerzos por parte de marketing poder llegar fácilmente a los segmentos más apropiados para las ofertas de sus productos. La marca de una empresa puede distinguirse por el estilo de vida, la geografía y los factores socioeconómicos.

El Branding, ayuda a los consumidores a elegir los productos adecuados para sus necesidades, deseos o deseos. La marca también es compatible con la estrategia de fijación de precios para el mercado objetivo. Por ejemplo, una marca de lujo presenta una imagen refinada, de clase alta como para justificar un precio alto.

➡ La Cuota de mercado

La expansión a nuevos mercados geográficos o segmentos de consumo es un reto, especialmente si la competencia es alta. La identidad corporativa, ayuda a preparar el camino para una compañía, para aumentar su cuota de mercado mediante la expansión de la huella de su producto.

Una marca establecida y conocida, requiere menos esfuerzo por parte de marketing para vender a la empresa, sus productos y servicios en un nuevo mercado.

Una fuerte imagen de marca, junto con un producto de calidad deseado, puede infiltrarse en un mercado establecido y tomar rápidamente cuota de mercado y aumentar las ganancias de la compañía.

¿Cuáles son las variables para la gestión de la Imagen Corporativa?

En el proceso de la gestión de la imagen corporativa, las variables fundamentales son:

  1. Identidad corporativa,
  2. Imagen corporativa,
  3. Comunicación corporativa,
  4. Retroalimentación.

La identidad corporativa, es la realidad de la corporación de la personalidad única e individual de la empresa que lo diferencia de otras compañías. La comunicación corporativa, es el conjunto de las fuentes, los mensajes y los medios, por los cuales la empresa transmite su singularidad o marca a sus diferentes públicos. La imagen corporativa, está en el ojo del espectador y la impresión de la corporación global en poder de sus diversos públicos.

El objetivo de la gestión de la imagen corporativa, es comunicar la identidad de la compañía, para esas audiencias o grupos que son importantes para la empresa; de tal manera que ellos desarrollan y mantengan una opinión favorable de la empresa.

Este proceso consiste en la configuración de una identidad positiva, comunicando esta identidad a las audiencias significativas, y la obtención de retroalimentación de la audiencia, para asegurarse de que el mensaje se ha interpretado positivamente.

Una imagen poco satisfactoria puede ser mejorada mediante la modificación de la comunicación corporativa, re-configuración de la identidad corporativa, o ambos.

identidad corporativa 

 

Identidad Corporativa

La identidad corporativa en una empresa, puede ser dividida en cuatro componentes:

  1. La estrategia corporativa,
  2. La cultura corporativa,
  3. El diseño de la organización,
  4. Retroalimentación.

La estrategia corporativa, es el plan general que determina el alcance del producto / mercado de la empresa, las políticas y programas que decide competir en sus mercados elegidos.

La cultura corporativa, son los valores y creencias que los miembros de la organización tienen en común, debido que se relacionan entre sí, sus puestos de trabajo compartidos, y la organización. Define lo que el personal de su empresa, cree que es importante y poco importante, y explica en gran medida por qué la organización se comporta de la manera que lo hace.

El diseño organizacional, se refiere a las opciones fundamentales, en lo que los altos directivos hacen para el desarrollo del modelo de las relaciones organizacionales. Abarca temas, como si las tareas básicas debieran ser organizadas por función o división del producto, la configuración general de la compañía, el grado de descentralización, el número del personal, el diseño de los puestos de trabajo y los sistemas y procedimientos internos.

Las operaciones, son la suma de las actividades de la empresa, que se dedican a llevar a cabo su estrategia. Estas actividades forman parte de la realidad de la empresa y pueden influir en su identidad en una amplia variedad.

 

identidad corporativa ejemplos

 

✅ Los beneficios de la identidad corporativa:

  • Una empresa que invierte en la identidad corporativa, indica que está aquí para quedarse. Se envía un mensaje, de que la empresa es seria y desea ser exitosa. Aportando al cliente una sensación de confianza.
  • La identidad corporativa, da un sentido de la cultura y de la personalidad de la empresa.
  • En la creación de una identidad corporativa coherente, una compañía se asegura que van a ser reconocidos y recordados.
  • Un uniforme de la identidad corporativa, se convierte instantáneamente reconocible entre su público objetivo.
  • Una fuerte identidad corporativa, puede mejorar el conocimiento del cliente y puede aumentar la ventaja competitiva de una empresa.

La vinculación de la identidad corporativa de la identidad de marca y la imagen de marca

Si la identidad corporativa es el aspecto físico de su marca, la imagen de marca es la forma en que la compañía quiere que su marca sea percibida y vista. Esto incorpora un sentido en la personalidad y valores, y también las características y beneficios de los productos y/o servicios de su marca.

Vale la pena mencionar que la imagen de la marca, se presta naturalmente a la incorporación de la cultura, las metas y los objetivos de la empresa. Por ejemplo, Google tiene una imagen de marca como: vibrante, diversión, cultura innovadora y el lugar de trabajo refleja en todos los detalles a su marca y su identidad corporativa.

La imagen de marca, es la forma en que el cliente realmente percibe e interpreta su marca. No necesariamente, puede ser la misma que la identidad de la marca. Un cliente puede reconocer el logotipo de una marca porque le evoca al instante un sentimiento de confianza. Un buen ejemplo es, Coca Cola (vea su logotipo), e inmediatamente sabe que está recibiendo un producto de calidad.

Mantener la consistencia en su identidad corporativa es esencial, debido que refuerza la identidad de la marca en cada punto de que el cliente se encuentre. Por lo tanto, es importante tener en cuenta todos los puntos de contacto, como sus perfiles en las redes sociales, boletines y marketing por correo electrónico, folletos de ventas entre otros.

Imagen Corporativa

La imagen corporativa, es la reputación de la empresa con los diversos públicos que son importantes para él. Estos grupos que tienen una participación en la compañía son conocidos como grupos de interés. Las partes interesadas se ven afectados por las acciones de la empresa y, a su vez, sus acciones pueden afectar a la empresa.

En consecuencia, su imagen corporativa a los ojos de sus grupos de interés, son importante para la compañía. Los principales grupos de interés con los que debe preocuparse son: clientes, empleados, distribuidores y minoristas, instituciones financieras y analistas, accionistas, agencias reguladoras gubernamentales, organizaciones de acción social, y el público en general.

La imagen, que tienen los interesados ​​de la empresa va a influir en su voluntad de proveer o retirar el apoyo. Por lo tanto, si los clientes desarrollan una percepción negativa de su empresa o de sus productos, sus ventas y beneficios seguramente disminuirán.

Las agencias gubernamentales reguladoras, son otro importante conjunto de las partes interesadas, están obligados por ley a supervisar y regular las empresas para fines específicos, definidos públicamente.

Sin embargo, estos organismos tienen un margen considerable en la manera de interpretar y aplicar la ley. Donde sí tienen una percepción positiva de la firma, es muy probable que sean mucho menos duros con ella.

Obviamente, cada uno de los diferentes grupos de interés es probable que tenga una percepción un tanto diferente a de la corporación, debido que cada uno se ocupa principalmente de una diferente faceta de su funcionamiento.

De este modo, los consumidores son principalmente los interesados en el precio, la calidad y fiabilidad de los productos y servicios de la compañía. Las instituciones financieras, tienen que ver con la estructura financiera y el rendimiento. Los empleados, se refieren principalmente a los salarios, las condiciones de trabajo y a las políticas con el personal.

Lógicamente, entonces, una empresa debe adaptar su comunicación a cada grupo de interés de forma individual, para hacer frente a las preocupaciones especiales de ese grupo.

Sin embargo, mantener una imagen coherente entre los diversos grupos de interés también es vital. Aunque es prudente hacer hincapié en diferentes facetas de la identidad de la empresa para sus diversos públicos, la empresa debe evitar proyectar una imagen inconsistente, debido a las preocupaciones y las pertenencias de los diferentes grupos de interés a menudo se superponen.

Por ejemplo, la comunidad financiera y los accionistas tendrían las mismas preocupaciones financieras y estratégicas sobre la compañía. De hecho, muchos accionistas dependen en gran medida, con el asesoramiento de expertos de instituciones financieras.

Del mismo modo, los empleados y el público en general tienen un interés en el prestigio global de la empresa y la reputación de sus productos. La crítica de un grupo de acción social, ya sea económicamente eficaz o no, está destinada a influir en algunos clientes y afectar la reputación pública de la compañía.

Una agencia reguladora puede centrarse sólo en el registro y las políticas de seguridad de la empresa, pero los empleados de la compañía y sus sindicatos donde también tienen una participación en estos asuntos.

Comunicación Corporativa

La comunicación corporativa, proporciona el vínculo entre la identidad corporativa e imagen corporativa. Se debe definir en el sentido más amplio posible, debido que las empresas se comunican a través de diferentes identidades.

La comunicación puede incluir casi cualquier cosa que hace la empresa, de la forma como son los teléfonos contestadas, por ejemplo, en la implicación de los empleados de la compañía en los asuntos comunitarios.

Algunas de las principales fuentes de comunicación corporativa incluyen nombres de compañías, productos y logotipos, declaraciones formales (declaraciones de misión, visión, códigos de ética, informes anuales, textos publicitarios, y los mensajes de la empresa), y el comportamiento durante los eventos importantes.

Estos eventos abarcan eventos programados, tales como jornadas de puertas abiertas y las ventas de aniversario, así como eventos no programados, tales como demandas o cobertura de una rueda de prensa con los medios de comunicación.

Retroalimentación

La retroalimentación, es esencial para la gestión de la imagen corporativa. Los dueños de los negocios y gerentes, necesitan información precisa sobre cómo ellos y su compañía son percibidos para poder tomar las decisiones acertadas. Idealmente, la retroalimentación debe ser continua.

Como cuestión práctica, la retroalimentación continua puede ser obtenida a partir de los vendedores, clientes, empleados y otros propietarios de negocios locales. Sobre la base de estas aportaciones, pueden hacerse modificaciones en los métodos de comunicación de la empresa o, en su caso, un estudio formal de la imagen corporativa puede ser iniciado.

Además de la utilización sistemática de fuentes internas, es prudente llevar a cabo una revisión seria de la reputación de la empresa (tanto interna como externamente) sobre una base regular.

Concluyendo…

Si va a iniciar una nueva empresa, es esencial la creación de una identidad corporativa donde logrará destacarse en el mercado. Poner un pie en el mercado puede ser todo un reto y la competencia puede ser feroz.

Es esencial desarrollar una única identidad corporativa. Hay muchas maneras de hacer esto, es muy importante identificar los factores para su nueva empresa, recuerde incluir la correcta identidad, imagen y comunicación corporativa, para poder recibir una retroalimentación favorable.

El marketing, es crucial para la supervivencia de cualquier empresa. En el actual entorno empresarial la fabricación de sus productos y servicios son tan importante como la calidad de los mismos. Por eso, uno de los primeros pasos de cualquier empresa debe ser diseñar una buena estrategia de marca.

El diseño gráfico y la estrategia de contenido, llegó para asociarse con su negocio como elementos que son una parte muy importante de este. Detalles como la elección de los colores adecuados y diseño del logotipo de su empresa, puede ayudarle a asegurar el éxito de su empresa.

Muchas compañías al momento de salir al mercado, ignoran este tipo de asesoramiento. Tratan a su logotipo y otras partes de su puesta en escena como unos elementos insignificantes y lo dejan todo para última hora.

Las empresas a menudo, tratan de tomar atajos en este aspecto de su planificación y le prestan mucho menos atención. En el despiadado mundo de los negocios modernos, la creación de una identidad de marca, logrará conseguir la lealtad del cliente, que es tan importante como asegurarse de identificar claramente su mercado objetivo y crear su plan de marketing adecuado para llegar a ellos.

El mundo de los negocios está cambiando rápidamente. Para la mayoría de las empresas de la competencia estarán dispuestos a quitar del camino a quien ellos consideren una amenaza, la participación en el mercado es feroz.

La investigación ha demostrado desde hace tiempo que cuesta mucho menos atraer a nuevos clientes que retenerlos. Esto ha hecho que las marcas más importantes desarrollen con mucho cuidado su imagen corporativa para afianzar y mantener el éxito del negocio a largo plazo.

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