Estudio de mercado. Cómo hacer de tu proyecto el mejor del recreo

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Daniel Rodriguez-PeralDaniel Rodriguez-Peral6 Marzo, 20179min501

Has tenido una idea de negocio magnífica y quieres llevarla a cabo. Se trata de algo totalmente rompedor que nadie más está haciendo por lo que estás convencido de que va a triunfar.

Sin embargo, según datos de Eurostat, casi la mitad de las empresas no llega a cumplir tres años y muchas mueren en los primeros meses.

Es posible que tu idea sea muy buena pero que ya haya un sustituto en el mercado o que no sea tan original como piensas.

Además, en muchas ocasiones, solemos ser demasiado indulgentes con nuestros propios proyectos. Se trata de nuestros niños pequeños, los más guapos y listos… y quien diga lo contrario está ciego o es un necio.

Para evitar males mayores, es necesario realizar un estudio de mercado y testar nuestro producto a fin de asegurar su viabilidad.

Casi la mitad de las empresas no llega a cumplir 3 años y muchas mueren en los primeros meses Clic para tuitear

Hoy os enseñaré cómo llevar a cabo esta investigación, que pasa por determinar el estado del mercado y analizar a la competencia y el público objetivo con el fin de desarrollar un plan de negocio y un plan de marketing.

 

Estudio de Mercado: ¿De dónde obtengo la información?

Hemos de distinguir entre fuentes primarias y fuentes secundarias.

En el caso de las primarias, destacan las encuestas para tratar de obtener datos estadísticos. Es importante tener claro la información que pretendes obtener y el perfil de los entrevistados a fin de elaborar el cuestionario, y ser cuidadoso al elegir la muestra.

Sin embargo, este método suele ser el más costoso. También podemos basarnos en la observación directa o en entrevistas en profundidad a profesionales del sector.

Por otro lado, las fuentes secundarias nos proporcionan una información ya elaborada e interpretada. Las principales fuentes internas son los libros de contabilidad y otros libros auxiliares.

En cuanto a las fuentes secundarias externas, dependerán del tipo de empresa y sector al que pertenezcas. No obstante, la cultura Open Data nos permite acceder a una gran cantidad de información y publicaciones con las que elaborar el estudio de mercado.

Además, el desarrollo de las tecnologías de la información ha logrado refinar muchísimo los datos disponibles, ofreciéndonos la posibilidad de conocer a la competencia y a los potenciales clientes a una profundidad nunca antes vista.

La primera página web que debes visitar para indagar acerca de la población, la facturación o el número de empresas es la del Instituto Nacional de Estadística (INE).

Después, puedes visitar publicaciones sectoriales (la Cámara de Comercio), bases de datos de empresas, comparadores o publicaciones académicas, entre otros medios.

La evolución de las Smart Cities ha logrado poner a disposición de los ciudadanos una gran cantidad de datos estadísticos sobre el comportamiento de los consumidores. En este sentido, Barcelona gana por goleada, seguida de Madrid.

 

Fases del estudio de mercado

Contextualización

En la primera etapa habrá que caracterizar la empresa, su actividad, facturación, cartera de productos, etc.

Si tu empresa  ya está funcionando, es probable que dispongas de bastante información a este respecto. Sino, deberás basarte en empresas tipo similares a la tuya para completar esta parte.

En este momento, es interesante realizar un análisis DAFO para conocer mejor tu compañía, así como sus Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.

soy un buen emprendedor carolina salvadorTambién es importante determinar claramente el objeto de estudio, que información necesitas y cuales son los propósitos secundarios.

Además, debes delimitar geográficamente tu mercado y realizar una breve introducción de su situación socio-cultural (demografía, edades con más peso, etc), así como de tu sector (empresas del sector sobre el total, empleados, etc).

Análisis de la competencia

Con los datos extraídos puede empezar a realizarse la caracterización de la competencia. Pregúntate quienes son tus competidores, cuantos hay, qué están haciendo, qué representatividad y alcance tienen, cuáles son las características de su oferta…

Procura conocer cómo ha evolucionado el sector en los últimos años, cuantos empleados tienen las empresas de media y qué posibles sustitutos hay de tu producto.

En definitiva, intenta caracterizar a la empresa tipo como antes has contextualizado la tuya (facturación, cartera de producto, precios medios, etc).

Los barómetros sectoriales te pueden echar una mano para conocer esta información de las empresas así como su peso en el PIB.

Conocer a los potenciales clientes

Ha llegado el momento del análisis de la demanda. Estudia su comportamiento histórico y determina el tamaño de tu segmento, es decir, el número de personas en las que estás interesado con el objetivo de analizar sus hábitos de consumo y segmentar correctamente.

Aquí puedes construir un par de buyer personas para posteriormente llevar a cabo un plan de márketing.

Uno de los primeros puntos es calcular el tamaño del mercado, es decir, el volumen total de gasto que se realiza cada año en productos como el tuyo.

Q = q x n x p

Q = tamaño del mercado (en términos monetarios)

q = cantidad media adquirida por cada comprador

n = tamaño del segmento

p = precio del producto

Caracterizando tu producto

Ahora toca realizar este análisis con los productos que hay en el mercado. Estudia  características como los precios, diseños, imagen o ciclo de vida.

Debes conocer quienes son los proveedores, los medios y los distribuidores por los que se mueve.

Por último, solo nos queda analizar e interpretar todo el conocimiento que hemos generado. Realiza un breve resumen con las principales conclusiones para obtener una visión general y construir en base a ello un plan de acción.

Jhonnan José Oropeza ha escrito un magnífico post sobre los primeros pasos para realizar un plan de marketing digital que os recomiendo tener muy en cuenta para darle el broche final a vuestro estudio de mercado.


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Mery Elvis3 Marzo, 201720min640

En marketing, se suele decir por todo lo alto que el contenido es el rey, gracias a un artículo escrito por Bill Gates en 1996,  pero no hay una frase más ambigua que esa.

No se trata de irse al extremo y de afirmar que el contenido está muerto, sino de entender los distintos matices del paisaje hoy en día.

El rey no es el contenido en sí, sino el usuario. Saber que has de crear contenidos que generen conexiones entre tu marca y  tus clientes.

Se trata de que el contenido sea un canal de conversación que produzca comentarios entre ambas partes para que sea exitoso.

El contenido típico que se basa en la publicidad carece de impacto en la actualidad, porque en pocos casos puede conducir a la atención, mientras que un contenido sensible puede llevar a grandes resultados.

Es importante que las marcas lo entiendan para que transformen su modelo en una comunicación viva.

Por ello he creado este artículo con el paso a paso en la estrategia  de marketing de contenidos, para evitar que los esfuerzos en la creación de contenidos online, queden colgados en un muro que nadie lea, y que pasen sin pena ni gloria por el mar de internet.

¿Preaparad@? Vamos a ello.

¿Qué es el marketing de contenidos?

Entendamos primero el origen. Sin contenidos el SEO no tendría nada que optimizar para los motores de búsqueda, pues sin los metadatos no se podría trabajar sobre sobre la complejidad del contenido que se indexa en los robots de Google y Facebook, para poner los mejores ejemplos.

Las búsquedas que hacen las personas diariamente, y los enlaces que más poder de comercialización tienen de acuerdo con el posicionamiento de las palabras clave, son un intento por encontrar contenido.

Los contenidos son parte de nuestra vida, siempre han estado ahí. Gracias a ellos hemos aprendido todo lo que sabemos por los distintos canales de comunicación, de acuerdo con su etapa de desarrollo.

Y más aún en esta era tecnológica, dónde cada correo electrónico, cada tweet, cada página de destino o cada ficha de producto, son ejemplos de contenido.

Los contenidos de calidad son parte de nuestra vida, siempre han estado ahí... #blogging Clic para tuitear

Ian Lurie, CEO de Portent, Inc., describe en esta acertada frase qué es el contenido:

El contenido no es “material” que escribimos para clasificar más alto, o una “infografía” o un “artículo extenso”, el contenido es cualquier cosa que comunique un mensaje al público.

El contenido es la piedra angular de lo que hacemos en marketing.

Cuando hablamos con nuestros clientes o nuestros lectores, sea como sea que nos comuniquemos, estamos haciéndolo a través de contenido.

Así que el marketing de contenidos no es más que el uso que le damos a ese contenido para cumplir un objetivo específico o una meta en nuestra estrategia.

Los objetivos podrían ser muy variados por ejemplo, adquisición de clientes potenciales, retención de clientes existentes, mejorar el branding, promover un evento, o muchas otras cosas.

Beneficios del marketing de contenidos para un negocio

En algún tiempo las empresas dudaron en invertir en el marketing de contenidos porque no entendían sus beneficios reales, sin embargo esto ha cambiado desde hace unos años para acá.

Las marcas se han sumado al bote de los contenidos, por distintos tipos de beneficios que ahora veremos.

Fuerte recordación de la marca

El marketing de contenidos consigue que las personas hablen de tu marca, la recomienden y refieran personas a tu sitio web.

El boca a boca o dar de qué hablar es oro molido por estas tres poderosas razones: Produce confianza, lealtad y viralización.

Reconocimiento y respeto en el sector

Para ganarse el reconocimiento y el respeto se requiere tiempo. Cuando se han creado contenidos de valor de forma consistente, la gente empieza a sentir confianza por la marca al punto de convertirse en una fuente de influencia o guía, hecho que deja atrás a la competencia y que se traduce en el mediano plazo en ventas.

Conversiones

Crear contenido especial para un público específico, acorta la distancia entre la marca y sus productos, porque es muy probable que esas personas, realicen una compra en el futuro próximo.

Trafico del sitio web

Un beneficio más que obvio. El marketing de contenidos puede traer grandes cantidades de personas hacia tu sitio web. En este sentido, es vital contar con la información sobre los productos o servicios que tu audiencia espera encontrar.

El #SEO no tendría ningún sentido sin los contenidos de calidad #blogging Clic para tuitear

Posicionamiento Natural SEO 

Un gran contenido atrae enlaces que le indican a Google que un sitio web es importante y con autoridad.

Al mismo tiempo, Google “lee” el contenido y entiende mejor la actividad que realizas, lo que favorece el retorno continuo a tu sitio web gracias a las palabras clave long tail.

¿Qué sentido tendría el SEO sin los contenidos? Sencillamente no habría nada que optimizar en los motores de búsqueda.

De esta manera, se logran conversiones directas mediante descripciones de productos o servicios realmente buenas que convencen a la gente de su valor único.

Un buen ejemplo de ello, es esta descripción de un vestido de encaje del sitio ModCloth

marketing de contenidos

El copy lleva al lector a imaginar que ya se tiene el vestido en el armario, y cómo se sentiría una mujer viéndose al espejo con el vestido puesto.

Diferencia entre Estrategia de Contenidos y Marketing de Contenidos

Muchas personas utilizan los términos estrategia de contenidos o marketing de contenidos para referirse a un mismo concepto, sin embargo, no son lo mismo y ahora vamos a establecer las diferencias.

La estrategia de contenidos son las directrices internas, la gestión.

La estrategia de marketing de contenidos, se refiere a la visión, investigación de la audiencia, voz y estilo, y gestión externa.

El marketing de contenidos es el calendario editorial, creación, promoción, interacción.

estrategia de marketing de contenidos

Con esto establecido, pasemos al paso a paso para desarrollar tu estrategia de contenidos.

Estrategia de Marketing de Contenidos en 12 Pasos 

#1 Visión

Qué es lo que quieres lograr con tu empresa dentro de los siguientes tres a cinco años, ya que este será el mapa de ruta que te guiará para lograr tu objetivo.

Visualiza una estrategia que sea muy específica para tu empresa y para tu audiencia, y que al mismo tiempo sea adaptable a las circunstancias que puedan atravesarse por el camino.

#2 Define a tu audiencia 

Elemental que tengas claro a quien le vas a hablar.

Mientras más segmentada tengas a tu audiencia, será más fácil establecer una línea de comunicación. 

No basta con saber de su demografía, que por supuesto es importante, sino entrar a fondo en la parte psicológica de ese cliente potencial.

Sus gustos, pasatiempos, puntos de dolor, motivaciones, marcas preferidas, etc.

Será difícil empezar una estrategia de contenidos, sin la creación del perfil del cliente ideal o buyer persona.

#3 Audita tu contenido

Otro punto importante antes de lanzarte con la estrategia de contenidos, es mirar en profundidad el contenido creado.

Es muy común que surja una confusión entre estrategia de contenidos y auditoría de contenidos.

Para evitar esto, empieza por hacer un inventario de todo tu contenido. Puedes hacerlo manual si tienes un sitio pequeño, y si no, utiliza esta guía definitiva de Screaming Frog, una herramienta que te permite rastrear todo el contenido dentro de tu sitio web.

#4 Categoriza tu contenido

Se trata de organizar el contenido por categorías para saber qué temáticas puedes tratar y encontrar las preferencias de tu audiencia, para continuar escribiendo sobre lo que les interesa.

Las categorías dentro del blog te permiten tener un orden y estructura, y alejarte del mundo de caos que comúnmente vivimos.

Las categorías en términos tangibles sirven para:

  • Darle al lector una idea de lo que trata tu blog en un vistazo rápido, así él decide si le es útil tu contenido.
  • Facilita la navegación dando al usuario la posibilidad de acceder a un contenido muy fácilmente por su temática. Si una persona no encuentra lo que está buscando, abandonará la página y el porcentaje de rebote aumentará, lo que afecta notablemente el SEO.
  • Favorece el posicionamiento orgánico debido que las categorías de tu blog, podrían usar las palabras clave que quieras atacar, enlazándolas directamente en artículos relacionados con esa temática.

#5 Extensión del Contenido

De acuerdo con la auditoría es importante detectar si los lectores prefieren piezas extensas de contenido o piezas más cortas.

#6 Tono del Contenido 

¿Qué tono sueles utilizar al escribir? ¿Es gracioso? ¿Profesional? ¿Coloquial? Echa un ojo crítico a tu contenido, e intenta definir cuál de todos podría haber sido escrito por alguno de tus competidores.

El objetivo aquí es reducir los ejemplos a un pequeño grupo de piezas que hagan única tu marca. Copia ésos ejemplos en una pizarra y agrúpalos con una sensación similar.

Ahora describe tu tono de voz en tres palabras. Intenta definir tu marca como si se tratara de una persona. ¿Qué rasgos característicos dirías que tiene esa persona?

Pongamos un ejemplo:

  • Creativa
  • Divertida
  • Atrevida

Continua y profundiza un poco más en cada uno de los rasgos, y cómo se relacionan con tu audiencia.

¿Puedes encontrar un punto de conexión entre ésos rasgos y la forma de enfocarlos en tu siguiente pieza de contenido?

Para hacerlo más fácil, de cada uno de los rasgos haz un nuevo grupo de palabras que tengan relación entre sí.

Creativa: Ingeniosa, imaginativa, productiva.

Divertida: Jovial, ocurrente, amena.

Atrevida: Emprendedora, intrépida, resuelta.

 #7 Crea una tabla de tono de voz de tu marca 

Con las tres cualidades principales crea una tabla con una columna para describir la cualidad en sí misma, otra para indicar lo que hace esa característica de voz en tu marca, y una última para definir lo que no hace.

Ejemplo:

tabla-tono-voz-contenidos

Siempre puedes volver sobre tus pasos y afinar los atributos de tu tono de voz, si después no te sientes cómodo escribiendo ese tipo de palabras.

# 8 Estipula la relevancia

 Determina la relevancia que tiene para tu audiencia el tipo de contenidos de tu marca, y haz una escala para saber dónde cae cada pieza de contenido. ¿Son contenidos sustanciales o piezas que no causan interés?

#9 Vida de los contenidos 

Los mejores contenidos son los conocidos como evergreen, o contenidos que perduren en el tiempo.

Los contenidos evergreen se caracterizan por mantenerse frescos conforme la gente va buscando nueva información. Definen o explican algo, o tocan temáticas básicas que no cambiarán radicalmente con el paso del tiempo.

Es importante evitar colocar en la URL de los blogs las fechas de publicación, para que las entradas se vean recientes cuando decidas actualizarlas.

Si quieres saber cómo actualizar un contenido para SEO, no te pierdas este artículo.

 #10 Características de los contenidos

¿Qué formatos de contenidos incluyes? ¿Añades vídeos o audios? ¿Tiene una buena estructura SEO?

#11 Medir el éxito de los contenidos

Una vez realizado lo anterior, es indispensable añadir métricas de éxito para los contenidos.

Los parámetros principales podrían ser:

  • Volumen de tráfico
  • Tiempo de permanencia en una página
  • Número de páginas vistas
  • Número de compartidos en redes sociales
  • Número de conversiones
  • Número de comentarios

 #12 Analizar los datos

Busca las tendencias para ver que necesitas mejorar. Identifica patrones y lagunas. ¿Cuántos contenidos tienes sobre redes sociales o sobre herramientas? ¿Tus posts son para un público avanzado o más bien principiante?

Clasificar el trabajo, te ofrecerá una perspectiva completa del camino que has recorrido y del que te falta por explorar.

Conclusión

Las marcas pequeñas están perdiendo cada día más oportunidad de compartir y de tener un punto de encuentro con su público a través de contenidos relevantes.

Muchas personas o profesionales se sienten perdidas al no saber sobre qué pueden escribir para su empresa, porque tienen la idea de que al presentar algo escrito, han de hacerlo perfecto, y como todos sabemos, eso es imposible.

La perfección solo es un lastre que impide nuestra capacidad de avance.

Hay mucho tipos de contenido que pueden crearse sabiendo cómo enfocar la estrategia y la metodología, como hemos visto a lo largo de este post.

Incluso puede crearse contenido a partir del proceso de creación de una idea y documentar el paso a paso, así como ver el proyecto terminado. Eso podría ser muy valioso para una audiencia.

Si aún tienes dudas sobre cómo lanzarte a escribir con una estrategia de marketing de contenidos, o quieres descubrir más técnicas para mejorar tus contenidos, no dudes en apuntarte a este curso online gratis sobre escritura persuasiva.

¿Tienes lista tu estrategia de marketing de contenidos? ¿Has aplicado algunos de los pasos que acabamos de ver?

Déjame un comentario, me encantará intercambiar puntos de vista contigo.

Y si te gustó el contenido, compártelo 😉

¡Compartir es lo bueno de la vida!


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Julio Mangas27 Febrero, 201714min570

Sin duda alguna el Marketero de Hoy es más digital que nunca. Por ello debe concentrar su actividad en el Marketing Digital sin olvidar el Marketing Offline.

Para poder articular acciones eficientes de Marketing Digital debemos dominar las principales herramientas digitales que están a nuestra disposición, muchas de ellas gratuitas.  El ecosistema de herramientas es infinito pero centrémonos en las 5 principales.

Antes de nada, revisemos el embudo de conversión de Marketing Digital. La primera de las estrategias que debemos abordar es la atracción de  visitantes a nuestra web –generación de tráfico-. Una vez estén los clientes potenciales en nuestro site debemos “engancharles” con nuestro contenido relevante para que, en el siguiente estadio, nos compren. La última etapa del funnel  se centra en fidelizar a nuestro cliente para que vuelva a comprar.

embudo-de-ventasPara acometer una Estrategia Digital con éxito debemos aplicar las mejores herramientas en cada uno de estas 4 etapas por las que pasa nuestro cliente.  Por todo ello quiero compartir contigo las 5 herramientas de Marketing Digital que todo Marketero de hoy debe dominar:

1.- SEMrush

Posiblemente sea la mejor herramienta para mejorar el posicionamiento de nuestra web  a través de la optimización de palabras clave. Podrás hacer una auditoría a tu web para ver si tienes una estructura correcta, comprobar  que no tienes contenido duplicado (muy penalizable por Google), monitorizar tu marca, ver la actividad de tus redes sociales…

Además podrás ver tu informe de rastreo de tu web, ideas para obtener más tráfico a tu site, inteligencia competitiva -ver cómo estás posicionado comparado con tu competencia-  y, por último, hacer una auditoría de los enlaces de tu web.

dashboard-SEMRushSEMRush una herramienta muy completa para optimizar el SEO –Search Engine Optimization–  de tu web. El SEO se centra en los resultados de búsquedas orgánicas (no pagadas) del buscador de Google.

Cuanto mejor esté tu SEO mejor saldrás en la página de resultados –no pagados- de búsqueda de Google.  El SEO es una de las disciplinas que más ha evolucionado en los últimos años. De hecho una empresa o una tienda online  -ecommerce-  que tenga un buen SEO tiene mucho terreno ganado frente a otra que no haya invertido recursos en mejorar su SEO.

Hoy por hoy me atrevería a decir que el 80% de las búsquedas de un producto o servicio se hace, en primera instancia, vía internet. De forma que si tu producto no aparece en la primera página de resultados, no existes. Y digo más, debes aparecer en los primeros resultados de esa primera página. Porque, menos del 5% de la gente llega a ver los últimos resultados de la primera página. Y menos del 2% accede a la 2ª página.

Yo, personalmente, uso a diario esta herramienta para optimizar mi blog personal que invito a que eches un vistazo:

SEMRush también nos va a ser de utilidad para el ver el posicionamiento de los anuncios que hagamos en la siguiente herramienta.

Sin embargo  esta killer tool tiene un inconveniente: que no es gratis. De hecho no es nada barata… algo malo tenía que tener.

2.- Google AdWords

Google AdWords es la plataforma web que nos permite crear anuncios con nuestras palabras clave para salir en los primeros resultados –como anuncios- de las páginas de búsqueda de Google.

Como sabes, cuando buscamos algo en Google, la página de resultados nos presenta primero los anuncios y luego los sitios webs con mejor contenido relevante para esa búsqueda que hemos hecho. Mira este ejemplo: si buscamos “hotel en Sevilla”, éstos son los resultados que aparecen:

SERP-hoteles-en-SevillaLo normal es que los 3 ó 4 primeros resultados sean anuncios (empresas que están usando Google Adwords para posicionar sus anuncios) y después vienen los resultados “orgánicos”.  De forma que si tú dominas esta herramienta, podrás creas campañas de anuncios para que tu negocio salga en las primeras posiciones  de la página de resultados.

Los posibles clientes verán tu anuncio y sólo pagas si hacen click en él. De esta forma puedes generar tráfico a tu web, eso sí, de pago. Esta herramienta es muy recomendable si estás empezando tu negocio online y nadie lo conoce.

Hay infinidad de tutoriales y de material educativo para que controles esta herramienta. Personalmente te recomiendo que hagas un curso presencial donde podrás “jugar” con la herramienta y, de paso, podrás sacarte los certificados de Google Adwords. Puedes buscar también por la palabra SEM que es como también se conoce al posicionamiento pagado en buscadores –Search Marketing Optimization

Si vives en Madrid te recomiendo una de las mejores escuelas de Comunicación y Redes Sociales: AulaCM donde tienes un curso de AdWords de 36 horas y acceso a los 3 exámenes de Google para sacarte los certificados por 400€ (si lo reservas con antelación).

¡Ah!… casi se me olvida… no olvides que Google AdWords es gratis.

3.- MailChimp

Mailchimp es la herramienta web de email marketing que nos permite mandar emails a nuestra base de datos de clientes. Es muy potente ya que nos permite enviar comunicaciones personalizadas (boletines, newsletter, campañas de producto, promociones…) por email  casi de forma inmediata.

Además, su interface es muy sencilla y el informe de resultados es bastante útil para ver el impacto que ha tenido cada emailing que lanzas.

report-mailchimpOtra de las ventajas de esta herramienta es que puedes hacer test A/B de cualquier emailing que vayas a lanzar. Los tests A/B los puedes hacer sobre el asunto del email (preparas dos subjets, lanzas a x mil clientes y después de 3 horas ves cuál has sido el asunto del email que más ha sido abierto. A partir de ahí le mandas el email con ese asunto al resto de tu bases datos. Y lo mismo podrías hacer si quieres probar con dos creatividades de email.

Es una herramienta con una excelente relación calidad/precio.  De hecho tienes la versión gratuita para tu base de datos de menos de 2.000 correos electrónicos para una actividad de menos de 12.000 emails enviados al mes.

4.- Google Analytics

Ésta es “La Madre de todas las Herramientas” de Marketing Digital. De hecho debería haberla puesto la primera del ranking.

Google Analytics te mide el tráfico de tu web con todo tipo de detalle: número de usuarios/visitas, tiempo han estado en tu web, por dónde han navegado… Y lo más importante de todo de dónde han venido, de qué fuente y de qué medio:

fuente-medio-google-analytics

 

Los diferentes canales de donde provienen tus visitas pueden ser: tráfico directo (el que teclea tu web en el buscador), social (el que viene a través de una red social), el orgánico (a través de un click en la página de resultados, el de newsletter  y mediante “referal” de un link en una página web o medio social.

Es otra herramienta gratuita y tiene mucha potencia para identificar de dónde te viene el tráfico y por dónde se te está yendo. Además puedes analizar las conversiones, tus ventas o tus leads (normalmente formularios o descargas de ebooks) para conocer tu ratio de conversión. Esta métrica –conversión rate– es el secreto mejor guardado de una tienda online. Si tu tasa de conversión es del 2% quiere decir que de cada 100 visitantes -usuarios- que acceden a tu web, 2 compran.

Si no dominas esta herramienta no creo que puedas tener éxito en tu plan de Marketing Digital y mucho menos en tus ventas.

5.- HootSuite

Si volvemos a ver nuestro embudo de ventas, podemos ver que la última fase es la de fidelización. Una vez tenemos los clientes debemos fidelizarlos para que “se queden con nosotros” y no se vayan a la competencia.

Es aquí donde las Redes Sociales (RRSS) juegan un papel crucial. Los contenidos que difundamos en nuestros canales sociales podrán ir dejando un poso a nuestros seguidores (normalmente son fans de nuestra marca/producto). El objetivo es doble; por un lado debemos seguir impactando con nuestra marca  –top of mind– y por otro, debemos seguir publicando contenido educativo (y menos comercial)  para nuestra clientela.

HootSuite te permite programar contenido que podrás publicar en tus perfiles de redes sociales para aplicar tu calendario de contenidos de forma óptima.

Además, sui estás en fase de despegue de tu negocio online, podrás identificar quiénes son tus influencers y ver si tienes leads (oportunidades de venta calientes).

Podrás atender mejor a tus seguidores ante cualquier pregunta o comentario que hagan sobre tu marca o producto.

dashboard-HootSuite

HootSuite es gratis para un usuario con un 3 ó 4 cuentas (una cuenta es una red social). Pero si vas a manejar 10 ó más tendrás que contratar el Plan Profesional que te supone un coste de 9,9€/mes. Aunque tienes 30 días para probarlo gratis.

Resumiendo, si dominas las siguientes 5 Herramientas de Marketing Digital serás todo un Marketero de Hoy:

1.- SEMRush

2.- Google AdWords

3.- MailChimp

4.- Google Analytics

5.- HootSuite

Si tienes alguna duda o comentario puedes buscar en google cualquier guía o vídeo tutorial donde podrás ver el funcionamiento de cada una de estas #KillerTools.

Suerte!

#AyudarEsGratis


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Carmen Prados ÁlvarezCarmen Prados Álvarez24 Febrero, 20178min300

Hablamos sobre comunicación, marketing y tecnología

Las empresas se enfrentan a nuevos modelos de negocio.

Las necesidades han cambiado y también la forma de concebir la información y el proceso de comunicación. Ahora debemos contar historias adaptándolas al nuevo formato digital.

Escribimos para dialogar y han cambiado las rutinas de trabajo, el mensaje en función de las plataformas y redes…

Las empresas deben mutar para crear una identidad digital y lo deben hacer enfocando lo que hacen, quiénes son y cuál será su estrategia para construir una presencia sólida.

Para ello debemos dominar los flujos en internet y adaptar los contenidos al contexto web, conocer los nuevos modelos de negocio y conseguir monetizarlo.

Nuestra marca nos hace únicos y es la razón por la que nos eligen a nosotros y no a otros. Y con eso ya basta para tomarte esto en serio, ¿no crees?

 

Antes de nada, coge papel y ‘boli’, tómate 10 minutos y piensa

  1. ¿Cuál es tu misión / objetivo?
  2. Cómo empresa o marca … ¿Qué le aportas al mundo?¿Qué te hace único y competitivo?
  3. ¿Cuál es tu público ? Para cualquier estrategia de marketing o social media, necesitarás esta información si no quieres desperdiciar tiempo y recursos.
  4. ¿Qué dice la marca de sí misma? ¿ Qué dicen de ella Internet? ¡practica egosurfing! (Si te mola saber más sobre identidad digital y reputación on line te recomiendo el post de Mabel Cajal para el curso 365 de Marketing and Web Cómo controlar y gestionar la reputación online de tu marca
  5. ¿Cuál es tu mensaje? ¿Cómo te comunicas? ¿Cómo te describirías? ¿Qué te resume?
  6. ¿Cuál será tu estrategia? ¿Cuánto tiempo ? ¿Qué inversión? Recuerda que lo que quieres es llevar tu mensaje a los clientes potenciales y captar leads para cerrar ventas.

Usa tu creatividad y tu estrategia de contenido para marcarles el camino.

En algunos casos, la digitalización de las empresas están llegando no de forma proactiva sino por reacción. La carencia de cultura digital y la falta de experiencia y la incertidumbre da miedo.

¡Lo sé! Cambiar el modelo mental de las empresas o sus directivos es lo que frena el cambio. A menudo las empresas son estructuras rígidas que impiden la evolución y el salto del off al on. ¡Nadie dijo que fuera fácil!

 

¿Cómo empiezo?

  •  Crea el logo de tu empresa y tu identidad de marca. Es tu carta de presentación y tu identificativo más visual.
  • Elige tus redes sociales. Dónde estar, cómo … cuál será el tono de tu mensaje.
  • Crea tu web o blog. Tu centro de contenido único … paro no estar “todo el día tirado en las redes sociales” ni ser un “homeless digital” como dijo Alfonso Alcántara.

Si quieres saber cómo un blog te ayudará a mejorar tu marca … te invito a leer el post de Laura Ferrera: 20 Razones de porqué un blog te ayuda a crecer como marca

  • Diseña tu newsletter. Hazte con tu base de datos de usuarios cualificados. Tus seguidores querrán saber de ti: consejos, trucos, ofertas especiales, nuevos usos del producto o servicio…

Pero, ojo ¡No spammees! Una lista de suscriptores en función de su tipología, consumo, hábitos, intereses… redundará en el ROI de tu campaña.

  • Asumas tú la tarea o delegues … sé Marketing de contenidos. Incluye post, infografías, vídeos, tutoriales. Crea infoproductos como e-book a partir del contenido de tu blog.

Monetiza lo que haces, podcast, webinar, videomarketing… Estrategias de marketing eficaces y eficientes.

  • Esto va de PERSONAS. Apuesta por el TALENTO

Lo que marca la diferencia no es la tecnología, sino las personas. Por eso la diferencia la marcará el tiempo y triunfarán quienes lideren esos procesos y personas.

 Persuade para vender. Hay que ser conscientes de que no tenemos la octava maravilla del mundo y que lo que debemos hacer es aportar valor y confianza en torno a nuestra marca y producto o servicio.

Debemos conocer bien qué vendemos, a quién y para qué. Debemos aportar experiencias, beneficios, solventar soluciones…

De ello va la transformación digital. Hay que conocer nuestro target core y generar las emociones que aumenten el engagement. La creación de landing pages, twitter cards, Facebook ads, el vídeo, streamingla creatividad al servicio del usuario…

¡Será por recursos y posibilidades a nuestro alcance!

Terminamos con una de consejos a modo de resumen para facilitarte la vida digital. Si te sirven de algo, habremos conseguido nuestro objetivo 🙂

  • Conoce las peculiaridades de cada plataforma social y formatos audiovisuales
  • Concibe contenidos adaptados al SEO, sin perder su “humanidad”, ventas y conversión web
  • Domina las herramientas y analítica web
  • Genera contenido que provoque engagement
  • Gestiona tu reputación online y branded content
  • Sé coherente en los mensajes de la marca ( que tu mano derecha sepa lo que hace la izquierda )

Re-crea, imagina, incentiva y básate en el sentido común. Como leí en algún sitio … es el más común de los sentidos. Gracias por llegar hasta el final.

Sólo por eso habrá merecido la pena volver en marzo. ¡ Saludos marketeros !


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Jhonnan José Oropeza GarcíaJhonnan José Oropeza García23 Febrero, 201715min1700

Las plataformas digitales son la nueva forma de comunicación. Las organizaciones desde empresas hasta emprendedores deben tomar en cuenta en su planificación la interacción que hay en la actualidad entre las marcas y sus consumidores o posibles consumidores.

Podemos desarrollar todo un contenido extenso con respecto a este tema, pero como estamos en el año del vídeo marketing, les comparto este vídeo sobre el paradigma de la comunicación.

Si lo habías visto antes, entonces aprovecha de verificar detalles que antes no habías percibido.

Como puedes observar la interacción con los usuarios en las plataformas digitales ha generado que se tengan que reinventar las estrategias no sólo en las plataformas online, sino también en los canales tradicionales.

La forma en la que se comporta el usuario en las redes sociales determina que se tomen nuevas acciones para conectarlo con la marca y llevarlo a la fidelización.

Es por ello que quiero plantearte algunas consejos que puedes estar utilizando para tener éxito en el social media.

El comportamiento del usuario en las redes determina que las nuevas acciones para conectarlo… Clic para tuitear

El desarrollo de un proyecto o marca sea en las plataformas digitales o en cualquier otro medio de interacción con los consumidores, requiere de un plan estratégico.

Las empresas, pymes y startups deben verificar cuales son los recursos internos y externos con los que cuenta.

Para ello se debe trazar un camino que logre entrelazar las necesidades del mercado con los objetivos de la empresa. Es por ello que hay que formular un plan de marketing. Los pasos de este plan son:

 

Realizar un análisis de la situación actual

Como desarrollar tu plan de marketing digital

Se deben analizar varios aspectos que determinen la situación del proyecto u organización, tales como:

  1. Estatus financiero y disponibilidad presupuestaria
  2. Actualización en lo que a marketing digital se refiere
  3. Objetivos estratégicos y financieros de la corporación
  4. Nivel de satisfacción actual de los clientes
  5. Tasa de crecimiento y abandono de clientes
  6. Comunicación interna entre los distintos participantes de las áreas de marketing y ventas
  7. Tasa de inversión en marketing del año anterior
  8. Medios de comunicación con los clientes
  9. Redes sociales con mayor potencialidad
  10. ROI de marketing del año anterior

Puede que me quede corto con estos aspectos, pero estas interrogantes dependen de la organización y de a donde quieren llegar.

Es por esto que recomiendo hacer un análisis DAFO (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas) para saber la situación actual.

Con el análisis interno (FD) encontraremos los recursos necesarios para trabajar y administrar el plan de acción. Con el análisis externo (OA) lograremos identificar que hay en el mercado que permita desarrollarnos.

Un análisis DAFO claramente puede exponer que no hay suficiente presupuesto para invertir en CRM. Esto es una debilidad.

Pero también se encuentra que tenemos un buen equipo de trabajo capacitado en marketing de contenidos, fortaleza.

Esto permitirá desarrollar una estrategia que tome en cuenta la fortaleza y disminuya la debilidad.

El análisis de la situación actual puede arrojar que hay una alta competencia, amenaza, pero con una formación y motivación del equipo (fortaleza).

Puedes generar integración y desarrollo de lluvia de ideas que ayuden a ser más diferenciados en el mercado, pudiendo lanzar campañas que atraigan al consumidor por encima de la competencia.

En este post que escribí hace algunos meses puedes encontrar:  los pasos para iniciar tu emprendimiento digital.

Las metas son los pequeños pasos para lograr los objetivos, que deben ir alineados con los… Clic para tuitear

 

Formular los objetivos y metas

Es importante que luego de haber identificado cual es la situación interna y externa del proyecto formules los objetivos y las metas del proyecto o empresa, incluso los tuyos si hablamos de personal branding.

Aclaro que los objetivos son logros cuantificables o no que ayudan al desarrollo del proyecto o la empresa, mientras que las metas poseen cantidad, intervalo, unidad, persona responsable.

Las metas son los pequeños pasos para lograr los objetivos, los cuales siempre deben ir alineados con los corporativos en el caso de una empresa.

Ejemplo de esto es; objetivo corporativo: aumentar el posicionamiento en el mercado, por tanto el objetivo de marketing se formula bajo las mismas expectativas pero las metas para lograr este objetivo serán aumentar en un 30 % la satisfacción al cliente para el 30 de marzo del 2017.

Obtener un 15 % más de leads cualificados por mes. Las metas deben ser SMART, específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con tiempo.

 

Desarrollar las estrategias

Las estrategias son pasos cronometrados que apuntan a lograr los objetivos van de la mano con las metas y se miden con los indicadores, los cuales desarrollaremos más adelante.

Las estrategias involucran lograr un resultado palpable que apunte al objetivo. Por ejemplo una estrategia es desarrollar un calendario de contenidos (escrito y visual), donde se eduque al consumidor de los beneficios de los productos y de sus ventajas especiales.

Esta estrategia de marketing de contenidos implica evaluar el tipo de contenido que los seguidores consumen, las herramientas que se usaran para generarlo, los medios por donde se colgará el contenido y el monitoreo del consumo del contenido.

Otra estrategia puede ser el uso de campañas por las redes sociales para mejorar la visibilidad de la marca y atraer leads cualificados.

En este caso habría que valuar presupuesto, tiempo de la campaña, costos, ROI, alcance, red social por donde se realizara o si será por Google Adwords.

Cada objetivo debe tener una estrategia y cada estrategia debe monitorearse con metas e indicadores. Las estrategias generalmente se formulan estructuradas en el análisis DAFO que se hace al inicio, esto se hace con el fin de establecer parámetros de acción que tomen en cuenta los recursos internos y las oportunidades del exterior.

El desarrollo de las estrategias requiere que se conozca el consumidor, que se sepa dónde, qué, cómo, qué cantidad, cada cuánto, para qué y por qué compra el usuario?

¿Qué tipo de redes sociales usa y que tipo de contenido comparte? Dónde vive? ¿Qué edad tiene? ¿Con quien comparte?

Esto se denomina el buyer persona y las etapas desde que es llamada su atención hasta la fidelización se llama buyer journey. Conocer estos aspectos del consumidor permite desarrollar estrategias claras para poder llegar a los objetivos propuestos.

 

Plan de Acción

El plan de acción o cronograma de actividades se basa en las estrategias que planteaste para cada objetivo. Las acciones dependerán de los distintos recursos materiales y humanos con los que cuentes, creo que más el segundo que el primero.

El plan de acción requiere que involucres a los actores de cada área según la acción y que pongas fecha de culminación.

Ejemplo: si la estrategia es el desarrollo de un calendario editorial entonces debes saber: tipo de contenido, clasificación del contenido según el buyer’s journey, contenido relacionado a una fecha o festividad, redes sociales, adaptar el contenido para cada red, planificar que fecha, hora y red social por cual saldrá el contenido, entre otros.

También debes saber quién realizará cada labor para que puedas saber a quién recurrir a la hora de la entrega o cumplimiento de la tarea.

La cuestión no es echar culpa, sino evaluar las capacidades y potenciar la integración grupal.

Como puedes ver el desarrollo del plan dependerá de la estrategia.

Seguimiento y control.

Ningún plan funciona si no se mide la eficacia de su desarrollo. La parte en la que muchos fallan es en la falta de medición de las estrategias que aplican.

Hablamos que las metas deben ser medibles, pues esa forma de medición es con indicadores. En el social media marketing son definidos comúnmente como KPI por sus siglas en inglés.

Los indicadores de desempeño deben ir de la mano de las metas, que están clasificadas por cada estrategia y cada plan de acción. Sin embargo algunos indicadores pueden servir para medir dos metas.

Podemos ejemplificar esta parte de la siguiente forma: si la estrategia es aumentar la satisfacción del cliente a través de las plataformas digitales, entonces debes saber primero el estatus de la satisfacción. Una vez tengas ese número entonces será tu fuente de partida.

Debes buscar un método que te ayude a medir la satisfacción del cliente. Como es a través de las redes sociales entonces debes vigilar que el cliente interactúe con la marca, por tanto un indicador es el engagement por contenido, el porcentaje de alcance, el número de reclamos por las redes o de comentarios de recomendación.

Los indicadores son de primer nivel, segundo y hasta tercer nivel, según la complejidad del sistema de medición que plantees.

Los de primer nivel son los que observas sin necesidad de manipulación, por ejemplo el número de seguidores, el número de visitantes en la página, número de reproducción de un vídeo, entre otros.

Un indicador de segundo nivel es cuando utilizas uno de primer nivel y lo modificas, bien sea con una constante o con otro indicador, por ejemplo tasa de aumento o disminución de seguidores (%), engagement (comentarios+likes+reproducción+X) número de seguidores por publicación y así.

Miguel Florido en su blog nos muestra algunos indicadores importantes para revisar en el post Qué es un KPI en Marketing.

Puedes revisarlo y seleccionar algunos importantes según lo que decidas hacer.

 

Conclusión

La planificación estratégica es parte fundamental para el logro de los objetivos de cualquier organización, si hablamos de personal branding también es necesario.

Si tenemos claro hacia dónde vamos a dirigir nuestros esfuerzos y lo hacemos estratégicamente, podremos obtener mejores y más beneficios resultados según los objetivos que nos planteemos. Debemos recordar que:

¡La esperanza no es una estrategia! La determinación que tengamos en plantear y perseguir nuestras metas nos llevará al éxito.

Lo que no se mide no se mejora. Sólo la constancia sella el éxito

Quizás sean frases que hayas leído o escuchado de muchos, pero solo quienes son capaces de ponerlas en práctica obtiene el éxito.

 


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Ismael Ruiz22 Febrero, 201714min341

2017 será sin duda “el año de los eventos”, ya que estará cargado de citas imprescindible para cualquier profesional que quiera empaparse de conocimiento y adoptar nuevas estrategias en Marketing Digital, o simplemente renovar las actuales.

Tal y como nuestra compañera Susana Albares ya nos anuncia en su agenda de eventos de Marketing del año, uno de ellos es el DMD, que llega por primera vez a Madrid, dentro de su ‘tour’ por varios puntos de la geografía nacional.

 

¿Qué es el DMD?

Se trata del Digital Marketing Day, un evento organizado por la escuela de formación y agencia malagueña Windup School, especializada además en formar a emprendedores de éxito.

El evento está liderado por Jose Manuel Gómez-Zorrilla, quien ya triunfara en anteriores ediciones de este evento de Marketing, con récords de participación sin precedentes.

Esta cita en el calendario va a reunir, al igual que en años anteriores a los mejores bloggers, influencers y profesionales más importantes del sector del marketing digital y las redes sociales hispanohablantes.

Gracias a sus charlas y consejos, aprenderemos sobre nuevas tendencias en posicionamiento SEO y SEM, Analítica, Redes Sociales, Marketing de contenidos, Email Marketing y otras muchas áreas digitales.

Además, todo lo que aprendas será eminentemente práctico, con lo que lo podrás aplicar en tus proyectos online o la empresa para la que trabajes.

 

Estadísticas de otros DMD anteriores

A través de estos datos finales y estadísticas de Metricool acerca de los eventos anteriores que estos chicos malagueños organizaron, te podrás hacer una idea de la repercusión que tuvo.

De hecho, fue calificada por esta herramienta como el evento con mayor repercusión social en las redes sociales de 2016 en España.

Los eventos de Santiago y Málaga estuvieron en 1ª y 6ª posición respectivamente en cuanto a eventos de Marketing se refiere, con el hashtag #DMD16.

De hecho lograron ser Trending Topic en Twitter durante un intervalo de 7 a 12 horas ambos días de los eventos gallego y anadaluz del pasado año.

Y es que el programa de ambos eventos reunía un cartel de auténtico lujo en cuanto a ponentes se refiere: Miguel Ángel Florido, Vilma Núñez, Luis M. Villanueva, José Facchin y muchos más.

Ahora lo comprendes, ¿verdad?

digital marketing day dmd 17

 

La que se avecina con el ‘Tour #DMD17’…

Para ponerte en situación y vayas empezando a reservar estos días en tu agenda para aprender sin parar de los grandes referentes y profesionales, estas son las fechas previstas para este año:

9 de Marzo – Madrid
8 de Junio – Málaga
30 de Septiembre – Santiago de Compostela
9 de Noviembre – Barcelona

Como ves, tal fue la expectación y éxito en 2016, que Madrid y Barcelona se han querido unir al DMD y acogerán seguro a varios cientos de asistentes y profesionales ansiosos de escuchar lo que tienen que decirnos los cracks del Marketing que en él participarán.

Comenzando por Madrid dentro de apenas dos semanas, préparate para truitear con el hashtag #DMD17 y ser parte del récord marketero, para superar las cifras del año pasado.

Según los inscritos hasta ahora en el DMD de Madrid, Barcelona, además de los que repiten de Málaga y Santiago, la organización nos ha facilitado las cifras que se ponen como objetivos a superar:
• 2.200 asistentes presenciales y en streaming
• 600 empresas
• 15.000 participantes en Twitter
• 570 millones de impactos en redes sociales

 

Empresas que colaborarán

Como te imaginarás, en los Digital Marketing Day de este año, han querido estar varias de las mejores marcas del sector, con el fin de apoyar y patrocinar la cita.

En efecto, participarán activamente en ella SEMrush, EasyPromos, Team Leader, Metricool, Retail Rocket, Lowpost, Raiola Networks

empresas colaboradoras en dmd17

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Aprenderemos de los mejores (como debe ser)

Como ya hemos comentamos anteriormente, el DMD de este año contará con la mayoría de los profesionales que ya tuvimos el placer de escuchar el año pasado.

Además, otros más han querido reservar un hueco en sus apretadas agendas para dejarnos sus conocimientos y enseñarnos las estrategias que utilizan para hacer crecer su Marca Personal y la de sus clientes.

Esos son algunos de los ponentes ya confirmados, a los que los asistentes podremos conocer en persona y hacer Networking con ellos:

Tristan Elósegui > @tristanelosegui

Víctor Martín > @vmdeluxe

Eva Collado > @evacolladoduran

Aleyda Solís > @aleyda

Alex López > @retailmeeting

Luis Villanueva > @Lu1sma

José Facchin > @facchinjose

Miguel Ángel Trabado > @MATrabado

Èlia Guardiola > @EliaGuardiola

Claudio Inàcio Russo > @cinacio06

Alberto Alcocer >@AlbertoAlcocer

Fernando Maciá > @fernandomacia

Javier Gosende > @javiergosende

Carlos Miñana > @cminana

Maider Tomasena > @maidertomasena

Natzir Turrado > @natzir9

Como podrá comprobar, son todos de primer nivel dentro del sector del Marketing Digital y Social Media. Viendo estos nombres, la pregunta es: ¿te lo piensas perder?

 

¿Dónde puedo reservar mi entrada?

La organización del DMD han habilitado 3 formas de asistencia al evento, de manera presencial y no presencial también, para el que no pueda estar en cada una de las ciudades en que se celebra.

[ht_button link=”http://www.digitalmarketingday.es/dmd-madrid-2017/#compratuentrada” color=”color1″ size=”medium” border_radius=”2px” target=”_blank” rel=”” title=”Compra aquí tu entrada para el DMD de Madrid”]

Para el DMD de Madrid, que es el primero que tenemos frente a nosotros, las entradas son éstas:

Entrada STREAMING ➜ ideal para los que no estarán en Madrid el día 9 de marzo. Podrán
disfrutar del evento en tiempo real y en alta definición, por el precio de 20€.

Además incluye un diploma de asistencia al evento y acceso a los vídeos de las ponencias de los conferencistas después del evento.
• Entrada PRESENCIAL ➜ como su propio nombre indica incluye por 40€ la entrada presencial al evento, diploma de asistencia, acceso a los vídeos del evento y además posibilidad de asistencia a los coffee breaks en los descansos.
• Entrada BUSINESS ➜ se trata de una entrada VIP. Desde 80€ tendrás todos los derechos de la entrada presencial y además una cena con todos los ponentes.

Esto te servirá, además de para conocerlos en persona, hacer networking con ellos y preguntarle todas tus dudas sobre tus proyectos e ideas que te ronden la cabeza digitalmente hablando.

 

Si no asistes a alguno de los DMD, ¡tú te lo pierdes!

Entre otras muchas vamos a destacar cuatro ventajas principales que tendrá el asistir al DMD de Madrid o a cualquiera de los demás de 2017:
1. Cada cita contará con una zona de stands de los patrocinadores, donde harán demostraciones de sus herramientas, para conocerlas mejor y preguntar tus dudas.
2. El evento se basa fundamentalmente en conocimientos prácticos de los ponentes, para que puedas aplicarlos en tu día a día en tu negocio online o blog.
3. Es el único evento en el que puedes conocer en persona y hacer networking con los ponentes
tras el evento, si adquieres la entrada VIP.
4. Una vez terminado el evento, WindUp Eventos subirá los vídeos de cada una de las charlas y estarán a disposición de todos los asistentes, para que los vuelvas a ver una y otra vez en tu casa.

Yo no sé tú, pero yo no me lo pienso perder,… ¿nos veremos en el DMD de Madrid?

 


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Manuel Herrera Quesada21 Febrero, 20177min690

Cuando comienzo a escribir este post nos encontramos en plenas Rebajas de Enero, aunque creo que cada vez comienzan antes y acaban después. ¿O no?

Con meses de antelación se preparan las campañas de Marketing para llegado el momento y con todos los medios a su alcance las marcas nos bombardeen con su publicidad.

Éstas nos invitan a adquirir sus productos a unos precios increíblemente inferiores y sólo por tiempo limitado, ya que como reza el título son Rebajas de Enero o Rebajas de Agosto, meses clave elegidos por las marcas para bajar el precio de sus productos.

Lo cierto es que cada año en tiempo de rebajas nos dejamos atrapar y acudimos en masa a adquirir artículos que en muchos de los casos ni siquiera necesitamos, pero es que a esos precios a ver quién se resiste ¿verdad?

Desde hace mucho tiempo, tanto que ya creo que es de toda la vida, vengo observando que según avanzan los días en las rebajas los artículos que se nos ofrecen no son de última temporada, sino de otras más antiguas.

Incluso llego a ver artículos que jamás relacionaría con esa marca, ya sea por la calidad o porque no es la imagen que durante el resto del año me están vendiendo.

Tengo la percepción, no sé si errónea, que hay marcas que para las rebajas ponen desde primera hora artículos de temporadas anteriores y dejan un espacio para la ropa de última a precios normales colocándoles, eso sí, delante y bien visible el cartelito de NUEVA TEMPORADA.

Una vez puestos en situación me gustaría lanzar las siguientes preguntas:

· ¿Podría el sector del Marketing Digital sumarse a las Rebajas?

· ¿Sería factible seguir la misma estrategia para el mencionado periodo de Rebajas?

 

Separando la paja del grano

Quiero aclarar antes de nada que al hablar de Sector del Marketing Digital me refiero a los profesionales, VERDADEROS profesionales del sector,.

Entiéndase que hablo de Community Manager, Social Media Strategist, Especialistas en SEO, Ciberseguridad, Big Data, eCommerce, Trafficker, Growth Hackers, Content Managers y demás ramificaciones del Marketing Digital que en los últimos tiempos están surgiendo como setas y que a buen seguro da para otro artículo.

Personas que han invertido su tiempo en formarse para convertirse en los mejores en su sector.

Obviamente no estoy hablando de esos otros seres que pueblan el hábitat digital fingiendo ser lo que no son, sin formación alguna e intoxicando todo lo que tocan.

Esos que piensan que porque saben rellenar los campos para abrirte un perfil en las redes sociales y ponerte un estereotipo de foto como fondo ya son el no va más.

Estos últimos no necesitan las rebajas, ellos las tiene durante todo el año, sus servicios no tiene competencia, ni en cuanto a costo ni en cuánto a resultados.

En ambos casos el cliente termina dándose cuenta que no está satisfecho y que lo barato sale finalmente caro.

 

¿Potencialmente viable o Inevitable Suicidio de Marca?

Si decidimos aplicar las rebajas a nuestros servicios… ¿Cómo lo gestionaríamos?

¿Ofreceríamos nuestros servicios presentando trabajos actuales o de nuestros inicios?

¿Eliminaríamos alguno de nuestros servicios en la oferta?

¿Limitaríamos el precio a un tiempo limitado volviendo luego a cobrar lo de siempre?

¿Tal vez utilizaríamos durante el periodo de rebajas técnicas y métodos que ya han quedado en desuso ofertando lo más actual como de NUEVA TEMPORADA?

En cualquiera de los casos opino que el tema Rebajas se acabaría volviendo en nuestra contra, debemos de tener en cuenta que nuestros trabajos son los que hablan por nosotros, que nos ha llevado un tiempo valioso colocar nuestra Marca en una posición que puede verse afectada negativamente si realizamos un abaratamiento de la misma.

MI CONSEJO: Si ofreces un buen servicio con buenos resultados los doce meses del año, la tarifa por tus servicios debe ser la misma durante los doce meses del año.

Si tú no VALORAS tu trabajo es imposible que el resto lo valore.

 

Enlace para locos suicidas

Si a pesar de todo eres de los que piensa que porque no intentarlo, que en este punto de tu carrera no tienes nada que perder…. te dejo un enlace que tal vez pueda servirte a la hora de iniciar esta aventura hacia lo que creo será el suicidio de tu Marca en el Mundo del Marketing Digital: 9 Prácticas obsoletas de Marketing en redes sociales de José Facchin

Como digo algunas veces: Allá tú y que ¡la Fuerza te acompañe!

Hasta el próximo post.


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Adrián ÁlvarezAdrián Álvarez20 Febrero, 20178min350

Mantenerse en el “top of mind” es la mejor forma de ser elegido

Cuando comento a la gente sobre una lead nurturing siempre me acuerdo de los fascículos coleccionables que vendían en los kioscos.

Recuerdo cuando mi abuelo me compraba coleccionables de todo tipo y las ganas de que llegase la siguiente entrega.

Me parece un símil perfecto. Siempre apoyándonos en un contenido de interés es la manera perfecta de mantener la atención, informar de nuestro expertise y crear empatía.

Al final, mantenernos en el “Top of Mind” es la mejor manera de ser la elección a la hora de buscar un servicio o producto.

Un lead nurturing es una forma de efectiva de crear base de datos, nos permite ofrecer contenidos periódicos sobre un tema en concreto y con una duración determinada.

Estos contenidos se sirven a través de email, en el cual podemos incluir llamadas a la acción sobre otros productos os servicios.

Mantenernos en el “Top of Mind” es la mejor manera de ser el elegido Clic para tuitear

Como la mayoría de recursos de marketing de contenidos, esta estrategia funciona solo si tenemos algo interesante que contar.

Es imprescindible que sean amenos, atractivos y dejar siempre esa sensación de “continuará…” al final de mail.

Es una manera perfecta de colarte en la bandeja de entrada de tus clientes potenciales, no solo 1 vez sino varias veces si tienes diferentes “colecciones” que le puedan interesar.

 

Y esto me interesa a mí, porque…

Es un gancho para atraer, educar y fidelizar. Independientemente del sector en el que te mueva.

Para productos de bajo consumo, es una herramienta estupenda para educar e informar al cliente sobre nosotros y lo que hacemos. Coches, casas, colchones, etc.

Son cosas que normalmente compramos una vez cada mucho tiempo o tal vez solo una vez. Suelen tener un tiempo de decisión de compra alto o ser una compra por necesidad.

Por ello, crear una cola informativa en la que incluyamos datos sobre nuestros artículos y sus ventajas con información de la propia compañía nos hará empatizar con el cliente.

Al facilitar la información a lo largo de todo el periodo de decisión nos mantiene y diferencia como la mejor opción.

Productos de consumo frecuente, el ofrecer información basada en tu expertise posiciona y fideliza a los clientes. En este tipo de negocios, los márgenes suelen ser bajos y por ello, el valor de un cliente fiel es muy alto.

Ofrecerle información detallada y una buena experiencia de usuarios, son la clave para mantener la atención.

 

Del Lead Nurturing simple al workflow de fidelización

La parte “mala” de esta estrategia es que es lineal y no puede interactuar con ella de una manera óptima. Las herramientas de automatización, permiten dar un giro muy interesante a nuestra estrategia de “fascículos”, creando flujos de respuesta sobre esta.

Como todo, esto tiene que estar ligado a un objetivo. La integración de la lead nurturing con embudos de conversión y alertas automatizadas nos permiten crear auténticas telarañas de interacción que sacarán el máximo provecho a cada lead que entre de esta manera.

Este viaje comienza, como muchos, en un formulario de contacto que nos pone una etiqueta.

A partir de aquí la imaginación es tu mejor aliado, al crear esa etiqueta en el lead, incluyes al usuario en el embudo y el envías el primer mail.

La configuración del mail y las acciones que realicen puede crear distintos procesos.

Aquí debemos determinar el curso de acción según el comportamiento del lead, apertura o no, click en el enlace o solo lectura.

Es posible crear “colas” distintas en referencia a ese comportamiento y ofrecer un contenido más segmentado y más dinamizado.

 

Las ventajas de optimizar la comunicación

Conociendo y adaptando nuestro mensaje al comportamiento podemos segmentar nuestra base de datos según sus intereses y crear lazos mucho más fuertes con nuestro lead.

Podemos clasificar nuestros leads de 3 maneras primarias según este comportamiento.

– Curioso: Está interesado en la información que le brindamos, pero no pone mucha atención al resto de contenido que le ofrecemos. Puede llegar a dejar de abrir correos y darse de baja.

– Interesado: Abre todos los correos y puede mostrar interés en ofertas cruzadas que le enviemos. Es un usuario interesante, disfruta de la información que le facilitamos. Es importante mantener un seguimiento e intentar hacer acciones directas de contacto.

– Prescriptor: Abre todos los correos de la lista y se interesa activamente por contenido cruzado que lo ofrezcamos, es importante mantener un seguimiento continuo.

Esto crea un gran valor añadido al departamento comercial en sectores de bajo consumo o distribución.

Pudiendo incluir alertas a este departamento según las acciones que vaya realizando, y así llegar en el mejor momento de la decisión de compra e intentar cerrar la venta.

Mi consejo a la hora de crear este tipo de acciones, plantees una estrategia no lineal en la que los mails vengan determinados por la implicación del cliente con la lista de emails.

Incluir al menos un enlace con temática cruzada de otros productos o servicios que sean afines a la información solicitada.

Según el interés que vaya despertando esa información cruzada buscar maneras de optimizar la inclusión de otros productos o servicios relacionados.

Facilitando la toma de decisiones y afianzando la intención de compra.

No dejéis de experimentar con esta interesante herramienta del Lead Nurturing y espero que os haya gustado mi aportación.

Espero vuestros comentarios y preguntas.

 


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Adriana González Hernández17 Febrero, 201723min1440

Dado que los presupuestos siguen disminuyendo y la economía se mantiene un poco estancada, es fácil olvidar que la promoción de tu propia marca y servicios es un componente crítico que el éxito de tu empresa.

Los planes de relaciones públicas (RR.PP. o PR en “inglés” Public Relations) cuentan con el objetivo principal de ayudar a una empresa a difundir su mensaje, llegar a más clientes y generar mayores ventas.

Los planes exitosos van mucho más allá de simplemente obtener la cobertura en los medios de comunicación.

Realizar un plan de RR.PP. no es tarea difícil pero tampoco es sencillo. Ellos requieren de una planificación estratégica, de un pensamiento creativo, presupuesto y la capacidad de abordar eventos imprevistos.

Las relaciones públicas son un campo con una reputación para la diversión y emoción; pero también requiere una disciplina y un espíritu en acciones para tener éxito.

PR para pequeñas empresas

Cuando los propietarios de pequeñas empresas crean un plan de negocios que a menudo incluyen la publicidad, pero se olvidan de incluir las relaciones públicas, que son uno de los métodos más rentables para las pequeñas empresas poder crear noticias.

Creo que la razón es muy simple – nos encontramos con que la publicidad les es más familiar, pero muchos emprendedores no son conscientes del papel tan importante que juega PR en las noticias que leen.

En la mayoría de los casos, las relaciones públicas son mucho menos costosas que la publicidad como tal, y pueden ser muy valiosas para una pequeña empresa.

Dependiendo de la fuerza que está dispuesto a trabajar, PR incluso puede ser gratis.

Todos sabemos que las pequeñas empresas tienen presupuestos muy ajustados y podrían recibir mayor cobertura y visibilidad de su marca con PR en vez de invertir en publicidad.

Si eres una pequeña empresa que has de sopesar los beneficios de la publicidad frente a las relaciones públicas, he aquí algunas razones por las que deberías considerar la posibilidad de incluir a las relaciones públicas como piedra angular en tu estrategia de crecimiento para tu empresa. 

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Definir las metas y objetivos de su plan de relaciones públicas

Con demasiada frecuencia, los empresarios dicen que su objetivo es “crear conciencia”, cuando en realidad quieren lograr mucho más.

Como propietario de un negocio, estoy segura que quieres hacer algo más que dar a conocer tu negocio. Tu principal objetivo es incrementar las ventas y tus ganancias.

Este objetivo debe ser un foco principal en tu plan de relaciones públicas.

Identificar a tu público objetivo

Esto incluye no sólo los medios de comunicación, que pueden ayudar a informar a tu público acerca de tu negocio; sino que también debes incluir a las partes interesadas como son los clientes actuales, clientes potenciales, proveedores, miembros de la comunidad y empleados.

Organízalos en una base de datos que incluya la información de cada contacto. Puede que tengas que llegar a ellos varias veces a lo largo de tu campaña – para la invitación, recordatorios y agradecimientos – por no hablar de los futuros eventos.

Desarrollar las estrategias y tácticas del plan de relaciones públicas

Desarrollar las estrategias y tácticas del plan de relaciones públicas, aunque se entiende que los dos son muy diferentes.

Por ejemplo, tu estrategia podría ser la promoción de la inauguración de un nuevo edificio para tu empresa.

Las tácticas que puedes emplear podrían incluir la organización de un acto de inauguración e invitar a los medios de comunicación locales, ofreciendo una networking para los posibles clientes y arrendatarios de negocios cercanos con una barbacoa.

A su vez el lanzamiento de una campaña de correo electrónico para llegarle a la comunidad.

Redactar los mensajes claves de tu plan de relaciones públicas

Asegúrate de que son coherentes, pero no necesariamente idénticos entre tus diversos públicos.

Por ejemplo, es posible decir a los clientes potenciales que tu nuevo edificio de oficinas se permitirá servir a más clientes, y durante más horas. Se puede enviar el mensaje a la comunidad en general, así, diciéndoles que serás capaz de contratar a más empleados, lo que mejorará la economía local.

Elaborar un presupuesto para tu plan de relaciones públicas.

Es fundamental que seas realista y dejar un apartado para los imprevistos.

Por ejemplo, es posible programar una barbacoa para la comunidad con una duración de cuatro horas y la compra de alimentos, bebidas y postres en consecuencia.

Pero si más personas llegan, es posible que te toque extender el evento – en el espíritu de buena voluntad – por unas dos horas más.

Por esta razón, se debe tener en cuenta un apartado para gastos extras de un 10% de tu presupuesto de relaciones públicas.

Desarrollar una lista de tareas y calendario detallados

Para que puedas poner en práctica tus tácticas de relaciones públicas con la máxima eficiencia. El éxito de tu plan de relaciones públicas dependerá en gran medida de tu capacidad para hacer que los plazos se cumplan.

Participar en la planificación de crisis

Por ejemplo, piensa en un plan de contingencia en caso que empiece una tormenta donde realmente será imposible hacer la barbacoa al aire libre y por ende deberás prever cual sería tu plan B.

Revisar la lista de tareas y calendario

en repetidas ocasiones a lo largo de la campaña, haciendo los ajustes necesarios. Las relaciones públicas son muy dinámicas y fluidas. Debes estar dispuesto a modificar tu plan según lo que vaya sucediendo.

Tus eventos para futuros esfuerzos de marketing

Toma fotografías y graba vídeos de todos los acontecimientos; debido que estas imágenes se podrían utilizar en tu sitio web y en tus futuros materiales de publicidad. 

10 Principios en las Relaciones Públicas

Las relaciones públicas es la forma de cómo una empresa interactúa con el público, mantiene los lazos con su comunidad y obtiene información importante de parte de los consumidores y otras partes interesadas.esfuerzos de marketing

Una pequeña empresa tiene que ser experto en la práctica de las relaciones públicas, y dejar a un lado el mito que solo funcionan para resolver incidentes o errores a través de los medios.

La práctica de las relaciones públicas significa seguir los principios básicos que desarrollan una reputación positiva para tu empresa en el mercado.

Engaño

Nunca engañar al público con la información que compartas. Una mentira será descubierta más rápido que cante un gallo y las consecuencias del engaño puede ser peor que el problema que estabas tratando de encubrir.

Es mejor presentar los hechos con un mensaje positivo como mejor te sea posible.

Información del contacto

Cada pieza de material de relaciones públicas que venga de parte de tu empresa debe tener la información de contacto que incluya nombre de contacto, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal.

Dar al público la oportunidad de dar seguimiento a la información que los medios publican y la oportunidad de presentar información adicional si encuentran la historia interesante.

Información del destino

El uso de un servicio de distribución de prensa puede costar dinero y hacer que el proceso de obtención de la información a la opinión pública se convierta en una propuesta costosa.

Antes de dar a la luz la información, dirígete a las audiencias que sientas que tendría el mayor interés sobre la información que es comunicado por la prensa o a través de tu equipo de marketing.

Fotografías

Un comunicado de prensa bien escrito puede ayudar al público a entender el punto que estás tratando dejar ver. Te recomiendo siempre que toda noticia o evento que compartas a los medios impresos tengan asociado una imagen visual y debes hacer énfasis en tu mensaje; no olvides que estás en la obligación de aclarar cualquier posible confusión que tu mensaje pueda causar.

Relaciones con los medios

Los mejores aliados para hacer relaciones públicas son los periodistas.

Las buenas relaciones con los medios de comunicación no sólo son a través de comunicados a la prensa, sino que también puedes dar lugar a diversas entrevistas personales por radio o por TV donde con seguridad en conjunto lograrás una mayor exposición de tu empresa.

relaciones publicas en la empresa

Herramientas

Lo ideal es que tengas a tu disposición todas las herramientas para realizar relaciones públicas y saber cómo usarlas.

Los comunicados de prensa, discursos, entrevistas personales, seminarios, programas web y correo directo son sólo algunas de las herramientas que un profesional de relaciones públicas puede utilizar para llegarle al público objetivo.

Sincronización

Algunas piezas de relaciones públicas se pueden programar para el lanzamiento con mucha antelación.

Por ejemplo, el anuncio de un nuevo producto es algo que un profesional de relaciones públicas puede coordinar con el grupo de marketing para obtener el derecho de distribución.

Pero un grupo de relaciones públicas también debe estar preparado para conocer información importante en cualquier momento para que coincida con un escándalo o por una noticia social de última hora.

Disponibilidad

Los reporteros no pueden confirmar la información en el momento de hacer los plazos de impresión, si no estás disponible en todo momento.

La disponibilidad es crítica para un profesional de relaciones públicas, lo que significa que deberás de dar toda tu información de contacto para los medios de comunicación y que alguien permanezca de guardia en todo momento.

Mantenerse activo

Tu empresa no debe esperar por la noticia para presentársela a los de relaciones públicas. Debes permanecer activo en la búsqueda de nuevas formas de obtener información de parte de tu consumidor o de los medios de comunicación.

Recuerda siempre estar disponible para dar discursos y seminarios, y convertirte en un miembro activo en organizaciones profesionales, sociales y cívicas.

Comprobación de los hechos

Nunca revelar información hasta que se haya comprobado a fondo para mayor exactitud. Desarrolla un sistema de verificación de datos para los comunicados de prensa y todos aquellos materiales para relaciones públicas.

Te recomiendo que realices un evento privado (Rueda de prensa) donde los medios de comunicación se sientan que les suministras la información primero a ellos antes de que se haga pública, esto te hará ganar muchos puntos.

Te recomiendo leer este artículo: Cómo organizar con éxito un evento para los medios de comunicación.

Funciones como consultor de RR.PP.

Las formas en que las personas perciben a las empresas y a las organizaciones afecta a sus decisiones a la hora de elegir si desean hacer negocios o utilizar tus servicios.

Debido a que la imagen de tu empresa puede afectar a tus resultados, en algunas ocasiones te recomiendo que contrates a unos consultores especializados en relaciones públicas para así poder mejorar la percepción pública de tu empresa durante los malos tiempos.

Tipos de consultores

Existen dos tipos de consultores de relaciones públicas.

  1. Un asesor puede ser un empleado de tiempo completo de la organización que emplee su propia experiencia; o podría ser contratado por una empresa para proporcionar consejos de relaciones públicas de forma oportuna.
  2. Un consultor a tiempo completo dentro de una organización ayuda a dar forma a la comunicación y ayuda a la percepción pública sobre una base del día a día.

Los consultores contratados para una empresa durante un período de tiempo predeterminado suelen ser responsables de la creación de los planes de comunicación para aumentar la conciencia asociada con un nuevo producto o servicio que la organización quiera promover de forma masiva.

Planificación de eventos

Los consultores de relaciones públicas son responsables de la organización de eventos que promueven una empresa o un producto / servicio. En algunos casos, esto significa que el consultor tiene previsto un evento patrocinado por la empresa.

Sin embargo, un consultor también podría ejecutar un evento ya establecido para crear conciencia sobre tu compañía.

Por ejemplo, si una feria que ya está organizada, el consultor puede trabajar con sus planificadores para encontrar maneras de promover tus productos o servicios en dicha feria.

construyendo relaciones en la empresa

El trabajo con los medios de comunicación

Muchos consultores de relaciones públicas comienzan como periodistas o en otros medios de comunicación o en agencias de publicidad.

Los consultores deben entender qué tipo de información es la que los medios de comunicación quieren.

Tienen que trabajar dentro de los plazos que ellos especifican y asegurarse de que el mensaje se entrega de manera efectiva.

Un consultor también perfectamente debe estar en la posibilidad de escribir los comunicados de prensa y recopilar los recortes de prensa o de vídeo, y/o puede simplemente supervisar el trabajo realizado por los periodistas y camarógrafos.

Los consultores deben estar disponibles para hablar a toda hora con los miembros de la prensa en persona, por correo electrónico y/o por teléfono.

Portavoces de la marca

En algunos casos, los consultores son los portavoces por parte de la empresa que los contrata, para dar a conocer los mensajes de parte de presidencia, miembros de juntas o de otros líderes gerenciales dentro de la organización para hablar con los medios de comunicación.

El consultor puede prepararle al directivo de la empresa un guion a seguir antes de una entrevista o una declaración.

También puede escribir discursos y preparar a los altos directivos en relación a los diferentes tipos de preguntas que pueden formularle en una entrevista.

Como te he ido contando a lo largo del artículo, la importancia y los beneficios de utilizar las relaciones públicas para dar a conocer información relevante para tu público sobre tu marca, es indispensable que lo incluyas como tácticas en tu plan de marketing en el apartado de comunicaciones y medios.

Para resumir, recuerda los siguientes cinco pasos para llevar a cabo una impecable acción de RR.PP.:

  • Paso 1: Crea tres mensajes claves que definen a tu empresa
  • Paso 2: Nombra a un portavoz para representar a tu empresa
  • Paso 3: Actualización de tu sitio web
  • Paso 4: Preséntate a los principales medios de comunicación
  • Paso 5: Asiste a diversos eventos sociales en la industria de tu sector

Estos pasos son sólo la punta del iceberg de un plan de relaciones públicas, pero son un buen punto de partida para una pequeña empresa con bajo presupuesto.

La aplicación de técnicas de comunicación estratégica comenzará a aumentar la visibilidad de tu marca.

Un Tip curioso para finalizar…

Cuando un consumidor ve que una noticia que es publicada por terceros sobre un producto o servicio, lo perciben de manera muy diferente que un anuncio tradicional.

Cuando vemos un anuncio, sabemos que la compañía está tratando de vendernos algo; pero cuando un tercero, como por ejemplo son los medios de comunicación, respaldan a un producto o servicio, la empresa gana credibilidad.

Los consumidores son mucho más propensos a realizar una compra basada en aprobación de terceros que por un anuncio tradicional de publicidad.

Por experiencia propia, te puedo contar que gracias a tener buenas relaciones con los medios de comunicación, he logrado en diversos eventos difundir los mensajes de una forma masiva y directa.

No los dejes de usar.

#SeguimosEnLínea

 


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Mirian Maldonado15 Febrero, 201711min760

¿Qué tendrán los cuentos que tanto gustan a los peques?

Si te haces esa pregunta, enseguida te darás cuenta, de que un cuento les hace soñar con los ojos abiertos. Aprenden valores éticos, se identifican con los personajes, ríen, lloran.

Y es que un cuento, se graba a fuego en sus pequeños grandes cerebros.storytelling cuentos

Aprenden sin darse cuenta y les encanta compartirlos con otros niños o adultos.

Todos llevamos un niño dentro, que se despierta cuando nos emocionamos.

Grandes marcas, conscientes de ello, confeccionan su Buyer persona, e intentan continuamente conectar emocionalmente con él. Todo ello a través del Storytelling integrado en su estrategia de marketing de contenidos. 

 

¿Qué es el Buyer persona?

buyer personaLa Buyer persona, es una confección pormenorizada de tu cliente potencial.

En esta descripción, debe incluir información demográfica, nivel adquisitivo, profesión, necesidades, como podemos ayudarle con esas necesidades e intereses. Conocer qué le emociona y motiva.

Así como, el lugar en el que puedes conectar con él, sus Redes Sociales favoritas, Foros o Blogs en que se mueve.

Conocer a la perfección a tu Buyer persona, es vital para tu estrategia de Marketing, ya que te facilitará la conexión con esa persona real que está en el mercado dispuesta a comprar tus productos.

Una técnica muy interesante para saber más sobre tu Buyer persona, es observar a los clientes de tu competencia, teniendo en cuenta siempre nuestra característica diferenciadora.

Para conocer a tu Buyer Persona deberás saber qué le emociona y motiva Clic para tuitear

 

¿Qué es el Storytelling?

El Storytelling es el arte de narrar historias que debería de estar presente en tu proceso de Inbound Marketing.

Según Wikipedia, es “el acto de narrar una historia a través de palabras y/o imágenes, utilizando la improvisación y adornos estilísticos.

Sus elementos esenciales son: argumento, personajes y punto de vista narrativo”.

Te recomiendo la lectura de este post de mi blog, Social Media, Marketing Digital y Mercadotecnia de atracción. Mi mamá pesca online.

En él mezclo el Storytelling y el Copywritting. Espero que te guste.

 

Storytelling y Marketing de Contenidos

storytelling-y-marketing-contenidosComo te contaba al principio del artículo, muchas grandes marcas lo utilizan en su estrategia de Marketing de Contenidos, ya que a través del Storytelling consiguen humanizar su marca y conectar emocionalmente con su Buyer persona.

Consiguiendo en ellos generar confianza y fidelización con su marca. Muchos contenidos se han hecho virales gracias a esta técnica.

Un gran ejemplo, lo tienes en el vídeo publicitario de Loterías y Apuestas del Estado de la pasada Navidad de 2016.

En él vemos a Carmina, una entrañable jubilada que tras escuchar su número en la televisión, piensa que le ha tocado la Lotería de Navidad, y de cómo el pueblo entero se une para mantener viva su ilusión.

Una nueva demostración de que la verdadera alegría de ganar está en compartirlo con los tuyos.

En el momento, en que ves el vídeo te emocionas de forma irremediable, aunque luego pienses… pobre mujer cuando le digan la verdad, se la cargan de un disgusto.

Si sí, la idea tiene sus lagunas, pero las cifras hablan, casi 5 millones y medio de visualizaciones en YouTube.

Y es que han conseguido conectar emocionalmente con su Buyer persona, es decir, han tocado la  fibra sensible de todos los que compran con ilusión de ayudarse a sí mismos y a otros.

Al igual que Loterías y Apuestas del Estado, para poder conectar con tu Buyer persona, debes conocer perfectamente sus necesidades, objetivos y emociones.

Al sentirse identificado con la historia que le cuentas, conseguirás que te recuerde fácilmente. Estarás haciendo Branding de forma natural, adoptando así, una posición más cercana a él.

Lo que provocará que aumentará el Engagement o compromiso, que tiene con tu marca y va a interactuar mucho más contigo.

storytellingEl Storytelling, nos ayudará a trasmitir la historia de nuestra marca y que se recuerde fácilmente.

Recordar una historia es mucho más sencillo que frías cifras y aburridas historias de una compañía. ¿Quién no ama una buena historia?

Nos encanta enterarnos de los entresijos de grandes empresas, pero en un lenguaje coloquial y si puede ser emocionante mejor, como si nos lo contara la vieja del visillo.

Nos encanta sentirnos identificados con sus “protas”, conociendo como les surgió una idea que les hace ganar mucho dinero, como superaron las adversidades y aun así crecieron.

Saber que aun así, no se dieron por vencidos y ello nos inspira.

El Storytelling, incita a contar o compartir esta historia con otras personas. Es aquí cuando entra en juego el famoso boca a boca y el Marketing de recomendación.

 

Storytelling y Copywriting. Tus aliados

Utiliza el Storytelling en cualquier contenido que generes, ya sean vídeos, imágenes o artículos para tu Buyer persona.

Sorpréndele, muestra tus debilidades, errores y batallas ganadas contando tus experiencias y te recordará sin duda. Tu reputación crecerá y tu imagen de marca saldrá reforzada frente a tu competencia.

Te recomiendo la lectura de este post Storytelling: Claves, elementos y ejemplos para usarlo en Marketing de Contenidos, en el que Laura Ferrera nos da unas claves y consejos muy interesantes acerca del Storytelling empleado en el Marketing de Contenidos.

El Storytelling combinado con el copywriting, te ayudará a dar vida al post perfecto, con el que crearas un vínculo con tus lectores.

copywritter

 

“El copywriting es una técnica de escritura persuasiva para incitar al lector a realizar una acción, ya sea ir a tu tienda online, realizar una compra, suscribirse a tu newsletter, o que contacte contigo”. Así lo define Maïder Tomasena, referente en copywriting.

Es decir, debes escribir incitando a tu Buyer persona, a realizar las acciones que te has marcado como objetivo en  cada post.

Si consigues dominar el arte del copywriting, posiblemente consigas, atraer a clientes potenciales y aumentar tus ventas o conversiones.

Además de fidelizar tus clientes. Para ayudarte, te recomiendo la lectura de este artículo Cómo conseguir que tus lectores se lean hasta la última palabra que escribes.

 

Objetivo: Escribir el post perfecto.

El post perfecto es ese que te embelesa de principio a fin, y que no puedes parar de leer. Tan útil y tan necesario que no podrás evitar compartirlo en tus redes sociales.

Es ese artículo que te llega, y despierta en ti una motivación, satisfacción, alegría,  e incluso tristeza o compasión.

Para ello emplea un lenguaje natural, sencillo y cercano. ¡Escribe con el corazón!.

Tus aliados serán el Storytelling y el Copywriting.

Ahora ya sabes despertar al niño que lleva dentro tu Buyer persona.

¿Cuáles son tus técnicas favoritas cuando escribes? Compártelas con nosotros en los comentarios.

Si te ha gustado el artículo, ¿Por qué no compartirlo en tus redes sociales?

 

 



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