Redes Sociales profesionales: Claves para tu estrategia de Networking

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Almudena Morales10 Febrero, 201711min800

Uno de los retos más importantes que te has planteado a medio plazo seguro que tiene que ver con tu carrera profesional. Pues bien, para alcanzarlo tienes un gran aliado: las redes sociales profesionales.

Su uso se ha generalizado en muy poco tiempo. No sé vosotros, pero yo no conozco a nadie que use internet habitualmente que no tenga perfiles en alguna red social.

La mayoría de los usuarios de internet las utiliza con diferentes objetivos, entre los que los retos profesionales adquieren gran relevancia.

En este contexto, el uso de redes sociales profesionales tiene una gran aceptación por la facilidad con la que ponen en contacto profesionales para establecer relaciones fructíferas a todas las partes.

Redes sociales profesionales más usadas

La red social profesional por excelencia en España es Linkedin. Tiene 8 millones de usuarios en nuestro país y más de 400 en todo el mundo.

Sin embargo, existen otras que tienen mucho éxito dependiendo en qué lugar nos encontremos.

Un  ejemplo de esto es Viadeo, red social profesional francesa muy usada en Europa con 36 millones de usuarios. Además, en los países nórdicos, Alemania y Austria la red social profesional que triunfa es Xing.

Recientemente ha surgido la red social profesional beBee, de creación española que en sólo un año ha conseguido 9 millones de usuarios.

Ventajas del uso de redes sociales profesionales

Si tienes un perfil en una red social profesional se abre ante ti un abanico de posibilidades que debes aprovechar. Define unos objetivos y planea tu estrategia teniendo en cuenta que puedes obtener muchos beneficios.

Con tu usuario en este tipo de plataformas tienes la oportunidad de construir tu marca personal y manejar de un modo profesional tu reputación online.

Utiliza el principio fundamental de Networking: Dar y recibir ('win win') Clic para tuitear

El uso de redes sociales profesionales te permite conectar con otros profesionales y establecer relaciones que pueden desembocar en negocios fructíferos.

Esto es gracias a que internet hace posible que puedas contactar con profesionales u organizaciones a los que, de otro modo, sería muy complicado tener acceso.

Principio fundamental de Networking: Dar y recibir

El principio en el que se basa la puesta en práctica de las acciones de Networking es win to win. Así es como se crean los lazos necesarios para una relación profesional en la que se generen ganancias para todas las partes.

Las relaciones no se basan en afinidades personales, sino que se establecen por un estricto criterio laboral.

Lo cierto es que, independientemente de que red social profesional utilices, es difícil renunciar a tener un perfil profesional en una de ellas.

Se han convertido en una auténtico escaparate donde exponer tus capacidades, formación y experiencia profesional. Son espacios donde ver y dejarse ver.

Gracias a esto en la medida en la que adquieras visibilidad tus oportunidades laborales o de negocio se multiplican.

Potencia tus habilidades y genera Engagement

Una vez que tienes decidido qué red profesional utilizar y hayas creado tu perfil de usuario, es conveniente que dediques un tiempo a elaborar tu estrategia.

Cada red social y cada momento de tu vida profesional requieren que pongas en práctica una manera de actuar diferente. Es importante que definas la intensidad y periodicidad de tus acciones, además de qué tipo de publicaciones o actitudes tomar.

Aunque en un momento determinado decidas tener un perfil bajo o de baja intensidad recuerda que es básico mantener tus perfiles en redes sociales activos, no debes descuidar este punto.

Tu usuario en redes sociales para generar una imagen positiva de ti, pero si no lo mantienes activo se puede volver en tu contra.

Algo que originariamente podría tener consecuencias extremadamente positivas se puede convertir en un aspecto negativo de tu reputación online.

Las principales acciones a realizar en tu estrategia en redes sociales profesionales se basan en dar a conocer tus puntos fuertes, las materias en las que tienes más habilidades y tus capacidades profesionales más relevantes.

Además, si consigues tener un nivel constante de interacciones verás como tu visibilidad crece muchísimo.

Aquí tienes algunas ideas a tener en cuenta a la hora de definir tu estrategia:

Participa en grupos en los que se traten temas de tu interés o donde interactúen profesionales de tu sector. Crea eventos y recomienda artículos que pienses que pueden resultar interesantes a tu audiencia.

Recomienda y comparte contenidos, será cuestión de tiempo que lo hagan con tus contenidos.

Evita el peloteo gratuito. Participa aportando ideas constructivas pero no bases tus interacciones en el peloteo ya que vas a conseguir causar rechazo entre tus colegas.

 

Claves para cuidar tu marca personal en las redes sociales profesionales

La mayor parte de las oportunidades profesionales se presenta por recomendación o por las redes sociales profesionales.

Éstas son una herramienta cada vez más usada por los reclutadores tanto para contactar con candidatos en relación a sus procesos selectivos como para realizar algunas averiguaciones acerca de los hábitos de los perfiles que están evaluando.

Según el último Informe de Empleoelaborado por Adecco e Infoempleo, el 88% de las empresas españolas reconoce que a la hora de valorar a un candidato a un puesto de trabajo, suelen echar un vistazo a sus redes sociales antes de contratarle.

Además, un 69% de los reclutadores opina que los candidatos que cuentan con perfiles activos en las redes sociales tienen más oportunidades laborales que los que no los tienen.

Por esto, debes tener en cuenta que tu reputación online, los datos personales y la imagen que ofreces en tus redes sociales van a tener consecuencias en tu carrera profesional.

Está en tu mano hacer que esas consecuencias sean positivas.  


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Martha Sardina6 Febrero, 201712min1011

Las redes sociales son una de las herramientas más eficaces a la hora de dar a conocer tu blog y mejorar el SEO de tus publicaciones.

Pero como con todas las estrategias de marketing debemos tener muy claro que si no hacemos un buen uso de ellas no conseguiremos los objetivos fijados.

En este artículo vamos a analizar, una a una, algunas de las principales acciones que podemos realizar para aumentar las interacciones en las redes sociales y conseguir una mayor eficacia en nuestro trabajo.

 

Acciones para aumentar la interacción en las redes sociales

1. Comparte sólo contenido de calidad

Utiliza tus redes sociales para fomentar la curación de contenidos y comparte solamente contenido de calidad que aumente el valor de tu cuenta y el interés que la audiencia pueda tener sobre ella.

Hoy en día hay muchísimo contenido en internet, por lo que debes seleccionar muy bien y compartir el  contenido de otras personas que como tú crean contenido de calidad y buscan la mayor difusión.

Nunca compartas contenido que previamente no hayas leído. Recuerda que compartir por compartir nunca funciona, el contenido sin valor o mediocre sólo hace que se reduzca el número de seguidores que te leen asiduamente.

2. Utiliza siempre hashtags

Cuando compartas contenido (ya sea propio o de terceros) en las redes sociales debes utilizar siempre etiquetas identificativas del tema que estás tratando o también llamados hashtag.

Esto te va a ayudar a aumentar el número de personas a las que puedes llegar y a que estas puedan encontrar el contenido relacionado con la búsqueda que estén haciendo.

Recuerda utilizar siempre hashtag relacionados con el tema tratado, nunca utilices estos sin sentido.

3. Publica el contenido complementado con imágenes

Internet se mueve a una velocidad vertiginosa. Por ese motivo debemos tener en cuenta que todo el contenido que se publique en las redes sociales, sin ningún tipo de material gráfico, tiene muchas más posibilidades de pasar desapercibido por tus seguidores.

Por ello acostúmbrate a publicar tus enlaces de interés acompañados de una imagen destacada y a poder ser que defina el contenido o incluso que la propia imagen contenga el título del mismo.

4. Utiliza acortadores de URL en los enlaces de tus publicaciones

Las publicaciones que realices en las redes sociales deben ser estéticamente atractivas. Para ello podemos utilizar alguna de las herramientas para acortar URL gratuitas que están en internet.

A parte de mejorar la estética de tus publicaciones reducen los caracteres para las publicaciones de  redes sociales como Twitter que tienen un número determinado de estos.

Dependiendo del acortador que utilices, estas URL’s pueden ser personalizables y en muchas de estas herramientas de marketing puedes hacer un seguimiento y análisis de la interacción.

5. Calcula la frecuencia  de tus publicaciones

Tan malo es pecar por defecto como por exceso, es decir, es tan malo saturar con demasiado contenido como no publicar nada nunca.

Debes medir bien los tiempos y calcular el número de publicaciones que vas a hacer en cada red social.

Hay que tener en cuenta que no es lo mismo el número de publicaciones diarias que podemos hacer en Twitter que el número que debemos hacer en Facebook, por ejemplo.

Cada red social tiene sus tiempos y su frecuencia.

6. Publica cuando tus seguidores estén conectados

Hay que conocer las horas adecuadas para publicar en tus redes sociales, como ya hemos dicho cada una tiene sus tiempos. Puedes utilizar herramientas que te facilitan este tipo de datos según la audiencia en cada red social.

Nunca debes publicar al unísono en todas las redes sociales ya que cada una tiene sus propias horas donde hay un mayor número de usuarios conectados.

7. Usa títulos cortos, llamativos e impactantes

Recuerda que estamos saturados de información en las redes sociales por lo que, si realmente quieres que tu articulo destaque sobre el resto del contenido, uno de los elementos que van a ayudarte a conseguir ese objetivo es el título.

Usa siempre títulos cortos pero completos en información, de fácil comprensión y que inciten a leer lo que hay dentro.

8. Crea contenido que genere intriga

No seas previsible y aburrido. Crea y comparte contenido interesante y valioso pero además asegúrate de no hacer spoiler de él cuando lo promociones.

No des las claves en el título o en el texto de introducción. Deja que el lector entre en el artículo para descubrir las claves del asunto.

Haz preguntas retóricas y deja que el lector piense acerca del contenido para generar la necesidad de leerlo.

También puedes utilizar palabras como “Guía Definitiva” o “Mega Guía” para atraer al público interesado en un contenido extenso y trabajado sobre el tema tratado.

9. Indica al lector lo que va a encontrar en el enlace

En internet la información debe estar bien indicada y catalogada en un tema.

Nadie va a hacer clic en un enlace que no esté debidamente indicado su contenido ya que, junto a él, siempre habrá muchos otros que sí indiquen correctamente el tema tratado.

Nunca mientas sobre el contenido del enlace, ni lleves a páginas de destino diferentes a las que anuncias en tus publicaciones.

10. Recicla el contenido,  mejóralo y compártelo.

Siempre hay contenido desactualizado en los blogs que puede ser interesante renovar y volver a colocar en las redes sociales.

Pero también hay contenido que no está desfasado pero que puede resultar más interesante si se cambia su formato o se complementa con una infografía, vídeo, audio y demás.

Aprovecha estos elementos tan visuales para aumentar la interacción en las redes sociales.

11. Busca el equilibrio entre publicaciones de autopromoción y de valor

Una de las funciones más básicas por las que creamos contenido de valor y lo publicamos en las redes sociales es para darnos a conocer y demostrar todo nuestro conocimiento.

Es una manera poco invasiva o la menos invasiva de hacer publicidad de nosotros mismos de forma gratuita, pero hay muchas otras formas como los carteles de promoción, información de nuestros productos o servicios

Hay que buscar el equilibrio entre dichas acciones ya que, como sucede en otros medios de comunicación como en la televisión, nadie quiere estar en un canal que solo ofrezca publicidad.

12. Interactúa con tu audiencia

No seas un mero espectador de lo que sucede en tus redes sociales. Comparte tus vivencias, responde a las preguntas que te hagan, agradece las interacciones, escucha a tu audiencia y cubre las necesidades que tengan, en definitiva, sé un miembro activo de la comunidad.

Lo peor que puede pasar en las redes sociales es que parezca que tu cuenta la maneja un bot o robot y que es totalmente unidireccional.

13. No programes sin control

Revisa tus redes sociales cada vez que se publique algún contenido programado.

Aunque las herramientas de programación de contenido cada vez  son más exactas, nunca debes dejar de revisar lo que sale publicado en cada programación.

Es algo que, si no necesita modificación alguna, no te llevara más de 3 minutos y te asegurará un buen resultado.

14. Coloca los botones sociales en tus publicaciones del blog

Es imprescindible para poder aumentar la participación del público en las redes sociales tener muy visibles los botones de dichas redes cerca de cada uno de los contenidos que creamos en nuestro blog.

De esta manera podrán compartirlo sin necesidad de copiar y pegar enlaces.

También es importante facilitar las cuentas de las redes sociales en las que estamos presente para que puedan seguirnos. Esto se hace mediante botones de “Follow me” también dentro de nuestro blog.

15. Ancla las novedades

Ancla el contenido más reciente de tu blog en la parte superior de las redes sociales. De esta manera, cada vez que alguien entre en alguno de tus perfiles siempre será lo primero que vean.

Recuerda que este contenido debe ser de calidad y de interés para tu público.

 

Estas son las 15 acciones más destacadas para aumentar la interacción en las redes sociales. ¿Añadirías alguna otra?


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Moises Perera RinconesMoises Perera Rincones3 Febrero, 201715min561

En todo campo del Marketing Digital es indispensable trazar una estrategia básica y comprobar si tus esfuerzos están alcanzando los resultados esperados. Para ello es imprescindible medir los resultados para poder mejorarlos.

En el mundo digital hay muchos factores que te ayudarán a descubrir que cosas estás haciendo bien y que cosas estás haciendo mal y los resultados arrojados serán los que marquen el trabajo a realizar para fortalecer dichos aspectos.

Para asegurarte de que tu estrategia está siendo efectiva deberás tener en cuenta los siguientes aspectos que a continuación te recomiendo llevar a cabo.

 

¿Quién es tu público objetivo?

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Tenemos el gran problema de creer que hay que tener presencia en todas las redes sociales, simplemente porque al hacer un análisis de la competencia nos damos cuenta que ellos se encuentran en todas.

Esto es un error básico principal. Hay que saber detectar, según el sector en el que nos encontremos, en cuáles de ellas debemos trabajar, ya que todas las redes sociales no sirven para todas las marcas.

Muy pocas marcas han sabido aprovechar el verdadero potencial de las redes sociales en las que tiene sentido tener presencia, excepto salvedades.

De ninguna manera se recomienda crear perfiles en todas ellas si no se van a cuidar cautelosamente. Abre sólo aquellas en las que hayas detectado que se encuentra tu público objetivo y focaliza tus esfuerzos. Más es menos, nunca lo olvides.

Contesta a una serie de preguntas indispensables como: ¿Cuáles son sus hobbies? ¿A qué se dedica? ¿Tiene hijos? ¿Cómo es esa persona?

Cuando hayamos contestado a estas preguntas identificaremos más claramente al público al que tendremos que dirigirnos, para así tomar las decisiones más acertadas teniendo en cuenta que tipo de producto o servicio queremos vender.

 

Plantéate unos objetivos

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Antes de ponernos manos a la obra tendremos que crear ciertos objetivos que pueden medirse para poder valorarlos después. Sobra decir que es imprescindible medir los resultados para poder trazar estrategias adecuadas para cumplir dichos objetivos.

Hay que destacar que en ningún caso el objetivo de las redes sociales es vender, aunque es muy difícil explicárselo siempre al cliente.

Hay que utilizar éstas para generar cierto engagement con nuestra audiencia, hacerles formar parte de la comunidad, para así, el día que necesite de nuestros productos o servicios, estos se acuerden de nosotros y nos elijan.

Y todo ello será por haber creado un vínculo emocional con dicha persona, que puede llegar a convertirse en cliente porque ya te conoce de las Redes Sociales.

 

Aumento del número de seguidores

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Es muy común encontrarte con clientes en el que su principal objetivo es hacer aumentar su cartera de seguidores en las distintas redes sociales. Esto es algo que hay que tener en cuenta, pero bajo ningún concepto debe ser el principal objetivo.

También hay que tener muy presente que en cada Red Social es diferente la manera de obtener seguidores y habrá que adaptar dicha estrategia a cada una de ellas.

No es lo mismo conseguir seguidores en una Fan Page de Facebook en la que son los usuarios los que deciden si seguirnos o no, que conseguir seguidores en Twitter , en la que la propia marca puede seguir a gente.

Mantén todos tus perfiles bien optimizados. Los seguidores llegarán a medida que vayamos haciendo una estrategia efectiva en las Redes Sociales, como pudiera ser ofreciendo contenido de valor a nuestra comunidad y no hablando exclusivamente de la marca o servicio (lo cuál resulta cansino y aburrido), y éstos irán creciendo ascendentemente.

De nada te sirve tener un montón de seguidores si nadie interactúa con tu marca, incluso puede ser contraproducente. Más vale calidad que cantidad de seguidores.

Cuídalos, dales lo que buscan y verás como poco a poco van llegando los resultados.

 

Fortalece tu engagement

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Ya hemos hablado anteriormente de este término tan importante. Esto es así porque es un factor indispensable para que nuestra estrategia en las Redes Sociales funcione.

Como he citado anteriormente de nada te vale tener una cantidad enorme de seguidores si estos no interactúan de ninguna manera con tu marca, es decir, no comentan, no interactúan, no comparten….

Es mucho más valioso tener una pequeña cantidad de seguidores que sean fieles y que se involucren con tu marca.

El objetivo es fidelizar a aquellos seguidores realmente interesados en nuestro producto o servicio, ya que muchos de éstos serán los que puedan convertirse en prescriptores de tu marca.

Los resultados llegarán según el engagement de tus usuarios con tu marca o servicio. Si ves que la gente interactúa es un claro determinante de que lo estás haciendo bien, y por qué no, estudiar la posibilidad de poder hacerlo aún mejor.

Según socialmedier,la mejor fórmula para medir el engagement de tu audiencia es sumar el número de “me gustas”, más los comentarios, más los compartidos, partido del número de publicaciones realizadas.

Y este valor tendrás que dividirlo entre el resultado que te de las personas alcanzadas entre el número de publicaciones. Y éste resultado a su vez multiplicarlo por 100.

¿Difícil? No te preocupes, de esta manera lo verás todo más sencillo.

Un engagement inferior al 1% indica que nuestras acciones no están funcionando y en este caso tendrás que dar un giro a tu estrategia que te ayude a aumentar este porcentaje.

Un buen ratio será un 2%, siendo aceptable a partir del 1%.

 

¿Cuánto interés están generando tus contenidos?

Este es otro factor importante para determinar si estás haciendo bien las cosas en las Redes Sociales.

Si todo tu contenido se basa en hablar e informar de tu propia marca no conseguirás interacciones en ellas, o por lo menos, no te ayudará a generar una comunidad digna, lo cuál es el principal objetivo de las Redes Sociales.

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Veo muchas marcas con muchos seguidores en la que la actividad de su comunidad es prácticamente nula y la mayoría de sus publicaciones no están obteniendo ningún tipo de interacción, claro síntoma de que no se están haciendo las cosas bien y que sus publicaciones están cayendo en el olvido.

Combina contenido de la marca con contenido útil y de valor para el usuario, que responda sus dudas y ayude a solucionar sus problemas. Cuando veas que te hacen preguntas, que te dejan comentarios o te mandan mensajes privados te darás cuenta muy rápido de que estás haciendo bien las cosas.

Por ello, ¡no te olvides de monitorizar!

 

¿Empiezas a ser importante en el sector con tus productos o servicios?

Si estás haciendo las cosas bien, poco a poco tu imagen de marca irá ganando notoriedad y tu comunidad estará cada vez más interesada con indicadores como la interacción de cualquier tipo.

Y más hoy en día en el que las Redes Sociales se han convertido en una de las principales vías de atención al cliente.

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Tu branding se irá reforzando y con el tiempo te buscarán directamente por el nombre de marca o empresa, y sí consigues dicho objetivo, puedes creer que estás haciendo bien tu trabajo.

Al fin y al cabo uno de los objetivos principales de toda estrategia es que tu marca o empresa llegue a tener una influencia positiva para toda tu audiencia.

 

¿Se distingue tu contenido a primera vista?

Esta es una de las cosas que veo que muchas marcas no trabajan, y que a mi parecer, es imprescindible.

Para que tus artículos o publicaciones no se pierdan en los muros sin pena ni gloria, considero súper importante crear una línea gráfica acorde con la marca para la publicación de nuestros contenidos, dotándola así de una personalidad única.

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El objetivo de éste será que la persona que vea nuestra publicación sepa directamente de quién se trata y podernos reconocer sin ni siquiera tener que en ella.

 

Conclusiones

Usa el sentido común y la lógica, que aunque parezca sencillo, te aseguro que no lo es. Haz las cosas bien y fíjate en cómo trabaja la competencia y en función de lo que les esté funcionando mejórala y personalízala.

No intentes inventar la rueda, intenta sacudirla un poco y sé creativo ante todo.

No dejes que cualquiera lleve tus redes, puede ser contraproducente, y en ningún momento creas que cualquiera puede llevarlas.

No es lo mismo subir cuatro tonterías que subir cuatro cosas con sentido y objetivos.

Si no tienes los conocimientos necesarios para ejercer esta tarea, a lo mejor es momento de plantear contratar a un buen Community Manager, y si no te quedan todavía muy claras las razones, aquí te dejo un artículo interesante sobre las propias razones por las que deberías contratar a un Community Manager.

¿Y tú, como identificas que te está funcionando la estrategia en Redes Sociales? Si tienes alguna idea más no seas tímido y ¡no dudes en expresarla!


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Hugo Cotro25 Enero, 201715min1145

Bueno, más que triunfar, hablo de gestionar y administrar las páginas de Facebook para obtener mejores resultados. Algo imprescindible hoy en día.

Acabamos de entrar en 2017 con las expectativas bien altas en cuanto a lo que la comunicación en redes sociales se refiere. Por eso, conocer ciertas herramientas para Facebook de una manera más cómoda y rápida, te vendrá genial.

Facebook es sin duda, y lo seguirá siendo por mucho tiempo, la red social por excelencia. Por la que marcas y empresas apostarán de cara a los próximos meses… Con permiso de Instagram.

Estamos acostumbrados a ver multitud de herramientas con las que automatizar y gestionar los perfiles en redes sociales. Eso es cierto.

Pero para Facebook es posible que no las veamos a menudo. ¿Por qué?

Lo que pasa es que parece que Facebook (desde mi punto de vista) es como un canal de comunicación digital más exclusivo, hermético y complicado de optimizar.

 

Y es culpa, en gran medida, de los cambios de algoritmo que sufre la plataforma cada dos por tres. Cambios que nos vuelven locos y con los que tenemos que lidiar cada poco tiempo si queremos tener mayor alcance.

En otras palabras, pagar para aumentar la visibilidad de los contenidos.

Pero no hay nada imposible. Llevar a cabo una buena estrategia en Facebook puede ser más fácil de lo que crees. Tan solo hay que dar con las herramientas adecuadas para ello.

De todas formas, ya contamos con Facebook Insights, con la que consultar la actividad de los fans, horarios de publicación, clics en las publicaciones, etc. Pero… no es suficiente.

Hoy te traigo algunas herramientas que utilizo, o he utilizado alguna vez, para administrar desde cero las páginas de Facebook.

Unos recursos que deberías guardar y aprender a utilizarlos. ¡Verás que bien te vienen!

 

Una portada de Facebook bien ‘chula’

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Es evidente que la primera impresión es la que cuenta. Al menos al principio.

Entrar en una página de Facebook con la portada bien currada, la imagen corporativa adecuada o los colores acorde a esa marca o producto, da mayor sensación de profesionalidad.

Por lo contrario, una página que tenga la imagen de la mascota del administrador en su portada no lo va a conseguir, por ejemplo.

Para ello existen ciertas herramientas para Facebook que te pueden ayudar a generar esa imagen que necesitas.  No es necesario ser un crack usando Photoshop o Illustrator para conseguirlo.

Estas opciones que te pongo a continuación son algunas de las mejores e intuitivas. ¡Aprovéchalas!

Pickmonkey

Canva

Timer Line Cover Banner

 

Aplciaciones a tus redes sociales

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Los usuarios (nosotros) quieren que les pongan las cosas en bandeja. Son muy comodones. Y conseguir que los tuyos se sientan así de cómodos al entrar en tu fan page de Facebook puede conseguirse con algo tan sencillo como utilizando las aplicaciones.

De hecho, yo lo veo más que necesario para enriquecer la experiencia del usuario y fomentar el engagement.

Las aplicaciones en tu página de Facebook ayudarán a que esas personas que quieran saber mucho más de la empresa o marca, puedan ir con un solo clic a los otros perfiles sociales que tengas. Porque los tienes… ¿verdad?

Es tan sencillo como ir a la barra del buscador de Facebook e incluir los siguientes términos. Claro, esto dependiendo de la cantidad de redes sociales en las que te encuentres.

Instagram feed tab for Pages

– Twitter Tab for Pages

Google+ Tab for Pages

Para empezar y no saturar de aplicaciones tu página, estas tres son a mi parecer las más importantes. Una vez instaladas en tu fan page, se situarán en la columna de información de la derecha de la página.

Te recomiendo que una vez instaladas, las configures para que aparezcan en la parte superior de ésta. Así, el usuario podrá ir directamente a estos perfiles sin tener que abrir una nueva pestaña en su navegador, introducir la red social y tener que buscarte.

Lo más importante hoy en día es facilitar la usabilidad, tanto de redes sociales como de tus páginas webs. Pero bueno, de diseño web ya te hablo la próxima vez… ¿Aguantarás?

 

Analiza, compara y vencerás

Lógicamente, utilizando Facebook Insights, podrás llegar a conocer las métricas más relevantes para saber todo acerca del contenido y público de tu página.

Bien, pero, ¿y si quieres saber exactamente cómo lo están haciendo otras páginas de la competencia?

Para ello, existen algunas herramientas (unas más conocidas que otras) que te pueden ayudar un montón. Gracias a ellas, vas a tener la seguridad de que es lo que funciona y que no.

Cómo se están moviendo en Facebook esas marcas a las que quieres emular o simplemente, saber de primera mano cuáles son las fortalezas y debilidades que actualmente posee tu fan page.

– LikeAlyzer:

Esta completa herramienta escaneará tu página de Facebook y cualquier otra que desees. Tan sólo tienes que poner la dirección URL de esa página en el buscador de LikeAlyzer y esperar a ver los resultados.

La herramienta te proporcionará información muy relevante sobre los puntos fuertes y los que más flojean de esa página.

Además, lo bueno que también tiene, es que te sugiere una serie de recomendaciones en función del estado en que se encuentre par así, y con un poco de esfuerzo, aumentar el engagement.

– FanpageKarma:

Gracias a esta fantástica herramienta, no solo vas a poder analizar en profundidad tu fan page de Facebook, si no también tus perfiles de Instagram, Twitter o Youtube.

fanpage app

Entras, te logueas con el usuario de tu cuenta en cuestión y ya podrás ver multitud de datos interesantes. Es una herramienta muy completa y precisa que me encanta.

Te la recomiendo. Además, recientemente han incluido una nueva opción en el menú superior llamada “En vivo” con la que podrás ver en tiempo real, los temas que están “a fuego” en ese instante y conocer de que se está hablando con mayor interés para los usuarios.

Lo malo… que de momento solo te ofrece las estadísticas de EEUU y Alemania… ¿O es bueno?

 

Herramientas para gestionar mi página de Facebook

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¡Hombre! Deduzco que la primera herramienta que te ha venido a la cabeza es Hootsuite. La archiconocida plataforma con la que gestionar varias cuentas a la vez de tus perfiles sociales.

Y lo cierto es que es muy intuitiva y fácil de manejar (una vez le coges el tranquillo). Pero tiene un problema. Bueno… mejor dicho, lo tiene Facebook con ella.

Y es que, la criatura de Marc Zuckerberg suele penalizar a las publicaciones que se compartan de manera automática desde estas herramientas… Y eso no mola.

No es algo solamente limitado a Hootsuite, si no a todas las herramientas de este tipo. De todas formas, te recomiendo esta, si no te queda más remedio que agilizar la labor de publicar en varias páginas.

Agorapulse: Es de las más interesantes que existen hoy por hoy a la hora de gestionar varias cuantas a la vez. No solo de Facebook, también de Twitter, Instagram, Linkedin y Google+.

Agorapulse nos facilita estadísticas del engagement, participación, sobre la audiencia y comparación respecto a nuestra competencia. También nos ofrece datos muy interesantes sobre los usuarios en esas redes sociales que más interactúan y los que son más influyentes.

También nos permite disponer de un informe detallado en PDF que se envía directamente a nuestra cuenta de correo electrónico. Tiene un periodo de prueba de 15 días, aunque dispone de ciertas funciones que solamente son de pago.

 

Y el mejor fan es…

¿Sabes que existe una aplicación para Facebook que te dice que fan es el mejor de la semana?

¡Sí! Se llama Fan on the week y la puedes instalar en tu fan page seleccionándola desde el buscador. Después eliges la página a la que deseas asociarla y configuras las opciones desde su sencillo panel.

De esta forma podrás conocer que fan es el que más “me gusta” o interacciones ha realizado en tu página. Así, si quieres, podrás premiarle con ofertas, descuentos o con una sencilla mención en el muro. Ayudará a generar empatía con tus seguidores y aumentar la fidelidad. ¡Una gran opción!

Y hasta aquí mi primer post para Marketeros de hoy. Un placer poder contribuir con mis humildes conocimientos a que seas más productivo, sabio y feliz.

¡Estoy encantado de la vida!  ¿Nos vemos en el próximo?

¡Hasta pronto marketer@!

 



Javier PerezJavier Perez23 Enero, 20179min782

Si estás buscando trabajo, captar clientes o ganar reputación, tu propósito para este 2017 va a ser mejorar tu marca personal. Es decir, trabajar en potenciar tu imagen como marca.

En Marketeros de Hoy, ya te hemos hablado de las 8 peores formas de dejar huella con tu marca personal. Pues bien, hoy te voy a dar una serie de consejos para empezar a impulsar tu Branding a través de las redes sociales.

Como ya sabes las redes están al orden del día. Los negocios y las grandes empresas saben de su gran potencial para captar clientes y mantener una audiencia fiel.

Además, seguro que habrás oído el dicho de que “sino estás en internet no existes”. Y es cierto.

Lo primero que hace una persona para conocerte, ya seas un candidato a un puesto de trabajo o un negocio, va a ser buscarte en la red.

De hecho, muchas personas y negocios se han dado a conocer gracias a las redes sociales. Han sabido aprovecharlas y han captado muchos seguidores.

Logrando de este modo, mejorar su marca personal.

 

¿Qué redes utilizar para potenciar tu marca?

Lo primero de todo es conocer muy bien tu propósito y objetivo. Es decir, cómo quieres que te recuerden.

Deberás hacer un estudio interno sobre ti mismo o de tu negocio para saber tus habilidades, y de ese modo, aprovechar mejor unas redes sociales que otras.

Dependiendo del contenido, unas redes funcionan mejores que otras. No hay que estar por estar en todas las redes sociales.

Por ejemplo, en el caso de local de copas, puede funcionar mejor un perfil en Instagram y  una página de Facebook, que otras redes como por ejemplo, Twitter.

1. Sé diferente

Intenta de alguna manera sorprender. De llamar la atención; tener tu propio estilo. Pongo como ejemplo a un periodista.

La mejor manera de diferenciarse sería tener un propio estilo a la hora de redactar o tratar una noticia.

En mi caso, cuando conocí el mundo del Marketing Digital, me llamó la atención el echo de que la mayoría de profesionales tienen un blog. Y en el que todos escriben de lo mismo o muy parecido.

Entonces me dije, “si me centro en el marketing digital, tendré que enfocar el contenido de manera diferente para no ser uno más”.

Y las ideas llegan de la forma más tonta. Cogí un palo de selfie y decidí orientar mi blog a hacer selfie entrevistas para poder darme a conocer.

Con ello, no he logrado ser popular, ni ser un Youtuber como puede ser Patry Jordan o Jorge Cremades con sus vídeos. Pero sí he logrado crear una imagen de marca, un reconocimiento y una audiencia afín que muestra interés por dicho contenido.

2. Tener un blog profesional

Un buen escaparate para potenciar la imagen de tu marca es tener un blog profesional.

Es un lugar idóneo para hacer el llamado Marketing de contenidos. Es decir, ofrecer contenido de valor a tu audiencia.

Contenidos que se venden sin vender. Y en el que muestras al resto tus conocimientos y tu potencial. Un elemento con el que podrás lograr visibilidad y diferenciación a la hora de contratar tus servicios o los de tu negocio.

3. Ser activo en redes sociales

Dicen que la constancia es la clave del éxito. Pues con las redes sociales ocurre lo mismo. Tú o tu negocio debe tener presencia.

Mantén una constante en tus publicaciones. No seas intermitente. No publiques durante un tiempo y luego dejes de hacerlo.

Márcate un calendario de publicación. De este modo evitarás caer en dicho error. También, tienes grandes herramientas gratuitas como pueden ser Hootsuite, TweetDeck (en el caso de Twitter), Buffer,… con las que podrás programar tus publicaciones y ahorrar tiempo en la gestión de tus redes sociales.

4. No te olvides de Google

Se tiende a dejar en el tintero a redes sociales como Google +. Es una de las redes sociales que mejor posicionan, ya que pertenece al buscador más usado en el mundo.

Si el buscador más popular tiene una red social no tienes que dejarla de lado. Aliméntala de contenido. Es una gran oportunidad para mejorar tu marca personal.

En el caso de un negocio, debes recurrir a Google MyBussines  y cómo lograr un mejor posicionamiento.

Otra red social de Google, y que muchos desconocen que pertenece al buscador, es Youtube. Por eso, muchos de los vídeos de esta red social están muy bien posicionados en Google.

Al igual que los post que contienen vídeos procedentes de esta plataforma de vídeo.

5. Participación en grupos

Unirse y participar en grupos de diferentes redes sociales puede ser muy ventajoso para mejorar tu marca personal.

En este caso, te hablo de Linkedin, Facebook y Google +. En los grupos de estas redes sociales, podrás compartir tu contenido con personas afines a una temática.

Por lo que será más fácil de captar el interés y ganar una audiencia fiel a tu marca.

6. Curación de contenidos

Además de publicar contenido propio en tus redes sociales, es recomendable compartir el contenidos de otros.

Eso sí, que no sea contenido de tu competencia directa. Puedes aprovechar el contenido de otros profesionales o referentes para generar feedback.

Es decir, yo te comparto y tu me compartes para poder llegar a más gente. Y a raíz de ello, en muchas ocasiones surgen grandes amistades y colaboraciones.

También, a través de la curación contenidos, evitarás el autobombo. Tu imagen de marca se verá más favorecida y mejoraras las relaciones con otras empresas o profesionales a los que menciones.

Por último, te recomiendo estar atento a las tendencias que surjan en internet para estar al día y potenciar la imagen de tu marca.

Espero que con estos consejos puedes alcanzar tu objetivo de darte a conocer o mejorar la visibilidad de tu negocio, aprovechando el potencial de las redes sociales 😉

 



Aroa CollazoAroa Collazo12 Enero, 201717min704

En mi primer post para Marketeros de hoy me gustaría tratar el tema de la gestión correcta de las redes sociales para vender nuestros productos o infoproductos fidelizar y conseguir más usuarios y cuidar nuestra reputación online sobretodo en las páginas de Facebook.

Si hay algo que a mi personalmente me desagrada muchísimo es sentir que alguien quiere venderme su producto a toda costa independientemente de si cubre mis necesidades o no.

Esto parece una obviedad, porque es algo que a casi nadie nos gusta y suele ser bastante molesto. Pero la realidad nos demuestra que son muchos los que aún no han entendido que la forma de vender ha cambiado, todo a nuestro alrededor ha cambiado.

La forma de consumir, la forma de acceder a la información, todo absolutamente todo.

Y si no eres plenamente consciente de este gran cambio estas totalmente muerto en esta nueva era de la información.

Aun así observo diariamente infinidad de muros de Facebook, donde quieren venderme su producto sea como sea sin pensar ni por un segundo en mis necesidades o las de ningún otro consumidor, más que en las suyas propias de llenar sus bolsillos.

La forma de gestionar eficientemente las redes sociales para que sean efectivas en tu estrategia de marketing digital para vender tus productos o infoproductos  y no convertirte en un comercial del Corte Inglés (con todos mis respetos a sus comerciales)…

Decir a todas horas lo bueno que eres sin aportar ningún valor al usuario, no sirve de nada Clic para tuitear

Es pensar absolutamente el 100% del tiempo en tu cliente y sus necesidades y sobretodo en cómo resolverlas.

Pero no basta con pensar en él y tenerlo en cuenta hay que demostrarlo a través de nuestros perfiles sociales.

Hay un dicho popular que me gusta mucho que dice así, ” La mujer del rey además de ser honrada debe parecerlo”, pues para la gestión correcta de las redes sociales de tu empresa, es exactamente lo mismo.

Estar compartiendo a todas horas las condiciones de tu producto o servicio sin aportar ningún valor añadido para el usuario es una pérdida de tiempo absoluta y va a hacer que tu perfil pase completamente desapercibido.

Somos demasiados y los usuarios están agotados de tanta información, muchas veces tan similar en tantas redes sociales, perfiles públicos, blogs etc., por tanto  si no buscas la forma de sorprender al que te visita, de hacer que se convierta en un fiel evangelizador de tu producto o marca, tener una red social no va a ayudarte en nada a vender más tus productos o infoproductos.

 

5 consejos para vender tus productos a través de las redes sociales

Si tenemos claro que a nadie nos gusta que nos presionen para comprar un producto que no necesitamos o que nos asesoren de manera incorrecta, dejemos de hacerlo nosotros mismos cuando nos ponemos en la piel del que tiene que vender su producto.

Hay muros de Facebook que parecen realmente un bazar, están llenos de ofertas y promociones totalmente impersonales y que no generan ningún tipo de emoción o sensación a la mayor parte de los usuarios, más que a los que de antemano ya están interesados en este producto en concreto.

Por eso quiero darte 5 sencillos consejos para saber gestionar las redes sociales de tu empresa, web o blog, que te reporten un nº mayor de participación de tus usuarios, y a hacer estos  adoren tu muro de Facebook y compren tus productos o infoproductos.

1. El autobombo está bien, pero con mesura

Está claro que si nuestro objetivo es vender a través de nuestros perfiles sociales nuestros productos o infoproductos tenemos que promocionarlos.

Y es que la promoción en su justa medida y bien hecha es condición indispensable para vender desde un lápiz hasta un curso online.

Haz una buena estrategia en redes sociales, créate un excel y deja reflejado cuántos días vas a publicar a la semana y cuántas veces al día.

Yo destinaría solamente una publicación diaria a la promoción de tu producto o infoproducto y otra publicación más al día, para dar información relacionada con tu sector que pueda ayudar a tu usuario.

Y una tercera publicación que humanice tu marca y lance un mensaje agradable sin más a tus usuarios.

Aprovecha la publicación diaria que vas a hacer para la promoción de tu producto o infoproducto para expresar de forma muy clara y sencilla la información más importante y valiosa que el usuario debe saber sobre el producto que le ofreces.

2. No tengas miedo a compartir contenido de tu competencia

Este es uno de los aspectos que más me cuesta explicarle a mis clientes. En cierto modo lo entiendo, los viejos paradigmas de la venta te hacían ver a tu competencia como el máximo rival.

Pero como comento arriba, el mundo a cambiado y la forma de vender y tratar la información también.

Está claro que como en todo hay que buscar el equilibrio y tampoco tienes que compartir servicios de tu competencia más directa, pero si puedes compartir servicios que ofrece tu competencia y tú no, pero que ayuden a resolver las necesidades de tu usuario.

Debemos dejar de ser egoístas y ver a los demás como enemigos y verlos como aliados. Al final cada uno tenemos nuestra propia esencia y colaborando con las personas de tu sector y teniendo buenas relaciones con ellos, vas a conseguir que ellos también te recomienden a ti.

Comparte los servicios que sean de utilidad para tus usuarios, aunque los ofrezca la competencia Clic para tuitear

Así que comparte contenido de tu competencia de manera inteligente y cuando lo hagas mencionarlos siempre, sé un ejemplo de buena conducta, te lo agradecerán tus usuarios más que nadie.

Te lo aseguro.

3. Humaniza tu marca

Otro de los grandes errores que se cometen a la hora de gestionar las redes sociales es no humanizar la marca. Los usuarios necesitan sentirse confiados para comprar nuestros productos o infoproductos, ya que entre tanta información hay mucha que no es certera y los usuarios están cada vez más recelosos.

Muestra quién eres, quién está detrás de tu producto o servicio. Cuáles son tus motivaciones, establece diálogos y sinergias con tus usuarios.

Son muchas las fan page de Facebook por ejemplo, que utilizan un lenguaje demasiado protocolario y distante con su público y esto genera frialdad y desconfianza.

Como llevo diciendo desde el principio del post: lo más importante es buscar el equilibrio, ya que no se trata tampoco que subas una foto tuya en pijama en el salón de tu casa,…

Pero sí es necesario mostrar cercanía, compartir fotos del día a día del equipo, del proceso de producción o creación del producto o servicio en cuestión, etc…

4. Sé honesto por encima de todo

La honestidad es sin duda uno de mis adjetivos favoritos. Ser una persona honesta no sólo te hará triunfar en la correcta gestión de las redes sociales de tu cliente o marca, sino lo más importante te hará triunfar a nivel personal.

Si te caracterizas por ser una persona poco honesta, ten por seguro que no serás capaz de ser honesto con tus usuarios o clientes en el mundo online.

En muchas ocasiones, ante un error cometido frente a un cliente o usuario, son muchos los que tienden a intentar escurrir el bulto y engañar al cliente.

En los negocios tradicionales esto ya te resta grandes posibilidades de fidelizar o conseguir un cliente, pero es que en el mundo online estarás muerto en menos que canta un gallo, si tu falta de honestidad y honradez para con los usuarios es tu práctica habitual.

Ya que esta información correrá como la pólvora y tu reputación online se verá totalmente arruinada.

Así que te voy a dar un par de consejos para cuidar tu reputación online para vender tus productos o infoproductos, siempre manteniendo la honestidad con tu público y tus clientes:

– Lleva un control exhaustivo de qué se está diciendo de tu marca y donde se está diciendo

– Analiza quién lo está diciendo y el impacto o consecuencias que puede acarrear para tu marca e imagen

– Y actúa de manera sincera, dando explicaciones claras y honestas.

5. Empatiza con tu audiencia y da la cara en las buenas y en las malas

En relación con el punto anterior, es condición fundamental para gestionar unas perfiles sociales, que siempre des la cara ante cualquier situación con tu audiencia.

No es suficiente con dar la cara ante un problema, sino que hay que ser honesto con tu cliente o usuario, esforzarse en resolver su problema y tener la honradez de pedir disculpas y siempre ponerte en el lugar del otro, aunque consideres que no lleve la razón del todo.

Un ejemplo real: una colega que lleva la gestión de un importante mercado aquí en Vigo, se encuentra con un tweet a las 11 de la noche, de una usuaria enfadadísima y quejándose de que por culpa del parking del mercado, se quedaba sin coche hasta el día siguiente, porque lo habían cerrado con su coche dentro.

En el tweet dice también que nunca más va a volver a ir a ese mercado y que espera se le indemnice por las consecuencias de haberla dejado sin coche.

Pues bien, ¿qué hizo mi colega?

Lo primero antes de contestar se aseguró de que el horario del parking  del mercado estuviera visible para todos los usuarios, sin la posibilidad de dar a error.

Una vez comprobado que se le informa a los usuarios de la hora de cierre en el mismo ticket del parking y por numerosos lugares del mismo parking y del mercado, se pone en contacto con la clienta vía mensaje directo de Twitter.

Se disculpa e intenta saber exactamente a qué hora había llegado la clienta a recoger su vehículo.

La clienta había llegado media hora tarde y aun así estaba hecha un basilisco. Lo más fácil hubiera sido lanzar un tuit informando del horario de cierre del parking y dejarlo ahí.

Pero lo que hizo mi colega fue tranquilizar a la clienta, hacerle entender la situación desde la empatía y por supuesto indicando que no se le iba a cobrar esas horas de parking.

En realidad la culpa fue totalmente de la clienta y no se le tendría por qué devolver el dinero, pero este mínimo gesto, la rapidez en la que mi compañera contestó y con el tono en el que contestó revirtió la situación y terminó ésta pidiendo disculpas porque sabía que era su culpa.

Indicó que la frustración le había cegado y agradeciendo enormemente el buen trato del personal del mercado.

Esto es un claro ejemplo de cómo en la mayoría de los casos contestando a tus usuarios, brindándoles ayuda y dando la cara en las buenas y en las malas consigues dejarlo satisfecho y además generar un impacto muy positivo para tu marca, producto o servicio.

Lo que te va a ayudar a generar más confianza y buena relación con los clientes para vender tus productos o servicios.

Conclusión

En este post he querido reflejar como de manera sencilla se puede llevar una gestión correcta de las redes sociales, sin ningún tipo de esfuerzo ni truco enigmático.

Si sigues los 5 consejos que comparto en este post te aseguro que vas a notar grandes mejoras en la gestión correcta de tus redes sociales y las de tu empresa.

Vas a conseguir empatizar más con tus usuarios y sobretodo lo más importante: vas a generar un mayor engagement, que te va a permitir reforzar tus ventas y tu reputación online.

Solemos buscar trucos infalibles para crecer y llevar una correcta gestión de las redes sociales  cuando al final es mucho más sencillo de lo que parece, y sólo se trata de ser como en la vida real: una buena persona, honesta y cercana.

 



Iulian Emil Suba BarrosIulian Emil Suba Barros11 Enero, 201712min513

Twitter sin marketing de influencers no sería lo mismo y los influencers sin Twitter no serían tan influyentes en su comunidad.

No obstante a partir de este nuevo año, siguiendo los tormentosos casos de crisis de marca personal de estos nuevos influencers, ponen en entredicho el nivel de influencia que obtienen estos nuevos personajes públicos.

Ya llevamos dos semanas de este nuevo año 2017 y estamos impacientes para conocer las novedades que traerán las redes sociales de estos personajes, que al fin y al cabo nos “ayudarán” a seguir disfrutando de nuestra vida online.

Para comenzar el año con buen pie hay que afirmar que el 2016 ha sido el año del descubrimiento de los influencers y de su gran poder dentro de la comunidad online.

En este pasado año hemos pasado de desconocer que hay nuevos personajes en el panorama rosa para apostar fuertemente por ellos y por tener la atención de su audiencia.

 

¿Qué es un influencer?

Este pasado año, los influencers han estado experimentado varias situaciones comprometidas, pasando de ser elogiados a ser el punto de todas las criticas.

Sin antes caer en obviedades, tendremos que arrojar luz sobre qué es un influencer.

Un influencer es toda aquella persona que cuenta con las cualidades de poder influir, convencer mediante la cercanía y la respuesta inmediata.

Como vemos la definición es sencilla, aunque su dificultad reside en la percepción de cada elemento que interviene.

¿Pero esto de los influencers es de ahora? La respuesta no es la que podemos pensar a priori, es un no rotundo. Hace un par de años, los influencer del momento han sido los personajes de las revistas de corazón.

Un #Influencer es la persona que tiene las cualidades de poder influir en las redes sociales Clic para tuitear

Si nos remontamos más en el tiempo, y sin contar con la TARDIS, encontramos a los siguientes influencers que ejercían esa credibilidad habían sido los personajes del papel couché, que compartían su influencia con las estrellas de un incipiente Hollywood.

Dónde utilizan ese poder de influir en las conductas de consumo, siendo la imagen de prestigiosas marcas de la época. Y para nombrar algún ejemplo me viene a la cabeza la imagen de algún actor o actriz saliendo fumando habanos o algún cigarrillo fino, dando una importancia vital a la marca y a alguna de las ventajas que ofrecen.

¡Cuánto ha llovido desde entonces! Si queremos vivir la historia, los influencers de cada época eran las personas con más poder en la sociedad, hasta los mandatarios de cada momento.

En todas estas épocas los influencers o su símil, la elección de cada figura ha pasado por alguna elección en función de algún factor cuantitativo.

Actualmente el factor que se utilizan por las plataformas de influencers que utilizan unos rankings basados en un análisis cuantitativo, que en muchas ocasiones parten de tener un límite inferior de seguidores.

Establecer estos tipos de límites, convierten la elección de los influencers en una tarea fría, que finalmente nos hacen seleccionarlos a peso, en función del numero de seguidores que tienen en las redes sociales que más nos interesa.

Uno de los lados oscuros de este tipo de selección es no tener en cuenta la calidad de los seguidores que consigamos, que hace que la influencia que se puede conseguir en un target determinado sea duradera y se constituyan relaciones, comerciales o no, atemporales.

Otro de los lados oscuros es no tener en cuenta la geolocalización de los seguidores, ya que cada continente tiene unas connotaciones en el uso de las redes sociales muy diferenciadas.

 

Influencers en 2017

En 2016 la lucha por captar nuestra atención se ha encarnizado, y el uso del marketing de influencers esta al flor del día en cada campaña algo más ambiciosa de lo normal.

Esta popularidad de los influencers en el último año se ha puesto entre dicho en numerosas ocasiones, siendo una de ellas un espectáculo organizado entre varios influencers españoles entre los cuales sumaban mas de 21 millones de seguidores y solo pudieron convocar a unos 2000 fans, siendo todo un fracaso a nivel de organización y patrocinio.

Otra de las crisis sufridas por un influencers fue el caso del “cara anchoa, el cual pensábamos que había terminado ya el culebrón, pero no es así, sino que la cuenta de YouTube ha sido vendida a una gran marca española, poniendo entre dicho la ética en el mundo del marketing de influencers.

Estos sucesos ponen entre dicho toda las bondades que ofrece el marketing de influencers, poniendo en este nuevo año el foco en en los micro-influencers o influencers locales.

Estos micro-influencers destacan por conocer al consumidor y ser su amigo cercano que sabemos de antemano que él te va a contestar a cualquier pregunta que te puede surgir.

Apostando por este tipo de influencers, se pueden subsanar de alguna manera los problemas que acarean la selección de los influencers oportunos.

No obstante, este tipo de influencers requieren un mayor trabajo en la selección y un un mayor grado de conocimiento de la comunidad.

Con los micro-influencers las marcas podrán exprimir mucho mas las relaciones que se establecen con su comunidad local, aunque no se cuentan con unas cifras de seguidores especialmente altas.

Esta pequeño desfase se compensa con un aumento brutal de la calidad de la comunidad que sirve para contar con unos puntos de contacto con la marca mucho más eficaz. Esta eficacia es sustancia.

En este 2017, el marketing de influencers llegara a extenderse con un éxito enorme al segmento B2B, tratando de influir en las empresas y sobretodo en la recomendación de algunas soluciones tecnológicas innovadoras de marketing.

Aunque se trate de un sector muy duro y ya muy experimentado en técnicas de venta, este tipo de marketing unido al aumento del networking hará que el numero de éxitos sea imbatible.

Por consecuencia, tanto los micro-influencers como los influencers B2B estarán mucho más con los pies en la tierra y en conexión con cada usuario de su comunidad. Haciendo de ello una conexión que no se puede cuantificar de ninguna de las maneras existentes.

 

Twitter y los influencers

Los influencers, tanto si estamos hablando de micro-influencers o de influencers B2B, necesitan de alguna plataforma dónde se puede se pueden fraguar todos los diferentes tipos de conexiones que hacen especial este tipo de marketing.

Ante una proliferación sin precedentes de redes sociales diferentes, hasta podríamos de hablar de una red social para cada interés, dando lugar a una infinidad de posibilidades.

No obstante entre todas las redes sociales existentes, la que mejor engloba todas las cualidades de los influencers y que pueden constituir unas mejores conexiones es Twitter.

Si Twitter, esa red social que se había pronosticado que iba a cerrar pero Larry está vivo y coleando dando que hablar en este 2017.

Debido a que sacará partido del potencial de que es un medio de comunicación y nos permitirá llegar tanto a los individuos particulares como a los grandes medios de comunicación.

Aunque podamos pensar que los influencers en Twitter su actividad puede ser de manera puntal, nos estamos equivocando. La exigencia de esta red social en cuanto a la dedicación en Twitter, tanto en creación de contenidos como en el fomento de la comunicación tiene que ser constante, diversa y de utilidad.

 

Twitter como catapulta de tu Marca Personal

Una buena gestión de Twitter puede catapultar tu marca personal como influencer a límites insospechables. En cambio un pequeño transpire puede hacer desmoronarse una compañía o una marca personal.

Además el propio funcionamiento de Twitter provoca que la marca personal tiene que ser auténtica, ya que mantenerla en el tiempo es una ardua tarea en la que no es capaz de hacerlo ni los propios gigantes, sea cual sea su especialidad.

No obstante, seas o no seas influencer, te dediques o no al marketing, necesitas cuidar y cultivar tu huella digital con trabajo duro, dedicación, con mucho corazón todos los días y dale una oportunidad a Larry, a Twitter.

 



Elena Lavagna8 Enero, 201714min651

Twitter es una excelente red social de comunicación digital para profesionales y empresas. Te será muy útil para mejorar tu imagen de marca, para facilitar el networking y para aumentar el tráfico de visitas de tu web o blog.

En dos clics sabrás que está ocurriendo en tu sector al momento, podrás conectar con clientes, personas afines, influencers y obtener información relevante de tu sector.

Pero debes cuidarla y mantenerla para que de sus frutos, te voy a enseñar la terminología y funcionamiento básico de Twitter, para que empieces en esta red social y 8 tips para optimizarla y obtener seguidores de calidad de forma rápida.

 

Términos más utilizados en Twitter

Tweet o tuit: Es la publicación que hacemos en nuestro muro o timeline, tiene  una longitud máxima de 140 caracteres y donde podemos incluir links e imágenes.

✓ Timeline: Es nuestro muro, en él podremos ver nuestras publicaciones y las de la gente que seguimos ordenadas de forma cronológica.

✓ Following (Siguiendo): Son aquellas cuentas que seguimos.

✓ Follower (Seguidores): Todas aquellas cuentas que nos siguen.

✓ Follow / Unfollow: Seguir o dejar de seguir a una cuenta.

✓ Retweet (RT): Compartir el tuit de otro usuario con tus seguidores. Haciendo clic en el botón RT.

✓ Direct Message (DM): Son los mensajes  privados que se pueden enviar (o recibir) por parte de nuestros seguidores. 

✓ Hashtag (Almohadilla) son etiquetas que se usan para clasificar las publicaciones de Twitter y que ayudan a organizarlas por temática. #Hashtag

✓ Trending Topic: Son los temas de los que más se habla en Twitter en un determinado momento.

✓ Follow Friday: La etiqueta #FF se utiliza solo los viernes y sirve para “premiar” la calidad de tuits de otros usuarios. Te aconsejo hacerlo para que otros usuarios se fijen en ti.

✓ By (vía): Se usa para reconocer la autoría de un contenido. Hay cuentas que no lo hacen, pero se debe hacer por deferencia al autor del contenido y de esta forma el usuario sabe que lo hemos mencionado.

 

Estructura básica de un tweet

Texto + mención vía @usuario + enlace + hashtag + imagen (opcional pero recomendable)

 

Conceptos básicos de Twitter

Después de haber dado de alta nuestra cuenta, nos encontraremos con la página principal.

Os dejo un pantallazo de la mía y vamos a ir viendo cómo funciona:

como funciona twitter

 

Inicio: Aquí es donde podemos ver todos los tweets propios y de las cuentas a las que seguimos en orden cronológico.

Notificaciones: Aquí podemos ver cómo interactúan contigo otros usuarios de Twitter. Qué tuits han sido marcados como me gusta, retweets, los tuits dirigidos a ti y tus nuevos seguidores.

Mensajes: Aquí podrás consultar los mensajes privados (DM) que te han enviado y también puedes enviar un mensaje privado desde aquí.

Búsqueda: Desde aquí podrás realizar búsquedas de usuarios, de información poniendo # hashtags o cualquier tema en el que estés interesado.

Perfil: Aquí entramos en nuestra cuenta, veremos nuestra foto de perfil y la de fondo, nuestra descripción y todos nuestros tweets o retweets que hayamos hecho ordenados cronológicamente.

Dentro del perfil también podemos ver la siguiente información:

perfil de twitter

Tweets: Número de tuits que hemos lanzado hasta ese momento.

Siguiendo: Número de personas a las que seguimos.

Seguidores: Número de personas que nos siguen.

Me gusta: Número de “me gusta” que hemos dado.

Listas: Las listas que hemos creado.

Momentos: Los “momentos” que hemos creado. Esta es una funcionalidad relativamente nueva de la que os hablo más abajo.

Y ahora sí, vamos con los 8 tips que te ayudarán a hacer crecer tu audiencia en tu cuenta de Twitter.

 

6 consejos para aumentar tu número de seguidores en Twitter

1. Optimiza tu perfil

twitter4Mucha gente abre su cuenta de Twitter y pone lo primero que se le ocurre ¡Mec error!

Tu perfil es tu carta de presentación, es lo primero que verán de ti, debes destacar para llegar a más personas. Tienes 160 caracteres para destacar, aprovéchalos.

Explica quién eres y por qué estás ahí o qué ofreces, utiliza hashtags pero tampoco te pases. Muy importante no olvides añadir un enlace a tu web o blog. Mantén tu perfil actualizado.

 

Tu perfil de Twitter es tu mejor carta de presentación en Internet @ElenaLaLaSM Clic para tuitear

La foto debe ser una foto de calidad o el logo de tu empresa, sé coherente y utiliza la misma imagen en todas la redes sociales.

En relación a la imagen de cabecera, aprovecha para colocar una imagen que deje huella (tu huella), tú logo, la imagen de tu web, o una imagen significativa de lo que haces.

2. Cuida el contenido que compartes

Una vez tienes tu perfil 100% optimizado vamos a por el contenido de tus tweets. ¿Para quién twitteas? ó ¿Cuál es tu público objetivo?

Son dos preguntas que debes hacerte y responder para poder twittear contenido relevante para tu público objetivo.

Obviamente también compartirás tus posts o tus promociones, pero no seas yoísta, usa la regla 80/20: 80% de contenido de otras personas que pueda ser interesante para tus lectores y 20% de tu propio contenido.

 

3. Aprovecha los ‘Follow Friday’

Ya no se utiliza tanto pero es efectivo, en Twitter es tradición todos los viernes con el hashtag #FF recomendar a otras cuentas, está bien hacerlo porque las personas a las que haces el #FF se interesan por tu cuenta y es muy posible que te sigan.

 

4. Emplea Hashtags de interés en tu nicho

Para que las personas afines a ti te encuentren en Twitter y empiecen a seguirte, utiliza #hashtags relevantes dentro de tu nicho de negocio o profesión.

Los hashtags sirven para categorizar tweets  por temas. Usa los hashtags adecuados a la temática que estás usando y no te pases: entre 1 y 3 está bien.

Tienes varias herramientas gratuitas, como Hashtagify, para encontrar los hashtags relevantes para tu sector (también puedes espiar a la competencia para ver que hashtags ponen).

 

5. Sé constante en tu actividad en Twitter

Tienes que publicar cada día de forma constante, respecto a la cantidad piensa que hay millones de tweets al día y el tuyo puede pasar desapercibido.

Mínimo 4  y máximo como tu veas, pero intenta hacerlo en hora de máxima audiencia.

Tienes herramientas para saber cuando está conectada tu audiencia como Audiense y herramientas para programar tus tweets a las diferentes horas del día, como Hootsuite.

Puedes leer este artículo de mi blog sobre herramientas para automatización de tareas.

 

6. Utiliza la herramienta Tweepi

Es una herramienta que te permite conseguir seguidores de calidad en Twitter, si la usas correctamente y le dedicas cada día un ratito.

En este vídeo tutorial, Borja Girón te enseña cómo utilizarla:


7. Aprovecha la nueva funcionalidad de los ‘Twitter Moments’

En julio Twitter lanzó esta nueva opción que de momento no está siendo muy utilizada por los usuarios, pero que al ser muy personalizable, puedes crear historias muy interesantes para tu marca.

El objetivo de la aplicación Twitter Moments es crear un storytelling sobre un evento, sobre tu marca, sobre una noticia, etc.

Si acudes a un evento, puedes darle mayor protagonismo a tu cuenta si juntas todos los tuits interesantes, propios y de otros asistentes, de esta forma estás narrando de una forma original y diferente lo que ocurre en el evento.

Y gracias a ello el resto de usuarios se fijarán en tu cuenta.

 

8. El ‘Live streaming’ y live 360 grados

Si el 2016 nos dejó algo claro en tendencias fueron las transmisiones en directo. La apuesta de Twitter por el vídeo es conocida, han comprado Periscope y han introducido el live streaming.

En su estrategia han dado un paso más que es permitir las emisiones de vídeo en directo con cámaras de 360 grados.

De momento sólo algunos partners e influencers pueden comenzar a lanzar vídeos 360 en directo. En breve, no obstante, Twitter comenzará a masificar la innovadora función en Periscope.

Veremos la etiqueta “live 360” en estas piezas audiovisuales.

¿Te han parecido útiles estos consejos para conseguir seguidores de calidad en Twitter?

Si conoces alguno más, háznoslo saber para así poder aumentar nuestra lista de trucos para captar mayor número de seguidores en nuestra cuenta de Twitter.

 


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David GarcíaDavid García8 Enero, 201713min485

Habiendo dejado ya atrás 2016, podemos afirmar que las redes sociales han ido “in crescendo”, como era más que previsible. Me refiero por supuesto a las “reinas del social media” como Facebook e Instagram mayoritariamente, que son las que cada vez más engalanan sus funcionalidades para adaptarse a las preferencias y necesidades de sus usuarios.

De esta manera han conseguido acaparar todas las acciones que diferencian a otras redes más pequeñas y mediante las cuáles intentan abrirse camino, pero que inevitablemente son tomadas por estos dos “monstruos de social media” .

Por ello creo que es procedente realizar un pequeño repaso en torno a momentos destacados de este año, asignaturas pendientes para el año próximo, novedades, etc.

Estos son, en opinión de un humilde servidor, algunas de las torpezas cometidas, así como cuestiones más relevantes, innovadoras, inquietantes, divertidas , incluso irritantes de este 2016 en el ámbito del Social Media.

 

6 Claves de Social Media que nos ha dejado 2016 a tener en cuenta

redes sociales verticales1. Las Redes Sociales Verticales

Vale, seamos francos, existen multitud de redes sociales verticales y por ese motivo, puede considerarse comprensible que uno se pierda entre la marabunta de oferta entre ellas.

No obstante, si nos referimos a profesionales del marketing, creo que es uno de los mayores despistes y torpezas es el hecho de obviarlas casi totalmente en las estrategias de social media de sus clientes.

Como suele ocurrir con casi todo, hay empresas en las que sería interesante que estuviera incluida como alternativa alguna red social vertical, en otros casos no, pero sorprendería a muchos la gran cantidad de opciones existentes y la frecuencia del uso de las mismas dentro de muchos sectores profesionales.

En el ámbito emprendedores, tenemos Cowork-os, la primera red social para co-workers.

cowork-os

 

startup2. La Iniciativa Emprendedora al poder

¡Por fin! Después de tanto movimiento “vende- humos” por parte de gobiernos , asociaciones que “ayudan”, empresas que “apuestan” (no sé si aguantaré mucho más rato la risa…) por emprendedores, ha ocurrido lo que debía ocurrir.

Y es que los mismos emprendedores han cogido la sartén por el mango y se han puesto manos a la obra para luchar juntos por ellos mismos, cansados ya de que gigantes empresariales e instituciones prometan sin hacer nada.

De ahí que las redes sociales se hayan llenado de perfiles, fan pages, iniciativas, colaboraciones en blogs y muchas, muchísimas actividades que están dando sus frutos, nacidas del trabajo y la ilusión de este grupo de “currantes” cada vez más numeroso, mejor formado y con más talento que nunca.

tips-para-emprender

★ Iniciativas como Tips para emprender, que reúne a 24 especialistas en cada una de las áreas del Marketing Digital, la comunicación y el Social Media suponen el principio del comienzo de la conquista emprendedora.

 

customer atention3. La Atención al Cliente en las redes sociales

Parece broma, pero la mayoría de empresas aún no cuida lo más mínimo este aspecto en lo que a social media se refiere.

No hay más que comprobarlo para caer en la cuenta de este hecho. Las marcas grandes, la respuesta que ofrecen en la mayoría de los casos parece sacada del sistema de robotizado más rancio y obsoleto.

Sigue habiendo Marcas que ignoran las peticiones de sus usuarios en las Redes Sociales. Clic para tuitear

El problema básicamente, es que aunque las peticiones y/o quejas de los clientes, en muchos casos son similares, la persona detrás de cada cliente no lo es. Cada una es única e insustituible.

Siempre se sostiene desde hace unos años que ahora ya no vale el discurso unidireccional con el cliente, pero la solución, en el supuesto de atención al cliente, no es que se sustituya el monólogo por un diálogo artificioso y sin empatía ni interactuación real 50% a 50 %.

Curiosamente, si trasladamos esta cuestión al caso de pymes, encontramos que en muchos casos, ni siquiera se hace uso de este medio para asistir a las necesidades y peticiones que el cliente SÍ HACE.

Y es que la realidad, es que los clientes están pidiendo a gritos que les hagan caso por redes sociales pero, lo que parece una evidencia, es una realidad torpemente ignorada todavía por demasiadas empresas.

 

fan page facebook peticiones4. Las solicitudes de amistad desinteresadas

Este es uno de mis puntos favoritos, la manifestación más directa del causa/efecto: recibes solicitud de amistad y, como si de una oferta de El Corte Inglés se tratara, nada más aceptar, aparece como regalo una sugerencia para “dar like” a la fan page de la persona en cuestión.

En 2017 posiblemente tendremos que seguir luchando contra el famoso y ya clásico Cuñáity Manager Clic para tuitear

Es interesante plantearse, llegados a este punto, una cuestión que en numerosas ocasiones se plantea en tono humorístico, pero que a mí personalmente no me hace ninguna gracia:

¿Habría que empezar a luchar por diferenciar el “trabajo de profesionales del marketing” del trabajo del sobrin@ y/o familiar, conocido, del propietario de la empresa en cuestión, gestionando (por denominarlo de alguna manera) sus perfiles en redes sociales?

Creo que es un tema mucho más serio de lo que la mayoría quiere hacer ver y que para 2017 que acaba de comenzar debería plantearse una lucha en contra. Sólo falta saber cómo hacerlo.

Se admiten sugerencias…

 

facebook gran hermano5. Facebook como nuevo exponente de “la vida en directo”

La red social del señor Zuckerberg, ha introducido como novedad potente e “innovadora” los vídeos en directo. Ya lo habían hecho otras redes, pero claro, como era previsible el “grito” de una red social  cualquiera, se convierte en estruendoso eco si lo hace Facebook.

La consecuencia: transmitimos al instante eventos profesionales, experiencias, consejos, grabamos nuestras salidas nocturnas en compañía de nuestros amigos y compartimos momentos tan épicos como el cepillado nocturno de nuestros incisivos. ¿Nos estamos volviendo locos?

Puede que sí, pero cuando un lavado de dientes de un individuo anónimo tiene 200 reproducciones, bienvenida sea la higiene bucal transmitida en riguroso directo.

 

familia virtual6. La familia de sangre, la familia política y la “familia Social Media”

Cuando en 2015 la gestión de la Marca Personal se convirtió en un aspecto esencial a nivel profesional, se produjo un incremento considerable de su práctica y repercusión.

En 2016 el tema ha ido más allá y las prácticas llevadas a cabo han hecho que la proximidad, empatía e interactuación llegue a sus cotas máximas.

Ya no se habla de interés profesional, no “vendemos” nuestra marca profesional. Ahora la cuestión ha trascendido a una conexión humana que comprende varias fases:

1. Primera toma de contacto: El conocimiento de la persona que está al otro lado de la pantalla a través de las vivencias que comparten, cada vez más cotidianas, más livianas y, como consecuencia, más cercanas y fácilmente identificables.

2. Primera cita virtual: La interactuación de esas realidades de la vida cotidiana mediante opiniones, intercambio de vivencias, preferencias, gustos, recetas de cocina, música…

3. Status de familia Social Media:Es el momento en que las experiencias negativas y positivas alegran, interesan, entristecen y preocupan de una manera muy similar que con personas que conoces personalmente. Incluso se siente cariño, lealtad, etc.

Se trata de una conexión especial, que en ocasiones nos hace ser nosotros mismos, más incluso que en la realidad propiamente dicha.

4. Desvirtualización: es el momento en el que por fin se conoce a un miembro de la “familia social media”. Es aquí cuando se demuestra que, tal como muchos entienden negativa y equivocadamente, la tecnología no separa, sino que une con más profundidad a las personas a un nivel más allá de lo que hasta ahora conocíamos como “relaciones sociales tradicionales”

Espero que hayáis tomado nota sobre estas 6 claves, costumbres y también errores en el ámbitos de las redes sociales, que nos ha dejado el ya marchitado 2016.

Seguramente, como profesionales y personas inteligentes que somos, en este nuevo año no caigamos en muchos de estos errores… o quizás sí, y volvamos a tropezar de nuevo en la misma piedra.

¿Tú qué opinas acerca de estas 6 claves Social Media?



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Estamos comprometidos con la calidad de nuestros contenidos para aportar valor a todos nuestros lectores.


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