Cómo gestionar el Marketing en la Era Digital

Cómo gestionar el Marketing en la Era Digital

Desde 1450 de Gutenberg inventó la imprenta y se comenzó a desarrollar el envío masivo de información, se han desarrollado métodos de persuasión para decirle a las personas las cosas que deben adquirir, los caminos que deben transitar y las acciones que deben hacer.

Al pasar de los años la tecnología se ha potenciado más en nuestras vidas llevando hasta nuestras manos los recursos de manera más sistemática, y por supuesto, el marketing no puede quedar fuera de estos cambios.

Las empresas, grandes y pequeñas, también deben alinearse a los cambios tecnológicos y a su influencia sobre el comportamiento de las personas, si quieren sobrevivir y ser sustentables.

Es por ello que te planteo estas sugerencias de cómo gerenciar el marketing en la era digital.

Estrategia para gestionar un departamento de Marketing

1. Marketing Convencional vs Marketing Digital

En la actualidad hay una lucha constante por mantenerse en el mercado y el marketing pasa por una era transformadora, debido a que cada vez es más difícil motivar al consumidor y atraerlo hacia la marca.

El marketing convencional sigue manteniendo más del 50% de la inversión en publicidad. Sin embargo esto no ha parado la inversión en publicidad no convencional que para el año 2016 ha aumentado en un 3%.

El Marketing 'offline' sigue siendo más costoso que el digital y con menor capacidad de análisis Clic para tuitear

Estas estadísticas pueden ayudarte a tomar decisiones importantes con respecto a la inversión de publicidad en campañas en cualquier medio.

Es sabido que la publicidad convencional sigue siendo más costosa y con menor capacidad de análisis. Por tanto el uso de esta publicidad puede estar dirigido a:

  • Aumentar el valor de marca
  • Incrementar el posicionamiento en el mercado
  • Hacer branding corporativo
  • Aumentar el reconocimiento de marca

Sin embargo esto no  genera ventas directas, ni de inmediato y si no agrega valor las personas no se identificarán con la organización. Por lo cual te sugiero:

  • Trazar un plan de marketing que incluya ambos tipos de publicidad
  • Invertir en medios convencionales indicando tus potencialidades digitales
  • Invertir tiempo y dinero en la generación de contenido para cada etapa del buyers journey
  • Invertir en el networking, creando alianzas offline y online que te permitan hacer branding y mejorar el posicionamiento de marca.
  • Invertir en presenciar y generar eventos locales y nacionales donde puedas tener presencia participativa y merchandising.

2. Papel del Gerente de Marketing o Chief Marketing Officer (CMO)

Para poder llevar a cabo cada una de las actividades que te recomendé anteriormente, sea que estés en una organización nacional, transaccional, Pyme o startup; hay ciertas características propias de un líder del marketing de esta era.

  • Constante aprendizaje: Debemos formarnos día a día ya que las plataformas digitales cambian de la mano de la tecnología, y por tanto el comportamiento del consumidor con el uso de estas.

Es importante ser un líder transformador que impacte sobre su equipo de trabajo o seguidores si es marca personal, para impulsar a crear estrategias adaptadas al buyer persona en su paso por el buying process.

  • Defensor de la esencia de la marca: Por cualquier tipo de medio que utilices para publicitar debes impactar con la esencia de tu marca o la marca que representas.

Cada vez las empresas invierten más en un marketing 3.0 que impregne valor a las personas y sea diferenciador.

  • Ser un líder transformador: es parte esencial para dirigir un equipo que haga publicidad. Por tanto debes formarte y capacitar tus propias fortalezas en como liderar un equipo, trabajar tu inteligencia emocional y hacer seguimiento continuo de las actividades y el impacto de sus resultados, sabiendo asignar las tareas dependiendo las capacidades de tu equipo y estableciendo un faro que guie hacia el éxito.
  • Sincronizar el equipo de trabajo: una agencia de marketing o un departamento de mercadeo, no puede surgir y hacer de la marca líder en el mercado si su equipo no está entrelazado con los objetivos de la organización.

Así que comunica y extiende la visión y misión de la empresa, que cada persona que forme parte del equipo se identifique con las políticas de tu organización y así crear un cultura de trabajo armónico y efectivo (eficaz y eficiente).

  • Innova en el marketing: Mantente al nivel de lo que la tecnología te ofrece. Canaliza tu inversión en estar a la par de los recursos tecnológicos.

Algunas plataformas de organización, automatización (CRM) y sistematización administrativa, son gratuitas y otras pagas, y pueden ayudarte a mejorar la optimización productiva de tu equipo y a brindar mejor atención a tus clientes.

3. Formula nuevas estrategias de acuerdo a las tendencias

Las nuevas tendencias deben estar a tu mano para poder administrar los recursos de tu inversión de tiempo y dinero en tus campañas. Algunas tendencias de este año son

  • El Video Marketing
  • Plataformas de formación en línea
  • E-commerce
  • Venta en Redes Sociales
  • Comercialización de Paquetes Fintech (Finance and Technology)
  • Uso de las aplicaciones de mensajería
  • Realidad Virtual e Inteligencia Artificial
  • Marketing para youtubers
  • Publicidad para dispositivos móviles
  • Historias en redes sociales

Estas son algunas tendencias te recomiendo que visites otros post de la revista como:

Los Nuevos Negocios con los que más nos vamos a encontrar en 2017 de Daniel Rodriguez-Peral

Aplicaciones de la Inteligencia Artificial en tus estrategias de marketing de Almudena Morales

El Vídeo Marketing : una tendencia que va como un cohete de  Gaby C.M-F

Tendencias de Marketing Digital 2017 de Ismael Ruiz

4. Social Media Marketing

Por último y no menos importante, el social media tiene una importancia enorme dentro de las estrategias de conexión con tu buyer personas. A través de las redes sociales puedes:

  • Conectar con tu sitio web. El tráfico web es parte de lo que los spiders de google utilizan para posicionar los contenidos en las primeras opciones de búsqueda, de forma orgánica.
  • Reconocimiento de Marca: Siempre debes hacer que las personas vean y se familiaricen con tu marca de forma orgánica. Esto lo puedes lograr agregando valor con consejos, frases, beneficios de uso, referencias de usabilidad, aportes sociales, entre otros.
  • Identidad Corporativa: Redes Sociales como Instagram y Facebook pueden ayudarte a mostrar tu cultura organizacional, mostrando que personas con emociones y sentido de pertenencia potencian tu equipo y hacen lo mejor para llegar a sus clientes.
  • Atención al cliente: El marketing de clientes, que lo explico en mi post de la revista “Cómo mejorar la Atención al cliente con una gestión de marketing“, te servirá para fidelizar y mejorar el posicionamiento de marca, generando así pro-consumers.
  • Emprendimiento Digital: Las redes sociales son una vía de comunicación de bajo costo que puede te puede ayudar a desarrollar tu idea y llevarla a tu audiencia.

Conclusión final

Como puedes ver la adecuación de las actividades gerenciales a las tendencias de la era digital trae grandes beneficios para tu marca corporativa o personal.

Lo principal es no estar inmóvil, investigar y buscar referentes del mercado con los cuales mantenerse informado sobre cuáles son las nuevas tendencias y plasmar eso tus estrategias de marketing.

Charles Darwin Dijo:

No es el más fuerte, ni el más inteligente el que sobrevive, sino el que mejor se adapta a los cambios.

Espero te haya gustado el post y se has llegado hasta acá pues compártelo y haz que otros también encuentro estos tips de cómo mejorar la gerencia del marketing en la era digital.

Jhonnan José Oropeza García

Jhonnan José Oropeza García

Licenciado en Química y Asesor de Marketing Digital, Social Media y Gestión Empresarial. En constante adaptación a los cambios digitales.

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