Herramientas de marketing, conoce a tus aliados para mejorar tu comunicación

por / 3 meses ago / Marketing / 3 Comments
Herramientas de marketing, conoce a tus aliados para mejorar tu comunicación

Antes de nada, me gustaría felicitar el año a todos los lectores de la revista y agradecer al equipo de Marketeros de Hoy el contar conmigo para participar en este nuevo proyecto, en el que me estreno recomendando algunas herramientas de marketing.

En mi opinión, una de las grandes ventajas de la incorporación de la tecnología digital al Marketing Online y la publicidad es la posibilidad de medir y segmentar nuestras acciones.

Para ello, necesitamos conocer las herramientas de marketing y social media que tenemos a nuestra disposición para cada una de esas acciones. Yo las diferenciaría en 4 bloques distintos:

Analítica

Gestión de redes

 Email Marketing

Automatización

 

herramientas analitica webLas Herramientas de Analítica nos permiten saber qué ocurre en nuestro entorno

Este bloque engloba todas las herramientas que nos permiten analizar el impacto de nuestras comunicaciones en Internet.

Considero que lo mejor del marketing digital es poder analizar prácticamente todo. El conocimiento y el correcto uso de plataformas como Google Analytics, Twitter Analytics o Facebook Insights, nos permite tener un conocimiento detallado y en tiempo real de lo que ocurre a “nuestro alrededor 2.0”.

Si bien muchas de las utilidades que veremos más adelante entregan algún tipo de estadística, aquí solo englobaríamos las puramente analíticas.

Estas herramientas no sólo nos ofrecen la posibilidad de saber lo que ocurre, sino que nos dan estadísticas detalladas de cómo y quién está interactuando con nosotros.

En este apartado, también me gustaría destacar las herramientas para SEO, como pueden ser Sistrix o SEMrush, las cuales nos ofrecen gran cantidad de insights importantes para el posicionamiento en buscadores.

 

entorno socialTener un conocimiento global de lo que ocurre en nuestras redes es fundamental para mantener la coherencia

Conforme nuestra presencia virtual va creciendo, vamos incorporando más redes a la comunicación. Actualmente existen multitud de redes sociales, entre las que podemos destacar Facebook y su filial Instagram; Twitter o Linkedin.

A la hora de empezar a usar cada una de estas redes, es importante tener un conocimiento del tipo de comunicación que debemos utilizar para invitar a la participación.

El conocer esto es imprescindible para el buen crecimiento de nuestra identidad digital, pero también lo es el mantener una coherencia en la comunicación a través de las distintas redes.

En esta línea, herramientas como Hootsuite, Buffer o Sprout Social nos ofrecen una visión global y nos permiten gestionar nuestra presencia online desde una única pantalla.

Hay que tener en cuenta que cada red social en la que nos movemos tiene una identidad distinta y la comunicación con sus usuarios puede variar radicalmente. Para darnos cuenta de ello, no necesitamos nada más que pasear por las mismas, el contenido de Linkedin es de carácter profesional.

Facebook en cambio nos ofrece una comunicación natural, sobre todo para la gestión de la Fan Page de tu empresa con el público objetivo; Instagram está enfocado a compartir imágenes y Twitter se caracteriza por la brevedad de sus mensajes, tanto en tiempo de vida como en extensión.

Por ello, las herramientas de gestión de redes nos van a facilitar su uso y nos ofrecerán una visión general. Pero no debemos olvidar que son distintas y debemos ajustar nuestros mensajes a cada lenguaje.

 

email marketingEl email marketing nos permite una comunicación directa con el cliente, pero entraña dificultades adicionales

Está considerado por muchos profesionales, como el mejor canal para aumentar el ROI de nuestras estrategias. Desde mi punto de vista es cierto, por ello lo incluyo como un apartado independiente, pero también tiene muchos factores que aumentan la dificultad, como podrían ser la consecución de una base de datos cualificada o la correcta gestión de la misma.

Existen multitud de plataformas para la gestión de estrategias de email marketing, como podrían ser Mailchimp o Mailrelay.

Cada una de ellas nos da ciertas ventajas con respecto a las otras, siendo la más interesante la “automatización” de ciertos contenidos. Si bien veremos la herramientas dedicadas en una apartado independiente, sí es interesante saber que algunas plataformas nos permiten automatizar algunas cosas.

Hay que destacar que a la hora de contratar una herramienta de este tipo, dependiendo de dónde residas y dónde están los servidores, la LOPD puede cambiar.

 

marketing automationEl ‘marketing automation’ nos permite delegar tareas repetitivas, pero nunca  se puede dejar de lado la atención personalizada.

Cada vez está más normalizado el uso de las plataformas de automatización, ya que éstas nos permiten gestionar mejor nuestro tiempo y dedicarnos a las cosas importantes, pero creo que mal usadas, son un arma de doble filo.

La comunicación con el cliente ha de ser siempre, en la medida de los posible directa, profesional y personalizada. Por ello, es importante utilizarlas bien y no abusar de ellas.

Muchas utilizan el email marketing como centro de la estrategia, pero existe una gran diferencia entre el convencional y el automatizado. Los envíos automatizados son generados por acciones específicas, que nos permiten alcanzar al cliente en el punto que más nos interese de su customer journey.

Entre estas acciones podríamos incluir cosas como las lead nurturing, los mails post visita o los carritos abandonados, pero existe todo un mundo.

lead nurturing salesmanago

Aquí englobamos plataformas como Salesmanago o Hubspot, las cuales nos ofrecen un gran abanico de herramientas adicionales incluidas en la propia plataforma que nos permitirán automatizar, prácticamente, cualquier acción.

Además del envío de mails es posible incorporar contenidos dinámicos dentro de la propia web, que nos permitirán tener una comunicación web más dirigida a la persona que nos está visitando.

Algunos ejemplos de automatización web podrían ser las recomendaciones de producto o el emplazamiento de banners que varíen según el visitante.

 

Espero que os haya parecido interesante esta pequeña presentación de las herramientas de marketing.

¿Qué herramienta de marketing digital de las nombradas en este artículo os interesa más?

Dejadme vuestros comentarios y en los próximos artículos nos adentraremos en el apartado que más os interese.

 

Adrián Álvarez

Adrián Álvarez

Copywriter, analista web y amante del Marketing de Contenidos y sus ventajas. Experto en Marketing Automation y estrategias de comunicación. Partner de SALESmanago

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