10 Consejos para ser un excelente Community Manager

Jhonnan José Oropeza GarcíaJhonnan José Oropeza García25 octubre, 201712min17380
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El community manager es una de las profesiones más demandadas en la actualidad y por tanto también se ha convertido en una de las más ofertadas, convirtiéndose en el blanco de universidades, formaciones freelance, cursos online, empresas con departamentos de marketing, agencias de marketing inicial y emprendimientos.

Potenciar la marca online es una o creo que la más importante de las funciones de un gestor de redes sociales o comunidades digitales.

Una marca sin presencia digital se puede decir que es zombi, y con zombi me refiero a que parasita en sus clientes como un virus que ineludiblemente tiene que migrar o morir.

Por estas razones ser un excelente community manager es fundamental. A continuación te describo 10 consejos que te ayudaran a desarrollarte mejor en esta profesión.

Consejo 01: Cuida tu Marca Personal

Cada vez con más frecuencia estoy viendo personas que se desean o comienzan a desarrollarse en el mundo digital, intentan comenzar siendo community manager (como si fuera solo publicar en las redes y ya) pero no cultivan una marca personal.

Los CV están quedando obsoletos y se han vuelto hasta cliché, de manera que tener presencia online es lo que definirá tu marca y lo que dices saber hacer.

Si comienzas aprendiendo a gestionar tu propia marca lograras ser más asertivo con la de otros.

Puedes hacer las siguientes acciones:

  • Tener un blog donde publiques acerca de lo que aprendes y cómo vas apostando por el marketing digital
  • Cuando hayas aumentado tus vistas migra a una página web completa. Aunque esto requiere una inversión de hosting y dominio quizás tus acciones digitales comiencen por generarte estos ingresos
  • Apuesta por el contenido visual, se viriliza más rápido
  • Comparte contenido de valor por redes sociales que te ayuden a proyectar como una marca ejemplo twiiter, linkedin, Instagram y fan page de Facebook
  • Filtra el contenido de tus redes sociales para que se evidencie tu interés por la gestión de comunidades digitales
  • Balance tu vida personal con tu propósito de vida.

Consejo 02: Fórmate en el área

Para ser un profesional en la actualidad debes mantenerte en la vanguardia de la información y precisamente esta es una de las carreras más empíricas del mercado porque la tecnología cambia con una velocidad muy alta.

Busca formaciones y contenido que te ayuden a cómo desarrollar mejor las estrategias en el social media, acá te comparto algunos ejemplos:

No dejes de leer esta ebook gratuito increíble de Clauido Inacio para los Ebook gratis

Ismael Ruiz, uno de nuestros CEO,  publico en su blog una excelente lista de Los Mejores Cursos gratuitos online que puedes hacer con respecto al marketing digital

Miguel Florido nos cuenta también cobre algunos cursos gratuitos certificados  en su página marketingandweb

Consejo 03: Practica el Guest Post

Luego de haber optimizado tu blog con contenido valioso podrás  comenzar a interactuar con otros profesionales grandiosos del área del marketing. Comienza a tener una relación bidireccional con ellos y gánate su confianza colaborando en la repercusión de su contenido.

Después de haber interactuado con ellos genera un post increíble y coméntales para generar una entrada en sus blogs. Eso te ayudara a generar tráfico y mejorar tu SEO off page.

Esto no solo aportara autoridad a tu página o blog sino que muchos otros podrán ver tu trabajo. El Guest blogging te puede aportar muchos beneficios.

 

Consejo 04: Potencia tu marketing de clientes

Escuchar, comprender e interactuar con el mercado te permitirá saber cómo realizar mejores estrategias, de manera que estar al corriente de lo que tus clientes quieren y necesitan es primordial.

Hace algunos meses escribí el post para esta revista llamado Cómo mejorar la Atención al cliente con una gestión de marketing Ahí encontraras otros consejos que te ayudaran a mejorar la atención al cliente.

Un community manager debe entender que un cliente satisfecho es la mejor forma de ganar proconsumers y aumentar la reputación de la marca.

Consejo 05: Se Estratégico

No vayas por las redes sociales publicando sin saber cuál es la repercusión de tu contenido. Analiza cómo se comporta en cada etapa del buyer´s journey. El inbound marketing ha tenido tanto auge en la actualidad y es porque se hace seguimiento y control del contenido y el engagement en todas las plataformas.

Puedes revisar el post ¿Cómo monitorear las estrategias de Inbound marketing? Y encontrar cuáles son las métricas importantes que medir en cada paso del inbound marketing.

Ser estratega en el social media te permitirá adaptarte y corregir los errores y potenciar mejor el marketing de contenidos.

Consejo 06: No temas a revisar las plataformas digitales

Si bien no recomiendo abrir perfiles en todas las redes sociales que encuentres, es imprescindible que te nutras de cómo funcionan las más usadas por el mercado. Para ello abre perfiles en estas plataformas, nútrelas con contenido, pero elige que la mejor te potencie y en la que sientas que mejor te conectaras con tu público objetivo. Saber lo mínimo de cada una de ellas te puede asegurar la sedimentación de trabajo o un servicio frelance.

Consejo 07: La gestión solo es posible administrando

Busca herramientas que te permitan ser más organizado y productivo. Usa herramientas de gestión cómo hootsuite, social gest, buzzumo, semrush, woorank, metricool, google analytics, yoast, entre otras.

Puedes encontrar una lista de herramientas con enlace a sus páginas en este post.

Debes administrar tu tiempo porque la creación de contenido creativo lleva tiempo y necesitaras administrar  bien este para alcanzar tus objetivos.

Consejo 08: Haz networking

Si bien un community manager posee la ventaja de que con conexión a internet puede hacer su trabajo desde donde sea, salir del closet y ver como gira el mundo es tan importante como checar las redes a ver cómo va todo.

Estar en la vanguardia de la comunicación no es solo postearlo en twitter. Necesitas intercambiar palabras y emociones con tu mercado y con los que también en él se desarrollan.

El networking puede ser online y offline. Pero la conexión kinestésica es genera conexiones muy fuertes que pueden asegurarte alianzas. Así que no te límites.

Buscar alianzas puede ayudarte a desarrollar un proyecto, as ser parte de alguno, a emprender, a conseguir contactos para un posible empleo y aún más.

Puedes hacer networking en grupos de Facebook, Instagram, linkedin, eventos digitales y presenciales, en grupos de whatsapp. Puedes comenzar la interacción con comentarios en alguna red, luego por DM, y terminar en un café con un proyecto exitoso en manos.

Consejo 09: Aprende como vender

Saber vender es sumamente importante, quizás crees que no, pero saber venderte como marca personal es quizás uno de los puntos más importantes. Con esto no te digo que andes por la calle con un megáfono diciendo SOY GESTOR DE REDES SOCIALES!! Me refiero a que sepas como manejar tu lenguaje, expresiones y marketing para interactuar con las personas. Para ello te voy a hacer una de las mejores recomendaciones: Aprende a vender sin vender. Lee el libro véndele a la mente y no a la gente de Jurguen Klaric y comienza a ver las ventas desde una perspectivas diferentes.

Consejo 10: Potencia tu mente

Para ser grande e ir donde los grandes están debes potenciar tus hábitos mentales, no permitas que las circunstancias te dominen, potencia la calma, la inteligencia emocional, vive cuestionando todo lo que sepas, fomenta en tu vida el estar presente del hoy y el ahora, aprende de cómo administrar tus miedos, aprende a como ser feliz desde dentro, aprende a conocerte a ti mismo como ser único y con tu entorno, aprende a como evaluarte, ocúpate d elo que en realidad importa,  aprende de ti de lo malo y de lo bueno, se lo que mejor quieras ser, busca tu propósito, no seas community tan solo por moda, que esto de verdad te guste, deja la piel en ser cada día mejor en los canales digitales y veras que solo el éxito será lo que quede en cada jornada, por no será una sino muchas.

 

 

 

Imagen de portada (Global social network) de Shutterstock.

 

Jhonnan José Oropeza García

Jhonnan José Oropeza García

Licenciado en Química y Asesor de Marketing Digital, Social Media y Gestión Empresarial. En constante adaptación a los cambios digitales.


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