Cómo saber si te está funcionando tu estrategia en las Redes Sociales

Cómo saber si te está funcionando tu estrategia en las Redes Sociales

En todo campo del Marketing Digital es indispensable trazar una estrategia básica y comprobar si tus esfuerzos están alcanzando los resultados esperados. Para ello es imprescindible medir los resultados para poder mejorarlos.

En el mundo digital hay muchos factores que te ayudarán a descubrir que cosas estás haciendo bien y que cosas estás haciendo mal y los resultados arrojados serán los que marquen el trabajo a realizar para fortalecer dichos aspectos.

Para asegurarte de que tu estrategia está siendo efectiva deberás tener en cuenta los siguientes aspectos que a continuación te recomiendo llevar a cabo.

 

¿Quién es tu público objetivo?

conoce-tu-publico-objetivo

Tenemos el gran problema de creer que hay que tener presencia en todas las redes sociales, simplemente porque al hacer un análisis de la competencia nos damos cuenta que ellos se encuentran en todas.

Esto es un error básico principal. Hay que saber detectar, según el sector en el que nos encontremos, en cuáles de ellas debemos trabajar, ya que todas las redes sociales no sirven para todas las marcas.

Muy pocas marcas han sabido aprovechar el verdadero potencial de las redes sociales en las que tiene sentido tener presencia, excepto salvedades.

De ninguna manera se recomienda crear perfiles en todas ellas si no se van a cuidar cautelosamente. Abre sólo aquellas en las que hayas detectado que se encuentra tu público objetivo y focaliza tus esfuerzos. Más es menos, nunca lo olvides.

Contesta a una serie de preguntas indispensables como: ¿Cuáles son sus hobbies? ¿A qué se dedica? ¿Tiene hijos? ¿Cómo es esa persona?

Cuando hayamos contestado a estas preguntas identificaremos más claramente al público al que tendremos que dirigirnos, para así tomar las decisiones más acertadas teniendo en cuenta que tipo de producto o servicio queremos vender.

 

Plantéate unos objetivos

planteate-objetivos

Antes de ponernos manos a la obra tendremos que crear ciertos objetivos que pueden medirse para poder valorarlos después. Sobra decir que es imprescindible medir los resultados para poder trazar estrategias adecuadas para cumplir dichos objetivos.

Hay que destacar que en ningún caso el objetivo de las redes sociales es vender, aunque es muy difícil explicárselo siempre al cliente.

Hay que utilizar éstas para generar cierto engagement con nuestra audiencia, hacerles formar parte de la comunidad, para así, el día que necesite de nuestros productos o servicios, estos se acuerden de nosotros y nos elijan.

Y todo ello será por haber creado un vínculo emocional con dicha persona, que puede llegar a convertirse en cliente porque ya te conoce de las Redes Sociales.

 

Aumento del número de seguidores

seguidores calidad-que-cantidad

Es muy común encontrarte con clientes en el que su principal objetivo es hacer aumentar su cartera de seguidores en las distintas redes sociales. Esto es algo que hay que tener en cuenta, pero bajo ningún concepto debe ser el principal objetivo.

También hay que tener muy presente que en cada Red Social es diferente la manera de obtener seguidores y habrá que adaptar dicha estrategia a cada una de ellas.

No es lo mismo conseguir seguidores en una Fan Page de Facebook en la que son los usuarios los que deciden si seguirnos o no, que conseguir seguidores en Twitter , en la que la propia marca puede seguir a gente.

Mantén todos tus perfiles bien optimizados. Los seguidores llegarán a medida que vayamos haciendo una estrategia efectiva en las Redes Sociales, como pudiera ser ofreciendo contenido de valor a nuestra comunidad y no hablando exclusivamente de la marca o servicio (lo cuál resulta cansino y aburrido), y éstos irán creciendo ascendentemente.

De nada te sirve tener un montón de seguidores si nadie interactúa con tu marca, incluso puede ser contraproducente. Más vale calidad que cantidad de seguidores.

Cuídalos, dales lo que buscan y verás como poco a poco van llegando los resultados.

 

Fortalece tu engagement

ecuacion

Ya hemos hablado anteriormente de este término tan importante. Esto es así porque es un factor indispensable para que nuestra estrategia en las Redes Sociales funcione.

Como he citado anteriormente de nada te vale tener una cantidad enorme de seguidores si estos no interactúan de ninguna manera con tu marca, es decir, no comentan, no interactúan, no comparten….

Es mucho más valioso tener una pequeña cantidad de seguidores que sean fieles y que se involucren con tu marca.

El objetivo es fidelizar a aquellos seguidores realmente interesados en nuestro producto o servicio, ya que muchos de éstos serán los que puedan convertirse en prescriptores de tu marca.

Los resultados llegarán según el engagement de tus usuarios con tu marca o servicio. Si ves que la gente interactúa es un claro determinante de que lo estás haciendo bien, y por qué no, estudiar la posibilidad de poder hacerlo aún mejor.

Según socialmedier,la mejor fórmula para medir el engagement de tu audiencia es sumar el número de “me gustas”, más los comentarios, más los compartidos, partido del número de publicaciones realizadas.

Y este valor tendrás que dividirlo entre el resultado que te de las personas alcanzadas entre el número de publicaciones. Y éste resultado a su vez multiplicarlo por 100.

¿Difícil? No te preocupes, de esta manera lo verás todo más sencillo.

Un engagement inferior al 1% indica que nuestras acciones no están funcionando y en este caso tendrás que dar un giro a tu estrategia que te ayude a aumentar este porcentaje.

Un buen ratio será un 2%, siendo aceptable a partir del 1%.

 

¿Cuánto interés están generando tus contenidos?

Este es otro factor importante para determinar si estás haciendo bien las cosas en las Redes Sociales.

Si todo tu contenido se basa en hablar e informar de tu propia marca no conseguirás interacciones en ellas, o por lo menos, no te ayudará a generar una comunidad digna, lo cuál es el principal objetivo de las Redes Sociales.

combina-contenido-de-valor

Veo muchas marcas con muchos seguidores en la que la actividad de su comunidad es prácticamente nula y la mayoría de sus publicaciones no están obteniendo ningún tipo de interacción, claro síntoma de que no se están haciendo las cosas bien y que sus publicaciones están cayendo en el olvido.

Combina contenido de la marca con contenido útil y de valor para el usuario, que responda sus dudas y ayude a solucionar sus problemas. Cuando veas que te hacen preguntas, que te dejan comentarios o te mandan mensajes privados te darás cuenta muy rápido de que estás haciendo bien las cosas.

Por ello, ¡no te olvides de monitorizar!

 

¿Empiezas a ser importante en el sector con tus productos o servicios?

Si estás haciendo las cosas bien, poco a poco tu imagen de marca irá ganando notoriedad y tu comunidad estará cada vez más interesada con indicadores como la interacción de cualquier tipo.

Y más hoy en día en el que las Redes Sociales se han convertido en una de las principales vías de atención al cliente.

relevante-en-el-sector

Tu branding se irá reforzando y con el tiempo te buscarán directamente por el nombre de marca o empresa, y sí consigues dicho objetivo, puedes creer que estás haciendo bien tu trabajo.

Al fin y al cabo uno de los objetivos principales de toda estrategia es que tu marca o empresa llegue a tener una influencia positiva para toda tu audiencia.

 

¿Se distingue tu contenido a primera vista?

Esta es una de las cosas que veo que muchas marcas no trabajan, y que a mi parecer, es imprescindible.

Para que tus artículos o publicaciones no se pierdan en los muros sin pena ni gloria, considero súper importante crear una línea gráfica acorde con la marca para la publicación de nuestros contenidos, dotándola así de una personalidad única.

linea-grafica

El objetivo de éste será que la persona que vea nuestra publicación sepa directamente de quién se trata y podernos reconocer sin ni siquiera tener que en ella.

 

Conclusiones

Usa el sentido común y la lógica, que aunque parezca sencillo, te aseguro que no lo es. Haz las cosas bien y fíjate en cómo trabaja la competencia y en función de lo que les esté funcionando mejórala y personalízala.

No intentes inventar la rueda, intenta sacudirla un poco y sé creativo ante todo.

No dejes que cualquiera lleve tus redes, puede ser contraproducente, y en ningún momento creas que cualquiera puede llevarlas.

No es lo mismo subir cuatro tonterías que subir cuatro cosas con sentido y objetivos.

Si no tienes los conocimientos necesarios para ejercer esta tarea, a lo mejor es momento de plantear contratar a un buen Community Manager, y si no te quedan todavía muy claras las razones, aquí te dejo un artículo interesante sobre las propias razones por las que deberías contratar a un Community Manager.

¿Y tú, como identificas que te está funcionando la estrategia en Redes Sociales? Si tienes alguna idea más no seas tímido y ¡no dudes en expresarla!

Moises Perera Rincones

Moises Perera Rincones

Apasionado de las Redes Sociales, el Social Media, el diseño y el Marketing 360º. Creatividad por los 4 costados. No intento inventar la rueda, sólo darle una vuelta. Escribo en mi blog moisesperera.com. Siempre en continua formación.

Sígueme en Feedly

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR