¿Qué nos traerá el 2018 en materia de Redes Sociales? ¿Qué plataformas y estrategias habrá que tener en cuenta? Hoy os traigo algunas respuestas.

Despedimos el 2017 y damos paso a una nueva era de comunicación digital. Tranquilos, el post de hoy es fresco, liviano y directo.

No va a ser el típico que desgrana cada punto hasta su máxima complejidad. Porque a veces, ante parrafadas así, acabamos perdiendo la atención y olvidándonos del mensaje subyacente.

¡Al lío! Este 2018, el mundo del Social Media y Marketing Digital, va a experimentar muy pocos cambios respecto al 2017.

Así, de primeras… ¿Qué os parece?

A ver, esto es todo en base a datos, percepción personal y sentido arácnido a lo Peter Parker. Pero son afirmaciones que estoy seguro compartiréis conmigo.

¿Y en qué me baso? Pues sencillamente en la evolución natural que están experimentando las redes sociales y los datos recogidos del estudio anual del 2017.

Por lo tanto, aquí tenéis las claves del Social Media para el 2018:

 

Marketing de “microinfluencers”


El término influencer ha sido sin duda uno de los grandes protagonistas del año que despedimos.

Después de un tiempo analizando el comportamiento de los usuarios, se ha comprobado que casi un 92% de estos confía ciegamente en la opinión de otros a la hora de comprar un producto.

Las marcas y los personajes que las representan, son los culpables de que unas gafas o un móvil se vendan mucho más que otro de la competencia.

Bien, todos nos sabemos ya esta historia, ¿verdad?

Pero la novedad ahora, la cual será clave para este 2018, está en los microinfluencers.

Los microinfluencers son esas personas “anónimas” que lejos de parecerse a Paula Echevarría o Chris Hemsworth en número de seguidores en redes sociales, solo tienen unos pocos de miles. ¿La ventaja que proporcionan a marcas y empresas?

Que el usuario se siente más identificado con ellos. Haciendo que las recomendaciones y opiniones se valoren mucho más.

En 2018, el peso que tendrá esta figura en el entorno del Social Media será fundamental. Personas populares en redes sociales que fidelizarán mejor que las grandes estrellas.

 

El todopoderoso vídeo


En este caso la evolución se paraliza. El vídeo es y será el formato que más “lo petará” este 2018. Como de costumbre.

Su implantación en las estrategias de Social Media de las marcas, es una de las fórmulas más eficaces que existe para atraer y fidelizar a un público cada vez más exigente.

Ya nos manejamos como pez en al agua dentro de las stories de Instagram. Y este es uno de los fuertes que esta red social está potenciando por encima de todo frente a otros aspectos de la plataforma.

Porque en 2018, las estrategias en Social Media pasarán inevitablemente por fomentar la participación de los usuarios en este loco mundo tan etéreo y efímero que son las stories.

¿Por qué? ¿Por qué los usuarios comparten y consumen cada vez más este tipo de contenidos?

La explicación reside en su volatilidad. Al tratarse de contenidos que duran tan solo 24h, el poder de seducción es poderoso. Mucho.

Sienten que si no lo ven cuanto antes pueden perderse algo importante. Y es ahí donde las marcas deben aprovechar ese poder.

Pero no solo las stories de instagram serán imprescindibles. El video en general, y sobre todo en Facebook, cobra mayor relevancia. De media, las publicaciones bajo este formato tienen un nivel de interacciones hasta un 90% más que otro tipo.

Además, más de un 50% de las personas que visitan Facebook consumen entre 2 y 3 videos de media todos los días. Por eso hay que adaptar los contenidos al video y convertirlo en nuestro caballo de Troya.

 

Pon un chat bot en tu vida


Esos mensajes instantáneos que nos dan respuesta en redes sociales, particularmente en Facebook Messenger, son una mina de oro.

Cuando estamos interesados en un producto o servicio y queremos contactar con la marca por medio de redes sociales, es vital obtener una respuesta inmediata.

De esta forma entendemos que la propia empresa nos tiene en cuenta, sintiéndonos valorados e incluso queridos (si me lo permitís) Y si esa respuesta resuelve una duda o necesidad ¡ya es la bomba!

Los chat bots programables de Facebook Messenger brindan una serie de beneficios increíbles a las marcas:

  1. Pueden generar un gran volumen de usuarios en torno a nuestro perfil de empresa.
  2. Son más económicos y sencillos de crear que una aplicación móvil.
  3. Ofrecen atención al cliente las 24 horas del día los 365 días del año.
  4. Más comodidad para los usuarios. No hay que instalar nada en el dispositivo móvil.
  5. Es una vía de comunicación poco frecuentada (de momento)

Un buen chat bot, personalizado y enfocado en la imagen de la empresa, puede fidelizar de inmediato. Algo que a otras aplicaciones, frías e impersonales, les cuesta un mundo conseguir.

DATO: Se intuye que para el 2020, los chat bots sean el principal contacto entre marcas y usuarios en Social Media. Abarcando hasta un 85% de la atención al cliente.

 

El SEO que nos espera en 2018


No quería dejaros comiendo el turrón y cantando villancicos sin antes dar un repaso al SEO que viene en 2018. Las tendencias en este mundo son bastante lógicas y de sentido común…

Pensando siempre en como es el comportamiento actual de los usuarios y hacia donde se enfoca.

El Social Media y el SEO estarán estrechamente ligados el uno con el otro en este nuevo año. Una de las cosas que más importancia tendrá será la capacidad de enamorar con tu contenido en redes sociales y derivar a esos usuarios hacia tu web.

Si por norma compartes un contenido megasuperchachi en Facebook, Instagram o Twitter y este proviene de tu web… ¿Cómo no van a acudir después raudos y veloces a contemplar la propia web y todo lo que ofrece? ¡Es de cajón!

Este aspecto es importantísimo para el posicionamiento. Google es un adicto al contenido original, único y relevante.

Tan sólo hay que saber cómo hacer para que esos usuarios acaben enganchados a tu web durante horas… Así que…

¿Queréis un buen consejo para conseguirlo?

¿Seguro?

Porque podría pasar de vosotros ahora mismo y terminar este post justo AQUÍ…

Bueno, venga. No me voy a extender más… El mejor consejo que os puedo dar es:

Mantener a la gente expectante, ilusionada y con ganas de sorprenderse.

Para ello, la experiencia del usurario en 2018 cobrará mayor relevancia, si cabe. Te recomiendo leer este post para entender un poco mejor de que hablo.

Es vital que nuestra web sea lo más responsive posible. Que se adapte perfectamente a cualquier dispositivo. Que sea fluida, ligera y veloz.

Que la carga de cada página se convierta en una carrera de F1. Que el diseño sea elegante, claro, intuitivo y seductor. Pero sobre todo, que el contenido sea útil. No le des más vueltas. Útil y único.

Ya está. Hasta aquí mi último post de este 2017 que termina. Aprovecho para desearos unas fiestas maravillosas y una entrada de año marketeramente increíble.

Me llamo Hugo Cotro. Soy un profesional del Marketing Digital y Social Media que lleva ya unos cuantos años ofreciendo mis servicios a empresas y emprendedores. Cursos como el de Community Management de la UNED, Marketing Online de la fundación FADE u otros de SEO y Coaching avalan mi experiencia. Pero sobre todo mis proyectos y pasión por este mundo. ¿Cómo saberlo? Pues… ¡Leyéndome aquí o en mi blog personal! ¿Avanzamos?

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