A menudo, el 90-95% de las pequeñas y medianas empresas se lanza a las redes como si les fuera la vida en ello; en su mayoría, sin un respaldo de plan ni contingencia. Sin objetivos, sin rumbo ni dirección y lo que es peor, sin objetivos claros que medir y sin un criterio táctico ni estratégico.

Lo que sí que tienen claro es que quieren ganar fácil y rápido seguidores; su mensaje debe llegar a mucha gente y todo ello, se traducirá en un incremento directo de las ventas. Y he aquí otro de los primeros errores. Toda estrategia digital, fruto de un plan de marketing bien orquestado, responderá a iniciativas, proyectos, tiempos … que a su vez dependerán de un análisis previo que todo DAFO debe desprender. Sin nada de esto, los fracasos digitales suelen ser el pan de cada día, la desesperación de quienes no ven cumplidas sus expectativas …

Por tanto, esa anhelada visibilidad digital pasa por un plan de marketing digital que contemple no sólo la actividad en redes, sino cualquier tipo de acción web, SEO, SEM, planificación, publicidad, email marketing … Por tanto, todo plan deberá ir reflejado en un documento que recoja toda la información necesaria para conseguir los objetivos marcados y propuestos – que dicho sea de paso deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales. Un plan que vaya alineado a los objetivos de nuestro Plan de negocios. Con la información útil y relevante, inteligible, conciso y práctico.

Así que hoy me he propuesto ayudarte con el tuyo. Si tienes una pequeña y media empresa, te podría contar la versión corta o la extendida de lo que supone un plan de marketing digital. Empezaré por la larga, para que te vaya sonando términos y acepciones, pero me detendré en la corta, para ir al grano y detallar lo que realmente te interesa poner en práctica. Para que puedas empezar, mañana mismo. ¿Quieres?

Plan de Marketing Digital : Versión larga


  1. Análisis del entorno
  2. Análisis del sector
  3. Análisis de la competencia
  4. Análisis interno de la empresa
  5. Análisis del Público Objetivo
  6. Matriz DAFO
  7. Análisis de los datos claves del negocio
  8. Política de precios
  9. Marcar Objetivos
  10. Previsión de ventas
  11. Plan de Acción
  12. Plan de contingencia – Situaciones de crisis
  13. Cuadro de mandos

Sin duda, la primera información que debe aparecer en tu plan de marketing es el análisis de la situación digital de partida y los objetivos, estrategias y KPIs a medir. La idea pasa por captar a nuestros clientes, vender sin que se note, sin resultar agresivo y siendo una marca emotiva.

Plan de Marketing Digital : Versión corta


  1. Análisis inicial
  2. Análisis de la web
  3. Análisis de plataformas
  4. Plan de contenidos
  5. Define Kpi´s y objetivos
  6. Plan de contingencia
  7. ¡ Empieza !

Pasos necesarios para un Plan de Marketing Digital


Análisis y punto de partida

No puedes partir de cero. Antes de ponerte manos a la obra, es importante que hagas un ejercicio de análisis sobre las actividades específicas del plan, el público al que te diriges o el mercado en el que operas, entre otros asuntos.

Estas son algunas de las cuestiones a las que debes dar respuesta:

  • ¿Qué necesidad tienes?
  • ¿Cuál es tu actividad? ¿Y tu producto?
  • ¿En qué sector te desenvuelves: en el B2B (Business to Business) o el B2C (Business to Consumer)?
  • ¿Quién es tu público objetivo? ¿Cómo se vende tu producto o se contrata tu servicio?
  • ¿Cuál es tu ámbito territorial de actividad?
  • ¿Qué has hecho en internet hasta ahora y cómo ha funcionado?
  • ¿Se habla ya sobre ti en internet? ¿Dónde y qué se dice?
  • ¿Quién es tu competencia y qué hace digitalmente? ¿Qué redes utiliza?, ¿Cómo lo hace?
  • ¿Qué tienes de diferente a otras empresas de tu sector?

 

Análisis de tu web

Un elemento esencial para desarrollar un social media plan es la web empresarial. Ten en cuenta que tu página web es una especie de tarjeta de presentación de tu empresa en los medios digitales. Conviene optimizarla para que tu marca impacte desde el primer momento. Piensa siempre en clave de visitante. ¿Es fácil encontrar lo que busca? Trata de hacer una web que no responda ni a un extremo ni a otro. Cuida los detalles pero no recargues ni te quedes cort@.

Análisis de plataformas

¿En qué redes sociales deberías estar? Por supuesto no en todas ni de la misma forma. Cada red tiene su público y cada una de ellas conlleva unas estrategias y forma de comunicar el mensaje que queremos trasladar.

Recuerda que Facebook podría venirte bien a nivel de branding.

LinkedIn es la más idónea si eres un negocio B2B.

Twitter es la mejor opción si generas contenido muy especializado.

Y, si te diriges a un público joven, puedes llegar a valorar redes sociales como Instagram.

Google + puede potenciar tu SEO con una ficha de negocio optimizada y una buena geolocalización.

Plan de contenidos

El siguiente paso de tu plan de social media marketing es diseñar el contenido que vas a publicar en las redes sociales que hayas elegido. Ten presente que no es cuestión de repetir una y otra vez el mismo contenido en cada una de ellas. Debes adaptarte a cada formato y lenguaje y actuar en consecuencia.

Marca tus KPI y objetivos

MIDE SIEMPRE: debes hacerlo en todo momento. Los KPI (key performance indicator) a analizar varían en función de tus necesidades. Pueden ser interacciones según el número de seguidores, clics por número de publicaciones o conversiones a lead directas desde redes sociales, entre otros.

Plantea como máximo 5 de ellos y responde lo siguiente:

  • ¿Qué objetivos quieres conseguir en un año en el terreno del social media? ¿semanalmente? ¿mensualmente? Contrasta la propuesta ideal e inicial y mide si estás cumpliendo lo propuesto.

 

Plan de contingencia

Algunas veces las cosas no salen como se prevén. En esos casos es conveniente elaborar un plan de contingencia para sacar cuello y cabeza ante situaciones de crisis y reputación. Cuando estés recibiendo críticas no te preocupes, esto puede ser una oportunidad para tu negocio. Desarrolla un plan de urgencia para posibles crisis en redes sociales y consigue que una crítica se convierta al final en un usuario satisfecho. Además, esto también puede ayudarte a mejorar tu imagen de marca.

 

Adelante. Manos a la obra.

Si ya has terminado con el documento del plan de medios sociales, seguro que tienes más claro cómo empezar a trabajar en las redes sociales. Hazlo, no lo pienses demasiado. Puedes seguir los siguientes pasos:

  • Crea los perfiles de tu marca o empresa. Si ya los tenías, optimízalos. Recuerda que debes elegir bien el avatar, la foto de portada y la imagen. Respeta los tamaños de cada red. Poco a poco irán llegando los seguidores. Trabaja en una propuesta única de valor, con contenido de creación propia, exclusivo y diferente.         

 

Espero que con estos consejos puedas dedicarle el tiempo justo y necesario para sacar adelante un plan que responda digitalmente a tu estrategia en redes y mejore notablemente tu hoja de ruta en internet.

 

Imagen de portada (business plan and marketing plan) de Shutterstock. 

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies