Para cualquier empresa con enfoque comercial y de marketing centrada en el cliente, la información y el conjunto de datos del objetivo son un factor clave en su estrategia. Asegurar la calidad de la base de datos significa garantizar una buena gestión comercial y hacer más eficiente las acciones de marketing.
Una base de datos de calidad nos permite conocer a cada cliente: sus hábitos de compra, gustos, comportamiento, intereses, tendencias… Tener esta información puede traducirse en una forma de contacto directo, entendiendo sus gustos y preferencias. De modo que una buena base de datos nos asegura un acercamiento al cliente, fidelización y la posibilidad de captar nueva clientela.
Una manera de hacer esta captación es contar con tácticas comerciales que sean seguras y respetuosas con el cliente. En este sentido, una buena estrategia de email marketing, si se aplica bien, más retorno de inversión tiene. Cuando se planea cada paso de la campaña comercial, los resultados, no solo son muy satisfactorios, sino que también terminan haciendo del email marketing, la mejor opción para llevar a cabo el marketing digital, construir una marca de renombre, tomar decisiones objetivas y promocionar tus productos.
No obstante, para tener un marketing envidiable hay que evitar el Spam, este es uno de los obstáculos más comunes del email marketing. Así pues, si no quieres seguir viendo tus correos en la bandeja de Spam o correos basura, mira todo lo que tienes que hacer.
En este artículo te mostramos:
¿Cómo una base de datos de calidad evita los correos a spam?
Una de las técnicas de comunicación más eficaces en el marketing digital consiste en conseguir una base sólida de email marketing que, además de segura, segmentada y actualizada; sea una base limpia con un mínimo de rebotes.
Suele ocurrir que muchas personas relacionan el envío de correo masivo con spam; esto ocurre porque reciben algún correo electrónico sin haberlo solicitado, lo que se considera una táctica invasiva. En el marketing digital, para poder realizar una campaña exitosa, llegar más de cerca a clientes potenciales, conocer mejor la cartera, reactivar relaciones y fidelizar; es muy importante contar con una lista de contactos confiable, completa y limpia.
Así pues, tener una base de datos de calidad evita los correos spam, pero ¿Cómo hacer para conseguir buenos clientes y evitar el spam? ¿Qué significa tener un sistema de base de datos completa y limpia? ¿Para evitar el spam, basta tener una base de datos distribuida y bien segmentada? Veamos a continuación qué debemos hacer para tener una base de datos de calidad y evitar en lo posible el spam.
Sigue las tres acciones básicas: vigilar, actualizar y segmentar los datos
¿Cómo conseguir una base de datos de calidad? Tenemos tres acciones básicas (pero no imprescindibles) para conseguir una base de datos de calidad:
- Vigilar permanentemente los datos. Es importante revisar de manera constante los datos. La idea es detectar (a tiempo) errores, inconsistencias, información incompleta, redundancias, etc.
- Actualizar la información. Una buena base de datos debe estar actualizada. Es vital alimentarla con nueva información y enriquecerla con datos nuevos.
- Segmentar los datos de forma apropiada. La segmentación es clave en cualquier sistema de bases de datos distribuida y bien organizada.
Lo más importante en este punto es centrar los esfuerzos hacia la calidad de la información y no hacia la cantidad, ya que, el éxito solo se alcanza cuando se llega a la persona interesada y no a todo el mundo.
No compres bases de datos
La principal regla del email marketing es no comprar bases de datos sino conseguir tu propia base con la aprobación del usuario. Cuando se compra una lista de contactos, se corren muchos riesgos, entre estos, el más común es que los correos electrónicos que conforman estas bases puedan no ser correctos e inexistentes, de modo que los filtros anti-spam detectan estas direcciones, y tus envíos terminarán directamente en la bandeja de spam o correos no deseados.
Es muy importante solo enviar correos a personas que lo soliciten, de modo que, siempre que cuentes con los datos de un posible prospecto o persona, debes asegurarte de que este se suscriba a tu newsletter o te facilite su correo electrónico, para que así puedas hacer envíos de cotizaciones o información sobre tu campaña de forma segura, sabiendo que la información llegará al cliente y no irá a Spam.
Utiliza métodos de suscripción para armar una base de datos confiable para tus campañas
Existen diferentes formas de captación de suscriptores a través de las cuales puedes armar una base de datos segura para tus campañas. Entre estas:
- Formularios para suscripción. Este es uno de los métodos más comunes. Consisten en un formulario en donde se presentan diversos campos para completar con datos de interés como nombre, dirección de correo electrónico, número móvil, entre otros. Es importante solicitar la autorización del usuario para enviar información.
- El envío de contenido. El envío de información exclusiva como tutoriales o guías relevantes resulta en un método muy efectivo para obtener los datos del cliente, ya que, para que este pueda tener acceso a estos contenidos, deberá hacer un registro y, en consecuencia, dejar sus datos.
- La personalización de los envíos. Además de ofrecer descuentos especiales para nuevos registros, muchas empresas también suelen brindar servicios especiales adecuados al sexo, ocupación e interés general. Con ello no solo obtienen información respecto al cliente, sino que evalúan las posibilidades que se tienen en el mercado y sus tendencias.
- La asistencia a eventos. Celebrar ferias o eventos puede convertirse en una oportunidad comercial que favorecerá la captación de nuevos contactos.
- Los concursos. Esta es una forma viral de recuperar direcciones de correo electrónico. De hecho, si el concurso es muy atractivo (no engañoso), cabe la posibilidad de que sea compartido y así podrás ir recuperando mucha información.
Estas son solo algunas formas de obtener una buena base de datos. Una vez que tengas una base de datos (sincera y confiable), debes permanecer atento para mantenerla vigilada y actualizada.
Como te hemos dicho, vigilar, actualizar y segmentar es una de las tareas básicas necesarias que debes hacer si deseas tener una buena campaña y evitar el Spam. Además, recuerda:
- Por ningún motivo, compres bases de datos.
- No confiar plenamente en la base de datos que tengas. Es muy importante enriquecerla permanentemente.
- Mientras más información manejes del usuario, tendrás mayores y mejores posibilidades para segmentar cada campaña y obtener buenos resultados.
- Limpiar siempre tu base de datos la mayor cantidad de veces que sea posible.
Finalmente, para optimizar tu base de datos, no dejes de aprovechar las opciones que brindan las aplicaciones profesionales de mailing. Estos procedimientos los hacen expertos que cuentan con las herramientas necesarias y brindan mayor seguridad y respaldo.
