El benchmarking forma parte del proceso general de evaluación comparativa de cualquier empresa: Las empresas de todos los sectores utilizan la evaluación comparativa para medir sus éxitos y determinar sus deficiencias.

El benchmarking implica la identificación de áreas problemáticas, la selección de los principales competidores que se destacan cuando una empresa se queda corta y hacer los cambios necesarios.

La evaluación comparativa de su negocio es una forma de medir su desempeño frente a empresas de tamaño similar en su industria.

En el post de hoy le voy a explicar qué es exactamente el Benchmarking, cuáles son sus ventajas y sus etapas.

¿Qué es el Benchmarking?


Benchmarking es el proceso de estudiar prácticas competitivas, funciones y productos de la industria o de la competencia y encontrar maneras de cumplirlos o mejorarlos.

¿Dónde puedo aplicar el Benchmarking?


Las empresas de todas las industrias utilizan la evaluación comparativa para medir sus éxitos y determinar sus deficiencias porque le brinda información esencial sobre cómo puede mejorar su negocio.

¿Dónde puede aplicar Benchmarking?

Hay muchas maneras de comparar su negocio.

Por ejemplo, usted puede:

comprar datos de benchmarking financieros.

comparar los ingresos, los gastos y la rentabilidad de su negocio con los promedios de su industria.

examinar los datos financieros de empresas similares.

comunicarse con su asociación comercial o industrial para obtener información sobre los estándares de la industria para medir su desempeño.

investigar y comparar los productos, servicios y prácticas de su empresa con sus competidores.

 

¿Cómo ayuda el benchmarking a su negocio?

La evaluación comparativa le ayudará a:

► ver dónde puede reducir costos y mejorar la eficiencia

► evaluar la productividad de su negocio en comparación con la cantidad de empleados que tiene

► identificar oportunidades de mejora, nuevas ideas y prácticas innovadoras

► destacar las oportunidades para hacer que su negocio sea más competitivo

► pronosticar el impacto de cualquier cambio y ver cómo prepararse para el crecimiento.

 

¿Para que sirve el Benchmarking para mi marca?

Etapas del benchmarking


Para aplicar correctamente un proceso de Benchmarking es necesario realizar una serie de fases que faciliten obtener los mejores resultados.

El benchmarking implica cuatro (4) pasos:

1.Planificación del proceso

Decide los objetivos

El primero es identificar el objeto de su proyecto de evaluación comparativa.

Las materias generales grandes son menos apropiadas para un estudio de benchmarking que los procedimientos o conceptos únicos.

Para obtener los mejores resultados de la evaluación comparativa, debe considerar cuidadosamente cuáles son sus objetivos:

¿qué quiero medir?

¿a quién quiero evaluar?

¿cómo voy a medir?

Veamos con más detalle a continuación:

¿Qué quiero medir?

Comience por identificar las áreas de su negocio que desea comparar,

Benchmarking es una herramienta valiosa que puede utilizar para mejorar el rendimiento y la rentabilidad de su negocio. Puede medir casi todas las áreas de su negocio que son importantes para su éxito.

Por ejemplo, los datos financieros podrían ayudarlo a comparar:

  • facturación y pagos
    • cuentas por cobrar días
    • cuentas por pagar días
    • porcentaje de deudas incobrables por período de tiempo
  • ordenar y comprar
    • rechazos de porcentaje de valor de orden promedio por período de tiempo
  • cotización y fijación de precios
    • porcentaje de aceptación de cotización por período de tiempo
    • porcentaje de rechazo de cotizaciones por período de tiempo
    • número de citas usando el calendario de precios formal
  • reclutamiento y selección de personal
    • rotación de personal
    • costos de reclutamiento
  • control de stock
    • días de rotación de existencias
    • porcentaje de existencias dañadas o perdidas
  • mantenimiento
    • costo por periodo de tiempo
    • porcentaje de tiempo de inactividad por período de tiempo.

También puede usar datos de referencia para comparar:

  • comentarios de los clientes
    • número de quejas por período de tiempo (descubra cómo manejar las quejas de los clientes)
    • número de visitas de vuelta por cliente
  • productos y servicios
    • plazo de ejecución promedio del trabajo
    • porcentaje de falla de calidad por período de tiempo
    • porcentaje de utilización de la capacidad
  • diseño y desarrollo
    • número de rechazos de prototipos por período de tiempo
    • número de aceptaciones de prototipos por período de tiempo
    • tiempo promedio de desarrollo.

Para ayudarlo a decidir qué áreas de su negocio desea comparar, podría:

revisar el rendimiento de su negocio

considerar qué áreas de su negocio le gustaría mejorar

preguntar a su personal por ideas

reflexionar sobre los comentarios de los clientes. 

¿A quién quiero evaluar?

Identifique a una compañía que sobresalga en el procedimiento o concepto particular que está estudiando.

Luego estudie esa compañía.

Busque empresas que funcionen bien en estas áreas. Estas empresas pueden no ser competidores, de hecho, incluso pueden operar en una industria diferente.

Puede comparar su negocio con:

líderes de la industria

empresas de tamaño similar en su industria

empresas de tamaño similar en una industria relacionada

competidores

estándares de la industria.

Puede identificar a los líderes empresariales a través de observaciones, de boca en boca, leyendo encuestas publicadas, publicaciones industriales y comerciales, y buscando en Internet.

¿cómo voy a medir?

En esta etapa es imprescindible elegir tanto el equipo encargado de la recopilación de datos como las herramientas adecuadas que nos facilite el posterior análisis

Para una empresa pequeña, un proyecto completo de benchmarking estratégica puede llevar demasiado tiempo y atar a demasiadas personas claves. Una buena forma de aproximarse al benchmarking estratégico es estudiar un proceso de gestión como Six Sigma, luego aplicar el análisis FODA (http://magentaig.com/analisis-foda-conoces-realmente-sus-beneficios-para-tu-empresa-o-marcas/) a cada área de la compañía que le gustaría mejorar.

El análisis FODA es el proceso de identificación de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que presenta una estrategia, decisión o desempeño del gerente. La clave es implementar sus hallazgos y no desperdiciar su tiempo y esfuerzo porque no cumple con la aplicación de sus conocimientos.

2.Recopilación de datos: Encuentre datos de benchmarking

El benchmarking analiza lo que otras compañías están haciendo en términos de capacidades de gestión superior, iniciativas estratégicas, desarrollo de productos competitivos y otras cualidades y procesos a largo plazo que han resultado exitosos. Determinar lo que una empresa está haciendo es a veces más fácil que tratar de aprender cómo manejan los procedimientos individuales.

Las capacidades de alta gerencia a menudo son evidentes en las operaciones de la compañía. Los líderes conocedores de la tecnología tienden a implementar procesos ricos en tecnología. La dirección estratégica se puede encontrar en los informes anuales, si la empresa es pública.

benchmarking : Decide contra quién debe medir su negocio

Seleccionar una empresa para estudiar que no sea un competidor directo hace que sea más fácil dirigirse a la gerencia y pedir consejo e información sobre cómo la compañía construyó su éxito.

Hay varias formas de encontrar datos que puede usar para comparar su negocio.

1. Hable con su asociación empresarial o industrial

Póngase en contacto con su asociación comercial o de la industria pertinente y solicíteles que proporcionen cualquier información que tengan sobre los estándares de rendimiento (o puntos de referencia) para su industria. Muchas asociaciones tienen información detallada que puede usar para medir el desempeño de su negocio en comparación con los estándares establecidos por su industria.

2. Use un negocio de benchmarking comercial

Las empresas comerciales de evaluación comparativa pueden proporcionarle datos por una tarifa. Siempre investigue para asegurarse de que:

la información que recibes es precisa y actualizada

cualquier información que proporciones es confidencial y no está vinculada a tu negocio

usted está recibiendo una buena relación calidad-precio.

También puede buscar asesoramiento en las redes de su empresa para encontrar una empresa de referencia que se adapte a sus necesidades.

3. Haga su propia evaluación comparativa

Si tiene la experiencia y el tiempo, podría hacer su propia evaluación comparativa. Tendrá que reservar tiempo para encontrar acceso a los datos que necesita, así como tiempo extenso para investigar y registrar sus resultados.

Para facilitar este proceso, también puede usar una combinación de datos de una compañía comercial de evaluación comparativa y su propia investigación.

Por ejemplo, podría examinar las formas en que controla sus acciones y compararlas con el rendimiento de negocios similares.

3.Análisis de datos

Use benchmarking para mejorar su negocio

El cuarto paso es analizar la información que recibió al observar los procedimientos de la otra compañía.

El proceso de análisis es como realizar la reingeniería de un producto para descubrir cómo se hace y comparar lo que encuentra con un producto similar fabricado por su empresa. Encontrará ciertas ventajas y ciertos defectos en ambos lados de la comparación, y algunas de las buenas cualidades del producto de la competencia pueden resultar inviables en su proceso de fabricación.

Entender cómo funciona un producto competidor definitivamente tendrá un efecto en cómo su empresa diseña y fabrica futuros productos. Lo mismo es cierto para la estrategia de negocios.

El benchmarking le muestra si su desempeño es más fuerte o más débil que el de sus competidores. Le dará una idea clara de dónde se necesitan mejoras y cómo aumentar las ganancias.

Por ejemplo, los datos de benchmarking financiero le ayudarán a ver cuánto gana y cuánto gasta en publicidad, alquiler, personal, capacitación y otros gastos en comparación con sus competidores.

Usted puede descubrir que:

está gastando demasiado en el alquiler y debe considerar negociar tarifas de alquiler más bajas
sus costos de inventario son más altos que sus competidores, por lo que es posible que deba reducir el desperdicio o negociar mejores tarifas con sus proveedores
su ingreso por empleado es más bajo que el promedio de la industria, lo que significa que es posible que deba examinar la productividad y la capacitación.

Al realizar una evaluación comparativa, debe analizar en detalle cómo su empresa se compara con otras. Una vez que comprende dónde puede hacer mejoras, está listo para desarrollar un plan para implementar cambios.

4.Fase de Implementación: Aplique las mejoras

En el paso final, aplica lo que aprendió a su propia empresa.

Recuerde mantener informados a sus empleados y clientes cuando realice cambios en su negocio. Si surge algún problema, actúe de inmediato. Obtenga más información sobre cómo administrar personas a través del cambio.

Benchmarking es un proceso de mejora continua. Una vez que haya implementado los cambios, debe comparar nuevamente su negocio para ver los resultados. Esto le dirá qué está funcionando y dónde puede mejorar.

Consejos para implementar un benchmarking de forma adecuada.


Benchmarking es un proceso de mejora continua.

Una vez que haya implementado los cambios, debe comparar nuevamente su negocio para ver los resultados. Esto le dirá qué está funcionando y dónde puede mejorar.

¿Qué es el Benchmarking Estratégico?

Le dejamos estos consejos que le ayudan a implentar un benchmarting de forma adecuada en su negocio.

  • Piense creativamente sobre las diversas formas de mejorar su negocio.
  • Pídale a su personal su opinión.
  • Estudie otras empresas similares y cómo funcionan sus procesos.
  • Implemente cambios basados ​​en observaciones e investigaciones.
  • Evalúe los resultados de los cambios que has implementado.
  • Revise si tiene las habilidades comerciales para mejorar su negocio
  • Benchmarking antes de comprar.
  • Si está considerando comprar una empresa, la evaluación comparativa es un recurso esencial.

La evaluación comparativa puede ayudarlo a medir el desempeño pasado de una empresa para ver cómo se desempeñó frente a los promedios de la industria.

La información que obtiene de la evaluación comparativa hace que sea más fácil para usted decidir si:

  • el negocio es una buena compra
  • el precio de compra es razonable.

 

Ventajas del Benchmarking


Existen varias ventajas claves para usar el benchmarking en una organización.

A continuación le presentamos las más importantes:

Ventajas del Benchmarking

 

Disminuir los costos laborales

Una ventaja del benchmarking puede ser los menores costos laborales. Por ejemplo, una pequeña empresa de fabricación puede estudiar cómo un competidor superior usa robots para varias funciones básicas de la planta. Estos robots pueden ayudar al competidor a ahorrar una cantidad significativa de dinero en costos de mano de obra.

Los gerentes de la compañía pueden obtener información sobre estos sistemas robóticos a través del sitio web del competidor o artículos en línea. También pueden identificar a la compañía que vendió el competidor a los robots.

Posteriormente, la empresa que utiliza la evaluación comparativa puede llamar al fabricante del robot para que le ayude a configurar su propio sistema.

Mejorando la calidad del producto

Las empresas también pueden utilizar en benchmarking para mejorar la calidad del producto.

Los ingenieros a veces compran productos de los principales competidores. Luego pueden desarmarlos, estudiarlos y determinar cómo los productos de los competidores duran más que otros en la industria.

Los ingenieros químicos pueden estudiar alimentos o productos de limpieza de manera similar.

Más adelante pueden comparar varios elementos contenidos en productos de la competencia con su propia línea de productos. Posteriormente, se pueden hacer mejoras a la calidad del producto.

Aumento de ventas y ganancias

Una empresa que utiliza el benchmarking para mejorar sus funciones, operaciones, productos y servicios puede disfrutar de aumentos en ventas y ganancias.

Es probable que los clientes noten estas mejoras. La compañía de evaluación comparativa también puede promover mejoras a través de folletos de la compañía, sus representantes de ventas, anuncios de revistas y televisión.

Es probable que estos esfuerzos aumenten las ventas, especialmente entre los clientes principales. Las empresas que operan de manera más eficiente debido al benchmarking pueden reducir drásticamente sus gastos.

Estos ahorros pueden conducir a mayores ganancias.

Conclusiones


Algunas organizaciones utilizan el benchmarking interno para mejorar el rendimiento en diferentes departamentos.

Los gerentes de departamento pueden estudiar y emular las mejores prácticas de un departamento en particular. Estos cambios pueden provocar mejoras entre todos los departamentos.

El benchmarking interno tiene sus limitaciones, sin embargo. Es posible que el departamento superior de la compañía no esté funcionando tan eficientemente como otros en la industria.

Esto significa que los otros departamentos no eran realmente puntos de referencia contra los mejores departamentos que existen.

¿Utiliza en su empresa un modelo de benchmarking?

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Siempre supe que mi pasión era, es y será todo lo relacionado con el mundo del Marketing, especialmente para Pymes y Micropymes. Sigo aprendiendo cada vez más, sumergida en las áreas de Planificación Estratégica, Branding, Experiencia del Usuario y Gerencia de Proyectos, para analizar, entender las marcas y aplicar las mejores prácticas para el logro de sus objetivos estratégicos.

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