La gama de sitios de redes sociales como Twitter, Facebook, Google Plus y YouTube puede ser abrumadores para navegar.

Antes de empezar a usar las redes sociales y los medios de comunicación, decida qué quiere que los medios sociales hagan para su organización.

Los medios de comunicación social a menudo desempeñan un papel de marketing en las organizaciones, pero puede hacer más que eso. Las redes sociales, pueden atraer nuevos clientes y ayudarle a servir mejor a su base de clientes actual.

Marketing


Los medios sociales proporcionan amplias oportunidades para mercadear sus productos y servicios.

Sin embargo, si sólo publica anuncios, su audiencia puede dejar de seguirlo por completo.

En lugar de golpear a sus clientes constantemente con publicidad, puede optar por dar consejos sobre cómo utilizar su producto o servicio.

Si usted es un minorista de ropa, por ejemplo, escribir una entrada de blog sobre cómo armar un look informal de negocios. Dé a sus clientes una razón para seguir leyendo.

Actualizaciones en tiempo real


Las redes sociales le permiten comunicarse rápidamente con su audiencia.

Camiones de venta de comida, por ejemplo, el uso de Twitter para comunicar dónde van a estar estacionados ese día y cuando, junto con cualquier cambio de última hora de programación.

Usted puede tener una venta de última hora o que sus clientes sepan que se ha quedado sin un producto popular.

Considere proporcionar otras noticias que sus clientes puedan encontrar relevantes; si usted se encuentra en un atasco de tráfico, puede avisarles a sus seguidores que usen Twitter (cuando usted no esté conduciendo) para advertirles a otros para evitar el área y tomar caminos alternos.

Construyendo una relación


Las redes sociales pueden crear relaciones entre su empresa y sus clientes. Sus clientes pueden comentar sus publicaciones y también pueden dar una visión (una adecuada, por supuesto) de su vida personal.

Un dueño de la tienda de alimentos para mascotas, por ejemplo, puede publicar sobre sus propias mascotas y publicar fotos de los clientes con sus mascotas.

Esto puede ayudar a construir la imagen de su negocio dentro de una comunidad; aumentando la probabilidad de visitar su negocio.

Termómetro


Las redes sociales también le ayudan a saber lo que sus clientes piensan acerca de su producto o servicio. Invite a las personas a publicar comentarios y debe evitar estar a la defensiva si los mensajes son negativos.

Disculparse, publicar una respuesta breve y mejorar.

Vea lo que está de moda con sus clientes y lo que no está llamando su atención. Pregunte a sus clientes que piensen en ideas de negocios potenciales, tal vez evitando posibles fracasos o errores.

Las ventajas de los sitios de redes sociales


Con la llegada de las redes sociales, los científicos sociales y los expertos en medios de comunicación se han preguntado sobre los beneficios que las redes sociales traen a la comunicación.

Si bien algunos de ellos son obvios, otros sólo se han hecho evidentes a medida que los usuarios se han familiarizado con las redes sociales.

La capacidad de aumentar nuestro potencial de trabajo en la red o trabajar con otros sin importar la distancia nos presenta nuevas maneras de hacer negocios.

Además, la capacidad de mantenerse en contacto con amigos y familiares nos permite mantener vínculos más estrechos con nuestros seres queridos a través de largas distancias.

Lugares de encuentro garantizados


Al intentar planificar reuniones con colegas o amigos, tener acceso a sitios de redes sociales amplía los tiempos y lugares disponibles en los que se pueden realizar reuniones.

Las personas pueden reunirse y charlar sobre Facebook, o abrir una charla de vídeo a través de Google+. En lugar de tener que viajar a lugares específicos, la gente puede planificar para reunirse vía digital donde se adapte para todos los horarios.

Manténgase en contacto con la familia


Mantener el contacto con la familia a través del teléfono o incluso por correo electrónico presenta un desafío.

En su lugar, los sitios de redes sociales permiten al individuo compartir su vida cotidiana en un foro seguro pero público, que la familia puede ver y experimentar.

Facebook, por ejemplo, permite a las personas compartir eventos, imágenes y pensamientos en tiempo real, durante el transcurso de cualquier día.

La familia y los amigos pueden entonces experimentar todas las cosas que alguien hace, y comentarlas. Luego, comparten la experiencia, en lugar de simplemente ser “informados” sobre ellos durante las llamadas telefónicas semanales.

Red profesional


Para los profesionales y académicos, los sitios de redes sociales permiten a los usuarios crear redes de personas con ideas afines.

Los académicos encuentran a otros eruditos para compartir la investigación o las ideas, o simplemente para hablar. Los profesionales encuentran amigos mutuos y posibles clientes, empleadores o socios de negocios.

Las redes sociales amplían los horizontes donde los profesionales pueden llegar a otros contactos que de forma offline es costoso y hasta difícil de lograr.

Mantenerse informado sobre el mundo

Las personas en los sitios de redes sociales comparten lo que les interesa, como noticias sobre eventos actuales. Las personas que comparten esos intereses, o que sólo quieren mantenerse informados, pueden leer estas historias y compartirlas también.

Eventualmente, estas historias hacen que algunos usuarios se enteren que de otra forma hubiera sido imposible.

Dado que las historias se comparten a través de “boca a boca“, los medios de comunicación como los blogs pueden obtener la exposición, y los usuarios de redes sociales en general estando conectados a un grupo mayor de nueva información y opinión.

El efecto negativo de los medios de comunicación social sobre la sociedad y los individuos


Los sitios de redes sociales como Facebook y MySpace le permiten encontrar y conectarse con casi cualquier persona, desde un compañero de trabajo hasta con una amiga de la escuela secundaria de hace treinta años atrás.

Navegar por estos sitios sociales puede hacer que se sienta conectado a una comunidad más grande, pero esa conexión fácil y casual en un entorno electrónico que también puede tener su lado negativo.

Un falso sentido de conexión


Los sitios de medios sociales pueden hacer más difícil para todos distinguir entre las relaciones significativas que fomentamos en el mundo real y las numerosas relaciones ocasionales formadas a través de las redes sociales.

Concentrando tanto nuestro tiempo y energía en estas relaciones menos significativas, nuestras conexiones más importantes, pueden debilitarse

Intimidación cibernética


La inmediatez proporcionada por las redes sociales está disponible tanto para los depredadores como para los amigos.

Los niños son especialmente vulnerables a la práctica del acoso cibernético, en la que los perpetradores, de forma anónima o incluso posando como personas confiables donde sus víctimas confían, y logran aterrorizar a las personas frente a sus compañeros.

La devastación de estos ataques en línea puede dejar profundas cicatrices mentales. En varios casos bien publicitados, las víctimas han sido incluso conducidas al suicidio.

El anonimato proporcionado en línea puede sacar impulsos oscuros que de otra manera podrían ser suprimidos. El ciberacoso se ha extendido ampliamente entre los jóvenes, con un 42% reportando que han sido víctimas, según un informe del 2010 de la CBS

Disminución de la productividad


Mientras que muchas empresas utilizan sitios de redes sociales para encontrar y comunicarse con los clientes, los sitios también pueden demostrar una gran distracción a los empleados que pueden mostrar más interés en lo que sus amigos están publicando que en sus tareas de trabajo.

Nucleus Research informó que Facebook afecta un 1,5% de la productividad en las oficinas. Se han puesto a disposición productos de nueva tecnología que permiten bloquear las redes sociales, pero su eficacia sigue siendo irregular.

Intimidad


Los sitios de redes sociales animan a las personas a ser cada vez más públicas sobre sus vidas personales.

Porque los detalles íntimos de nuestras vidas se pueden fijar tan fácilmente, los usuarios son propensos a pasar por alto los filtros que podrían emplear normalmente cuando se habla de su vida privada.

Es más, las cosas que publican permanecen disponibles indefinidamente.

Mientras que en un momento una foto de amigos haciendo disparos en una fiesta puede parecer inofensivo, la imagen puede parecer menos atractiva en el contexto de un empleador haciendo una verificación de antecedentes.

Aunque la mayoría de los sitios permiten a sus usuarios controlar quién ve las cosas que han publicado, tales limitaciones a menudo se olvidan, pueden ser difíciles de controlar o no funcionan tan bien como se anuncian.

Conclusión

A la final, como conclusión debemos manejar las redes sociales con un equilibrio proporcional a la sensatez dando pie de información que pueda ser del interés público sin afectar nuestras vidas.

Todo uso debe ser controlado de forma profesional y personal.

En el caso de los menores de edad, los padres deben tener una precaución de mantener ojo a lo que sus hijos publican o con quien interactúan.

#SeguimosEnLínea

Siempre supe que mi pasión era, es y será todo lo relacionado con el mundo del Marketing, especialmente para Pymes y Micropymes. Sigo aprendiendo cada vez más, sumergida en las áreas de Planificación Estratégica, Branding, Experiencia del Usuario y Gerencia de Proyectos, para analizar, entender las marcas y aplicar las mejores prácticas para el logro de sus objetivos estratégicos.

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