Normalmente como propietario de una página web lo más normal es que esperes, o dirijas parte de tu tráfico a la página de contacto, sobre todo si no eres un ecommerce, pero ahora surge una pregunta, ¿Estás seguro de que tu pagina de contacto está a la altura de las expectativas de tus visitantes? ¿Tienes la página de contacto de tu sitio web bien optimizada?

Porque ya doy por hecho que la pagina tiene una zona de contacto bien visible, ¿O prefieres restar credibilidad a tus visitantes?

Una página de contacto ha de estar bien optimizada para que los usuarios deseen contactar contigo. Por ejemplo, muchas personas odian los largos formularios de en las páginas de contacto, donde a veces se pide hasta la partida de nacimiento, esto sirve también para los ecommerce.

Odian que les hagan demasiadas preguntas, y eso puede hacer que decidan abandonar la web. Dicho esto, lo más lógico es que para los servicios de adquisición de clientes la página de contacto debe estar muy optimizada.

Los visitantes odian pasar demasiado tiempo contestando preguntas en formularios de contacto largos. Algunos odian compartir detalles personales. En cambio, sólo quieren información de servicios y productos. Sin embargo, como propietario necesitas esos datos personales para poder realizar más conversiones.

Debes optimizar tus servicios de adquisición de clientes, o sea, planificar cómo va a ser el diseño de tu página de contacto para poder conseguir más conversiones.

 

Por qué debes optimizar tu página de contacto


Como he mencionado en la introducción, la mayoría de la gente no piensa dos veces en sus páginas de contacto. A lo sumo, solo despliegan un simple formulario de contacto que permite a la gente ingresar su nombre, correo electrónico y su mensaje.

Si sólo recibes uno o dos mensajes a la semana a través de tu formulario de contacto, es probable que no tengas que preocuparte por la optimización de esa página. Pero, cuando tus niveles de tráfico comienzan a aumentar es definitivamente algo que deberías considerar.

Tener, tanto la página de contacto optimizada como los datos que recibes, es muy importante para tu negocio. Vamos a ver unos consejos para llevar a cabo esta optimización para mejorar tu proceso de ventas y aumentar tu base de clientes.

Formularios de contacto con varios diseños


El primer error que cometen muchas páginas webs es tener una sola versión de su formulario de contacto.

Con el fin de averiguar lo que funciona mejor para tu página web seguro que haces varios tests A/B de textos, botones, imágenes, etc…. Pues tu formulario de contacto no debe ser una excepción.

✅ Las pruebas A/B nos ayudan a generar un más alto porcentaje de prospectos y a reducir los costos de marketing, ya que conseguirás datos de usuarios con más facilidad.

¿Cómo optimizar la pagina de contacto de su sitio web? test A/B

Experimenta con diferentes versiones de tu formulario de contacto, cambiando cosas como:

    • El color
    • Texto
    • Número de campos
    • Botón de envío

Hay una serie de herramientas diferentes que puedes utilizar para ayudarte a dividir tus formularios de contacto como Adobe target, o Optimizely.

Pero si estás en la etapa en la que no te puedes permitir pagar por estas herramientas, también puedes ejecutar tus propias pruebas manualmente. Apunta todos los cambios en una hoja de Excel, anota exactamente lo que has cambiado y las tasas de conversión.

Si no estás seguro de por dónde empezar, puede utilizar esta herramienta Unbounce que te da 30 días para probar y así preparar una hoja de ruta de cambios.

Las ventajas de usar herramientas de pago son que tus informes serán mucho más dinámicos, perspicaces y precisos. También te ahorrarán mucho tiempo que puedes utilizar para centrarte en lo que realmente importa: optimizar tus formularios de contacto.

 

 

Haz que tus formularios de contacto destaquen


 

¿Has visitado alguna vez un sitio web y has tenido dificultades para encontrar el formulario de contacto? Tal vez se mezcló con el diseño, o ha quedado enterrado en la parte inferior de la página, en el pie de página.

Queda claro que los formularios de contacto ocultos no se rellenan.

Para sitios de alquiler de apartamentos, el formulario de contacto debe ser extremadamente fácil de encontrar porque nunca se sabe cuándo alguien estará listo para alquilar esos apartamentos o enviar un correo electrónico pidiendo más información.

 

Consejos para que tus formularios de contacto destaquen:

 

➡️ Intenta que no se camufle con el fondo: Si tu sitio web tiene un fondo blanco, dale al formulario de contacto un poco de color para que sea más notorio en lugar de ocultarlo.

➡️ Fuente más grande: Está bien dar a tu formulario de contacto una fuente un poco más grande que la que usas para tu contenido regular. Pondrá más énfasis en lo que quieres que el visitante haga.

➡️ Sobre el above the fold: Tu formulario de contacto debe estar «above the fold», lo que significa que los usuarios no deberían tener que desplazarse hacia abajo en su pantalla para encontrarlo.

➡️ Enfatiza con el color: Los ojos de las personas se sienten atraídos inmediatamente por ciertos colores. Los estudios han demostrado que el rojo en particular tiende a convertir más (aunque parezca la contrario). Deja que el botón de tu CTA atraiga la atención de la gente hacia el formulario.

 

Usar un botón CTA descriptivo


Siguiendo con la importancia del botón CTA, no te sientas obligado a utilizar «Enviar» como texto.

Aunque esta suele ser la opción predeterminada para la mayoría de los formularios, también podrías estar “matando” las conversiones:

¿Cómo optimizar la pagina de contacto de su sitio web? Usar un botón CTA descriptivo

Un estudio de la empresa Hubspot encontró que el uso de palabras como «ir» o «click aquí» aumentó las conversiones hasta en un 25-20%.

Algunas alternativas a «Enviar» podrían ser:

  • Programar una Cita
  • Hablemos
  • Póngase en contacto con nosotros
  • Conozca más

 

Sé menos estricto con los campos obligatorios


Hemos hablado de la importancia de no exagerar con el número de campos en los formularios de contacto. Pero al mismo tiempo, entendemos que recoger más información puede ser beneficioso para el equipo de ventas o comerciales.

➡️ Una manera de evitar ser una molestia es haciendo que ciertos campos del formulario sean opcionales. Todos hemos tenido la experiencia de intentar rellenar un formulario y recibir un horrible mensaje de error de validación porque no rellenamos cada campo o no los rellenamos según las especificaciones del sitio.

Esta es una pega enorme que puede causar que la gente se dé por vencida y decida abandonar la web sin rellenar el formulario, y lo peor, perder una oportunidad de venta.

Deja los campos para que la gente los use, pero dales la libertad de rellenar toda la información que quieran sin restricciones de formato. Por ejemplo, requerir guiones en los números de teléfono es algo que no es nada necesario.

 

Prueba tus formularios con regularidad


¿Alguna vez han pasado días sin recibir un formulario desde la web? Lo primero que piensas es que probablemente que la gente simplemente no está llenando el formulario.

Sin embargo, puede haber un problema técnico que impida que tu formulario funcione. Y si tu formulario de contacto es la única manera en que la gente puede ponerse en contacto contigo, podrían pasar semanas sin darte cuenta de que hay un problema.

Es por eso que es crucial probar todos los formularios de tu web periódicamente.

>>>Deja de perder clientes potenciales por el formulario de contacto<<<

Ponte a pensar en los consejos que te he comentado anteriormente, ya que el más mínimo detalle puede hacer que tu usuario abandone el contacto directo contigo por agotamiento. Y si tienes un ecommerce, considera también dejarlo lo más optimizado posible para empezar a trabajar las ventas.

 

Imagen de portada gracias a Shutterstock

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies