Los heatmaps o mapas de calor web se utilizan para mostrar qué áreas de una página web son “vistas” con mayor frecuencia por los visitantes.
Los mapas de calor te permiten visualizar el flujo de visitantes, mostrando las zonas de clic en caliente (mayor actividad) y en frío (menor actividad).
Proporcionan una visión general de la actividad y te ayudan a ver cada movimiento del ratón y cada clic.
El uso de herramientas para detectar los mapas de calor pueden ayudarle a mejorar la usabilidad, las conversiones y los ingresos de la web. En otras palabras, los heatmaps te ayudan a encontrar problemas en su sitio web o páginas de destino, para poder corregirlos y aprovechar al máximo tus campañas online.
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En este artículo te mostramos:
Beneficios del software para crear mapas de calor
La gente usa mapas térmicos por muchas razones, incluyendo la optimización de enlaces y la colocación de anuncios; maximizando las conversiones de formularios online; minimizando el abandono de carritos de compras; y optimizando las páginas de destino.
Los heatmaps son excelentes herramientas porque te permiten entender dónde busca la gente y dónde hacen clic en tus páginas, y esto puede ayudarte a optimizar las páginas para que sean más efectivas. Un mapa de calor puede incluso mostrarte dónde intentan ir los usuarios, por lo que son ideales para las pruebas de usabilidad.
Pruebas de usabilidad del sitio web
Optimización de páginas de aterrizaje
Reduciendo el abandono de clientes de su carrito de compras de ecommerce
Mejorar la usabilidad de los formularios en línea
Optimización de la colocación de anuncios
Obtener más de los enlaces que utiliza en su sitio
Optimización de sus elementos de llamada a la acción
Sigue las huellas de tus visitantes con las herramientas de Heatmaps
Hay dos tipos de mapas de calor: el heatmap de seguimiento de ojos y el de clics. Son casi iguales, y algunas herramientas ofrecen mapas térmicos que incluyen ambas variantes. Los colores de la carta térmica muestran la intensidad de los clics y lo que llamó la atención del usuario. Los colores fríos, como el azul o el verde, indican áreas que reciben menos atención y menos clics que los colores calientes, como el naranja y el rojo.
El rojo indica los lugares que generan la mayoría de los clics en la página – casi todos los usuarios que visitaron la página llevaron su atención dirigida a este lugar.
El amarillo indica los lugares que atrajeron la atención de más de la mitad de todos los usuarios durante al menos una fracción de segundo.
Algunos mapas térmicos usan algo más que colores. Por ejemplo, una línea horizontal punteada en la pantalla de la computadora puede representar dónde acaba la pantalla del usuario para el primer vistazo, las cruces pueden representar los clics del ratón, y las líneas horizontales rojas pueden indicar qué tan abajo se desplazaron los usuarios antes de salir de la página.
Herramientas para realizar mapas de calor
Hay un varias herramientas de mapas térmicos en internet sin embargo y como cualquier software, algunas aplicaciones se adaptan mejor que otros.
Vamos a repasar algunas herramientas para mapas de calor más populares para que te sea más fácil elegir cuál usar.
Hotjar
Hotjar es una herramienta de mapas de calor y es una de nuestras opciones recomendadas. Esta herramienta funciona mostrando un mapa de calor fácil de ver así como un mapa de profundidad de desplazamiento de cada página.
✅ Pros: La mejor parte de Hotjar son todos los extras que se incluyen. Además de los mapas térmicos, esta herramienta también proporciona registros de visitantes, embudos de conversión, análisis de formularios, encuestas y sondeos de opinión.
- Múltiples herramientas en una plataforma fácil de usar
- Opción gratuita y precios bajos para principiantes
- Puede realizar un seguimiento de las páginas conectadas
❌ Contras: Hotjar actualmente sólo recopila hasta 2.000 sesiones para mapas de calor. Una vez que llenas el espacio para sesiones debes ir borrando para ir registrando nuevas. Para los sitios de alto tráfico, esto pueden ser muy pocos datos para formar una opinión concreta de la usabilidad de la web.
Crazy Egg
Crazy Egg es una de las herramientas de mapas térmicos más conocidas y tiene muchas funcionalidades de valor. El software funciona tomando una captura de pantalla de cualquier URL que le especifiques. A continuación, recopila datos de cada clic realizado por cada visitante y los superpone en forma de mapa térmico en la parte superior de la página web. Además de ver dónde hace clic la gente, también puedes ver de qué países vienen los visitantes, qué dispositivo usaron para acceder a tu sitio web y una gran cantidad de información valiosa.
✅ Pros: Crazy Egg ofrece otras funciones de seguimiento de visitantes, además de los mapas de calor. Algunos de los pros de Crazy Egg incluyen:
- Implementación rápida y sencilla
- Interfaz de usuario sencilla, lo que hace que el software sea fácil de usar
- Amplia gama de mapas analíticos e informes
- Una variedad de planes de suscripción, con el paquete más básico que representa un buen valor a sólo unos pocos euros por mes (facturado anualmente)
❌ Contras: No hay un plan de pago mes a mes, así que tienes que comprometerte a un año con Crazy Egg.
ClickTale
Junto con Crazy Egg, ClickTale domina el mercado de software de mapas de calor. La diferencia que un encuentra cuando se compara Crazy Egg vs ClickTale es el hecho de que ClickTale ofrece grabaciones de vídeo de la actividad de los visitantes, lo que hace que sea un poco como mirar por encima del hombro de un visitante mientras navega por tu web.
✅ Pros: Una gran característica de ClickTale es que usted puedes probar con una cuenta gratuita, que proporciona datos para hasta 5.000 páginas vistas en un solo sitio web. Hay varios otros pros de ClickTale, como:
- Obtener datos muy perspicaces sobre cómo los visitantes utilizan los formularios de contacto
- Vistas en tiempo real de la actividad de los visitantes
- La vista de compromiso del cursor muestra la diferencia entre cuando un visitante abre un enlace y lo deja inactivo o lo abre y se compromete activamente con el contenido.
❌ Contras: Los precios no son transparentes en absoluto. El software sólo es realmente adecuado para empresas más grandes y tiene una curva de aprendizaje pronunciada para los usuarios.
➡️ Bonus: Herramienta Gratuita con Yandex Metrica
Yandex Metrica
Una característica impresionante proporcionada por Yandex Metrica son los mapas de calor.
En el caso de las sesiones web, son una gran manera de supervisar donde los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo en tu sitio web. Pero puedes utilizar los Heatmaps para identificar si has colocado la información importante en lugares de fácil acceso, evitando su colocación en los segmentos menos visitados de tu web, como la parte inferior de una página.
En esta imagen, puedes ver que los segmentos en rojo son los elementos más visitados o en los que más se hace clic de tu página web, mientras que los elementos en verde o azul son significativamente menos populares – lo que significa que tus visitantes no tienen que hacer clic en estos elementos con demasiada frecuencia.
Algunos de sus beneficios son:
- Rastrea y monitoriza los clics que los usuarios hacen en tu web
- Descubre las áreas que no atraen la atención de sus visitantes
- Mejora la navegación de tu sitio web
- Comprueba si todos los enlaces y otros elementos en los que se puede hacer clic funcionan correctamente.
Si estás interesado en probar Yandex Metrica para mejorar el rendimiento de tu sitio web, puedes ir directamente a su demo en vivo, y comprobar sus características en cuestión de segundos!
Conclusiones
Ten en cuenta que los mapas de calor son más eficientes cuando se utilizan en sitios web estáticos que cuando son dinámicos. El contenido de los sitios web dinámicos suele cambiar, por lo que es más difícil para la herramienta registrar los clics. Otro problema que puede afectarte es que la mayoría de las herramientas de mapas de calor hacen su conexión con el sitio web a través de Javascript. Esto puede ralentizar tu sitio, así que tenlo en cuenta. Una posible solución es activar la grabación de clics cuando hay un número bajo de visitantes en el sitio, pero esto significa que tienes que probar la herramienta de mapas de calor durante un período de tiempo más largo.
¿Has probado los mapas térmicos o piensas utilizarlos? ¡Comparte tus experiencias con nosotros en los comentarios!
Imagen de portada ( Fire seamless ) gracias a Shutterstock
